Как исправить ошибку 0xc00000e9 в Windows

Макбук и моноблок Dell, вид рабочего стола

Ветераны Windows знают: большинство ошибок возникает после загрузки системы. Тем не менее некоторые ошибки, включая 0xc00000e9, появляются прямо во время загрузки или сразу после входа в систему.

Код 0xc00000e9 указывает на неожиданную ошибку ввода‑вывода. Чаще всего она связана с аппаратным устройством ввода‑вывода (клавиатура, мышь, внешний диск, USB‑контроллер), но может быть вызвана также повреждением системных файлов или конфликтом драйверов.

Ниже — подробное руководство по диагностике и исправлению. Оно разбито на понятные шаги и снабжено рекомендациями для разных ролей: обычный пользователь, продвинутый пользователь и техник.

Симптомы и когда применять это руководство

Синий экран или сообщение об ошибке при загрузке с кодом 0xc00000e9.
Ошибка появляется на этапе POST или до входа в систему.
Иногда сопровождается сообщением о устройстве ввода‑вывода или «an unexpected I/O error has occurred».

Когда эти шаги не подходят:

Если ошибка возникает только в одной программе после загрузки — причина может быть в ПО, а не в загрузчике.
Если система загружается, но медленно, и ошибок нет при загрузке — сначала проверьте производительность и автозагрузку.

Важно: перед выполнением действий, которые затрагивают диск или загрузчик, создайте резервную копию важных данных, если это возможно.

1. Быстрая аппаратная проверка

Проблемы с кабелями и периферией — частая причина 0xc00000e9. Начните с простого.

Выключите компьютер и отключите питание (если это ноутбук — выньте аккумулятор, если возможно).
Отключите все внешние устройства: USB‑мыши, клавиатуры, принтеры, внешние HDD/SSD, USB‑накопители, док‑станции, сканеры, аудиоустройства.
Попытайтесь загрузиться.

Если система загрузилась без ошибки — подключайте устройства по одному, чтобы найти виновника.

Дополнительно для настольных ПК и продвинутых пользователей:

Проверьте SATA/USB‑кабели подключения дисков. Поменяйте кабели на заведомо исправные.
Если есть запасной порт SATA или другой разъём на контроллере — переключите привод или диск.
Если удобно, перестановите модули ОЗУ по слотам, выньте и заново вставьте видеокарту и накопитель (режим «re‑seat»).
Попробуйте загрузиться с минимальной конфигурацией: оставьте только плату, процессор, 1 модуль ОЗУ и системный диск.

Важно: при работе внутри корпуса соблюдайте меры антистатической защиты.

2. Обновление или откат драйверов

Драйверы — «мост» между устройствами и ОС. Повреждённый, устаревший или несовместимый драйвер может вызывать I/O‑ошибки.

Обновление драйверов через Диспетчер устройств

Шаги для простого обновления через Диспетчер устройств:

Нажмите Win + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть Диспетчер устройств.
Разверните разделы, связанные с дисками, контроллерами USB, клавиатурами и мышами.
Правой кнопкой мыши кликните устройство → «Обновить драйвер» → «Автоматический поиск драйверов». Если найдёт — установите и перезагрузите.

Если ошибка появилась после обновления драйвера или Windows Update, сделайте откат:

В Диспетчере устройств правой кнопкой по устройству → «Свойства» → вкладка «Драйвер».
Нажмите «Откатить драйвер» и перезагрузите систему.

Откат драйвера в Windows

Примечание: не для всех устройств доступна функция отката. В этом случае скачайте предыдущую версию драйвера с сайта производителя и установите вручную.

3. Проверка и восстановление системных файлов: SFC, CHKDSK, DISM

Если драйверы и периферия в порядке, проверьте целостность файлов и диска.

SFC (System File Checker) — сканирует и пытается восстанавливать повреждённые системные файлы.

Как запустить SFC:

Нажмите Пуск, введите cmd, правой кнопкой по «Командная строка» → «Запуск от имени администратора».
Выполните команду:

sfc /scannow

CHKDSK проверяет файловую систему и поверхность диска. Для исправления ошибок используйте параметры /f /r /x.

