Полное руководство по Etsy: как покупать и продавать

Etsy — это маркетплейс, ориентированный на товары ручной работы и уникальные изделия. По состоянию на 2020 год около 81.9 млн покупателей совершали покупки в экосистеме Etsy. Платформа удобна для небольших и индивидуальных бизнесов: простая витрина, поиск, опции оформления и встроенные инструменты отправки.

В этом руководстве разберём, как пользоваться Etsy как покупатель и как продавец, что важно при оформлении магазина, как подбирать ключевые слова и чего ожидать в плане оплаты и доставки.

Начало работы с Etsy

Перед покупкой или продажей нужно зарегистрировать аккаунт. Один аккаунт служит и для покупок, и для управления магазином.

1. Перейдите на сайт Etsy или откройте мобильное приложение и нажмите Sign In (Войти).
2. Заполните форму — можно использовать электронную почту или кнопки Continue with Google, Continue with Facebook или Continue with Apple.

3. Укажите имя и пароль и нажмите Register (Зарегистрироваться).
4. Подтвердите адрес электронной почты по письму от Etsy, чтобы завершить регистрацию.

Важно: без подтверждения электронной почты регистрация не считается завершённой — вы не сможете полноценно управлять магазином.

Как пользоваться Etsy как покупатель

Etsy упрощает покупки благодаря понятному процессу оформления заказа и гибким опциям. Алгоритм типичный:

1. Перейдите на главную страницу Etsy.
2. Используйте верхнюю строку навигации или поле поиска, чтобы найти товар или магазин. Можно ввести прямой URL магазина.
3. Просмотрите результаты поиска или страницу продавца, чтобы найти нужный товар.
4. Нажмите Add to basket (Добавить в корзину). При желании добавьте сообщение продавцу, отметьте, что это подарок, или примените купон.
5. Выберите способ оплаты и нажмите Proceed to checkout (Перейти к оформлению).

6. Подтвердите адрес доставки и данные оплаты. Если вы не вошли в аккаунт, можно нажать Continue as a guest (Оформить как гость) или Sign in (Войти).
7. Нажмите Place your order (Разместить заказ). После этого останется ожидать доставки в указанный продавцом срок.

Примечание: сроки доставки и условия возврата отличаются у разных продавцов. Всегда проверяйте информацию в карточке товара.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: способы распознать фейковый интернет-магазин.

Как пользоваться Etsy как продавец

Etsy позволяет быстро открыть магазин и начать продажи. Ниже — пошаговая инструкция и практические советы.

Как открыть магазин на Etsy

1. Перейдите на Etsy и в правом верхнем углу нажмите Sell on Etsy (Продавать на Etsy).

2. Нажмите Open your Etsy shop (Открыть магазин).
3. Выберите язык магазина, страну и валюту. Язык по умолчанию — тот, который вы укажете; позже можно добавлять переводы.

4. Нажмите Save and Continue (Сохранить и продолжить).
5. Придумайте уникальное имя магазина: введите желаемое имя в строку поиска. Если имя занято — выберите другое.

6. Нажмите Save and continue.

Важно: имя магазина должно быть от 4 до 20 символов, без пробелов и специальных символов, не нарушать торговые марки и соответствовать правилам площадки.

Как добавить товар (листинг)

1. Откройте Shop Manager (Панель магазина) на Etsy.
2. В приложении: нажмите More (Ещё), чтобы перейти к добавлению.
3. Перейдите в Listings (Листинги) → Add a listing (Добавить листинг).

4. Добавьте фотографии, название, категорию, описание, количество, цену, опции доставки и, при желании, используйте Etsy Ads.
5. Сохраните как черновик или опубликуйте. Проверьте превью перед публикацией.

Совет: используйте качественные фото на однотонном фоне, показывайте детали и масштаб. В описании укажите материалы, размеры и уход за изделием.

Настройка оплаты и получение выплат

Перед приёмом платежей убедитесь, что ваш регион поддерживает платежную систему Etsy.

1. В Shop Manager выберите Finances (Финансы) → Payment settings (Настройки платежей).

2. Укажите страну банковского счёта и заполните банковские реквизиты и данные для выплат.
3. Подтвердите карту и расчётный счёт по инструкциям Etsy. Если вы не подтвердите счёт в течение 90 дней, магазин может быть приостановлен.

Важно: конкретные способы оплаты и комиссии зависят от страны. Проверьте локальные правила Etsy для продавцов.

Значение ключевых слов и SEO на Etsy

Поиск на Etsy во многом зависит от ключевых слов. Правильные теги, понятные названия и подробные атрибуты увеличивают шансы на показ в результатах.

Рекомендации:

• Используйте релевантные теги (включайте синонимы и варианты фраз).
• Пишите короткие информативные заголовки, начиная с самых важных слов.
• Заполняйте все релевантные атрибуты и выбирайте точную категорию.
• Обновляйте теги и заголовки по результатам продаж и трафика.

Как редактировать ключевые слова:

1. Откройте Shop Manager → Listings.
2. Используйте быстрый редактор или откройте карточку товара и измените теги и заголовок.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: мастер-класс по ключевым словам и SEO для блогов и сайтов.

