Solucionar error 0x8019019a en la app Correo de Windows al usar Yahoo

Muchos usuarios usan la app Correo en Windows 10 y Windows 11 para gestionar sus cuentas. Sin embargo, algunos informan que no pueden usar cuentas Yahoo en la app Correo debido al error 0x8019019a. Al intentar añadir o iniciar sesión en una cuenta Yahoo aparece el mensaje «algo salió mal» con el código 0x8019019a.

Puedes seguir viendo tu correo Yahoo desde un navegador web, pero la mayoría prefiere integrar la cuenta en la app Correo por rapidez y conveniencia. Este artículo explica las causas habituales del error 0x8019019a y ofrece una guía práctica, con pasos ordenados, comprobaciones para administradores y alternativas si una solución falla.

Importante: No se necesitan conocimientos avanzados. Sigue los pasos con calma y comprueba el resultado tras cada intento.

Qué significa el error y por qué ocurre

El código 0x8019019a suele indicar problemas de autorización o sincronización entre la app Correo (una aplicación UWP) y los servicios de Yahoo. Causas frecuentes:

• Cambios en el método de autenticación de Yahoo (OAuth o requisitos de seguridad).
• Contraseñas de cuenta o métodos de verificación en dos pasos que impiden la conexión.
• Caché o datos corruptos de la app Correo.
• La app Correo o Windows están desactualizados o dañados.
• Políticas corporativas o bloqueos a nivel de red/ISP.

Definición rápida: OAuth es un protocolo de autorización que permite a aplicaciones acceder a servicios sin compartir la contraseña principal; una “contraseña de aplicación” es un código que genera Yahoo para apps que no soportan la verificación moderna.

Resumen de métodos (orden recomendado)

1. Ejecutar el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows.
2. Actualizar la app Correo y Windows.
3. Restablecer la app Correo.
4. Eliminar y volver a añadir la cuenta Yahoo.
5. Añadir la cuenta usando una contraseña de aplicación generada por Yahoo.
6. Reinstalar la app Correo si todo lo anterior falla.

Cada sección siguiente incluye pasos detallados, notas y alternativas.

1. Usar el solucionador de problemas de aplicaciones de Windows

El solucionador de problemas de Aplicaciones de la Tienda puede identificar y corregir problemas comunes en aplicaciones UWP como Correo.

Pasos:

1. Abre Configuración (tecla Windows + I).
2. Ve a Sistema > Solucionar problemas.
3. Haz clic en “Otros solucionadores de problemas”.
4. Localiza “Aplicaciones de la Tienda Windows” y pulsa Ejecutar.

5. Sigue las instrucciones y aplica las correcciones sugeridas.

Nota para Windows 10: la ruta es Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas > Solucionadores adicionales.

Cuándo usarlo: primera comprobación rápida. Si el solucionador no corrige el error, pasa al siguiente método.

2. Actualizar la app Correo y Windows

Tener las versiones más recientes reduce problemas por incompatibilidades o errores ya corregidos por Microsoft.

Actualizar la app Correo:

1. Abre Microsoft Store desde Inicio.
2. Haz clic en Biblioteca en la barra lateral.
3. Selecciona Obtener actualizaciones y espera a que la tienda busque e instale parches.
4. Si aparece una actualización para “Correo y Calendario”, instala y reinicia la app.

Actualizar Windows:

1. Abre Configuración > Windows Update.
2. Haz clic en Buscar actualizaciones y aplica las disponibles.
3. En Opciones avanzadas, activa “Recibir actualizaciones para otros productos de Microsoft” para que se incluyan actualizaciones de la app.

Importante: reinicia el equipo tras las actualizaciones para asegurar que los cambios se aplican correctamente.

3. Restablecer la app Correo

Restablecer borra los datos locales y vuelve la app a su configuración inicial. Útil si la cuenta no sincroniza por datos corruptos.

Pasos breves:

1. Abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características.
2. Busca “Correo y Calendario” y haz clic en Opciones avanzadas.
3. Pulsa Restablecer y confirma.

Nota: restablecer elimina las cuentas guardadas, mensajes offline y credenciales almacenadas. Guarda contraseñas necesarias antes de continuar.

