Как исправить ошибку Windows 0xc1900104

Важно: перед выполнением операций с драйверами и разделами сделайте резервную копию важных данных.

Коротко о проблеме

Ошибка 0xc1900104 появляется при попытке установки обновления Windows и мешает завершить процесс обновления. Типичные причины:

• Конфликт или повреждённый драйвер аудиоустройства Conexant.
• Недостаток свободного места в системном зарезервированном разделе (System Reserved).
• Сбои в службах и компонентах обновления Windows.
• Устаревшая прошивка BIOS/UEFI.

Определение: Conexant — производитель аудиокодеков/драйверов, которые используются на некоторых ноутбуках и ПК.

Быстрая проверка (1–2 минуты)

• Убедитесь, что у вас есть резервная копия важных файлов.
• Проверьте свободное место на системном разделе (C:) и System Reserved.
• Отключите внешние USB‑устройства (на время обновления).

Подробные решения

1. Удалите (или временно отключите) аудиоустройство Conexant

1. Нажмите клавиши Windows + X и выберите «Диспетчер устройств» (Device Manager).

2. Разверните раздел «Звуковые, видео и игровые устройства» (Sound, Video and Game Controllers) и найдите устройство Conexant.
3. Щёлкните по устройству правой кнопкой и выберите «Отключить устройство» (Disable device).

4. Подтвердите действие нажатием «Да» (Yes).

5. Затем снова щёлкните правой кнопкой по устройству и выберите «Удалить устройство» (Uninstall device).

6. Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» и нажмите «Удалить» (Uninstall).

Примечание: многие пользователи отмечают, что именно удаление/отключение Conexant решает ошибку 0xc1900104. После успешного обновления Windows обычно устанавливает обновлённую версию драйвера автоматически.

2. Запустите средство устранения неполадок Windows Update

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Параметры» (Settings), затем выберите «Обновление и безопасность» (Update & Security).

2. В меню слева выберите «Устранение неполадок» (Troubleshoot) и нажмите «Дополнительные средства устранения неполадок» (Additional troubleshooters).

3. Выберите «Центр обновления Windows» (Windows Update) и нажмите «Запустить средство устранения неполадок» (Run the troubleshooter).

Средство автоматизированно проверит службы обновления, временные файлы и права доступа; иногда этого достаточно, чтобы убрать 0xc1900104.

3. Обновите BIOS/UEFI

BIOS/UEFI управляет базовой инициализацией аппаратуры. Устаревшая прошивка может привести к несоответствиям при установке крупных обновлений Windows.

Как обновить:

• Узнайте модель системы через «Сведения о системе» (msinfo32) и посетите сайт производителя (HP, Dell, Lenovo и т. п.).
• Скачайте последнюю версию BIOS/UEFI и внимательно следуйте инструкциям производителя.

Важное замечание: обновление BIOS несёт риск; если не уверены, обратитесь к специалисту.

4. Увеличьте размер системного зарезервированного раздела (System Reserved)

Если System Reserved не имеет достаточно места, процесс обновления может завершаться с ошибкой. Решения:

• Очистите ненужные файлы с диска C: и попробуйте снова.
• Используйте сторонние менеджеры разделов (partition manager) для расширения System Reserved. Например, популярные инструменты позволяют переместить/увеличить разделы без потери данных.

Ссылка для чтения: https://windowsreport.com/partition-manager-software/enough

Важно: операции с разделами всегда несут риск потери данных — делайте резервные копии.

5. Выполните in‑place upgrade (обновление на месте)

In‑place upgrade позволяет обновить Windows, сохранив файлы и приложения, и часто работает, когда обычное обновление не проходит.

1. Скачайте Media Creation Tool с официального сайта Microsoft (страница загрузки Windows 10).
2. Запустите утилиту и нажмите «Принять» (Accept) на странице лицензии.

3. Выберите «Обновить этот компьютер сейчас» (Upgrade this PC now) и нажмите «Далее» (Next).

4. Следуйте инструкциям мастера, дождитесь завершения процесса.

Если всё прошло успешно, in‑place upgrade установит обновление и не затронет ваши личные файлы.

Когда эти методы не сработают (контрпримеры)

• Устройство Conexant не присутствует в системе — тогда удаление его не поможет.
• Серьёзные ошибки диска или повреждённая файловая система — требуется проверка chkdsk и восстановление.
• Если BIOS несовместим с обновлением из‑за аппаратной старости, обновление BIOS может быть невозможным.

Альтернативные подходы

• Установить обновление на «чистую» установку Windows (clean install) — потеря данных, поэтому только при критической необходимости.
• Подождать следующий набор обновлений, если текущий билд проблемный; иногда Microsoft выпускает исправления.

Ментальные модели и heuristics

• Правило 1: сначала отключай внешние/проблемные драйверы, затем пробуй обновление.
• Правило 2: не трогай разделы без резервной копии.
• Правило 3: если ошибка воспроизводится на нескольких машинах с одинаковым железом — вероятен проблемный драйвер или прошивка.

Роль‑ориентированные чеклисты (кратко)

Администраторам:

• Создать образ системы и резервную копию.
• Выполнить удаление/обновление драйверов Conexant на тестовой машине.
• Обновить BIOS у образца оборудования.

Обычным пользователям:

• Попробовать отключить устройство Conexant в Диспетчере устройств.
• Запустить средство устранения неполадок Windows Update.
• Обратиться в поддержку производителя, если устройство встроенное.

Техникам поддержки:

• Диагностировать SMART жёсткого диска и целостность разделов.
• Выполнить in‑place upgrade с сохранением данных.

Мини‑методология (шаги принятия решения)

1. Проверка журналов обновлений (Параметры → Журнал обновлений).
2. Отключение/удаление подозрительного драйвера (Conexant).
3. Запуск средства устранения неполадок.
4. Проверка свободного места в System Reserved → расширение при необходимости.
5. In‑place upgrade как последний шаг.

Факт‑бокс (ключевые моменты)

• Частая причина: конфликтный драйвер Conexant.
• Безопасный порядок действий: резервная копия → отключение драйвера → средство устранения неполадок → изменение разделов → in‑place upgrade.

1‑строчный глоссарий

• System Reserved: служебный раздел Windows, содержащий загрузочные файлы и данные шифрования BitLocker.
• In‑place upgrade: обновление системы с сохранением пользовательских данных и приложений.

Диаграмма принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Начало: ошибка 0xc1900104] --> B{Есть Conexant в системе?}
  B -- Да --> C[Отключить/удалить Conexant]
  B -- Нет --> D[Проверить System Reserved и место на диске]
  C --> E[Попробовать обновление снова]
  D --> F{Достаточно места?}
  F -- Да --> G[Запустить средство устранения неполадок]
  F -- Нет --> H[Расширить раздел/удалить файлы]
  G --> I{Успешно?}
  H --> E
  I -- Да --> J[Готово]
  I -- Нет --> K[Выполнить in-place upgrade]
  K --> J

Заключение

Следуя шагам выше, вы повысите шансы успешно устранить ошибку 0xc1900104. Всегда начинайте с простых и безопасных методов (удаление проблемного драйвера, средство устранения неполадок), а затем переходите к более рискованным (изменение разделов, обновление BIOS, in‑place upgrade) только после резервного копирования.

Если вы устранили проблему — напишите, какой способ помог, чтобы другие пользователи могли сэкономить время.

Если у вас появилась сопутствующая ошибка, например 0xc1900204, ознакомьтесь с детальным руководством по её устранению на нашем сайте.