iOS 12.1.2 отключает мобильные данные на iPhone

TL;DR

iOS 12.1.2 содержит баг, из‑за которого у части владельцев iPhone XR, iPhone XS и iPhone XS Max пропадает мобильный интернет и иногда связь. Временно помогает отключение «Звонков по Wi‑Fi» и переключение LTE на «Только данные». Полного патча от Apple пока нет — возможно выход iOS 12.1.3.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: iPhone X взрывается после iOS 12.1

Содержание

• iOS 12.1.2: проблема
• iOS 12.1.2: временные исправления
• Когда это не поможет
• Альтернативные подходы и чек‑лист для пользователей
• Мини‑методология для техподдержки
• Критерии приёмки
• Краткое резюме

iOS 12.1.2: проблема

Alt: крупный план iPhone с индикатором подключения к сети мобильной передачи данных

После выпуска iOS 12.1.2 часть пользователей заметила потерю мобильных данных. Устройства перестают передавать данные через сотовую сеть. В результате могут не приходить SMS, не работать мессенджеры и пропадать входящие вызовы, если оператор использует VoLTE/VoIP через мобильную сеть.

Сообщения о проблеме появились на форумах и в соцсетях — Twitter, Facebook и Reddit. Некоторые пользователи также отмечали нарушения в работе Wi‑Fi. Проблема затронула много устройств, но не все iPhone служат уязвимыми.

iOS 12.1.2: временные исправления

Alt: экран iPhone с открытой страницей настроек «Сотовая связь», показаны параметры LTE и звонков по Wi‑Fi

Ниже — два временных способа, которые помогли многим пользователям (источник: 9to5Mac). Эти шаги не гарантируют восстановление для всех, но стоит их попробовать в такой последовательности:

1. Откройте Настройки → Сотовая связь (или Мобильные данные). Выключите «Звонки по Wi‑Fi» (Wi‑Fi Calling).
2. В Настройки → Сотовая связь → Параметры сотовых данных (Cellular Data Options) выберите «Включить LTE» и переключите параметр с «Голос и данные» на «Только данные» (или «Data» only).

После каждого шага перезагрузите телефон и проверьте связь.

Важно: названия пунктов в настройках зависят от локализации iOS и оператора. Ищите опции с похожими названиями — «Звонки по Wi‑Fi», «Сотовая связь», «Включить LTE».

Когда это не поможет

• Если аппарат получил физическое повреждение SIM‑слота или eSIM — программные правки не помогут.
• Если проблема на стороне оператора (локальный сбой сети), изменение настроек iOS не устранит обрыв связи.
• На некоторых моделях баг может проявляться иначе — например, только при подключении к определённым Wi‑Fi сетям.

Если временные исправления не помогли, выполните дополнительные проверки (ниже).

Альтернативные подходы и быстрая проверка

1. Перезагрузите iPhone и извлеките/вставьте SIM (или сбросьте eSIM настройки у оператора).
2. Сброс сетевых настроек: Настройки → Основные → Сброс → Сбросить настройки сети. Это удалит сохранённые пароли Wi‑Fi и настройки VPN.
3. Временно включите режим «В самолёте» на 10–20 секунд, затем отключите.
4. Обновите оператора: Настройки → Общие → Об этом устройстве — если доступно обновление настроек оператора, система предложит установить.
5. Если у вас резервный iPhone, проверьте, повторяется ли проблема на другом устройстве с той же SIM.

Мини‑методология для техподдержки (шаг за шагом)

1. Спросите модель iPhone и версию iOS.
2. Уточните, когда началась проблема — после обновления iOS или ранее.
3. Проверьте статус сети оператора и наличие ограничений у абонента.
4. Попросите выполнить временные исправления (отключить Звонки по Wi‑Fi, переключить LTE).
5. Если не помогло — предложите сброс сетевых настроек и перезагрузку.
6. Если и это не помогло — перенаправьте тикет в эскалацию и предложите временное решение: использование Wi‑Fi для звонков/мессенджеров или переход на другой телефон до выхода патча.

Чек‑лист для пользователей и ИТ

• Проверьте модель: iPhone XR/XS/XS Max чаще упоминаются.
• Сохраните резервную копию iCloud или iTunes прежде чем делать серьёзные сбросы.
• Отключите «Звонки по Wi‑Fi». Проверяйте после каждой попытки.
• Смените режим LTE на «Только данные» и перезагрузите устройство.
• Сбросьте сетевые настройки, если предыдущие шаги не сработали.
• Свяжитесь с оператором для проверки статуса SIM/eSIM и обновлений оператора.

Критерии приёмки

• Мобильные данные стабильно передаются в течение 24 часов после применённых исправлений.
• Входящие вызовы и SMS доходят корректно без ручных переключений в сети.
• Устройство не теряет соединение при переходе между мобильной и Wi‑Fi сетью.

Когда ждать исправления от Apple

На момент публикации Apple не выпустила официального исправления конкретно для этой проблемы. Источники ожидают релиз iOS 12.1.3 с исправлением, но точная дата не объявлена. Рекомендуется регулярно проверять обновления в Настройки → Общие → Обновление ПО.

Что авторы просят от читателей

Если вы нашли своё рабочее решение — поделитесь им в комментариях. Описание должно включать модель iPhone, версию iOS и шаги, которые помогли.

Краткое резюме

iOS 12.1.2 вызывает у части владельцев iPhone потерю мобильных данных. Попробуйте отключить «Звонки по Wi‑Fi» и переключить LTE на «Только данные». Если это не поможет — сбросьте сетевые настройки и свяжитесь с оператором или службой поддержки Apple. Полное исправление ожидается в следующем обновлении iOS.

Примечание: названия пунктов меню в вашей системе могут отличаться в зависимости от языка iOS и профиля оператора.