Как исправить ошибку 0x8b108490 на Xbox

Экран ошибки 0x8b108490 на консоли Xbox

Это нормально — время от времени сталкиваться с ошибками при запуске или игре на консоли Xbox. Причины могут лежать в работе сервисов Xbox, локальных файлах консоли, сетевом подключении или внешних устройствах.

Ошибка 0x8b108490 — одна из частых проблем, о которой жалуются пользователи. Она обычно указывает на сбой в службах Xbox или на неожиданную ошибку в процессе запуска игры. Также пользователям иногда встречается ошибка 0x80190190 — методы исправления частично схожи.

Что такое ошибка 0x8b108490

Ошибка 0x8b108490 появляется при запуске игры или в процессе игры и блокирует доступ к контенту. Она сигнализирует о проблеме с сервисами Xbox или о том, что локальный процесс консоли завершился с неожиданной ошибкой. Чаще всего проблема проявляется только на самой консоли Xbox.

Важно: перед серьёзными действиями сделайте резервную копию важных сохранений, если используете локальное хранение.

Причины ошибки 0x8b108490

Причин может быть несколько. Основные из них:

Xbox Live серверы недоступны или проходят обслуживание — при проблемах на стороне сервера многие сетевые операции и авторизация не работают.
Старый или повреждённый кеш — временные файлы ускоряют запуск игр, но при повреждении они могут блокировать запуск приложений.
Сетевая нестабильность или строгая конфигурация NAT — если связь прерывается, игра может потерять связь с сервисами.
Проблемы с конкретной игрой или её обновлением — файлы игры могли обновиться некорректно.
Конфликт внешних накопителей или периферии — иногда игры хранятся или обращаются к файлам на внешнем диске.

Быстрые проверки перед глубокой диагностикой

Убедитесь в стабильности сети: попробуйте зайти на сайт с той же сети с телефона или ПК.
Перезагрузите консоль обычным способом.
Посетите страницу статуса Xbox Live, чтобы узнать о проблемах на стороне сервера.
Если аппарат на гарантии или есть подозрение на аппаратную проблему, отправьте запрос на ремонт через страницу Device service and repair.

Если базовые шаги не помогли, переходите к последовательным решениям ниже.

1. Установка ожидающих обновлений системы

Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть меню.
Перейдите в Settings, затем All settings.
В разделе System выберите Updates.

Консоль автоматически проверит наличие обновлений. Если доступно обновление, следуйте подсказкам на экране и установите его. Обновления часто исправляют ошибки взаимодействия с сервисами.

Примечание: если консоль не скачивает обновления, попробуйте временно подключиться по кабелю Ethernet или перезагрузить роутер.

2. Энергоперезагрузка консоли (power cycle)

Удерживайте кнопку питания на консоли около 10 секунд, чтобы полностью выключить устройство и разрядить остаточное питание.
Отключите кабель питания от консоли и подождите 2 минуты.
Подключите кабель обратно и включите консоль.
После полной загрузки проверьте, появляется ли ошибка.

Энергоперезагрузка очищает аппаратные буферы и временные состояния, которые могут вызывать сбои приложений.

3. Сброс консоли с сохранением игр или полной очисткой

Включите консоль и нажмите Xbox на контроллере, чтобы открыть руководство.
Перейдите в System → Settings.
Откройте System и выберите Console info.
Нажмите Reset console.
Выберите Remove everything или Reset and keep my games & apps.

Remove everything полностью стирает все данные и возвращает консоль к заводским настройкам.
Reset and keep my games & apps сохраняет установленные игры и приложения, но сбрасывает системные настройки и кеш.

Важно: при выборе полного удаления убедитесь, что ваши сохранения синхронизированы в облако Xbox Live, иначе локальные сохранения будут утеряны.

Дополнительные шаги и альтернативные подходы

Перезапустите приложение или игру: закройте игру полностью и запустите снова.
Выйдите из профиля и войдите обратно: это обновит токены авторизации.
Удалите и переустановите проблемную игру: иногда файлы игры повреждаются при обновлении.
Отключите внешние накопители: временно извлеките USB-накопитель или внешний HDD и снова запустите игру.
Попробуйте подключение по Ethernet: кабельное подключение стабилизирует соединение.
Проверьте NAT type в настройках сети; строгий NAT может мешать онлайн-функциям.
Используйте временный мобильный хотспот, чтобы понять, связана ли проблема с конкретной сетью.
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft и приложите скриншоты/логи, если доступны.

Когда перечисленные методы не помогают

Если ошибка появляется только в одной игре — скорее всего, проблема в её установке или обновлении.
Если ошибка появляется на нескольких консолях или у множества пользователей — вероятно, сбой у сервисов Xbox.
Если консоль не загружается или зависает при включении — возможно, аппаратная неисправность; обратитесь в сервис.

Ментальная модель — как думать о проблеме

Разделите причину на три слоя:

Сервисы (серверы Xbox Live, облако сохранений).
Сеть (локальный роутер, NAT, ISP).
Локальная консоль (система, кеш, файлы игры, периферия).

Двигайтесь от внешнего к внутреннему: сначала проверьте сервисы, затем сеть, потом консоль.

Быстрая плейбук-инструкция для техподдержки

Спросите: какая игра, когда началось, появлялся ли код раньше.
Проверьте статус серверов Xbox.
Попросите пользователя перезагрузить консоль и роутер.
Проверьте сетевое подключение и предложите Ethernet.
Если не помогло — предложите энергоперезагрузку и сброс настроек с сохранением игр.
Если и это не поможет — оформите запрос в сервис с описанием шагов и логами.

Контрольный чеклист для пользователя

Проверил статус Xbox Live
Перезагрузил консоль
Сделал энергоперезагрузку (power cycle)
Обновил систему до последней версии
Удалил и переустановил игру (если нужно)
Попробовал подключение по Ethernet
Отключил внешний диск
Сбросил консоль, если ничего не помогло

Критерии приёмки

Ошибка 0x8b108490 не появляется при запуске той же игры после всех шагов.
Консоль корректно подключается к сервисам Xbox и онлайн-функции работают.
Игры запускаются и прогресс синхронизируется с облаком.

1‑строчный глоссарий

Кеш — временные файлы для ускорения загрузки.
NAT — сетевой перевод адресов, влияет на сетевую видимость устройств.
Энергоперезагрузка — полное отключение питания для сброса аппаратных состояний.
Xbox Live — онлайн-службы Microsoft для Xbox.

Диагностическое дерево

flowchart TD
  A[Начало: появляется ошибка 0x8b108490?] --> B{Проблема воспроизводится всегда?}
  B -- Да --> C[Проверьте статус Xbox Live]
  C -- Сервисы ОК --> D[Проверьте сеть: Ethernet, NAT]
  D -- Сеть ОК --> E[Энергоперезагрузка консоли]
  E -- Не помогло --> F[Сброс консоли 'с сохранением' и тест]
  F -- Не помогло --> G[Сброс и удаление всего / Сервисный запрос]
  B -- Нет --> H[Проблема в конкретной игре: переустановите игру]
  H --> I[Проверьте внешний диск и обновления игры]
  I --> J[Если не работает — обращение в поддержку игры или Microsoft]

ЧаВо

Что означает код 0x8b108490?

Код указывает на ошибку взаимодействия с сервисом Xbox или на неожиданный сбой локального процесса при запуске игры.

Потеряю ли я игры при сбросе консоли?

Если выбрать Reset and keep my games & apps — игры останутся. При выборе Remove everything все локальные данные будут удалены. Проверьте синхронизацию сохранений в облако перед полным сбросом.