4. Eliminar y volver a añadir la cuenta Yahoo

Varios usuarios han solucionado 0x8019019a borrando la cuenta afectada y añadiéndola de nuevo.

Pasos:

1. Abre la app Correo desde Inicio.
2. Haz clic en el botón Expandir en la esquina superior izquierda.
3. Selecciona Cuentas > elige la cuenta Yahoo que falla.
4. Pulsa Eliminar cuenta de este dispositivo y confirma.

5. Reinicia Windows.
6. Abre Correo y ve a Expandir > Cuentas > + Agregar cuenta.
7. Selecciona Yahoo y sigue el asistente para iniciar sesión.

Consejo: si el asistente de Yahoo usa un navegador integrado, mira si solicita permiso para usar OAuth y acepta. Ese flujo suele resolver autenticaciones modernas.

5. Añadir la cuenta Yahoo usando una contraseña de aplicación generada

Si tu cuenta Yahoo usa verificación en dos pasos o si la app Correo tiene problemas con el flujo de OAuth, genera una contraseña de aplicación desde Yahoo y úsala en lugar de tu contraseña principal.

Generar la contraseña en Yahoo:

1. Abre Yahoo Mail en un navegador y cierra sesión si es necesario.
2. Inicia sesión y haz clic en tu avatar o nombre en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Información de la cuenta.
4. Ve a Seguridad de la cuenta.
5. Busca Generar contraseña de aplicación o Administrar contraseñas de aplicación y selecciona Generar.

6. Escribe un nombre descriptivo, por ejemplo “Correo Windows”, y pulsa Generar.
7. Copia la contraseña de aplicación que ofrece Yahoo.

Añadir la cuenta en la app Correo con esa contraseña:

1. Abre Correo > Expandir > Cuentas > + Agregar cuenta.
2. Elige “Otra cuenta POP, IMAP”.
3. Introduce tu dirección Yahoo y en el campo contraseña pega la contraseña de aplicación (Ctrl+V).
4. Completa el asistente y pulsa Iniciar sesión.

Nota: tras añadir la cuenta puedes volver a la página de Yahoo y marcar como completada la contraseña de aplicación.

Cuándo usar este método: cuando la autenticación directa falla por verificación en dos pasos o cuando el asistente integrado no ofrece OAuth.

6. Reinstalar la app Correo

Si la app está dañada, reinstalarla suele ayudar.

Pasos:

1. En Configuración > Aplicaciones, localiza Correo y Calendario y desinstálala (Desinstalar).
2. Abre Microsoft Store en un navegador y busca “Mail and Calendar” o la página de la app.
3. Haz clic en Obtener (abrir en Microsoft Store) y luego en Instalar.

Consejo: si trabajas en un entorno corporativo con restricciones, consulta con tu equipo de TI antes de desinstalar.

Diagnóstico adicional y alternativas

Si las soluciones anteriores no resuelven el error, prueba lo siguiente:

• Comprobar la conectividad y bloquear de firewall/antivirus que impida el tráfico hacia los servidores de Yahoo.
• Probar en otra red (por ejemplo, tethering móvil) para descartar bloqueos del ISP.
• Crear una cuenta de prueba en Yahoo y añadirla; si funciona, el problema está en la configuración de la cuenta original.
• Usar otro cliente (Outlook, Thunderbird) para confirmar si el problema es específico de la app Correo.

Contraejemplo: si puedes añadir la cuenta en Outlook pero no en Correo, es probable que la app Correo tenga un fallo local o esté bloqueada por una política; en ese caso, reinstalar o usar una contraseña de aplicación suele resolverlo.

Playbook rápido (SOP) — orden de ejecución recomendado

1. Ejecutar solucionador de aplicaciones.
2. Actualizar Microsoft Store y Correo.
3. Actualizar Windows y reiniciar.
4. Restablecer Correo (si no hay mejoras).
5. Eliminar y volver a añadir la cuenta.
6. Si falla, generar contraseña de aplicación en Yahoo y volver a añadir como “Otra cuenta POP, IMAP”.
7. Si todo falla, desinstalar y reinstalar la app Correo.

Criterios de éxito: la cuenta Yahoo aparece en la lista de Cuentas en Correo, recibe mensajes nuevos y permite enviar correos sin errores.

