Новые функции звонков в Microsoft Teams

Интерфейс звонков Microsoft Teams

Что изменилось в интерфейсе звонков

Microsoft проводит рестайлинг голосовых функций Teams. Новая панель звонков объединяет контакты, голосовую почту и историю разговоров в одном разделе. Это снижает число кликов и упрощает навигацию во время совещаний.

Ключевые нововведения:

Единый центр звонков: контакты, голосовая почта и история в одном месте.
Переключение звонков между устройствами (мобильный ↔ десктоп).
Видеозвонки можно переносить между устройствами без разрыва.
Функция слияния звонков (call merge) для объединения двух активных разговоров.
Поддержка CarPlay: водители смогут управлять звонками Teams через интерфейс автомобиля и Siri.

Определение: “Слияние звонков” — объединение двух отдельных активных вызовов в один групповой разговор.

Важно: цитата Microsoft: “Starting in early 2021, you will be able to shift your calls between your mobile and desktop endpoints with an easy-to-use interface on the Teams app.” — ожидайте появление этой функции в соответствующих релизах клиента.

Как перенести звонок между мобильным и десктопом

Перенос звонка между устройствами в Teams

Во время активного звонка откройте приложение Teams на втором устройстве (мобильном или десктопе).
На втором устройстве появится уведомление о входящем подключении к текущему звонку.
Выберите опцию “Перенести вызов” или “Подключиться к текущему звонку” в интерфейсе.
Звонок переключится на выбранное устройство без разрыва медиа-потока.

Примечание: при переносе видеозвонка карта видео и аудиопараметры могут измениться в зависимости от аппаратного профиля устройства (камера/микрофон).

Когда это полезно:

Вы начали встречу на телефоне и хотите продолжить на ноутбуке с экраном и камерой.
Вам нужно быстро покинуть рабочее место и перевести звонок на мобильный.

Как объединить два звонка в Microsoft Teams

Параметр слияния вызовов в Teams

Шаги для слияния вызовов:

Находясь в активном звонке с одним участником, примите второй входящий звонок или инициируйте исходящий.
Откройте элементы управления звонком и выберите кнопку Ещё действия.
Выберите Слияние вызовов. Оба разговора объединятся в один групповой.

Критерии использования:

Убедитесь, что оба вызова активны и не находятся в режиме удержания.
Видеопотоки участников могут переключаться в зависимости от приоритета спикера.

Чек-листы и роли

Чек-лист для конечного пользователя:

Проверьте обновление Teams до последней версии.
Разрешите доступ к камере и микрофону на обоих устройствах.
Тестируйте перенос звонка заранее при важной встрече.

Чек-лист для IT-администратора:

Убедиться, что политика организации не блокирует перенос звонков.
Проверить совместимость версий клиента для разных ОС.
Настроить журналы аудита и мониторинг качества вызовов.

Чек-лист для водителей (CarPlay):

Подключить iPhone к CarPlay и убедиться, что Teams имеет разрешение на использование Siri.
Тестировать голосовые команды перед поездкой.
Не пытаться взаимодействовать с UI во время вождения; использовать голосовые команды.

Типичные сценарии и когда это не сработает

Сценарии, где функции особенно полезны:

Непрерывные совещания с перемещением между комнатами.
Быстрое подключение к видеозвонку с устройства с более качественной камерой.
Объединение быстрых консультаций в один групповой разговор.

Ограничения и случаи, когда перенос/слияние может не сработать:

Старые версии клиента не поддерживают переключение устройств.
Ограничения корпоративных политик безопасности, блокирующих передачу сессии.
Проблемы с сетью или нестабильный интернет при переносе видео.

Критерии приёмки

Считайте функцию успешной после выполнения всех пунктов:

Звонок переносится между устройствами без разрыва сессии в 95% контролируемых тестов (количественные критерии вводятся ИТ).
Участники получают уведомление о переносе и подтверждают продолжение.
Нет утечек аудио- или видеопотоков на неавторизованные устройства.

Решение проблем (быстрый план действий)

Если перенос не происходит — проверьте версию приложения на обоих устройствах.
Перезапустите приложение Teams.
Проверьте разрешения на доступ к микрофону и камере.
Убедитесь, что оба устройства подключены к интернету и не находятся за ограничивающим прокси.
Свяжитесь с администратором, если политика организации ограничивает функцию.

Мини‑методология тестирования (для IT)

Создайте тестовую учётную запись и два устройства (мобильное и десктоп).
Проведите 10 переносов звонков в контролируемой сети, фиксируйте успех/неудачу и качество.
Оцените поведение при переходе из Wi‑Fi в мобильную сеть.
Тестируйте с видеопотоком и без.

Потенциальные альтернативы и советы

Альтернативы, если функция недоступна:

Завершить текущий звонок и перезвонить с другого устройства (менее удобно).
Использовать сторонние сервисы телефонной связи, поддерживающие «горячую передачу».

Советы по лучшей практике:

Перед важной презентацией заранее проверьте устройство с лучшей камерой.
Используйте гарнитуру для улучшения качества звука при переносе звонка.

Небольшая диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Начинается звонок] --> B{Нужно сменить устройство?}
  B -- Да --> C[Открыть Teams на новом устройстве]
  C --> D{Появилось уведомление о звонке?}
  D -- Да --> E[Выбрать 'Перенести вызов'] --> F[Звонок перенесён]
  D -- Нет --> G[Перезвонить с нового устройства]
  B -- Нет --> H[Продолжить на текущем устройстве]

Цитата эксперта

Эксперт по корпоративным коммуникациям: “Гибкость переключения устройств снижает операционные трения и улучшает опыт участников совещаний”.

Итог и рекомендации

Новые функции звонков в Microsoft Teams сокращают число прерываний и повышают гибкость для пользователей. Внедряя их в корпоративную среду, проверьте совместимость клиентов, обновите политики безопасности и обучите сотрудников основным сценариям использования.

[wl_navigator]