Ошибка PS4 nw-31291-6 / nw-31292-6

Важное: эти коды обозначают проблемы обнаружения беспроводной сети на самой консоли. Другие устройства в сети могут работать нормально — это признак того, что проблема на стороне PS4 или её взаимодействия с роутером.

Ближний план консоли PS4 с индикатором сети

Код nw-31291-6 (и близкий nw-31292-6) — это сетевые ошибки PS4, которые обычно приводят к сообщению «Cannot find the Wi‑Fi network». Причины чаще всего такие: помехи в сети, перегруженность канала, скрытый SSID или слишком слабый сигнал. Ниже — пошаговое руководство по диагностике и исправлению, а также дополнительные советы, сценарии отказа и контрольные списки.

Быстрый план действий (микрометодология)

Включите PS4, откройте Настройки → Сеть → Тест подключения к интернету. Запишите результаты.
Перезагрузите роутер и консоль. Временно подключитесь по Ethernet.
Проверьте вещание SSID или вручную добавьте сеть на компьютере (чтобы убедиться, что данные верны).
Смените канал Wi‑Fi в настройках роутера (2.4 ГГц: каналы 1/6/11; 5 ГГц: несколько каналов без перекрытия).
Обновите системное ПО PS4 через Настройки → Обновление системного ПО.
Если не помогло — обратитесь в поддержку PlayStation.

Как проверить подключение PS4 (тест подключения в консоли)

На главном экране PS4 перейдите в Настройки.
Выберите Сеть.
Нажмите Тест подключения к интернету и дождитесь завершения теста.
Следуйте подсказкам на экране и посмотрите, сохраняется ли ошибка nw-31292-6 (или nw-31291-6).

Примечание: если тест показывает стабильный интернет и высокую скорость, проблема может быть связана только с поиском Wi‑Fi (SSID). Продолжайте диагностику ниже.

Полный пошаговый ремонт и обходные пути

1) Перезагрузка роутера и включение вещания SSID

Выключите роутер и отключите питание (удалите батареи, если они есть).
Подождите 60 секунд и снова включите роутер.
На компьютере с Windows правой кнопкой щёлкните значок сети в панели задач и выберите Параметры сети и Интернет.
Откройте Центр управления сетями и общим доступом.
Нажмите Настройка нового подключения или сети.
Выберите Подключиться вручную к беспроводной сети и нажмите Далее.
Введите точные данные: имя сети (SSID), тип защиты и ключ безопасности (пароль). Неверные данные не позволят найти сеть.
Установите галочки «Подключаться, даже если сеть не вещает» и «Запускать это подключение автоматически», затем нажмите Далее.
Попробуйте временно подключить PS4 кабелем Ethernet — если через провод связь есть, проблема подтверждена как Wi‑Fi.

Совет: скрытие SSID редко повышает безопасность, но часто вызывает проблемы с подключением устройств — лучше временно включить вещание SSID для диагностики.

2) Смена канала роутера

На ПК выберите ваш Wi‑Fi в параметрах сети и откройте его свойства.
Найдите текущий канал (Network channel) в свойствах подключения.
Авторизуйтесь в веб‑интерфейсе роутера через браузер (данные — на корпусе устройства или в инструкции).
В разделе беспроводных настроек (Wireless) смените канал на другой — для 2.4 ГГц предпочитают каналы 1, 6 или 11; для 5 ГГц выберите менее загруженный канал.

Примечание: для выбора оптимального канала можно использовать Wi‑сканер (приложение для ПК/смартфона), который покажет, какие каналы заняты.

3) Обновление системного ПО PS4

Включите консоль PS4.
Подключите PS4 к надёжному интернет‑соединению (по кабелю — предпочтительно при обновлении).
Нажмите кнопку PlayStation на контроллере.
Перейдите в Настройки → Обновление системного программного обеспечения.
Выберите Обновить через Интернет и следуйте подсказкам на экране.

Важно: иногда внутренняя ошибка PSN или серверов PlayStation мешает входу; проверяйте статус службы PSN на официальном сайте перед выводами.

