Исправление ERROR_NO_SPOOL_SPACE (код 62)

ERROR_NO_SPOOL_SPACE (код 62, 0x3E) указывает, что для временных файлов печати на сервере или рабочей станции не хватает места. Обычно это проблема с папкой спулера, где система хранит задания печати до их обработки. Часто причиной бывает заполненный системный диск, ограниченный объём для каталога Spool или «зависшие» задания печати.

Важно: перед удалением файлов убедитесь, что вы удаляете только временные файлы из папки спулера и что в данный момент нет критичных печатных процессов, которые вы не хотите прерывать.

Что это значит простыми словами

Spooler — это очередь заданий печати. Когда принтеру отправляют документ, ОС сохраняет временный файл в папке спулера. Если папка заполняется или место на диске кончается, новые задания не могут записаться, и появляется ERROR_NO_SPOOL_SPACE.

Короткое определение: Spool — временное хранилище файлов печати.

Как исправить ERROR_NO_SPOOL_SPACE — быстрый план действий

• Проверить свободное место на системном диске и очистить папку спулера.
• Перезапустить службу Print Spooler.
• Обновить или переустановить драйвер принтера.
• Запустить sfc /scannow для проверки целостности системных файлов.
• При необходимости увеличить файл подкачки (виртуальную память).

Подробные инструкции по устранению (шаги и чеклист)

H2: 1) Проверка дискового пространства и очистка папки Spool

1. Убедитесь, что системный диск (обычно C:) имеет достаточно свободного места. Откройте Проводник (Win + E), правой кнопкой по диску → Свойства и посмотрите доступное пространство.
2. Откройте диалог «Выполнить» (Win + R), введите services.msc и нажмите Enter.
3. В окне Службы найдите Print Spooler, щёлкните правой кнопкой и выберите Остановить.
4. Откройте Проводник и перейдите в папку:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

5. Выделите всё (Ctrl + A) и удалите содержимое. Это временная папка — удаление её файлов безопасно, если вы не храните там вручную важные файлы.
6. Вернитесь в окно Службы, щёлкните по Print Spooler и выберите Запустить.

Примечание: иногда локализованные версии Windows используют русский интерфейс. Ищите службу «Диспетчер очереди печати» или аналогичный перевод.

Важно: если у вас сетевой принтер и несколько компьютеров используют один спулер на сервере, выполняйте очистку на самом сервере.

H2: 2) Обновление или переустановка драйверов принтера

1. Откройте Диспетчер устройств: Win + X → Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Принтеры, найдите ваше устройство, щёлкните правой кнопкой → Обновить драйвер.
3. Выберите Автоматический поиск драйверов или Выполнить поиск на этом компьютере, если скачали драйвер заранее.
4. Если обновление не помогло — удалите устройство и драйвер (через диспетчер устройств и Центр печати), затем скачайте свежую версию с сайта производителя и установите заново.

Пояснение: повреждённый или несовместимый драйвер часто вызывает проблемы у сетевых принтеров и может генерировать ERROR_NO_SPOOL_SPACE на всех клиентах.

H2: 3) Проверка системных файлов — sfc /scannow

1. Откройте Командную строку от имени администратора: нажмите Start, введите cmd, правой кнопкой по «Командная строка» → Запуск от имени администратора.
2. Выполните команду:

sfc /scannow

3. Дождитесь завершения проверки и следуйте подсказкам. SFC пытается восстановить повреждённые системные файлы.

Когда это полезно: если проблема вызвана повреждением компонентов Windows, отвечающих за работу спулера.

H2: 4) Увеличение виртуальной памяти (файла подкачки)

1. Win + R → введите sysdm.cpl → Enter.
2. Вкладка Дополнительно → раздел Производительность → Параметры.
3. Во вкладке Дополнительно нажмите Изменить в блоке Виртуальная память.
4. Снимите галочку Автоматически выбирать размер файла подкачки для всех дисков, выберите системный диск и отметьте Особый размер.
5. Установите начальный и максимальный размер в соответствии с рекомендациями Windows или немного больше, затем нажмите Задать и ОК.

Это может помочь, если системе не хватает памяти для обработки больших или множества заданий печати.

