Snapchat Insights — руководство для авторов

Панель Snapchat Insights — сводка показателей и графиков

Что такое Snapchat Insights?

Snapchat Insights — это аналитический модуль внутри приложения Snapchat, предназначенный для авторов с большой аудиторией и брендов. Инструмент показывает количественные и поведенческие метрики, которые помогают понять, как аудитория взаимодействует со Stories и другими публикациями.

Краткое определение терминов:

Story Views — уникальные просмотры истории.
View Time — суммарное время просмотра истории.
Average View Time — среднее время просмотра одной истории.
Subscribers — подписчики (аудитория, взаимодействующая с вашим контентом).

Как получить доступ к Snapchat Insights

Некоторые пункты интерфейса названы так же, как и в приложении, поэтому в инструкции они взяты в кавычки:

Убедитесь, что у вас самая свежая версия приложения Snapchat.
Откройте приложение Snapchat.
Авторизуйтесь в своём аккаунте.
Нажмите на Bitmoji в левом верхнем углу экрана.
В профиле найдите кнопку «Insights» и нажмите её.

Важно: если вы выполнили шаги и не видите «Insights», это нормально — сейчас функция доступна ограниченной группе пользователей, в основном влиятельным авторам и партнёрам. Snapchat постепенно расширяет доступ, но сроков нет.

Важно: наличие Insights часто зависит не только от числа подписчиков, но и от активности аудитории и историй, поэтому даже при большом количестве подписчиков кнопка может появиться позднее.

Основные метрики Snapchat Insights

Ниже перечислены ключевые показатели и способы их интерпретации.

Story Views

Story Views (YTD) показывает общее количество уникальных пользователей, которые открыли вашу историю. Пользователь считается просмотревшим, если история была открыта более одной секунды. Повторные открытия одного и того же пользователя учитываются как один уникальный просмотр.

Зачем это важно: изменение просмотров по неделям, месяцам или году помогает выявить общие тренды и влияние отдельных кампаний.

Когда это не работает: если у вас мало органического охвата или вы активно используете кросс-платформенные сторисы, метрика может скрывать источник трафика.

View Time

View Time показывает суммарное количество минут, которое аудитория провела за просмотром ваших историй. Доступны разрезы: неделя, месяц, YTD.

Как читать: сравнение View Time с количеством просмотров показывает, насколько материал удерживает внимание. Низкое время при высоких просмотрах говорит о поверхностном интересе.

Average View Time

Отображает среднюю длину просмотра каждой истории по дням недели. Это помогает понять, в какие дни аудитория смотрит ваши истории дольше.

Практическое использование:

Определите лучшие дни недели для публикации.
Настройте длительность сторис: если среднее время очень короткое, попробуйте сокращать сегменты или менять формат.

Story View Percentage

Показывает процент зрителей, которые просмотрели историю полностью. Рекомендуемая цель — 90–100 %. Если процент ниже 90 %, аудитория, вероятно, не находит контент привлекательным.

Ограничения: процент зависит от формата истории и ожиданий аудитории — длинные мультимедийные истории естественно имеют меньший процент полного просмотра.

Screenshots

Снимки экрана фиксируются как показатель заинтересованности, но не являются надёжной метрикой маркетингового успеха: скриншоты могут делаться по разным причинам — чтобы сохранить информацию, поделиться приватно или просто случайно.

Subscribers

Раздел «Subscribers» показывает демографию: пол, возрастные группы, интересы и местоположение. Эти данные помогают таргетировать контент и рекламные предложения.

Как использовать: создавайте контент, ориентируясь на доминирующие сегменты, и проверяйте изменения после экспериментов.

Follower Count

Snapchat агрегирует вовлечённость и даёт оценку, близкую к реальному числу людей, которые регулярно взаимодействуют с вашим контентом. Это не обязательно те, кто добавил вас в друзья; это люди, которые следят за вашими историями.

Рекомендуемый процесс: ежемесячный мониторинг изменения follower count и сопоставление с контентом, опубликованным в периоды роста и падения.

Другие инструменты аналитики на Snapchat

Помимо основного Insights, Snapchat предлагает отдельную аналитику для геофильтров и промо-акций.

Как проверить аналитику геофильтров:

Откройте Snapchat в браузере.
Войдите в аккаунт.
Нажмите ваше имя в правом верхнем углу.
Выберите My Geofilters.
Выберите нужный геофильтр.
Просмотрите доступные метрики.

Это удобно для оценки локальных кампаний и ивентов.