Как запустить CHKDSK:

Откройте Командную строку от администратора.
Выполните команду (для системного диска C):

chkdsk c: /f /r /x

Если диск занят, утилита предложит запланировать проверку при следующей загрузке — подтвердите и перезагрузите.

DISM (Deployment Image Servicing and Management) помогает восстановить образ Windows, если SFC не справляется.

Запуск DISM:

Откройте Командную строку от имени администратора.
Выполните последовательно команды:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

После DISM снова запустите sfc /scannow.

4. Убедитесь, что загрузочный код указывает на BOOTMGR

Если ошибка возникает на этапе загрузки до логина, возможно, загрузочный код повреждён или связан с другим загрузчиком. В этом случае приведём загрузчик Windows в порядок.

Перед началом — загрузитесь в среду восстановления Windows (WinRE). Если система не загружается, выполните жёсткую перезагрузку 2–3 раза подряд при появлении логотипа, чтобы запустить автоматическое восстановление.

Шаги в среде восстановления:

В меню «Дополнительные параметры» откройте «Командная строка».
Выполните команду:

bootsect nt60 /sys

Закройте Командную строку и перезагрузите ПК.

Если это не помогло, можно восстановить загрузочные записи (BCD):

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd

Иногда bootrec /fixboot возвращает «Доступ запрещён» — в этом случае проверьте, смонтирован ли правильный раздел с системной EFI и выполните дополнительные команды для восстановления EFI (для UEFI‑систем).

5. Сканирование на вредоносное ПО

Вредоносные программы могут повреждать загрузчик и системные файлы. Если предыдущие шаги не устранили проблему, выполните полное сканирование антивирусом.

Как запустить полную проверку в Защитнике Windows:

Пуск → Параметры → Обновление и безопасность → Безопасность Windows.
Раздел «Защита от вирусов и угроз» → «Параметры сканирования» → «Полная проверка» → «Запустить сейчас».

Для сторонних антивирусов — откройте их интерфейс и запустите полный (Full) или глубокий (Deep) скан.

Если система не загружается, загрузитесь с загрузочного диска антивируса (AV rescue disk) и просканируйте систему.

Альтернативные подходы и дополнительные проверки

Загрузка с Live‑USB Linux: поможет проверить, работает ли диск и можно ли скопировать файлы перед дальнейшими действиями.
Подключение системного диска к другому компьютеру: позволяет запустить CHKDSK и проверить SMART‑статус.
Использование утилит производителя диска (Samsung Magician, WD Dashboard) для проверки состояния SSD/HDD.
Проверка SMART через командную строку: wmic diskdrive get status или сторонние инструменты.

Когда нужна замена оборудования

Ошибки ввода‑вывода часто связаны с механическим отказом накопителя или проблемами контроллера. Замените диск если:

SMART сообщает о множественных ошибках или «Pending sector».
CHKDSK сообщает о необратимых ошибках.
Диск громко щёлкает (для HDD) или система регулярно «виснет» на операции ввода‑вывода.

Перед заменой — создайте образ диска или скопируйте важные данные.

Мероприятия при продвинутом отказе загрузки

Если ничего не помогло, рассмотрите следующие варианты:

Восстановление из полной системной резервной копии (образа).
Переустановка Windows с сохранением данных (используя «Сохранить мои файлы» в установщике) или чистая установка.
Обращение к специалисту по восстановлению данных.