Дополнительные подходы и обходные пути

• Если проблема проявляется только на сервере печати, временно перенаправьте задания на другой сервер или используйте локальную печать, пока устраняете причину.
• Для крупных очередей печати настройте лимиты и ротацию логов, чтобы спулер не накапливал старые файлы.
• Рассмотрите использование сетевого хранилища или отдельного раздела для Spool, если системный диск постоянно переполняется.

Когда описанные шаги не помогут — контр-примеры и причины отказа

• Если аппаратный диск выходит из строя, очистка спулера не устранит ошибку — нужно проверить SMART и целостность диска.
• При системных ограничениях на уровне политики групп (GPO) может быть задан явный лимит для папки спулера — проверьте групповые политики на сервере.
• В средах с управляемыми печатными серверами (например, Print Server в AD) локальные действия на клиенте могут не помочь — требуется администратор сервера.

Быстрая методология (Mini-SOP) для тех, кто отвечает за печать

1. Проверка свободного места на системном диске.
2. Остановка службы Print Spooler.
3. Очистка C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
4. Перезапуск службы и проверка печати.
5. Обновление драйверов принтера, если проблема вернулась.
6. SFC + проверка диска (chkdsk) при подозрении на повреждение файловой системы.

Playbook: ролевая чек-листовая инструкция

• Администратор сервера:
  • Проверить свободное место на сервере печати.
  • Очистить спулер на сервере и перезапустить сервис.
  • Проверить настройки GPO, влияющие на папку spool.
• Поддержка/инженер клиента:
  • Выполнить очистку локального спулера.
  • Обновить драйверы на клиенте.
  • Выполнить sfc /scannow.
• Пользователь:
  • Перезапустить печать после уведомления, что очередь очищена.

Небольшой чеклист для проверки (шаблон)

• Свободно ли >10% на системном диске?
• Остановлен ли Print Spooler перед очисткой?
• Удалены ли файлы из PRINTERS?
• Перезапустили ли службу и попытались распечатать тестовую страницу?
• Обновлён ли драйвер принтера?
• Выполнен ли sfc /scannow?
• При необходимости увеличен файл подкачки?

Decision flow (Mermaid)

flowchart TD
  A[Начало: ошибка ERROR_NO_SPOOL_SPACE] --> B{Достаточно места на диске?}
  B -- Да --> C[Остановить Print Spooler]
  B -- Нет --> D[Освободить место на диске]
  D --> C
  C --> E[Очистить C:\\Windows\\System32\\spool\\PRINTERS]
  E --> F[Запустить Print Spooler]
  F --> G{Ошибка устранена?}
  G -- Да --> H[Готово]
  G -- Нет --> I[Обновить/переустановить драйвер]
  I --> J{Ошибка устранена?}
  J -- Да --> H
  J -- Нет --> K[Запустить sfc /scannow и проверить диск]
  K --> L[Увеличить виртуальную память]
  L --> M[Если не помогло — привлечь специалиста]

Короткий глоссарий (1 строка)

• Spooler: служба очереди печати, сохраняет временные файлы печати в папке PRINTERS.

Тестовые сценарии / Acceptance criteria

• После очистки папки PRINTERS и перезапуска службы должна успешно печататься тестовая страница.
• При повторном появлении ошибки — логично воспроизводится на других устройствах в сети → требует проверки серверной части.
• После переустановки драйвера сетевой принтер должен перестать выдавать ERROR_NO_SPOOL_SPACE на всех клиентах.

Заключение и рекомендации

Ошибка ERROR_NO_SPOOL_SPACE чаще всего решается простой очисткой папки спулера и перезапуском службы Print Spooler. Если это не помогает, переходите к переустановке драйверов и проверке целостности системы. В средах с большим количеством заданий печати рассмотрите выделение отдельного раздела или сервера для спулера, а также настройку регулярной ротации и мониторинга свободного пространства.

Если вы выполнили все шаги и проблема осталась — обратитесь к системному администратору или в сервисную поддержку производителя принтера.

Пожалуйста, напишите в комментариях, помог ли вам этот план: какие шаги вы выполнили и что сработало.