Мышь постоянно отключается в Windows 11

мышь с USB-приёмником на столе

Мышь, которая часто теряет связь, замедляет работу и вызывает раздражение. На Windows 11 причиной могут быть как программные настройки, так и аппаратные факторы: слабая батарея, помехи, повреждения проводов или устаревшие драйверы. Ниже — понятная инструкция с пошаговыми решениями, чеклистами для пользователя и ИТ, минимальной методологией диагностики и тестами приёмки.

Почему мышь постоянно отключается?

Короткий ответ: чаще всего это программные или аппаратные проблемы. Ниже — основные причины:

Устаревшие или повреждённые драйверы устройства. В Windows драйвер управляет связью между ОС и мышью. Если драйвер некорректен, устройство может терять связь.
Настройки питания Windows. Опции энергосбережения могут принудительно отключать USB-устройства или Bluetooth-адаптеры.
Помехи от других беспроводных устройств или плотное расположение USB-приёмников. Радиочастотные помехи особенно влияют на приёмники 2.4 ГГц.
Проблемы с батареей или её контактом. Слабая или повреждённая батарея вызывает периодические отключения.
Физические повреждения кабеля, разъёмов или мышиного приёмника. Механические дефекты нарушают стабильность связи.

Важно: комбинация причин встречается часто — например, слабая батарея плюс агрессивное энергосбережение Windows.

Предварительная быстрая проверка (чеклист на 2–5 минут)

Отключите другие USB- и беспроводные устройства, чтобы исключить помехи.
Включите и выключите Bluetooth на ПК, затем выполните повторное сопряжение.
Поменяйте батарею на новую или подзарядите мышь.
Подключите мышь к другому USB-порту (желательно на задней панели настольного ПК).
Перезагрузите ПК в безопасном режиме и проверьте работу мыши там.

Если проблема не решилась, переходите к пошаговым методам ниже.

1. Удаление мыши в Диспетчере устройств и повторная установка драйвера

Нажмите Windows + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter для запуска Диспетчера устройств.
Разверните раздел «Мыши и иные указывающие устройства», правой кнопкой кликните по записи вашей мыши и выберите «Удалить устройство».
Подтвердите «Удалить».
Перезагрузите компьютер. Windows автоматически установит базовый драйвер.

Примечание: если производитель предоставляет собственный драйвер на сайте — после автоматической установки загрузите и установите фирменный драйвер.

2. Отключение управления питанием для мыши

Нажмите Windows + R, введите devmgmt.msc и откройте Диспетчер устройств.
Правой кнопкой кликните по беспроводной мыши и выберите «Свойства».
Перейдите на вкладку «Управление электропитанием» и снимите галочку «Разрешить этому компьютеру отключать устройство для экономии энергии».
Нажмите OK, перезагрузите ПК и проверьте.

Важно: эта опция часто вызывает отключения у беспроводных и USB-мышей на ноутбуках.

3. Отключение USB selective suspend (выборочная приостановка USB)

Нажмите Windows + S, введите «Изменить схему электропитания» (Edit power plan) и откройте результат.
Нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».
Разверните «Параметры USB», затем «Параметр выборочной приостановки USB» и установите значение «Отключено».
Нажмите «Применить» и «ОК».

Этот шаг предотвращает автоматическое отключение USB-контроллеров в целях энергосбережения.

4. Устранение неполадок Bluetooth с помощью средств Windows

Правой кнопкой кликните «Пуск» и откройте «Параметры».
Перейдите в «Система» → «Устранение неполадок».
Откройте «Другие средства устранения неполадок».
Найдите «Bluetooth» и нажмите «Запустить».

Следуйте подсказкам мастера. Устранитель неполадок иногда автоматически восстанавливает работу стека Bluetooth и адаптера.

Дополнительные проверки и рекомендации

Проверьте приёмник USB: используйте короткий USB-удлинитель, чтобы отдалить приёмник от корпуса ПК. Это снижает помехи.
Попробуйте проводную мышь на том же компьютере. Если проводная работает стабильно — проблема с приёмником/батареей/радиосвязью.
Обновите прошивку мыши и прошивку USB/BT-адаптера, если производитель предоставляет обновления.
Если мышь подключается через USB-C/хаб — попробуйте напрямую в порт на материнской плате.

