Как отключить HsMgr.exe на Windows и устранить ошибки звука

Что такое HsMgr.exe

HsMgr.exe — это компонент звуковых карт ASUS, который обеспечивает функции GX2.0 и взаимодействует с ПО управления звуком. На системах с этим процессом обычно присутствуют две записи:

• HsMgr.exe (32‑bit) — обычно в C:\Windows\SysWOW64
• HsMgr64.exe (64‑bit) — обычно в C:\Windows\System32

Если 32‑битный компонент конфликтует с играми или клиентами, это выражается в зависаниях, падениях приложений и ошибках в работе звука.

Важно: полное удаление обоих компонентов может нарушить работу звука. Отключайте автозагрузку сначала только для 32‑битной версии.

Признаки проблемы

• Частые падения Origin, Apex Legends и других приложений при запуске.
• Повышенная нагрузка на CPU со стороны процесса HsMgr.exe.
• Звуковые артефакты или отсутствие звука после удаления компонентов.

Быстрая диагностика — шаги для начала

1. Проверка на вирусы.
2. Отключение автозагрузки 32‑битного HsMgr.exe.
3. Обновление аудиодрайвера.
4. Восстановление системы при необходимости.

1. Проверка HsMgr.exe на вирус

1. Нажмите Windows + S, введите Защитник Windows и запустите от имени администратора.
2. Выберите раздел Защита от вирусов и угроз.

3. Нажмите Параметры сканирования.
4. Выберите Полное сканирование и нажмите Сканировать сейчас.

5. Дождитесь завершения — сканирование может занять до 30 минут.

Проверьте расположение файлов. Если они находятся в нестандартных папках — запустите дополнительное сканирование и удалите файл только при явном срабатывании антивируса.

2. Отключение записи автозагрузки

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач, и перейдите на вкладку Автозагрузка.
2. Найдите запись HsMgr Application (32‑bit), кликните правой кнопкой и выберите Отключить.

3. Перезагрузите ПК и проверьте поведение приложений.

Если после отключения 32‑битной версии проблемы исчезли — оставьте её отключённой. В крайнем случае можно временно отключить и 64‑битную запись, но это может повлиять на звук. В таком случае восстановите прежнее состояние.

3. Обновление драйвера звуковой карты

1. Нажмите Windows + X и выберите Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Звуковые, игровые и видеоустройства, найдите звуковую карту ASUS, кликните правой кнопкой и выберите Обновить драйвер.

3. Нажмите Автоматический поиск драйверов и дождитесь окончания установки.

4. Перезагрузите компьютер.

Если Windows не находит более новой версии, скачайте драйвер с официального сайта ASUS и установите вручную. Если обновление не помогает, полностью удалите текущий драйвер с помощью утилиты для удаления драйверов и затем установите свежую копию.

Примечание: в ряде случаев переустановка драйвера решает конфликт.

4. Восстановление системы

Если проблема началась после недавнего обновления или установки ПО:

1. Нажмите Windows + S, введите Создание точки восстановления и откройте соответствующий результат.
2. Нажмите Восстановление системы.

3. Выберите Выбрать другую точку восстановления, если доступно, и нажмите Далее.

4. Выберите точку восстановления, созданную до появления проблемы, и завершите процесс.

После восстановления проверьте систему. Если изменения устранили проблему — оставьте настройки как есть.

Альтернативные подходы и дополнительные шаги

• Чистая загрузка Windows (Clean Boot): отключите сторонние службы и автозагрузку, чтобы точно определить конфликтующее приложение.
• Безопасный режим: загрузитесь в безопасном режиме и проверьте, сохраняется ли ошибка.
• Откат драйвера: если проблема появилась после обновления драйвера, верните предыдущую версию.
• Полная переустановка ПО ASUS: используйте официальный установщик с сайта ASUS.
• Переименование файла HsMgr.exe как временная мера: переименуйте файл в папке, если хотите предотвратить запуск, но учтите риск потери звука.

Когда предложенные решения не работают — что дальше

• Выполните проверку системных файлов: запустите sfc /scannow и DISM для восстановления целостности Windows.
• Проверьте журналы в «Просмотр событий» на ошибки, связанные с HsMgr.exe и драйверами аудио.
• Попробуйте временно удалить или переустановить конфликтующее приложение (пример: Origin, Apex Legends).
• Если проблема критична и локально не решается — обратитесь в поддержку ASUS или в корпоративный IT.

Мини‑методология: как по шагам устранить проблему

1. Сканирование на вирусы.
2. Отключение 32‑битной автозагрузки и перезагрузка.
3. Обновление или откат драйвера.
4. Чистая загрузка для поиска конфликтов.
5. Восстановление системы или восстановление файлов Windows.

Чек‑лист по ролям

Для обычного пользователя:

• Сделать точку восстановления
• Полное сканирование антивирусом
• Отключить HsMgr Application (32‑bit) в автозагрузке
• Обновить драйверы и перезагрузить

Для администратора IT:

• Собрать логи событий Windows
• Выполнить sfc и DISM
• Провести чистую загрузку и тестировать конфликтующие приложения
• Обновить/переустановить драйверы и утилиты ASUS на всех затронутых машинах

Простая диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Пользователь жалуется на падение приложений] --> B{Приложение падает при запуске}
  B -- Да --> C[Проверить HsMgr.exe: расположение и сканирование]
  C --> D{Файл в стандартной папке?}
  D -- Нет --> E[Сканировать и удалить при подтверждении угрозы]
  D -- Да --> F[Отключить HsMgr '32‑bit' в автозагрузке]
  F --> G{Проблема решена?}
  G -- Да --> H[Оставить отключённым]
  G -- Нет --> I[Обновить драйверы / чистая загрузка / восстановление системы]
  I --> J[Если не помогло — обратиться в поддержку]

Критерии приёмки

• Приложения, ранее падавшие, запускаются стабильно в течение минимум одного часа.
• Нет серьёзных проблем со звуком после отключения 32‑битного компонента.
• Системные журналы не содержат повторяющихся ошибок, связанных с HsMgr.exe.

Краткое резюме

HsMgr.exe — системный компонент ASUS, часто связанный с проблемами совместимости. Начните с антивирусного сканирования и отключения 32‑битной записи в автозагрузке. Если это не помогло — обновите драйвер или выполните восстановление системы. При сложных сбоях используйте чистую загрузку и обратитесь в поддержку.

Если у вас остались вопросы или удалось решить проблему — опишите, какой шаг помог, в комментариях.