Как удалить Norton с Mac — полное руководство

Человек, использующий MacBook для работы или настройки программного обеспечения.

Norton — популярное решение для защиты от вредоносного ПО на Mac, но оно может нагружать систему и влиять на производительность. Если защита больше не нужна или вы хотите опробовать другой антивирус, удалите Norton с компьютера.

Ниже — полная инструкция по удалению Norton Security, Norton AntiVirus или Norton 360 на Mac.

Что нужно знать перед удалением

Важно: перед удалением убедитесь, что у вас есть административный доступ к учётной записи macOS и сохранены копии важных данных. Если Norton был установлен через профиль управления (MDM), удаление может требовать прав администратора на уровне MDM.

Короткие определения:

Norton Uninstaller: встроенный мастер удаления от Norton, который удаляет основную программу и вспомогательные модули.
Остаточные файлы: настройки, кэши и агентные сервисы, которые иногда остаются после деинсталляции.

Пошаговое удаление Norton через Finder

Откройте Finder.
В боковой панели выберите «Приложения». (Applications → Приложения)
Найдите приложение Norton (Norton Security, Norton AntiVirus или Norton 360).
Сделайте Control‑клик по значку Norton и выберите «Переместить в корзину».
Откроется мастер удаления Norton (Norton Uninstall utility). Нажмите «Продолжить». (Continue → Продолжить)
Подтвердите действие: введите пароль вашей учётной записи или аутентифицируйтесь через Touch ID.
Нажмите «Удалить» (Uninstall → Удалить).
Введите пароль учётной записи ещё раз при запросе и нажмите «Установить вспомогательное ПО» (Install Helper → Установить вспомогательное ПО), если потребуется.
После завершения мастера выберите «Перезагрузить сейчас» (Restart Now → Перезагрузить сейчас).

Окно удаления Norton, показывающее шаги мастера удаления на рабочем столе Mac.

После перезагрузки Norton и связанные службы должны быть удалены. Если вы ищете альтернативы, обратите внимание на бесплатные и платные решения для macOS в официальных списках и обзорах.

Как удалить остаточные файлы Norton

Чаще всего встроенный мастер удаляет всё, но чтобы убедиться полностью:

В Finder откройте меню «Перейти» → «Перейти к папке…» (Go → Go to Folder).
Поочерёдно откройте и проверьте эти папки:

~/Library/Application Support
~/Library/Caches
~/Library/Container
~/Library/Preferences
/Library/Application Support/
/Library/LaunchDaemons/
/Library/LaunchAgents/

В каждой папке найдите и перетащите в Корзину любые элементы с именем Norton или Symantec. В поле поиска Finder введите «Norton» и убедитесь, что видимых файлов больше нет.

Важно: не удаляйте системные файлы, если вы не уверены в их назначении. Если сомневаетесь — сначала переместите файл в отдельную папку или сделайте резервную копию.

Когда этот способ не сработает

Norton был установлен через профиль управления (MDM) — удаление требует доступа к консоли управления.
На компьютере включены системные расширения, которые блокируют удаление — понадобится перезагрузить Mac в безопасном режиме.
Повреждённые инсталляционные файлы или неполная деинсталляция — потребуется ручная очистка или использование официального инструмента поддержки Norton.

Решение для особо устойчивых случаев: загрузитесь в безопасном режиме (Safe Mode) и повторите удаление. Если и это не помогает — свяжитесь с техподдержкой Norton или вашим IT‑администратором.

Альтернативные подходы

Использовать официальный инструмент удаления Norton от поддержки Norton (если он доступен отдельно).
Установить приложение очистки (например, специализированный деинсталлятор), но выбирайте проверенное ПО и читайте отзывы.
Восстановление macOS из резервной копии до установки Norton — радикальный метод, только если другие варианты не работают.

Чек-листы по ролям

Чек-лист для обычного пользователя:

Убедиться, что есть доступ администратора.
Закрыть Norton и другие приложения.
Удалить через «Приложения» → проверить мастер удаления.
Перезагрузить Mac.
Проверить папки Library по инструкции.
Отменить подписку Norton при необходимости.

Чек-лист для IT‑администратора:

Проверить, не управляется ли устройство через MDM.
Если управляется, удалить приложение через MDM или снять политику развертывания.
Проверить наличие LaunchDaemons/Agents и удалить их централизованно.
Обновить CMDB/учёт лицензий и отменить подписки.

Чек-лист для техподдержки:

Собрать логи установки/деинсталляции.
Если потребуется, дать инструкции по загрузке в безопасном режиме.
При необходимости предоставить ссылку на официальный инструмент удаления Norton.

Краткая методология удаления (быстрая последовательность)

Деинсталляция через «Приложения». 2. Аутентификация и выполнение мастера удаления. 3. Перезагрузка. 4. Ручная проверка библиотек. 5. Отмена подписки.

Критерии приёмки

Проверьте, что:

Приложение Norton отсутствует в «Приложениях».
В строке меню и в списке запущенных процессов нет служб Norton/Symantec.
В папках ~/Library и /Library не осталось элементов с именем Norton или Symantec.
После перезагрузки система работает без ошибок.

Частые ошибки и как их исправить

Ошибка «Нет прав» при удалении: залогиньтесь как администратор или используйте учётку с правами админа.
Мастер удаления не запускается: скачайте официальный инструмент поддержки Norton или перезагрузитесь в безопасном режиме.
Остаточные агенты запускаются при старте: удалите записи из /Library/LaunchDaemons и /Library/LaunchAgents.

Важно: если вы не уверены, что удаляете, сделайте резервную копию и проконсультируйтесь с администратором.

Отмена подписки Norton

Удаление приложения не отменяет автоматическую подписку. Отмените подписку через сайт Norton или в App Store (в зависимости от источника покупки), чтобы избежать дальнейших списаний.

Резюме

Удаление Norton с Mac обычно проходит быстро — через папку «Приложения» и встроенный мастер удаления. Завершите процесс ручной проверкой системных папок и отменой подписки. При проблемах используйте безопасный режим, инструменты поддержки Norton или обращайтесь к IT‑администратору.

FAQ

Q: Нужно ли удалять лицензию отдельно? A: Лицензия обычно привязана к аккаунту Norton; удаление приложения не отменяет подписку — её нужно отменить в аккаунте Norton или App Store.

Q: Удалится ли всё автоматически? A: В большинстве случаев — да. Но иногда остаются кэши и агенты, которые нужно удалить вручную из папок Library.

Краткие советы: перед удалением создайте резервную копию, проверьте источник покупки (Norton или App Store) и убедитесь, что у вас есть права администратора.