Что делать, если у вас нет доступа к Insights

Если кнопки «Insights» нет, всё ещё можно анализировать эффективность публикаций вручную:

Вести таблицу с датой публикации, количеством просмотров в приложении (ручной сбор), количеством скриншотов и заметками о формате.
Тестировать A/B-публикации: публикуйте два варианта сторис в разные дни и сравнивайте ручные метрики.
Использовать сторонние инструменты управления социальными сетями, которые интегрируются с Snapchat или отслеживают упоминания.

Мини-методология недельного теста (быстрый эксперимент):

Цель: увеличить Average View Time на 15% за 4 недели.
Гипотезы: более короткие фрагменты и явный крючок в первые 2 секунды увеличат удержание.
План: неделя A — текущий формат; неделя B — укороченный формат; неделя C — добавление призыва к действию в первых 2 секундах; неделя D — комбинированный формат.
Метрики: среднее время просмотра, процент полного просмотра, число подписчиков.
Критерии приёмки: рост Average View Time ≥ 15% и стабильность или рост Story Views.

Быстрая инструкция для ролей (чек-листы)

Создатель контента:

Проверить, появляются ли ключевые метрики в Insights.
Анализировать Average View Time по дням.
Тестировать разные форматы: опросы, быстрые видео, текст на экране.

Маркетолог:

Сопоставить рекламные кампании и всплески в Story Views.
Анализировать демографию подписчиков для таргетинга.
Использовать геофильтры для локальных акций и оценивать их метрики.

Малый бизнес:

Собрать первые 4 недели исходных данных в таблицу.
Сфокусироваться на конверсии — переходы по ссылке, сообщения в директ.
Использовать локальные геофильтры и промо-истории для оценки спроса.

Когда Snapchat Insights не подойдёт

Если ваша аудитория очень мала и непоследовательна, выводы будут ненадёжны.
Если вы полагаетесь на мультиканальную модель (трафик приходит с других платформ), Insights покажет только часть истории.
Для детальной рекламной атрибуции лучше использовать рекламные кабинеты и UTM-метки.

Проблемы конфиденциальности и рекомендации

Snapchat работает с персональными данными пользователей; Insights предоставляет агрегированные и обобщённые данные. Всё же:

Не публикуйте чувствительные данные аудитории.
При использовании сторонних инструментов проверьте политику конфиденциальности и соответствие требованиям локального законодательства о данных.

Пример сценариев и кейсы

Сценарий 1 — создатель с ростом подписчиков, но падением Average View Time:

Действие: сократить первые сегменты, усилить крючок в начале, добавить опросы в середине.
Ожидаемый результат: повышение удержания и процента полного просмотра.

Сценарий 2 — бренд с низким локальным охватом:

Действие: запуск геофильтра на неделю, продвижение в сторис и офлайн.
Ожидаемый результат: рост локальных просмотров и вовлечения.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Хотите использовать Insights?] --> B{Видите кнопку Insights?}
  B -- Да --> C[Откройте Insights и изучите метрики]
  B -- Нет --> D[Соберите данные вручную и используйте геофильтры]
  D --> E[Проводите A/B тесты и следите за изменениями]
  C --> F[Оптимизируйте контент по метрикам]
  F --> G[Документируйте выводы и повторяйте эксперименты]

Краткие определения терминов

Story Views — уникальные просмотры истории.
View Time — суммарное время просмотра.
Average View Time — средняя длительность просмотра одного зрителя.
Screenshots — количество снятых снимков экрана.
Subscribers — аудитория, взаимодействующая с контентом.

Социальный превью и объявление

OG title: Snapchat Insights — что важно знать
OG description: Быстрое руководство по метрикам Snapchat Insights для авторов и брендов: просмотры, время просмотра, демография и практические тесты.

Короткое объявление (100–200 слов): Snapchat Insights — удобный инструмент для авторов и брендов, который даёт представление о том, как аудитория взаимодействует со Stories. В этой заметке вы найдёте, как получить доступ к Insights, какие метрики важны для оценки вовлечённости, и что делать, если функция недоступна. Мы добавили практическую мини-методологию для недельных тестов, чек-листы для разных ролей и рекомендации по использованию геофильтров. Результат — чёткий план действий для улучшения удержания аудитории и повышения эффективности контента.

Итог и рекомендации

Snapchat Insights полезен для оценки вовлечённости, но доступ пока ограничен.
Используйте основные метрики: Story Views, View Time, Average View Time и демографию.
Если Insights нет, ведите ручную аналитику и запускайте контролируемые эксперименты.
Тестируйте формат, длину и время публикации, документируя результаты.

Ключевые шаги: обновите приложение, проверьте профиль, тестируйте гипотезы и документируйте результаты.