Золотые правила деловой переписки
Коротко, вежливо и по делу — главные принципы хорошего письма. Используйте понятную тему, профессиональную подпись, давайте контекст при первом контакте, проверяйте вложения и проявляйте сочувствие. Внизу — шаблоны, контрольные списки и простой алгоритм действий.