Guía de tecnologías

Soporte técnico

Solución al error HIDCLASS.SYS en Windows 11/10
Soporte técnico 11 min read

Solución al error HIDCLASS.SYS en Windows 11/10

El error HIDCLASS.SYS es una pantalla azul relacionada con controladores de dispositivos de entrada (HID). Revisa temperaturas, memoria, disco y controladores; sigue la lista de verificación y el playbook paso a paso para diagnosticar y corregir el problema sin perder datos.

WhatsApp Web no funciona en Chrome: soluciones
Soporte técnico 9 min read

WhatsApp Web no funciona en Chrome: soluciones

Si WhatsApp Web no carga o falla en Chrome, sigue estos pasos en orden: 1) verifica si el servicio está caído, 2) actualiza Chrome, 3) limpia cookies de WhatsApp, 4) revisa DNS y VPN, 5) reinicia o restablece Chrome, y 6) prueba WhatsApp Desktop.

Acceso denegado en disco externo Windows 11
Soporte técnico 10 min read

Acceso denegado en disco externo Windows 11

Si al conectar un disco externo aparece 'Acceso denegado', prueba cables y puertos, activa el administrador si es necesario, restablece permisos con ICACLS, comprueba errores desde el Explorador y cambia la letra de unidad. Reclama la propiedad o usa recuperación profesional si todo falla.

Eliminar puntos blancos en la pantalla del PC
Soporte técnico 11 min read

Eliminar puntos blancos en la pantalla del PC

Si ves un punto blanco pequeño en el escritorio de Windows, empieza cerrando las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano (Microsoft Teams, Grammarly, Steam, Rainmeter). Si eso no ayuda, actualiza controladores y Windows, realiza un análisis de malware y, como último recurso, revisa el hardware en un servicio técnico.

Arreglar Charging On Hold en MacBook
Soporte técnico 7 min read

Arreglar Charging On Hold en MacBook

Si tu MacBook muestra el aviso Charging On Hold o Battery on Hold, normalmente es la función de carga optimizada que retrasa la carga para proteger la batería. Para solucionarlo puedes pausar o desactivar la carga optimizada en Ajustes del sistema, probar otro adaptador o toma de corriente, o seguir pasos de diagnóstico básicos. Si tu equipo es Intel, un reinicio del SMC puede ayudar; en Apple Silicon basta un reinicio normal.

Reparar texto corrupto en Microsoft Word
Soporte técnico 13 min read

Reparar texto corrupto en Microsoft Word

Si tu documento muestra símbolos en lugar de texto, guarda una copia, cambia la fuente para seguir trabajando y luego reinstala la fuente, actualiza Microsoft 365 o convierte la codificación. Reinstala Word solo como último recurso.

Pantalla iPhone se apaga durante llamadas: solución
Soporte técnico 6 min read

Pantalla iPhone se apaga durante llamadas: solución

Si la pantalla de tu iPhone se pone negra durante las llamadas, suele ser culpa del sensor de proximidad, una funda demasiado ajustada, un protector de pantalla incompatible o un error de iOS. Revisa funda y protector, reinicia el teléfono, actualiza iOS y, si hace falta, restablece ajustes. Si persiste, contacta con soporte técnico autorizado.

Audio no funciona en Zoom: cómo solucionarlo
Soporte técnico 8 min read

Audio no funciona en Zoom: cómo solucionarlo

Si el audio no funciona en Zoom, prueba pasos simples en este orden: vuelve a unirte, reinicia Zoom, reconecta auriculares, verifica la conexión y permisos del micrófono, reinicia el dispositivo y reinstala la app si hace falta. Si todo falla, contacta con el soporte de Zoom o tu equipo de TI.

Arreglar error ‘Something Went Wrong’ al iniciar sesión en Twitch
Soporte técnico 9 min read

Arreglar error ‘Something Went Wrong’ al iniciar sesión en Twitch

Si ves "Something Went Wrong" al intentar iniciar sesión en Twitch, primero verifica el estado de los servidores y tu conexión a Internet. Luego borra caché y cookies, prueba otro navegador o desactiva extensiones; como último recurso, contacta con el soporte de Twitch. Sigue la guía paso a paso y el playbook de resolución rápida abajo.

Arreglar Instagram que no carga en Chrome
Soporte técnico 10 min read

Arreglar Instagram que no carga en Chrome

Si Instagram no carga en Chrome, empieza comprobando si hay una caída del servicio y luego limpia los datos del sitio y la caché del navegador. Si persiste, prueba desactivar extensiones, actualizar o restablecer Chrome, cambiar o vaciar el DNS, o reinstalar el navegador. Si nada funciona, usa un navegador alternativo mientras investigas.

