HTTP ошибка 431 — как исправить «Request header fields too large"

Что такое HTTP ошибка 431

HTTP 431 отображается как текст «Request header fields too large» и относится к классу 4xx — то есть проблема на стороне клиента или в запросе, который клиент посылает серверу. Проще: заголовки HTTP (включая cookies, User-Agent, реферер и пользовательские заголовки) заняли слишком много места, и сервер отказал в обработке.

Краткое определение терминов:

• HTTP — протокол передачи гипертекста, которым браузер запрашивает страницы у сервера.
• Заголовки (headers) — метаданные запроса: cookies, сведения о браузере, параметры авторизации и прочее.

Важно: ошибка не всегда означает проблему в самом сайте — чаще всего причина локальная: переполнение cookies, конфликт расширений, повреждённый профиль браузера или проблемы с DNS/клиентом.

Основные причины

• Повреждённые или слишком большие cookies и кеш браузера. Большое количество cookie для домена увеличивает заголовок запроса.
• Неправильные или устаревшие записи DNS у клиента или на локальной машине.
• Конфликт сторонних расширений, прокси или плагинов, которые добавляют свои заголовки.
• Повреждённый профиль браузера или неправильно установленные настройки.
• Несовместимость сайта с конкретным браузером (редко, но возможно).

Быстрые проверки перед углублённой диагностикой

1. Обновите страницу (F5 или кнопка Обновить).
2. Откройте сайт в режиме инкогнито / приватном окне (Ctrl+Shift+N в Chrome/Edge/Opera, Ctrl+Shift+P в Firefox).
3. Попробуйте другой браузер (например, если ошибка в Chrome — проверьте Firefox).
4. Отключите VPN и временно отключите файервол/антивирус (для проверки).
5. Обновите драйвер сетевого адаптера и перезапустите компьютер.

Примечание: шаги описаны для Google Chrome, но аналогичны в других браузерах.

Подробные пошаговые решения

Каждый раздел ниже содержит пошаговые инструкции и пояснения, когда применять метод.

Очистить данные браузера (cookies и кеш)

1. Откройте проблемный браузер.
2. Нажмите Ctrl + Shift + Delete, чтобы открыть окно очистки данных.
3. Выберите “Всё время” в выпадающем списке “Временной диапазон”.
4. Отметьте все пункты: “История просмотра”, “Файлы cookie и другие данные сайтов”, “Изображения и файлы в кеше”.
5. Нажмите “Очистить данные”.

Пояснение: часто именно накопленные или повреждённые cookies увеличивают заголовок запроса. Если вы хотите сохранить логины на других сайтах, можно очистить данные только для проблемного домена через настройки сайта.

Когда это применяется: первый и самый быстрый шаг при появлении 431.

Удалить сторонние расширения

1. В адресной строке браузера введите chrome://extensions/ и нажмите Enter (или откройте менеджер расширений через меню).
2. Для каждого расширения переключите тумблер в положение “выключено” и проверьте страницу с ошибкой.
3. Если ошибка пропала — удаляйте расширения по одному, пока не найдёте виновника. Нажмите “Удалить” для окончательного удаления.

Пояснение: некоторые расширения добавляют свои заголовки или модифицируют запросы; при большом количестве таких добавлений размер заголовка растёт.

Сброс DNS-кеша

1. Нажмите Windows + R, введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы запустить Командную строку от имени администратора.
2. Подтвердите UAC, если потребуется.
3. Введите команду и нажмите Enter:

ipconfig /flushdns

4. Перезагрузите компьютер.

Пояснение: DNS связывает доменное имя с IP. При повреждённом локальном DNS-кеше браузер может неправильно обращаться к серверам, что косвенно влияет на поведение запросов.

Когда это помогает: если сайт ранее открывался нормально, но стал возвращать 431 после изменений сетевых настроек или проблем с DNS-провайдером.

Создать новый профиль пользователя браузера

1. Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу браузера и выберите “Добавить”.

2. Выберите “Продолжить без аккаунта” для локального профиля.

3. Укажите имя профиля и тему, завершите создание.

Пояснение: профиль сохраняет расширения, куки и настройки. Если профиль повреждён, проще создать новый и проверить проблему там.

Когда это применять: если очистка данных и отключение расширений не помогли.

Переустановить браузер и удалить остаточные файлы

1. Нажмите Windows + R, введите appwiz.cpl и нажмите Enter.

2. Выберите браузер (например, Google Chrome) и нажмите “Удалить”.

3. После удаления откройте Проводник (Windows + E) и вставьте в адресную строку:

%localappdata%

4. Удалите папку браузера, если она осталась, чтобы убрать кеш и настройки.
5. Перезагрузите компьютер и установите браузер заново с официального сайта.