Когда эти шаги не помогают — контрпримеры и альтернативы

Контрпример: если PS4 не видит сеть, но другие устройства видят и подключаются — вероятно, проблема в Wi‑адаптере PS4, повреждении антенны или внутренних настройках консоли. В этом случае аппаратная диагностика нужна.
Когда это не сработает: если у вас старый роутер с устаревшим шифрованием (WEP) или нестандартными настройками безопасности — PS4 может не поддерживать их. Переключитесь на WPA2/WPA3, если есть поддержка.

Альтернативные подходы:

Попробуйте сбросить настройки сети PS4 (в Настройки → Инициализация → Восстановление настроек сети) перед аппаратным ремонтом.
Временное решение — постоянное проводное подключение (Ethernet) для игр и загрузок.

Роль‑ориентованные чек‑листы (коротко)

Для пользователя (владельца консоли):

Перезагрузить роутер и PS4.
Проверить SSID и пароль на другом устройстве.
Подключить PS4 по кабелю и протестировать интернет.
Обновить ПО PS4.

Для техподдержки/администратора сети:

Проверить логи DHCP и расстояние между PS4 и роутером.
Проанализировать загруженность каналов с помощью Wi‑сканера.
Отключить временно гостевые сети и MAC‑фильтрацию.

Playbook / SOP: быстрая последовательность для техподдержки

Спросить: наблюдается ли проблема на других устройствах? (если нет — фокус на PS4).
Попросить клиента подключить PS4 кабелем. Если работает — проблема Wi‑Fi.
Попросить перезагрузить роутер и проверить видимость SSID.
Проверить настройки безопасности роутера (WPA2/AES).
Если всё правильно, направить на апгрейд/ремонт Wi‑адаптера PS4 или заменить роутер.

Тестовые случаи / критерии приёмки

TC1: PS4 видит SSID и успешно подключается по Wi‑Fi в пределах 5 м от роутера.
TC2: При подключении Ethernet доступ в интернет стабилен и скорость соответствует тесту на других устройствах.
TC3: После смены канала и перезагрузки роутера PS4 вновь находит сеть и ошибка исчезла.

Критерий успеха: PS4 подключается к интернету и может войти в PSN без ошибок nw-31291-6 / nw-31292-6.

Краткий словарь (1 строка)

SSID — имя беспроводной сети; WPA2/WPA3 — современные протоколы защиты Wi‑Fi; DHCP — автоматическая выдача IP‑адреса в локальной сети.

Пул возможных причин и способы смягчения (риски и mitigations)

Помехи от соседних сетей: смена канала, использование 5 ГГц.
Слабый сигнал: переместите роутер ближе, уберите крупные металлические препятствия.
Неправильные параметры безопасности: переключиться на WPA2/AES.
Аппаратная неисправность PS4: обратиться в сервис.

Социальный предпросмотр (рекомендация)

OG title: Исправление ошибки PS4 nw-31291-6 / nw-31292-6 OG description: Пошаговое руководство: тест подключения, перезагрузка роутера, включение SSID, смена канала и обновление PS4.

Если ни один из шагов не помог, обратитесь в поддержку PlayStation — возможно, потребуется ремонт Wi‑модуля консоли. Оставляйте комментарии с деталями (модель роутера, расстояние до точки доступа, результаты теста подключения), и мы поможем сузить причину.

Короткое резюме — внизу.

Резюме

nw-31291-6 / nw-31292-6 — ошибки обнаружения Wi‑Fi на PS4.
Начните с теста подключения в настройках PS4 и перезагрузки роутера.
Проверьте вещание SSID, вручную добавьте сеть и смените канал роутера.
Обновите системное ПО PS4; временное решение — проводное подключение.
Если ничего не помогает — возможен аппаратный дефект, обращение в сервис обязательно.

Нужны дополнительные подсказки? Опишите вашу конфигурацию (модель роутера, используемый канал, расстояние до PS4 и результаты теста), и мы предложим целевые шаги.