Как исправить проблему «RTC Connecting» в Discord

В Discord весь голосовой трафик проходит через WebRTC — набор протоколов и API, которые передают аудио и видео в реальном времени. Когда соединение застревает на шаге «RTC Connecting», перестаёт передаваться голос. Причины могут быть как на вашей стороне (аппаратные или сетевые проблемы), так и на стороне Discord.

Важно: прежде чем менять сложные сетевые параметры, исключите простые аппаратные и сервисные причины — это экономит время.

Что означает «RTC Connecting» и краткая методика

Определение: WebRTC — набор браузерных API и сетевых протоколов для передачи аудио/видео в реальном времени. «RTC Connecting» — стадия инициализации WebRTC-сессии, когда клиент пытается установить путь передачи медиапотока.

Мини-методология: пошаговое устранение неисправностей по принципу «от простого к сложному»:

1. Проверить оборудование и состояние сервисов.
2. Перезапустить ПО и сетевые устройства.
3. Исключить VPN/блокировки и локальные настройки DNS/фаервола.
4. Проверить настройки клиента (QoS, звук, устройства).
5. Для веб-клиента — проверить браузер и расширения.

Быстрые предварительные проверки

• Запустите WebRTC Troubleshooter (он проверит доступ к микрофону и камере, а также передачу аудио). Если тест показывает проблему с микрофоном — исправьте её раньше сетевых настроек.
• Посетите страницу статуса Discord: https://status.discord.com — убедитесь, что у сервисов нет текущих инцидентов.

Если оба пункта в порядке, переходите к следующему разделу.

1. Перезапустите приложение Discord и компьютер

Иногда временные процессы или блокировки портов мешают установке WebRTC-сессии. Полный перезапуск приложения и ОС часто решает проблему:

• Закройте Discord через трей (правый клик → Quit Discord).
• Убедитесь, что в Диспетчере задач нет оставшихся процессов Discord (discord.exe).
• Перезагрузите компьютер и заново запустите Discord.

Если вы используете веб-версию, закройте вкладку/браузер и откройте снова.

2. Проверьте дату и время системы

Неверная дата/время могут приводить к проблемам с TLS-соединениями и в редких случаях влиять на установку WebRTC. Установите автоматическое определение времени или синхронизируйте часы вручную в настройках системы.

3. Перезагрузите роутер и запустите средство устранения неполадок интернета (Windows)

• Отключите питание роутера на 30 секунд и включите снова.
• Проверьте другие устройства и приложения на той же сети — работают ли они нормально.

Windows: Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Дополнительные средства устранения неполадок → Сетевые адаптеры/Подключения к интернету → Запустить средство устранения неполадок.

Совет: если в вашей сети есть корпоративный прокси или фильтр контента, уточните у администратора ограничения по UDP/порту.

4. Отключите VPN и прокси временно

Discord использует UDP для передачи голосовых пакетов. Многие VPN-сервисы либо не корректно проксируют UDP, либо применяют дополнительные фильтры/идентификацию, что нарушает WebRTC.

• Отключите VPN и тестируйте голос в Discord.
• Если проблема исчезла — переключитесь на другой VPN (с поддержкой UDP) или используйте соединение без VPN для голосовой связи.

Важно: при работе в корпоративной сети согласуйте отключение VPN/прокси с политикой безопасности компании.

5. Очистите DNS-кэш

Очистка DNS-кэша заставит систему заново получить DNS-записи, что иногда решает проблемы с маршрутизацией к серверам голосовой связи.

Шаги (Windows):

1. Нажмите «Пуск», введите cmd.
2. Правой кнопкой по «Командная строка» → Запуск от имени администратора.
3. Введите команду:

ipconfig /flushdns

После успешного выполнения перезагрузите ПК и откройте Discord.

Если это не помогло, переходите к изменению DNS-серверов.