Пояснение: полное удаление вместе с локальными данными решает проблемы, связанные с повреждёнными настройками и конфликтующими плагинами.

Когда перечисленные способы не помогут (контрпримеры)

• Если сайт действительно требует очень длинные заголовки (редкие кастомные API-запросы) — нужно править клиентское приложение или API-запросы, уменьшив заголовки.
• Если проблема на стороне сервера (неправильная конфигурация прокси или веб-сервера), клиентские действия не исправят 431 — требуется обращение к администратору сайта.
• При корпоративных прокси/файрволах некоторые заголовки могут добавляться на уровне сети; в этом случае свяжитесь с сетевым администратором.

Альтернативные подходы

• Очистить cookies только для конкретного домена через настройки сайта в браузере.
• Использовать инструмент разработчика (DevTools) → вкладка Network, чтобы отследить размер заголовков и увидеть, какие именно cookies или заголовки увеличивают запрос.
• Временно использовать другой профиль пользователя или удалить только problem cookies через консоль разработчика: выбрать запрос → заголовки → посмотреть Cookie и удалить лишние.

Методология диагностики (мини‑метод)

1. Проверка простых шагов: инкогнито, другой браузер, отключение VPN.
2. Очистка cookies и кеша целиком или для домена.
3. Отключение расширений и тестирование по одному.
4. Сброс DNS и перезагрузка сети.
5. Новый профиль → переустановка браузера → проверка логов сеть/DevTools.

Эта последовательность идёт от наименее инвазивных шагов к более радикальным.

Дерево решения (быстрый алгоритм)

flowchart TD
  A[Появилась HTTP 431] --> B{Открывается в инкогнито?}
  B -- Да --> C[Очистить cookies/кеш для домена]
  B -- Нет --> D{Другой браузер открывает сайт?}
  D -- Да --> E[Проблема в браузере: отключить расширения]
  D -- Нет --> F{Проблема в сети/сервере?}
  F -- Да --> G[Связаться с администратором сервера]
  F -- Нет --> H[Сброс DNS → новый профиль → переустановка]
  C --> I[Проверить DevTools: какие заголовки большие]
  E --> I
  G --> I

Чек-листы для ролей

Для рядового пользователя:

• Попробовать инкогнито.
• Очистить cookies/кеш.
• Перезапустить браузер и компьютер.

Для администратора локальной сети:

• Проверить прокси/фильтры, добавляющие заголовки.
• Проверить ограничения на размер заголовков в прокси/обратном прокси (NGINX, HAProxy, IIS).

Для веб-разработчика:

• Проанализировать заголовки через DevTools или curl/HTTP-клиент.
• Минимизировать cookies, убрать ненужные заголовки.
• Настроить сервер, чтобы он корректно обрабатывал ожидаемые размеры заголовков.

Критерии приёмки

• Страница больше не возвращает ошибку 431 при тех же действиях.
• В DevTools размер заголовков уменьшился до приемлемого уровня.
• Для корпоративных пользователей: сервер и прокси принимают запросы от клиента без ошибок.

Риски и меры по снижению

Риск: удаление всех cookies приведёт к разлогиниванию с сайтов. Мероприятие: перед очисткой экспортируйте важные данные или сохраните пароли в менеджере паролей.

Риск: отключение расширений снижает функциональность. Мероприятие: включайте расширения по одному и оставляйте только проверенные.

Краткая справка по совместимости и локальным особенностям

• Шаги описаны для Windows; на macOS/ Linux команды и пути отличаются (для DNS можно также использовать sudo killall -HUP mDNSResponder на macOS в некоторых версиях).
• Если вы используете корпоративный VPN или прокси — согласуйте изменения с отделом IT.

1‑строчная глоссарий

• Cookie — небольшой фрагмент данных, который сайт сохраняет в браузере для идентификации сессии и предпочтений.

Заключение

HTTP ошибка 431 чаще всего решается простыми действиями: очисткой cookies/кеша и отключением конфликтующих расширений. Если базовые шаги не помогают — переходите к сбросу DNS, созданию нового профиля или переустановке браузера. В редких случаях проблема на стороне сервера или прокси, и тогда нужна помощь администратора.

Если сохраняются вопросы или у вас есть конкретный пример заголовков/скриншотов — опишите ситуацию в комментариях, и мы поможем с диагностикой.

Последние советы:

• Всегда пробуйте страницу в приватном окне и другом браузере первым делом.
• Используйте менеджер паролей, чтобы не терять доступ при очистке cookies.

Подпись к изображению: экран с примером сообщения об ошибке HTTP 431.