Частые ошибки и когда Etsy не подходит

Когда Etsy может не подойти:

• Если ваш бизнес делает массовые, индустриальные или однотипные товары в больших объёмах.
• Если вам нужна полная кастомизация логистики и интеграция с крупной ERP без дополнительных разработок.
• Если вы не готовы тратить время на фотосессии, обработку заказов и общение с покупателями.

Типичные ошибки продавцов:

• Плохие фотографии и неполные описания.
• Неправильно настроенные цены и доставка.
• Игнорирование отзывов и вопросов покупателей.
• Недостаточная работа с ключевыми словами.

Альтернативы Etsy

Если Etsy не подходит, рассмотрите:

• Shopify — для полного контроля витрины и бренда.
• Amazon Handmade — для более широкой аудитории (ограничения и требования отличаются).
• Маркеты в социальных сетях: Instagram, Facebook Marketplace.

Выбор зависит от цели: рост объёма, узнаваемость бренда или контроль над пользовательским опытом.

Практические шаблоны и чек-листы

Чек-лист для запуска магазина (минимум):

• Зарегистрироваться и подтвердить email.
• Выбрать уникальное имя магазина.
• Добавить 5–10 качественных листингов.
• Настроить способы оплаты и банковские реквизиты.
• Описать правила доставки и возврата.
• Настроить политики магазина (производство, сроки, персонализация).

Чек-лист карточки товара (листинг):

• Минимум 5 фотографий разных ракурсов.
• Чёткий заголовок, начинающийся с ключевых слов.
• Полное описание: материалы, размеры, уход, сроки изготовления.
• Теги (10 рекомендуемых тегов).
• Правильная категория и атрибуты.
• Ясные условия доставки и возврата.

Мини-методология оптимизации листинга (7 шагов):

1. Исследуйте поисковые запросы конкурентов и покупателей.
2. Составьте 10 релевантных тегов и 2–3 варианта заголовка.
3. Подготовьте фото: главный кадр — 1:1 или вертикальный формат.
4. Напишите описание, отвечающее на вопросы покупателя.
5. Установите конкурентную цену с учётом себестоимости и комиссии.
6. Тестируйте изменения в тегах и заголовках по 2–4 недели.
7. Анализируйте трафик и корректируйте стратегию.

Рольовые чек-листы (кратко):

• Для владельца бренда: фокус на позиционировании, брендинге, фото.
• Для менеджера продаж: мониторинг заказов, отзывы, логистика.
• Для маркетолога: A/B тесты заголовков, кампании Etsy Ads, соцсети.

Безопасность, конфиденциальность и соответствие правилам

• Никогда не передавайте личные банковские данные по email. Используйте только интерфейс Etsy.
• Соблюдайте локальные правила защиты персональных данных (например, GDPR в ЕС) при сборе данных покупателей.
• Отслеживайте подозрительные запросы и спорные транзакции; Etsy имеет механизм разрешения споров.

Важно: если вы работаете с персональными данными покупателей (адреса, телефоны), убедитесь, что ваша политика конфиденциальности соответствует требованиям вашей юрисдикции.

Факто-бокс

По состоянию на 2020 год около 81.9 млн покупателей использовали Etsy. Площадка удобна для мелких производителей и авторов уникальных вещей.

Ментальные модели и heuristics для продаж на Etsy

• Правило 80/20: 20% листингов приносят 80% продаж — найдите свои хиты и прокачайте их.
• «Первые 5 секунд»: главный кадр и заголовок должны захватить внимание мгновенно.
• Тестируйте небольшие изменения: одно улучшение за раз, измеряйте эффект.

Примеры, когда подход не сработает

• Если ваш товар стандартизирован и конкурирует только ценой, Etsy не даст преимущества по масштабу.
• Для B2B-поставок и крупнооптовых контрактов лучше искать специализированные каналы.

Короткий глоссарий (1 строка на термин)

• Листинг — карточка товара на Etsy.
• Shop Manager — панель управления магазином.
• Теги — ключевые слова, помогающие найти листинг.
• Etsy Ads — платная реклама внутри платформы.

Критерии успеха (для продавца)

• Наличие 5–10 качественных листингов.
• Положительный средний рейтинг ≥ 4.5 (целевой ориентир).
• Конверсия листинга растёт после оптимизации ключевых слов.
• Положительный отзыв в первые 30–60 дней после запуска.

Итог и следующие шаги

Etsy — удобная платформа для продажи уникальных изделий и для поиска необычных вещей. Начните с чёткого позиционирования, качественных фото и корректной настройки платежей. Тестируйте ключевые слова, ведите статистику и отвечайте покупателям быстро — это обеспечивает рост продаж и положительную репутацию.

Важно: всегда проверяйте локальные правила Etsy для вашей страны и обновления в политике платформы.

Краткий план действий на первую неделю:

1. Зарегистрируйтесь и подтвердите почту.
2. Откройте магазин и выберите имя.
3. Подготовьте 5 листингов с хорошими фотографиями.
4. Настройте платежи и политику доставки.
5. Мониторьте первые заказы и собирайте отзывы.