6. Измените DNS-серверы на общественные (Google, Cloudflare)

Иногда провайдерские DNS-серверы медленны или неправильно кэшируют записи. Попробуйте сменить DNS на общедоступные:

• Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 и 1.0.0.1

Пример для Windows 10/11 (Wi‑Fi):

1. Откройте Параметры (Win + I).
2. Сеть и Интернет → Wi‑Fi → выберите свою сеть.
3. Под «Параметры IP» нажмите «Изменить» → переключите с Automatic (DHCP) на Manual.
4. Включите IPv4 и в полях укажите Preferred DNS: 8.8.8.8, Alternate DNS: 8.8.4.4 → Сохранить.

Примечание: если ваш роутер или провайдер не поддерживает IPv6, отключите IPv6 в настройках адаптера.

7. Отключите в Discord опцию QoS High Packet Priority

Функция QoS (Quality of Service) помечает пакеты Discord как приоритетные. На некоторых роутерах или при медленном соединении это может привести к деградации или блокировке пакетов.

Шаги в клиенте Discord:

1. Откройте User Settings (значок шестерёнки) в левом нижнем углу.
2. App Settings → Voice & Video.
3. В разделе Quality of Service отключите переключатель «Enable Quality of Service High Packet Priority».

Если отключение QoS помогло — оставьте его выключенным. Если нет, переходите к файрволу.

8. Добавьте Discord в исключения Windows Firewall или временно отключите файрвол

Иногда файрвол может блокировать порты UDP/TCP, необходимые для WebRTC.

Как добавить в исключения (Windows):

1. Откройте поиск и введите «Разрешить приложение через брандмауэр Windows».
2. Нажмите «Изменить параметры».
3. Найдите Discord и отметьте Private и Public.
4. Если Discord отсутствует, нажмите «Разрешить другое приложение» → Обзор → укажите путь к исполняемому файлу Discord (обычно C:/Users//AppData/Local/Discord).

Если добавление не помогает — временно отключите брандмауэр для теста (внимание: это уменьшает уровень безопасности).

Дополнительные сетевые настройки и порты

WebRTC использует комбинацию протоколов:

• Сигнализация и HTTPS — TCP 443
• STUN/TURN — UDP 3478 (иногда TCP 3478)
• Медиапотоки — эпемерные UDP-порты (часто в диапазоне 50 000–65 535)

Если в вашей сети применяются строгие правила по портам, попросите сетевого администратора разрешить исходящие UDP-подключения к серверам Discord и STUN/TURN.

Важно: конкретные диапазоны портов и адресов у провайдера/роутера могут отличаться; уточняйте у администратора.

Что делать, если вы используете веб-клиент Discord

1. Попробуйте другой браузер (Chrome, Edge, Firefox). Некоторые расширения блокируют WebRTC или медиа-доступ.
2. Отключите все расширения и протестируйте работу голосовой связи.
3. Убедитесь, что браузеру разрешён доступ к микрофону и камере (в настройках сайта).
4. Очистите кэш и куки для сайта discord.com.

Если проблема проявляется только в одном браузере — причина, скорее всего, в расширении или настройках браузера.

Обновление, сброс или переустановка Discord

Если ни одно из сетевых исправлений не помогло:

• Проверьте наличие обновлений клиента Discord (обычно обновления применяются автоматически при запуске).
• Сброс настроек приложения (User Settings → Advanced → Reset Voice Settings).
• Полная переустановка: удалите приложение, очистите папки AppData (C:/Users//AppData/Local/Discord и …/Roaming/Discord), затем установите последнюю версию.

Диагностика для администраторов серверов Discord

Если несколько участников одного голосового канала жалуются на «RTC Connecting»:

• Попробуйте временно сменить регион голосового сервера (Server Settings → Overview → Server Region) — это может временно решить проблему маршрутизации.
• Проверьте ограничения на стороне хостинга сервера (DDoS protection, прокси).
• Сравните географию участников — если много участников из разных регионов, возможны проблемы с маршрутизацией.

