Ошибка «No healthy upstream»: причины и пошаговое решение

Проблемы с браузером? Попробуйте альтернативу: Opera One Более 300 миллионов человек ежедневно используют Opera One — полноценный браузер с встроенными инструментами, улучшенным потреблением ресурсов и современным дизайном. Что предлагает Opera One:

• Оптимизация использования ресурсов
• Инструменты с ИИ и удобный интерфейс
• Встроенный блокировщик рекламы
• ⇒ Установить Opera One

Многие читатели сообщали об ошибке no healthy upstream. Она возникает при попытке открыть разные сайты или веб-приложения. Ниже — обзор причин и конкретные шаги по исправлению.

Что означает No healthy upstream

Ошибка указывает на то, что балансировщик нагрузки, шлюз или прокси не видит доступных «здоровых» (healthy) бэкендов для передачи трафика. Простыми словами: у точки, принимающей запросы от клиентов, нет рабочего сервера для обработки этих запросов. Из‑за этого приложение может не отвечать или выдавать ошибки.

Определение терминов в одну строку:

• upstream — набор бэкенд-серверов, на которые прокси/балансировщик перенаправляет трафик.

Когда использовать это руководство

• Вы — пользователь веб‑приложения и видите ошибку: сначала сообщите администратору; выполните базовые проверки (обновите страницу, перезапустите браузер).
• Вы — администратор/инженер DevOps: используйте чеклист и команды ниже для диагностики и исправления.

Быстрая проверка для пользователя

1. Обновите страницу (Ctrl/Cmd+R).
2. Попробуйте открыть сайт в другом браузере или инкогнито.
3. Проверьте подключение к интернету и VPN.
4. Если ошибка сохраняется — свяжитесь с техподдержкой и приложите скриншот и время ошибки.

Диагностика для администратора: общий порядок действий

1. Проверьте статус бэкенд‑сервисов (подов, экземпляров сервисов, VM).
2. Проверьте правильность health‑check’ей и маршрутов.
3. Просмотрите логи балансировщика/ingress/прокси.
4. Убедитесь в корректности сертификатов и их сроков действия.
5. Проверьте сетевые ACL/файрволы между компонентами.

Проверка истёкших сертификатов (vCenter пример)

Если проблема проявляется в vCenter, сертификаты SSL могут быть просрочены. Последовательность действий для vCenter Appliance:

1. Зайдите в vCenter Appliance.
2. Выполните команду в shell для проверки всех хранилищ сертификатов:

for store in $(/usr/lib/vmware-vmafd/bin/vecs-cli store list | grep -v TRUSTED_ROOT_CRLS); do
  echo "[*] Store :" $store
  /usr/lib/vmware-vmafd/bin/vecs-cli entry list --store $store --text | grep -ie "Alias" -ie "Not After"
done

3. Посмотрите даты «Not After» для сертификатов Machine_SSL и Solution User. Если они просрочены — замените их.

Альтернатива в Windows/PowerShell для vCenter:

$VCInstallHome = [System.Environment]::ExpandEnvironmentVariables("%VMWARE_CIS_HOME%")
foreach ($STORE in & "$VCInstallHome\vmafdd\vecs-cli" store list){
  Write-host "STORE: $STORE";
  & "$VCInstallHome\vmafdd\vecs-cli" entry list --store $STORE --text | findstr /C:"Alias" /C:"Not After"
}

Если вы не можете войти в систему, попробуйте сбросить root‑пароль и повторить проверку.

Частые причины и альтернативные подходы

• Health check неправильный или слишком строгий — откорректируйте путь и таймауты.
• Бэкенды упали — проверьте автоперезапуск, пул инстансов или масштабирование.
• Сетевые ошибки/ACL — проверьте правила между LB и бэкендами.
• Неправильная маршрутизация в Kubernetes (Ingress/Service) — проверьте аннотации, selector, endpoints.

Альтернативы устранения:

• Временно исключите health check, чтобы выполнить отладку (только для диагностики).
• Перенаправьте трафик на рабочий стек/канарный релиз.

Пошаговый чеклист для администратора (роль‑ориентированный)

Для системного администратора:

• Проверить состояние хостов/VM/подов.
• Просмотреть последние логи прокси/Ingress (ошибки соединений).
• Проверить health checks и их интервалы.
• Проверить сертификаты и дату окончания действия.
• Проверить сетевые правила (firewall, security groups).

Для разработчика/DevOps:

• Проверить конфигурации маршрутизации (route rules, ingress rules).
• Проверить readiness/liveness probes в Kubernetes.
• Проверить систему мониторинга и метрики (latency, error rate).

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Пользователь видит ошибку 'No healthy upstream'] --> B{Вы администратор?}
  B -- Нет --> C[Сообщить техподдержке: время, URL, скриншот]
  B -- Да --> D[Проверить статус бэкендов]
  D --> E{Бэкенды работают?}
  E -- Да --> F[Проверить health checks и маршрутизацию]
  E -- Нет --> G[Перезапустить/масштабировать бэкенды]
  F --> H{Сертификаты в порядке?}
  H -- Нет --> I[Обновить/заменить сертификаты]
  H -- Да --> J[Проверить сетевые ACL и логи]
  J --> K[Исправить конфигурации и повторно протестировать]

Когда этот метод не поможет

• Проблема на стороне внешнего поставщика (CDN, сторонний API). В этом случае свяжитесь с поставщиком.
• Клиентские ошибки (локальные расширения, прокси клиента) — попросите пользователя отключить расширения и проверить сеть.

Критерии приёмки

• Запросы успешно доходят до бэкенда и получают 2xx/3xx ответы.
• Monitoring показывает уменьшение ошибок 5xx и отсутствие ошибок «no healthy upstream».
• Проверка health checks проходит стабильно в течение N минут (в зависимости от SLA).

Важно: не меняйте настройки production‑балансировщика без предварительного теста в staging.

Короткое резюме

• «No healthy upstream» означает отсутствие доступных бэкендов для обработки запросов.
• Для пользователя: обновите страницу и сообщите администратору.
• Для администратора: проверьте бэкенды, health‑checks, маршруты, сертификаты и сеть.

Если руководство помогло — напишите в комментариях, какие шаги решили вашу проблему.

Важные заметки:

• Если ваше окружение использует Kubernetes, обратите внимание на Service Endpoints и readiness probes.
• Проводите замену сертификатов по согласованному плану с резервом и откатом.