Diagrama de decisiones para elegir la siguiente acción

flowchart TD
  A[Error 0x8019019a al añadir Yahoo] --> B{¿Usaste el solucionador?}
  B -- No --> C[Ejecutar solucionador de aplicaciones]
  B -- Sí --> D{¿La app o Windows estaban desactualizados?}
  D -- Sí --> E[Actualizar Store, Correo y Windows y reiniciar]
  D -- No --> F{¿La cuenta usa verificación en dos pasos?}
  F -- Sí --> G[Generar contraseña de aplicación en Yahoo y añadirla]
  F -- No --> H[Restablecer Correo y eliminar la cuenta]
  H --> I[Reañadir cuenta desde Correo]
  I --> J{¿Funciona?}
  J -- Sí --> K[Hecho]
  J -- No --> L[Reinstalar Correo o usar otro cliente]

Lista de verificación según el rol

Usuario final:

• Ejecuté el solucionador de aplicaciones.
• Actualicé la app y Windows.
• Restablecí la app Correo si era necesario.
• Eliminé y añadí la cuenta de nuevo.
• Generé e intenté con una contraseña de aplicación.

Administrador de TI:

• Revisé políticas de grupo o Intune que bloqueen OAuth o cuentas externas.
• Verifiqué reglas de firewall y proxys.
• Comprobé registros de sincronización en endpoints afectados.
• Probé añadir la cuenta en un equipo sin políticas para reproducir el problema.

Soporte de nivel 2/3:

• Capturé trazas del sistema durante el fallo (Event Viewer, logs de UWP).
• Probé crear una cuenta Yahoo de prueba.
• Coordiné con soporte de Yahoo si hay bloqueo del lado del proveedor.

Glosario rápido (una línea cada término)

• OAuth: protocolo de autorización que permite permisos sin compartir la contraseña principal.
• Contraseña de aplicación: código generado por el proveedor para apps que no soportan la autenticación moderna.
• UWP: Plataforma Universal de Windows para apps modernas que usan la Tienda Microsoft.
• IMAP/POP: protocolos para recibir correo; IMAP sincroniza carpetas, POP descarga mensajes.

Riesgos y mitigaciones

Riesgos:

• Perder credenciales locales al restablecer la app.
• Interrupción temporal del envío/recepción de correo.
• Bloqueos por políticas en entornos corporativos.

Mitigaciones:

• Anotar o exportar credenciales antes de restablecer.
• Informar a usuarios del mantenimiento y programar fuera de horas punta.
• Coordinar con TI antes de desinstalar o cambiar políticas.

Alternativas si no puedes resolver el error

• Usar el acceso web de Yahoo Mail (garantizado).
• Configurar la cuenta en un cliente diferente (Outlook, Thunderbird).
• Migrar temporalmente a otra dirección si necesitas continuidad inmediata.

Criterios de cierre y comprobaciones finales

• El error 0x8019019a ya no aparece al iniciar sesión.
• El correo entrante se sincroniza automáticamente.
• Puedes enviar mensajes desde la cuenta Yahoo sin errores.
• Si es soporte, el usuario confirma que todo funciona desde su flujo habitual.

Conclusión

El error 0x8019019a en la app Correo de Windows suele relacionarse con problemas de autenticación o datos dañados en la app. Siguiendo el orden propuesto —solucionador, actualizaciones, restablecer, volver a añadir la cuenta, usar contraseña de aplicación y reinstalar— es probable que recuperes el acceso a Yahoo desde Correo. Si trabajas en un entorno con políticas corporativas, coordina siempre con TI antes de cambiar configuraciones críticas.

Nota: si tras todos los pasos continúas con problemas, considera recopilar registros y abrir un ticket con el soporte de Microsoft o Yahoo para un diagnóstico más profundo.

Resumen final:

• Ejecuta el solucionador y actualiza primero.
• Restablecer o reinstalar corrige datos dañados.
• Una contraseña de aplicación de Yahoo soluciona problemas relacionados con la verificación en dos pasos.

Saludos y buena suerte resolviendo el error; vuelve a intentar cada paso con calma y comprueba el resultado antes de pasar al siguiente.