Как исправить код ошибки Microsoft Office 0x426-0x0

Ошибка 0x426-0x0 от Microsoft Office возникает, когда приложение Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook и т.д.) не может корректно запуститься. Чаще всего причины следующие: повреждённые файлы установки, отключённые системные сервисы или вмешательство стороннего антивируса/брандмауэра.

Ниже — подробная пошаговая инструкция с пояснениями, альтернативами и проверками для надёжного устранения ошибки.

Как исправить код ошибки 0x426-0x0

Ниже перечислены стандартные шаги от простого к более радикальному. Выполняйте их в указанном порядке и проверяйте результат после каждого шага.

1. Восстановление пакета Microsoft Office

1. Откройте окно «Выполнить» — нажмите Windows + R.
2. Введите команду и нажмите Enter:

appwiz.cpl

3. Найдите в списке вашу версию Microsoft Office. Выделите её и нажмите кнопку «Изменить» (или «Change» в англоязычной версии).

4. В окне восстановления выберите вариант «Онлайн‑восстановление» (Online Repair) и нажмите «Восстановить».

Важно: онлайн‑восстановление скачивает новые файлы с серверов Microsoft и обычно устраняет проблемы с повреждённой установкой. Для него нужен интернет и права администратора.

Совет: если онлайн‑восстановление недоступно, попробуйте сначала «Быстрое восстановление» — оно быстрее и не требует загрузки файлов.

2. Включите службу Click-to-Run

Служба Microsoft Office Click-to-Run отвечает за запуск и обновления Office. Если она отключена, приложения могут выдавать 0x426-0x0.

1. Откройте «Выполнить» (Windows + R).
2. Введите и нажмите Enter:

services.msc

3. Найдите службу «Microsoft Office Click-to-Run», щёлкните правой клавишей и выберите «Свойства».

4. В поле «Тип запуска» выберите «Автоматически», затем нажмите «Запустить», «Применить» и «OK».

Примечание: если служба сразу не запускается, посмотрите системный журнал Windows (Просмотр событий) на предмет ошибок запуска — это даст дополнительную информацию.

3. Временно отключите брандмауэр Windows Defender

Иногда встроенный брандмауэр блокирует сетевые операции Click-to-Run или обновления Office. На время диагностики можно временно отключить брандмауэр.

1. Нажмите Windows + S и введите «Защитник» или «Defender», выберите «Брандмауэр Windows Defender».

2. Нажмите «Включение и отключение брандмауэра Windows Defender».

3. Выберите опцию «Отключить брандмауэр Windows Defender» для частных и публичных сетей и нажмите OK.

Важно: временное отключение брандмауэра увеличивает риск сетевых угроз. Делайте это лишь на время проверки и сразу включайте обратно после теста.

4. Отключите сторонний антивирус

Некоторые антивирусы (Avast, AVG, Kaspersky и др.) могут мешать установке или запуску Office. Для проверки временно отключите защиту.

1. Нажмите на стрелку в области уведомлений панели задач, найдите иконку антивируса.
2. У большинства продуктов в меню есть пункт управления экранами/щитами — например, в Avast: «Avast shields Control» → «Disable for 10 minutes».

3. После отключения попытайтесь запустить любое приложение Office.

Совет: если Office запускается при отключённом антивирусе, добавьте папки Office в исключения антивируса или смените программу на совместимую.

Безопасность: включите антивирус обратно, если вы не уверены в происхождении открываемых документов.

5. Полная переустановка Microsoft Office

Если предыдущие шаги не помогли, удалите Office, очистите остатки вручную и установите заново.

1. Откройте «Выполнить» (Windows + R) и введите:

appwiz.cpl

2. Найдите Microsoft Office, выберите «Удалить» и выполните деинсталляцию.

3. Перезагрузите компьютер.
4. Откройте Проводник и удалите остатки в папке:

C:\Program Files\Microsoft Office

5. Откройте редактор реестра — Windows + R → введите regedit и нажмите Enter.
6. Перейдите к указанным веткам и удалите соответствующие ключи (будьте осторожны):

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

7. После очистки установите Office заново из официального источника (Microsoft 365 или установочный образ Office для вашей лицензии).

Важно: перед правкой реестра сделайте резервную копию веток реестра (Файл → Экспорт). Неправильные изменения реестра могут повредить систему.

Почему ошибка 0x426-0x0 появляется в безопасном режиме

В безопасном режиме Windows загружается с минимальным набором драйверов и сервисов. Если Office зависит от служб, которые в безопасном режиме отключены (например, Click-to-Run, сетевые службы), запуск может завершиться ошибкой 0x426-0x0. Также сторонние драйверы и расширения, которые мешают запуску в обычном режиме, зачастую отсутствуют в безопасном режиме — это даёт подсказку о источнике конфликта.

