Микрофон Zoom не работает в Windows 10

Почему микрофон Zoom может не работать в Windows 10

Основные причины, которые встречаются чаще всего:

Устаревший или повреждённый аудиодрайвер — звуковая подсистема Windows зависит от драйверов. Повреждённый или старый драйвер может некорректно обрабатывать вход с микрофона.
Ограничения доступа в системных настройках — в Windows есть глобальные разрешения на использование микрофона; если доступ запрещён, приложения (включая Zoom) не смогут получить аудио.
Проблемы с аппаратной частью микрофона — кабель, разъём, корпус или микрофон на крышке ноутбука могут быть повреждены.
Неправильный выбор устройства в Zoom или отключён звук — Zoom позволяет выбирать устройство ввода; иногда выбранное устройство — не тот микрофон.
Конфликты с другими приложениями — приложение может захватить аудиоустройство эксклюзивно или фоновые программы мешают работе микрофона.

Важно: сначала выполните простые проверки — это часто экономит время.

Что проверить перед началом (быстрая диагностика)

Отключите все ненужные приложения, которые могут использовать микрофон (мессенджеры, голосовые помощники, DAW).
Временно отключите антивирус/защитник (если вы подозреваете, что он блокирует доступ к устройствам).
Перезагрузите Windows в безопасном режиме и проверьте, работает ли микрофон там — если да, вероятно, виновато стороннее ПО.
Попробуйте подключить другой микрофон или наушники с микрофоном — это позволит проверить аппаратную часть.

Шаги по устранению неисправности

1. Разрешите доступ Zoom к микрофону в системе

Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Параметры Windows».
Перейдите в раздел «Конфиденциальность».
Выберите «Микрофон» в левой колонке. В блоке «Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве» нажмите «Изменить» и убедитесь, что «Доступ к микрофону для этого устройства» включён.
Включите опцию «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону» и прокрутите список приложений, чтобы убедиться, что Zoom разрешён.
Закройте «Параметры» и перезапустите Zoom.

Примечание: если опция выключена для всей системы, ни одно приложение не сможет использовать микрофон.

2. Обновите или переустановите аудиодрайверы

Метод A — через «Диспетчер устройств»:

Нажмите Windows + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
Разверните «Звуковые, видео и игровые устройства», найдите звуковой контроллер, щёлкните правой кнопкой и выберите “Обновить драйвер“.
Выберите «Автоматический поиск драйверов».
Повторите для всех аудиоустройств на компьютере.

Метод B — с сайта производителя:

Если устройство встроенное (Realtek, Conexant и т. п.), зайдите на сайт производителя материнской платы или ноутбука и скачайте последнюю версию драйвера.
Иногда Windows Update не даёт самого свежего драйвера; производитель обычно публикует совместимые версии.

Альтернатива — сторонние обновляющие программы. Например, некоторые пользователи используют автоматические обновляторы драйверов для упрощения задачи. Ниже — как это выглядит (информация из исходной инструкции):

Скачайте и установите Outbyte Driver Updater.
Запустите программу и дождитесь сканирования проблемных драйверов.
Отметьте драйверы для обновления и примените изменения.
Перезагрузите ПК.

Важно: использование сторонних программ требует осторожности — выбирайте проверенные решения и читайте отзывы. Встроенный способ через сайт производителя — безопаснее.

3. Попробуйте опцию Join Audio в Zoom

Запустите приложение Zoom и войдите в собрание.
В левом нижнем углу окна нажмите кнопку «Join Audio».
Выберите «Join with Computer Audio» (Подключиться через аудио компьютера).

Если звук был отключён при входе, эта опция даёт Zoom разрешение на использование микрофона во время встречи.

4. Измените входное устройство в Zoom и протестируйте микрофон

В приложении Zoom откройте настройки (иконка шестерёнки).
Перейдите в раздел «Аудио», в выпадающем списке «Микрофон» выберите другой доступный микрофон.
Нажмите «Тест микрофона» и говорите — индикатор «Уровень входа» должен двигаться.
Увеличьте громкость входа ползунком под микрофоном, если уровень низкий.

Совет: если в списке нет нужного устройства — проверьте, подключено ли оно физически и распознано системой.

5. Устранение аппаратных проблем и средство устранения неполадок Windows

Нажмите Windows + I, откройте «Параметры Windows» и перейдите в «Обновление и безопасность».
Выберите «Устранение неполадок», затем «Дополнительные средства устранения неполадок».
В разделе «Найти и устранить другие проблемы» выберите «Запись аудио» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
Следуйте подсказкам мастера — он проверит службы, разрешения и драйверы.

