Как заблокировать и пожаловаться на пользователя в PlayStation 4 и в приложении PlayStation

Важно: блокировка прекращает прямое взаимодействие (пользователь не видит вас в сети и не может отправлять сообщения), но окончательное решение о санкциях принимает команда модерации PlayStation после рассмотрения жалобы.

Почему стоит блокировать или жаловаться

Многопользовательские игры — отличный способ найти друзей, но иногда взаимодействия переходят в спам, домогательства или распространение неподобающего контента. Блокировка даёт немедленный эффект: нарушитель больше не сможет писать вам или видеть ваш статус. Жалоба направляется модераторам PlayStation для возможных дисциплинарных мер и помогает защищать сообщество.

Краткие определения

• Блокировка — запрет на прямые взаимодействия от конкретного аккаунта.
• Жалоба — обращение к модераторам PlayStation с описанием нарушения и доказательствами.

Как заблокировать и пожаловаться на пользователя на PS4

Ниже — упорядоченные шаги для консоли PS4. Скриншоты в статье показывают интерфейс и соответствующие меню.

1. Включите консоль и войдите в вашу учётную запись PSN.
2. Откройте раздел «Сообщения» (Messages).
3. Перейдите в переписку или группу с пользователем, которого хотите заблокировать.
4. Выделите сообщение этого пользователя (наведя курсор или подсветив сообщение).
5. Нажмите кнопку «Опции» (Options) на контроллере.
6. В появившемся боковом меню выберите «Заблокировать» (Block).
7. Если вы заблокировали пользователя из группового чата, система предложит опцию ещё и покинуть группу — поставьте галочку, если хотите выйти, и подтвердите блокировку.

После блокировки пользователь не сможет видеть ваш онлайн‑статус, отправлять сообщения или приглашать в игры. Разблокировать можно в любое время — откройте его профиль и нажмите «Разблокировать» (Unblock).

Если нужно подать жалобу на конкретное сообщение:

1. Откройте «Сообщения».
2. Перейдите в нужную переписку или группу.
3. Выделите сообщение, которое хотите пожаловаться.
4. Нажмите «Опции» и выберите «Пожаловаться» (Report).
5. Нажмите «Далее» (Next).
6. Укажите причину: «Это раздражает или неинтересно» даст подсказки по приватности и блокировке; «Это не должно быть в PlayStation Network» попросит уточнить тип нарушения и, возможно, описать его подробнее.

Также можно пожаловаться на профиль пользователя:

1. Откройте профиль пользователя.
2. Нажмите «Опции», затем «Пожаловаться».
3. Выберите, что именно вы жалуетесь: поведение в игре, поведение вне игры или содержание профиля.
4. Нажмите «Далее» и следуйте подсказкам для отправки подробностей и доказательств.

После отправки жалобы модераторы проверят её и, как правило, уведомят вас о результате проверки. Частые ложные жалобы могут снизить приоритет ваших обращений, поэтому указывайте факты и сохраняйте доказательства.

Как заблокировать и пожаловаться на пользователя в приложении PlayStation

Мобильное приложение PlayStation (iOS и Android) упрощает работу с сообществом — блокировку и жалобы можно отправлять в несколько касаний.

1. Откройте приложение PlayStation и авторизуйтесь.
2. Перейдите в раздел «Game Base» (Игровая база).
3. Выберите переписку или группу, где есть пользователь, которого нужно заблокировать.
4. Нажмите на иконку профиля пользователя и затем «Профиль».
5. Нажмите на меню (троеточие) и выберите «Заблокировать», подтвердите действие.
6. Для жалобы откройте то же меню и выберите «Пожаловаться», затем укажите причину и отправьте дополнительные детали.

Чтобы пожаловаться на отдельное сообщение в приложении:

1. Откройте нужную группу или чат в Game Base.
2. Долгое нажатие на сообщение вызовет контекстное меню.
3. Выберите «Пожаловаться на сообщение» (Report Message).
4. Укажите причину жалобы: «Раздражает» — приложение предложит опции блокировки/выхода из группы; «Не должно быть в PSN» — потребует уточнить тип нарушения.

Что делать, если вы — родитель

Если ваш ребёнок столкнулся с неподобающим поведением:

• Рассмотрите настройку родительского контроля на PS4: ограничение общения, управление друзьями, контроль покупки контента и блокировка возрастных рейтингов.
• Попросите ребёнка сохранить скриншоты или запись экрана с оскорблениями.
• Заблокируйте пользователя и отправьте жалобу от аккаунта ребёнка или от своего взрослого аккаунта, если ситуация серьёзная.

