Гид по технологиям

Поддержка

Как копировать и вставлять на Chromebook
Поддержка 8 min read

Как копировать и вставлять на Chromebook

На Chromebook копирование и вставка выполняются через выделение → CTRL+C → CTRL+V или через контекстное меню (правый клик / тап двумя пальцами). Подробные инструкции для текста, файлов, ссылок, изображений и видео.

Ошибка 'Retrieving data' в Excel — как исправить
Поддержка 7 min read

Ошибка 'Retrieving data' в Excel — как исправить

Ошибка появляется из‑за синхронизации веб‑версии Excel. Сначала подождите 30–60 секунд, затем очистите кэш браузера, попробуйте другой браузер или откройте файл в настольном Excel. Если проблема массовая — эскалируйте в IT и проверьте статус Microsoft 365.

Как вернуть деньги за покупки в Microsoft Store
Поддержка 13 min read

Как вернуть деньги за покупки в Microsoft Store

Если покупка в Microsoft Store оказалась неудовлетворительной — подайте запрос через «Историю заказов» (физические товары) или «Оплата и заказы»/историю Xbox (цифровые). Подготовьте номер заказа, скриншоты и трек‑номера; при проблемах эскалируйте в поддержку.

Восстановление поля From в Outlook
Поддержка 6 min read

Восстановление поля From в Outlook

Если поле «From» исчезло в Outlook, проверьте сначала правила и надстройки, затем вручную включите поле в параметрах сообщения или добавьте второй аккаунт. Если это не помогло — обновите Outlook или переустановите Office. Для администраторов — используйте профиль пользователя и журналы события для глубокой диагностики.

Как принудительно закрыть Outlook на Windows
Поддержка 5 min read

Как принудительно закрыть Outlook на Windows

Если Outlook не закрывается или мешает выключению компьютера, сначала завершите процесс через Диспетчер задач или выполняйте taskkill; при повторе — отключите надстройки и восстановите Office.

Восстановить исчезнувшие каналы Microsoft Teams
Поддержка 6 min read

Восстановить исчезнувшие каналы Microsoft Teams

Если каналы в Microsoft Teams внезапно исчезли после обновления, начните с переключения вида на «Отдельный», снимите фильтр «Чаты», очистите кэш приложения и проверьте веб‑версию. Если это не помогает, временным решением будет переустановка или откат клиента — при длительных сбоях обратитесь к администратору.

Outlook не присылает уведомления на iPhone — исправление
Поддержка 6 min read

Outlook не присылает уведомления на iPhone — исправление

Проверьте системные и внутренние настройки уведомлений, отключите режимы Concentration/Не беспокоить, включите фоновое обновление, обновите или переустановите Outlook. Используйте предложенный план действий и диаграмму для диагностики.

Как отключить HsMgr.exe и исправить ошибки звука
Поддержка 5 min read

Как отключить HsMgr.exe и исправить ошибки звука

Если HsMgr.exe вызывает падения приложений на ПК с картой ASUS — сначала выполните полное сканирование на вирусы, отключите 32‑битную запись в автозагрузке и обновите аудиодрайвер. Делайте точку восстановления перед изменениями.

Форматирование внешнего диска, если он не виден
Поддержка 7 min read

Форматирование внешнего диска, если он не виден

Если внешний диск горит индикатором, но не отображается в Проводнике, сначала попробуйте простые шаги: перезагрузка, другой USB‑порт, проверка в «Управлении дисками», обновление драйверов. Если это не помогает — используйте Disk Management, DiskPart или сторонний разделитель (AOMEI). Перед форматированием оцените необходимость восстановления данных.