Роль‑ориентированные чек-листы

Чек‑лист для обычного пользователя:

• Перезапустил Discord и ПК
• Проверил WebRTC Troubleshooter (микрофон/камера)
• Убедился, что Discord не в статусе инцидента
• Перезагрузил роутер
• Отключил VPN/прокси
• Очистил DNS-кэш
• Попробовал сменить DNS на 8.8.8.8 / 1.1.1.1
• Отключил QoS в Discord
• Добавил Discord в исключения брандмауэра
• Попробовал альтернативный браузер (для веб-клиента)

Чек‑лист для локального администратора сети:

• Разрешены исходящие UDP-подключения к STUN/TURN
• Проверены правила NAT и трансляция портов
• Router/CGNAT не блокирует эпемерные порты
• QoS роутера не маркирует и не блокирует пакеты Discord

Чек‑лист для сервера/администратора Discord:

• Попробовать сменить регион голосового сервера
• Проверить логи инцидентов и DDoS-фильтры
• Сообщить пользователям рекомендованные действия (очистка DNS, перезагрузка)

Критерии приёмки

• Голосовой канал устанавливает соединение и задержка приема голоса не превышает привычного для вашей сети.
• Участники слышат друг друга, а статус «RTC Connecting» исчезает и не появляется повторно в течение короткой сессии проверки (5–10 минут).
• Для веб‑клиента: звук работает в двух разных браузерах без активных блокирующих расширений.

Когда эти исправления не сработают (контраргументы и поводы обратиться к провайдеру)

• Если после всех локальных тестов другие онлайн‑сервисы с реальным‑временем (VoIP/видеоконференции) тоже работают плохо — проблема, вероятно, у провайдера.
• Если в сети используется корпоративный прокси/фильтр контента, который блокирует UDP или специфические адреса — потребуется вмешательство сетевого администратора.
• При массовых инцидентах у Discord — дождитесь восстановления на странице статуса.

Быстрый справочник (cheat sheet)

• Команда для очистки DNS (Windows): ipconfig /flushdns
• Рекомендуемые DNS: 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Google); 1.1.1.1, 1.0.0.1 (Cloudflare)
• Порты, требующие исходящих подключений: TCP 443, UDP 3478 и эпемерные UDP-порты для медиапотока
• Кнопка в Discord: User Settings → Voice & Video → Disable “Enable Quality of Service High Packet Priority”

Диаграмма принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Проблема: 'RTC Connecting'] --> B{Проверки: оборудование и статус}
  B -->|Проблемы с микрофоном/камерой| C[Исправить устройство]
  B -->|Discord на инциденте| D[Ожидать восстановления]
  B -->|Оборудование и статус OK| E[Перезапуск Discord и ПК]
  E --> F{Помогло?}
  F -->|Да| Z[Готово]
  F -->|Нет| G[Перезагрузить роутер]
  G --> H{Помогло?}
  H -->|Нет| I[Отключить VPN → Очистить DNS → Сменить DNS]
  I --> J{Помогло?}
  J -->|Нет| K[Отключить QoS в Discord → Проверить файрвол]
  K --> L{Помогло?}
  L -->|Нет| M[Переустановка Discord и тест в другом браузере]
  M --> N[Обратиться к провайдеру/администратору]
  N --> Z

Заключение и рекомендации

Если вы последовательно пройдёте все шаги — от простых (перезапуск, проверка статуса) до более глубоких (смена DNS, настройка файрвола, проверка роутера) — большинство случаев «RTC Connecting» разрешается. Для стабильной работы голосовых сервисов важно, чтобы сеть позволяла исходящие UDP‑соединения и чтобы локальные политики безопасности не блокировали медиапоток.

Important: перед радикальными изменениями (например, отключением брандмауэра) создайте точку восстановления или обратитесь к IT‑администратору.

Если необходимо, используйте чек‑листы в статье как опорный список при обращении в поддержку Discord или к вашему провайдеру.

Emojis и стикеры оживляют переписку — когда голосовой чат снова заработает, не забудьте использовать их в общении.