Дерево принятия решений (быстрое руководство)

flowchart TD
  A[Ошибка 0xc00000e9 при загрузке] --> B{Появляется до входа в систему?}
  B -- Да --> C[Отключить все внешние устройства]
  C --> D{Загрузилась?}
  D -- Да --> E[Подключать устройства по одному]
  D -- Нет --> F[Запустить SFC и CHKDSK]
  F --> G{Ошибки исправлены?}
  G -- Да --> H[Мониторинг и резервное копирование]
  G -- Нет --> I[Проверить драйверы и откатить обновления]
  I --> J{Проблема осталась?}
  J -- Да --> K[Проверить BOOTMGR/восстановить BCD]
  K --> L{Проблема осталась?}
  L -- Да --> M[Проверка SMART и замена диска]
  L -- Нет --> H
  J -- Нет --> H
  B -- Нет --> N[Проверить автозагрузку и ПО]
  N --> O{Ошибка связана с приложением?}
  O -- Да --> P[Удалить/переустановить приложение]
  O -- Нет --> F

Роль‑ориентированные чеклисты

Обычный пользователь:

Отключить все USB‑устройства.
Перезагрузить ПК.
Запустить полное сканирование Защитником Windows.
Сделать резервную копию важных файлов (если есть доступ).

Продвинутый пользователь:

Провести проверку диска CHKDSK с параметрами /f /r /x.
Запустить sfc /scannow и последовательность DISM.
Обновить или откатить драйверы через Диспетчер устройств.
Проверить SMART и целостность кабелей.

Техник/администратор:

Проверить логи в Event Viewer на совпадающие время ошибки.
Подключить диск к другому компьютеру и запустить диагностику производителя.
Восстановить загрузочные записи и BCD через WinRE.
При подозрении на физический дефект — образ диска и восстановление на новый накопитель.

Плейбук восстановления (SOP)

Отключите питание и все внешние устройства.
Попробуйте загрузиться. Если успешно — подключайте устройства по одному.
Если не загрузилось: загрузитесь в WinRE или в командную строку администратора.
Выполните chkdsk c: /f /r /x и дождитесь завершения.
Запустите sfc /scannow и затем DISM команды.
Проверьте драйверы в Диспетчере устройств; сделайте откат при необходимости.
Восстановите BOOTMGR/BCD командами bootrec и bootsect.
Если не помогло — проверьте SMART и при наличии признаков сбоя диска замените его.
После восстановления — выполните полное сканирование на вирусы и сделайте резервную копию.

Критерии приёмки

Ситуация считается исправленной, если выполняются все три условия:

Компьютер успешно проходит загрузку до рабочего стола без появления кода 0xc00000e9.
При подключении ранее проблемных периферийных устройств они работают стабильно и без ошибок в логе.
Пройдено тестирование диска (CHKDSK / SMART) и не обнаружено критических ошибок.

Контрпримеры — когда описанные методы не помогут

Ошибка вызвана аппаратным сбоем контроллера материнской платы (напр., PCIe/USB контроллер) — потребуется ремонт платы.
Физическое повреждение системного раздела SSD на уровне контроллера — только замена накопителя и восстановление данных.
Аппаратный бэкап/RAID с повреждённой конфигурацией — нужны специальные инструменты для восстановления RAID.

Краткая справка: команды и что они делают

sfc /scannow — проверяет и восстанавливает системные файлы Windows.
chkdsk c: /f /r /x — проверяет файловую систему, исправляет ошибки и восстанавливает плохие сектора.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth — восстанавливает образ Windows.
bootrec /fixmbr, bootrec /fixboot, bootrec /rebuildbcd — восстанавливают загрузочные записи.
bootsect nt60 /sys — записывает загрузочный код BOOTMGR для систем с BIOS/Legacy или совместимых конфигураций.

Глоссарий в 1 строку

BOOTMGR — загрузчик Windows, управляющий процессом загрузки ОС.
SFC — утилита проверки системных файлов Windows.
CHKDSK — утилита проверки и восстановления файловой системы и поверхности диска.
DISM — инструмент обслуживания и подготовки образов Windows.
SMART — встроенная система мониторинга состояния диска.

Часто задаваемые вопросы

Q: Что делать, если CHKDSK сообщает о неисправимых ошибках?
A: Создайте образ диска и сохраните важные данные. Затем замените диск; при необходимости обратитесь к сервисам восстановления данных.

Q: Можно ли безопасно откатить обновление Windows, которое вызвало ошибку?
A: Да, если ошибка началась после обновления Windows, используйте «Восстановление системы» или откат обновлений через «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Просмотреть журнал обновлений».