Как разблокировать адрес электронной почты в Gmail

Быстрые ссылки

• Разблокировать один адрес в веб‑версии Gmail
• Разблокировать все адреса в мобильном приложении Gmail

Если вы передумали и хотите снова получать письма от ранее заблокированного отправителя, разблокировка в Gmail простая. Ниже показано, как сделать это на компьютере и на телефоне.

Важно: в веб‑версии вы можете убрать блок только для отдельных адресов. В мобильном приложении — только снять блок со всех адресов одновременно.

Разблокировать адрес в веб‑версии Gmail

Краткая идея: зайдите в «Настройки» → «Просмотреть все настройки» → вкладка «Фильтры и заблокированные адреса», найдите адрес и нажмите «Разблокировать».

Шаги подробно:

1. Откройте браузер на компьютере и зайдите на gmail.com. Войдите в аккаунт.
2. В правом верхнем углу нажмите значок шестерёнки “Настройки”.

3. В раскрывающемся меню нажмите «Просмотреть все настройки».

4. На странице настроек откройте вкладку «Фильтры и заблокированные адреса».

5. Прокрутите вниз до списка заблокированных адресов. Справа от нужного адреса нажмите «Разблокировать».

6. Подтвердите действие в появившемся диалоге, снова выбрав «Разблокировать».

После этого входящие письма от этого адреса вновь будут попадать в ваш Входящие. Если сообщение ранее попадало в «Спам», попросите отправителя переслать письмо или проверьте папку «Спам» и пометьте как «Не спам».

Разблокировать все адреса в мобильном приложении Gmail

Краткая идея: в приложении вы не можете выборочно убрать блоки — только полностью очистить список заблокированных адресов через настройки аккаунта Google.

Шаги подробно (iPhone и Android):

1. Откройте приложение Gmail на телефоне.
2. В правом верхнем углу нажмите на иконку своего профиля и выберите «Управление аккаунтом Google».

3. Пролистайте экран вниз и выберите «Защитить аккаунт».

4. На странице «Проверка безопасности» пролистайте вниз и нажмите «Настройки Gmail».

5. В меню «Настройки Gmail» под заголовком «Заблокированные адреса электронной почты» вы увидите список заблокированных отправителей. Нажмите «Разблокировать все».

Gmail немедленно уберёт все адреса из списка блокировок. Учтите: это действие нельзя отменить выборочно — придётся снова блокировать адреса по одному.

Когда разблокировка может не помочь

• Отправитель пишет с другого адреса или домена — блок привязан к конкретному адресу.
• Сообщения отправителя попадают в «Спам» из‑за содержимого или меток, а не из‑за блокировки — проверьте папку «Спам». Пометьте письмо как «Не спам».
• Для корпоративных аккаунтов Google Workspace админ мог наложить глобальные правила блокировок — обратитесь к администратору.
• Отправитель использует рассылку через сервисы, которые подменяют адрес отправителя — проверьте заголовки письма.

Альтернативные подходы

• Не разблокировать, но добавить отправителя в контакты — иногда письма перестают помечаться как спам.
• Создать фильтр, который явно разрешит сообщения от адреса и поместит их в «Входящие».
• Попросить отправителя использовать дополнительный адрес или изменить тему/формат письма.

Ментальные модели и правила на практике

• Блокировка = правило Gmail: «не доставлять и не показывать».
• Разблокировка в браузере = выборочная → контроль.
• Разблокировка в приложении = массовая → быстро, но грубо.

Чек‑лист перед действием

• Проверить, действительно ли адрес заблокирован (в веб‑версии).
• Проверить папку «Спам».
• Спросить отправителя, не сменял ли он адрес.
• Если у вас рабочий аккаунт — проверить правила админа.

Пошаговый SOP для команды поддержки

1. Уточнить: личный или рабочий аккаунт.
2. Попросить пользователя открыть gmail.com в браузере и зайти в «Настройки» → «Фильтры и заблокированные адреса».
3. Найти адрес и выбрать «Разблокировать».
4. Попросить отправителя переслать одно тестовое письмо.
5. Проверить поступление письма в «Входящие» и / или папку «Спам».

Критерии приёмки

• После разблокировки тестовое письмо отправителя приходит в «Входящие» в течение 10 минут.
• Письмо не должно продолжать попадать в «Спам» (если попадает — отметьте «Не спам»).
• Если проблема сохраняется — подтверждена причина на уровне домена, почтового сервиса отправителя или корпоративной политики.

Советы по безопасности и приватности

• Разблокировка не раскрывает ваши персональные данные отправителю.
• Если ранее сообщения содержали вредоносные ссылки, убедитесь, что отправитель надёжный, прежде чем взаимодействовать с контентом.
• В корпоративной среде согласуйте действия с политиками безопасности.

Совместимость и примечания

• Веб‑интерфейс: инструкция актуальна для классического интерфейса Gmail в браузере на компьютере.
• Приложение Gmail: указанный путь встречается в версиях приложения 2020+; интерфейс Google Account может меняться — искомые разделы имеют близкие названия: «Защита», «Проверка безопасности», «Настройки Gmail».

Примечание: если вы используете язык интерфейса, отличный от английского, названия пунктов будут переведены — ищите похожие формулировки.

Короткое резюме

• Веб: можно разблокировать отдельные адреса через «Настройки» → «Фильтры и заблокированные адреса».
• Мобильное приложение: можно только снять блок со всех адресов через «Управление аккаунтом Google» → «Защитить аккаунт» → «Настройки Gmail» → «Разблокировать все».
• Если письма всё ещё не доходят, проверьте «Спам», корпоративные правила и возможную смену адреса отправителя.

Важно: если нужно разблокировать только один адрес, используйте веб‑версию Gmail. Если нужно быстро очистить список блоков — используйте мобильное приложение.