Аппаратная проверка:

Попробуйте подключить микрофон к другому порту (USB или аудиоразъём). Если это USB‑микрофон, попробуйте другой USB‑порт.
Проверьте звук с помощью встроенного рекордера Windows: Запись голоса (Voice Recorder). Если запись не работает — проблема скорее аппаратная или драйверная.
На ноутбуке проверьте, не выключен ли встроенный микрофон механически или через отдельную клавишу.

Альтернативные подходы и случаи, когда стандартные методы не помогают

Если микрофон перестал работать после обновления Windows — попробуйте откат драйвера или восстановление системы до точки перед обновлением.
Если проблема наблюдается только в Zoom, но в других приложениях микрофон работает — удалите и переустановите Zoom, почистите кэш приложения и проверьте, нет ли конфликтов с виртуальными аудиокабелями (например, VB‑Audio).
Для корпоративных машин: убедитесь, что групповые политики или MDM не ограничивают доступ к микрофону.

Контрпример: если в безопасном режиме микрофон работает, а в обычном — нет, значит, конфликт вызывает стороннее ПО. В этом случае ищите недавно установленные программы.

Чеклист для пользователей (быстрая инструкция)

Проверил разрешения Microphone в «Параметры» → «Конфиденциальность».
Перезапустил Zoom и Windows.
Проверил правильное устройство в настройках Zoom и в «Диспетчере звуковых устройств».
Обновил аудиодрайверы (через сайт производителя или Windows Update).
Запустил средство устранения неполадок Windows.
Если внешний микрофон — проверил кабели/разъёмы и другой ПК.

Чеклист для IT‑администратора

Проверить групповые политики и профиль конфигурации (MDM) на предмет блокировок доступности микрофона.
Убедиться в совместимости версии Zoom с корпоративными настройками безопасности и драйверами.
Провести централизованное обновление аудиодрайверов или откат на проверенную версию.
Если массовая ошибка — подготовить скрипт для централизованного включения прав доступа к микрофону.

Критерии приёмки

После выполнения шагов пользователь слышен в тестовой записи Zoom или встроенном голосовом рекордере.
Устройство отображается в списке входных устройств Windows и Zoom.
Никаких ошибок драйвера в «Диспетчере устройств» (жёлтые предупреждения отсутствуют).

Тесты и сценарии приёма

Подключение внешнего USB‑микрофона — пройти тест записи в Zoom.
Встроенный микрофон ноутбука — проверить работу в Voice Recorder и в Zoom.
Сценарий с конфликтующим ПО — загрузка в безопасном режиме и проверка, присутствует ли проблема.

Модель принятия решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Проблема: Zoom не слышат микрофон] --> B{Микрофон виден в Windows?}
  B -- Да --> C{Микрофон работает в других приложениях?}
  B -- Нет --> D[Проверьте подключение и драйверы]
  C -- Да --> E[Настройки Zoom: выбрать устройство и включить Join Audio]
  C -- Нет --> D
  D --> F[Запустите средство устранения неполадок и обновите драйверы]
  F --> G{Проблема решена?}
  E --> G
  G -- Да --> H[Закрыть инцидент]
  G -- Нет --> I[Аппаратная проверка или обращение в сервис]

Частые вопросы

Как быстро проверить, работает ли микрофон в Windows?

Откройте «Диктофон» (Voice Recorder) и попробуйте записать короткое сообщение — если запись есть и слышно речь, микрофон в системе работает.

Почему Zoom не видит микрофон, но другие приложения видят?

Иногда Zoom использует особые настройки аудио или доступ был запрещён специально для приложения. Проверьте разрешения в «Параметры» → «Конфиденциальность» и настройки звука внутри Zoom.

Что делать, если устройство аппаратно неисправно?

Попробуйте подключить микрофон к другому компьютеру. Если он не работает и там, вероятно, требуется ремонт или замена. Для встроенных микрофонов — обращение в сервисный центр.

Заключение

Если микрофон Zoom не работает в Windows 10, начните с простых проверок: разрешения системы, выбор устройства в Zoom и быстрый тест в записи. Если это не поможет — обновите драйверы, выполните средство устранения неполадок и проверьте аппаратную часть. Для корпоративных пользователей добавьте проверку групповой политики и управляющих профилей. Если после всех шагов проблема сохраняется — соберите логи Zoom и обратитесь в службу поддержки или в сервисный центр.

Важно: при использовании сторонних утилит для обновления драйверов выбирайте проверенные продукты и читайте условия использования.

Краткое резюме:

Проверьте разрешения микрофона и выбранное устройство.
Обновите или переустановите драйверы.
Запустите средство устранения неполадок Windows.
Проверьте аппаратную часть и при необходимости замените микрофон.

Если остались вопросы или нужна помощь с конкретной моделью микрофона или ноутбука, опишите конфигурацию и симптомы — и мы предложим шаги под вашу ситуацию.