Частые причины:

• Отключенные системные службы (Click-to-Run, Background Intelligent Transfer Service и др.).
• Повреждённая установка Office или неполные обновления.
• Конфликтная работа антивируса или защитного ПО.

Диагностический алгоритм (мини‑методология)

1. Проверьте служебный статус Click-to-Run (services.msc). Если отключен — включите и перезапустите.
2. Сделайте быстрое восстановление Office. Если не помогло — онлайн‑восстановление.
3. Временно отключите антивирус и брандмауэр и попробуйте запустить Office.
4. Если ничего не помогает — удалите Office, очистите остатки и переустановите.
5. Если ошибка сохраняется — соберите логи (Просмотр событий) и обратитесь в поддержку Microsoft.

Ниже — простой поток принятия решений в формате Mermaid, который можно использовать для визуализации диагностики:

flowchart TD
  A[Запуск Office вызывает 0x426-0x0] --> B{Click-to-Run запущен?}
  B -- Да --> C{Office запускается после восстановления?}
  B -- Нет --> D[Включить Click-to-Run и попробовать снова]
  C -- Да --> Z[Готово]
  C -- Нет --> E[Отключить антивирус/брандмауэр временно]
  E --> F{Запустился?}
  F -- Да --> Y[Добавить исключения в антивирус, вернуть брандмауэр]
  F -- Нет --> G[Полная переустановка Office]
  G --> H{Запустилось после переустановки?}
  H -- Да --> X[Готово]
  H -- Нет --> I[Собрать логи и обратиться в поддержку]

Когда эти решения не помогут — возможные причины и обходные пути

• Повреждённый профиль пользователя Windows. Попробуйте создать новый локальный профиль и запустить Office в нём.
• Конфликт драйверов или сомнительные расширения. Выполните чистую загрузку Windows (msconfig → выборочный запуск) и отключите автозапуск сторонних программ.
• Ограничения групповой политики в корпоративной сети. Обратитесь к IT‑администратору для проверки политик.

Альтернатива: если срочно нужен доступ к документации, используйте веб‑версию Office (Office.com), которая не зависит от локальной установки.

Риски и меры предосторожности

• Отключение брандмауэра и антивируса повышает риск заражения. Делайте это лишь на короткий срок и только для теста.
• Удаление ключей реестра и папок Program Files может повлиять на другие программы. Перед изменениями делайте резервные копии и запись того, что вы удаляете.
• В корпоративной среде согласуйте действия с администратором, чтобы не нарушить правила безопасности.

Критерии приёмки

Чтобы считать проблему решённой, проверьте:

• Любое приложение Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) запускается без ошибки 0x426-0x0.
• Office выполняет обновления и сохраняет документы корректно.
• После повторной активации брандмауэра и антивируса проблема не возвращается.

Чеклист: действия для конечного пользователя

• Выполнить быстрое восстановление Office.
• Проверить и включить Click-to-Run.
• Временно отключить брандмауэр и антивирус и протестировать запуск.
• При успехе добавить исключения в антивирус и вернуть безопасность.
• При неудаче — переустановить Office и проверить.
• Собрать логи и обратиться в Microsoft Support при необходимости.

Чеклист для IT‑администратора

• Проверить групповые политики и права доступа.
• Восстановить или произвести чистую установку Office через центр развертывания.
• Проверить события в журнале Windows на предмет ошибок MSI/Click-to-Run.
• Оценить совместимость сторонних AV‑решений и при необходимости рекомендовать замену.

Когда стоит обратиться в поддержку Microsoft

• Если переустановка и очистка реестра не помогли.
• Если в журналах событий появляются специфичные ошибки установки (MSI, Office setup failures).
• Если у вас корпоративная лицензия и нужен централизованный развертывающий пакет.

Вы можете перейти на страницу поддержки Microsoft и нажать «Contact support» для дальнейших шагов.

Краткая сводка основных моментов

• Ошибка 0x426-0x0 связана с проблемами запуска/установки Office и конфликтами служб или защитного ПО.
• Сначала пробуйте восстановление и проверку службы Click-to-Run.
• Отключайте брандмауэр и антивирус только временно и с осторожностью.
• При необходимости выполняйте полную деинсталляцию, очистку остатков и переустановку.

Глоссарий (1 строка)

Click-to-Run — технология Microsoft для запуска и обновления Office, управляющая потоковой установкой и поддержкой приложений.

Дополнительные ресурсы

• Лёгкие шаги по исправлению ошибки MS Office 1713 в Windows 10
• Решение: Office error: We’ve run into a problem (исправлено)
• Microsoft в рейтинге Forrester по безопасности Zero Trust