Альтернативные подходы

Использовать другой радиочастотный канал: некоторые продвинутые мыши или приёмники Allow смену канала в фирменном ПО.
Замена приёмника (для моделей, где приёмник съёмный) или покупка нового кабеля/док-усилителя сигнала.
Временное отключение энергосберегающих функций Windows для диагностики (если временно помогает — значит, дело в питании).

Когда простые шаги не помогают: возможные аппаратные причины

Неполадки платы мыши или разъёма батарейного отсека. Внешний осмотр и тест в другой системе помогут подтвердить.
Износ кабеля (перелом проводника внутри оплётки). Проявляется периодическими отключениями при повороте кабеля.
Проблемы с USB-контроллером материнской платы — тестируйте мышь на другом ПК.

Мини-методология диагностики (SOP для пользователя или техподдержки)

Быстрая проверка батареи/порта/перезагрузка.
Удаление устройства в Диспетчере устройств и перезагрузка.
Отключение опций энергосбережения (для устройства и USB).
Тест в безопасном режиме.
Тест на другом ПК.
Замена батареи/приёмника или обращение в сервис.

Эта последовательность минимизирует число действий и постепенно исключает причины.

Ролевые чеклисты

Пользователь:

Сменить батарею/подзарядить.
Подключить к другому USB-порту.
Перезагрузить и проверить в безопасном режиме.

ИТ-специалист:

Удалить устройство и установить фирменный драйвер.
Отключить USB selective suspend и управление питанием.
Обновить прошивку устройства и BIOS/контроллер USB, если нужно.

Служба ремонта:

Осмотреть кабель/разъёмы на предмет износа.
Проверить плату мыши и контакты батарейного отсека.
При необходимости заменить механические компоненты.

Критерии приёмки

Мышь удерживает связь более 24 часов при типичной нагрузке (браузер + текстовый редактор).
В Windows нет признаков «исчезновения» устройства в Диспетчере.
Нет периодических пропусков движения на тестовом поле (см. тесты ниже).

Тестовые сценарии и приёмка

Базовый тест: двигайте мышью по тестовому полю 10 минут — нет внезапных отключений.
Нагрузочный тест: активируйте несколько Bluetooth/USB устройств рядом (настройка с 2–3 устройствами) — мышь не должна отключаться.
Тест смены батареи: поставить новую батарею и работать 2 часа.
Перекрёстный тест: подключение той же мыши к другому ПК и подключение другой мыши к этому ПК чтобы выявить аппаратный или системный дефект.

Если мышь падает в любом тесте — фиксируйте условие воспроизведения (время, шаги, активные устройства).

Когда стоит обратиться в сервис или менять мышь

Если мышь неустойчива на двух разных компьютерах — скорее всего, аппаратная неисправность.
Если виден механический износ кабеля или батарейного отсека.
Если устройство продолжает отключаться после полной переустановки драйвера и отключения всех опций энергосбережения.

Короткий глоссарий

Драйвер — программный компонент, управляющий устройством.
USB selective suspend — функция энергосбережения Windows для USB-контроллеров.
Приёмник — USB-адаптер радиочастотной мыши (часто в комплекте с беспроводной мышью).

Часто задаваемые вопросы

Почему мышь отключается только на ноутбуке, а не на настольном ПК?

На ноутбуках агрессивные настройки энергосбережения чаще активны по умолчанию. Отключите выборочную приостановку USB и опции управления электропитанием для мыши.

Поможет ли замена батареи?

Да, если причина — слабая или нестабильная батарея. Всегда тестируйте с новой батареей перед сложной диагностикой.

Если у вас остались вопросы или нужно руководство по конкретной модели — напишите модель мыши и версию Windows, и мы подберём более точные шаги.

Итог: начните с быстрой проверки батареи и портов, затем последовательно исключайте программные и аппаратные причины по предложенному SOP. Это обычно возвращает мышь к стабильной работе.