Solución cuando el OTP de Amazon no funciona
Soporte técnico 8 min read

Solución cuando el OTP de Amazon no funciona

Si el código OTP de Amazon no funciona, sigue un proceso ordenado: espera unos minutos, borra la caché del navegador, verifica la hora del dispositivo, prueba otro navegador o dispositivo y utiliza códigos alternativos o la verificación por identificación si es necesario. Si nada funciona, contacta con soporte y sigue el plan de recuperación.

Solucionar Apple Music en iOS 17
Soporte técnico 10 min read

Solucionar Apple Music en iOS 17

Si Apple Music dejó de funcionar tras actualizar a iOS 17, prueba pasos simples: comprueba tu conexión, activa datos móviles para la app, reinicia el dispositivo, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión, reinstala la app y actualiza iOS. Si persiste, sigue la guía completa abajo con checklist, flujos de decisión y cuándo contactar con Soporte de Apple.

Arreglar: Windows no pudo iniciar WLAN AutoConfig
Soporte técnico 10 min read

Arreglar: Windows no pudo iniciar WLAN AutoConfig

Si Windows muestra el error del servicio WLAN AutoConfig, prueba reiniciar equipo y router, ejecutar el solucionador de red y actualizar el controlador. Si persiste, revisa dependencias, aplica la corrección del Registro y ejecuta SFC/DISM.

Error 0xc0000005 en Windows 11/10: soluciones
Soporte técnico 9 min read

Error 0xc0000005 en Windows 11/10: soluciones

El error 0xc0000005 impide abrir apps en Windows. Comprueba permisos, reinicia, limpia caché, ejecuta SFC/DISM y prueba RAM y controladores. Si persiste, recopila logs y escala.

Solucionar error 0x8019019a en Correo de Windows
Soporte técnico 10 min read

Solucionar error 0x8019019a en Correo de Windows

Si al añadir o iniciar sesión en Yahoo en la app Correo aparece 0x8019019a, sigue: solucionador de apps, actualiza, restablece o reinstala la app, elimina y vuelve a añadir la cuenta, o usa una contraseña de aplicación generada por Yahoo.

Arreglar calculadora desaparecida en Windows 10
Soporte técnico 7 min read

Arreglar calculadora desaparecida en Windows 10

Si la aplicación Calculadora de Windows 10 ha desaparecido, sigue este orden: ejecuta el solucionador de problemas de aplicaciones, restablece o reinstala la app (PowerShell o Microsoft Store), re-registra las apps de Windows, y si hace falta usa SFC/DISM o restaura Windows. Si todo falla, crea un nuevo usuario o restablece el equipo conservando tus archivos.

Solucionar error .NET 4 0x800c0006
Soporte técnico 10 min read

Solucionar error .NET 4 0x800c0006

Si la instalación de .NET Framework 4 falla con el código 0x800c0006, suele ser por una conexión inestable, archivo bloqueado o antivirus. Pruebe el instalador offline, desbloquee el archivo y habilite las características de .NET; si persiste, use un punto de restauración o contacte soporte.

Error 0xA00F4292 en Camera de Windows: cómo solucionarlo
Soporte técnico 10 min read

Error 0xA00F4292 en Camera de Windows: cómo solucionarlo

Si al abrir la app Cámara aparece el error 0xA00F4292, sigue este artículo: usa el solucionador de Hardware, verifica permisos, cierra apps en segundo plano, añade excepciones al firewall, prueba EnableFrameServerMode en el registro y reinstala la app o drivers si hace falta.

Recuperar biblioteca de iTunes desde iPod, CD y USB
Soporte técnico 7 min read

Recuperar biblioteca de iTunes desde iPod, CD y USB

Recupera tu biblioteca de iTunes conectando tus iPods, unidades USB y CDs: usa la opción "Transfer Purchases" (Transferir compras) y vuelve a autorizar el equipo si es necesario. Si algo falta, prueba Time Machine, iCloud o solicita re-descarga a Apple; sigue la lista de comprobación y el plan paso a paso para minimizar pérdidas.

Arreglar stickers personalizados que no aparecen en WhatsApp
Soporte técnico 14 min read

Arreglar stickers personalizados que no aparecen en WhatsApp

Si tus stickers personalizados no aparecen en WhatsApp, revisa primero que el paquete esté añadido en "Mis stickers", asegúrate de tener conexión a Internet estable, reinicia la app o el dispositivo y verifica permisos y actualizaciones. Si todo falla, reinstala WhatsApp o restaura desde la copia de seguridad; conservando siempre una copia antes de desinstalar.