Совет: смена аватара и отображаемого имени поможет снизить вероятность повторных атак в будущем.

Чек‑лист: кто что делает

Чек‑лист для игрока:

• Остановить диалог.
• Сделать скриншоты/скрыть личные данные.
• Заблокировать пользователя.
• Отправить жалобу с указанием таймкода/скриншотов.
• При необходимости сменить имя/аватар.

Чек‑лист для родителя:

• Установить родительский контроль.
• Поговорить с ребёнком о безопасности.
• Сохранить доказательства и отправить жалобу.
• При угрозах — связаться с местными службами безопасности.

Чек‑лист для модератора сообщества (рекомендации по рассмотрению жалоб):

• Проверить скриншоты/логи.
• Определить категорию нарушения.
• Применить санкцию: предупреждение, временная блокировка, удаление контента, перманентная блокировка.
• Уведомить истца о решении.

Плейбук: быстрый SOP для игрока

1. Немедленно заблокируйте аккаунт нарушителя.
2. Сделайте скриншоты сообщений и профиля.
3. Отправьте жалобу через «Пожаловаться» на сообщение или профиль.
4. В описании укажите даты/время и кратко распишите нарушения.
5. Сохраните подтверждение жалобы и ожидайте ответа модераторов.

Инцидентная инструкция и откат

Если блокировка оказалась ошибочной или вы хотите восстановить контакт:

1. Перейдите в список заблокированных пользователей в настройках профиля.
2. Найдите нужный аккаунт и нажмите «Разблокировать».
3. При необходимости отправьте личное сообщение с извинениями или пояснениями при восстановлении общения.

Важно: жалоба, отправленная модераторам, остаётся в системе даже после разблокировки; она будет рассмотрена независимо от последующих действий.

Критерии приёмки

Чтобы считать процесс успешным:

• Вы больше не получаете сообщений от заблокированного аккаунта.
• В случае серьёзного нарушения модераторы подтвердили применение санкций.
• Данные инцидента сохранены для возможных повторных обращений.

Когда блокировка или жалоба не помогут

• Если проблема вызвана системными ошибками или багами в игре — потребуется обращение в службу поддержки издателя.
• Если нарушитель создаёт новые аккаунты с частой частотой и продолжает преследование, может потребоваться эскалация в PlayStation Support с полными логами и датами.

Альтернативные подходы

• Изменить настройки приватности: ограничить, кто может отправлять вам запросы и сообщения.
• Игнорировать и выходить из групп, где повторяются оскорбления.
• Использовать функции «Скрыть статус в сети» и «Не беспокоить».

Тестовые сценарии для проверки процесса

• Заблокировать тестовый аккаунт и убедиться, что он не видит ваш онлайн‑статус.
• Отправить жалобу на тестовое сообщение и проверить, что система приняла запрос и сохранила копию отчёта.
• Разблокировать аккаунт и проверить, что предыдущие жалобы сохраняются в журнале.

Конфиденциальность и безопасность

• Не публикуйте личные данные (фамилии, адреса, номера телефонов) в переписке.
• Сохраняйте скриншоты с датой и временем — они помогут модераторам быстрее принять решение.
• При угрозах жизни и здоровью — обращайтесь в правоохранительные органы и предоставляйте им всю собранную информацию.

Заключение

Блокировка и жалоба — быстрые и эффективные инструменты защиты в PlayStation Network. Используйте их, чтобы прекратить нежелательное общение немедленно, и дополняйте действиями по сохранению доказательств и, при необходимости, обращением к родителям или модераторам. Если поведение повторяется — не стесняйтесь эскалировать проблему в службу поддержки PlayStation и при угрозах — в правоохранительные органы.

Короткое объявление для соцсетей

Если кто‑то в PSN мешает вам играть — заблокируйте и отправьте жалобу. Это просто: из чата или профиля нажмите «Опции» → «Заблокировать» или «Пожаловаться». Сохраняйте скриншоты и при серьезных угрозах обращайтесь в полицию.

Краткое резюме

• Блокируйте для немедленного прекращения контакта.
• Жалобы отправляйте для действий модерации.
• Родителям рекомендовано настроить родительский контроль и сохранять доказательства.

Краткая памятка действий:

1. Заблокируйте пользователя.
2. Сделайте скриншоты.
3. Отправьте жалобу через сообщение или профиль.
4. При угрозах — обратитесь в правоохранительные органы.