Microsoft Store заблокирован — как исправить

Почему Microsoft Store может быть заблокирован

Microsoft Store может блокироваться по разным причинам. Краткий список причин:

• Политики компании (Group Policy) или настройки реестра, которые намеренно отключают Store.
• Стороннее ПО (например, корпоративные агенты управления, инструменты безопасности) блокирует доступ.
• Антивирус или комплексная защита сети предотвращают запуск приложения.
• Повреждённый кэш приложения Microsoft Store.
• Неправильные или повреждённые учётные данные пользователя.
• Отсутствующие обновления Windows, несовместимость версии.

Важно: если устройство управляется организацией, изменения в локальных настройках могут быть перезаписаны центральной политикой. В таком случае обращайтесь к системному администратору.

Быстрые рекомендации перед глубоким восстановлением

• Попробуйте открыть store.microsoft.com в браузере — иногда установка доступна через веб-интерфейс.
• Проверьте, работает ли проблема в другом браузере или при включённом VPN (временное обходное решение).
• Запишите точный текст ошибки или код (например, 0x800704ec) — он поможет при поиске конкретного решения.

Важно: перед изменением групповой политики или реестра создайте резервную копию системных настроек.

Пошаговые решения

1. Запустите средство устранения неполадок приложений Windows Store

1. Нажмите клавишу Windows и введите «troubleshoot» (поиск) и выберите «Параметры устранения неполадок» (Troubleshoot settings).
   
2. Выберите «Дополнительные средства устранения неполадок» (Additional troubleshooters).
   
3. Найдите «Приложения Windows Store» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок» (Run the troubleshooter).
   
4. Следуйте рекомендациям мастера и примените предлагаемые исправления.

Когда использовать: это первое и безопасное действие, которое автоматически выявляет типичные ошибки UWP-приложений.

2. Очистите кэш Microsoft Store (wsreset)

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалог «Выполнить».
2. Введите wsreset.exe и нажмите Enter или «ОК».
   
3. Дождитесь завершения — откроется Microsoft Store.

Пояснение: wsreset удаляет локальный кэш Store; часто решает ошибки загрузки и блокировки, связанные с повреждёнными временными файлами.

3. Проверьте политику Group Policy и включите Store

1. Нажмите Windows + R, введите gpedit.msc и нажмите Enter (только в редакциях Windows, где доступен GPEdit).
   
2. Перейдите Computer Configuration → Administrative Templates → Windows Components → Store.
3. В правой панели найдите политику Turn off the Store application.
4. Откройте её и установите Not Configured или Disabled, если ранее стояло Enabled.
   
5. Нажмите Apply и OK, затем перезагрузите ПК.
   

Примечание для администраторов: изменения в локальной GPO могут быть перезаписаны доменной политикой — проверяйте настройки на контроллере домена.

4. Сброс приложения Microsoft Store

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Параметры».
2. Перейдите в «Приложения» → Список приложений.
   
3. Найдите Microsoft Store → Дополнительные параметры.
   
4. Нажмите «Сброс» (Reset). Помните: это удалит локальные данные приложения и вход в аккаунт.

Когда использовать: если предыдущие шаги не помогли и Store ведёт себя нестабильно.

5. Попробуйте другой пользовательский аккаунт

1. Откройте «Параметры» → Учетные записи → Семья и другие пользователи.
2. Выберите «Добавить пользователя для этого ПК».
   
3. Нажмите «У меня нет данных для входа этого человека».
   
4. Выберите «Добавить пользователя без учётной записи Microsoft» и следуйте инструкциям.
   
5. Войдите в систему под новым локальным аккаунтом и проверьте работу Store.

Зачем: проверка в другом профиле помогает понять, связан ли сбой с конкретными учётными данными или профилем пользователя.

6. Обновите Windows

1. В поиске введите «update» и откройте «Проверка обновлений».
   
2. Нажмите «Проверить наличие обновлений» и установите доступные патчи.
   

Пояснение: иногда ошибки Store устраняются в рамках системных исправлений и обновлений безопасности.

7. Отключите сторонний антивирус и средства защиты

• Временно отключите сторонние антивирусы/фаерволы через трей (правый клик по иконке) и проверьте работу Store.
• Если после отключения Store работает, добавьте Microsoft Store в исключения антивируса или замените ПО безопасным решением.

Важно: отключение антивируса должно быть временным и выполняться осознанно.

Когда перечисленные шаги не помогают

• Устройство управляется корпоративной политикой и локальные изменения не сохраняются — обратитесь в IT.
• Права администратора ограничены — попросите администратора внести изменения.
• Сбой вызван повреждением системных файлов в глубине ОС — рассмотрите восстановление системы или переустановку Windows.

Дополнительные подходы и альтернативы

• Временная альтернатива: использовать веб-магазин store.microsoft.com для установки приложений из браузера.
• Если GPEdit недоступен (например, в Home), проверьте значения реестра, отвечающие за Store (только для опытных пользователей) — лучше действовать под контролем администратора.
• В средах с MDM (Intune, Workspace ONE) проверьте профили конфигурации и политики приложений.

Методология расследования (мини-метод)

1. Соберите данные: текст ошибки, код, время, учетная запись.
2. Быстрая проверка: wsreset, средство устранения неполадок, другой аккаунт.
3. Проверка политик: GPO/MDM/реестр.
4. Средства защиты: отключение антивируса, проверка сетевых правил.
5. Восстановление: сброс Store, проверка обновлений, восстановление системы.

Эта схема помогает минимизировать время диагностики и упростить принятие решения.

Роль‑ориентированные чек‑листы

Пользователь:

• Попытаться запустить средство устранения неполадок.
• Очистить кэш wsreset.
• Перезагрузить ПК и проверить в другом аккаунте.

Системный администратор:

• Проверить доменные GPO и профили MDM, касающиеся Store.
• Просмотреть журналы событий (Event Viewer) на предмет ошибок Store и UWP.
• Проверить настройки сети и прокси/фильтрацию трафика.

ИТ‑поддержка:

• Собрать лог ошибок и скриншоты.
• Попробовать временно вывести устройство из домена для проверки.
• Выполнить сброс Store и восстановление системных компонентов при необходимости.

Критерии приёмки

• Microsoft Store открывается без ошибок и без сообщений «заблокировано» (визуальная проверка).
• Можно загрузить или обновить приложение из Store.
• Для рабочей станции: изменения устойчивы после перезагрузки и не перезаписываются доменной политикой.

Тестовые сценарии и приёмочные критерии

1. Очистка кэша: выполнить wsreset, открыть Store — ожидаемый результат: Store запускается.
2. Сброс приложения: выполнить Reset, проверить вход в аккаунт — ожидаемый результат: Store запрашивает вход и работает.
3. Изменение GPO: переключить политику в Not Configured/Disabled и перезагрузить — ожидаемый результат: Store доступен.

Что делать в корпоративной среде

• Обсудите проблему с командой безопасности/IT: возможно, блокировка сделана намеренно по политике.
• Если нужно снять блокировку, IT должен внести изменения в центральной GPO/MDM.
• Документируйте изменения и причину, чтобы повторно не возникало разночтений.

Быстрый план действий для IT‑администратора (SOP)

1. Запросить у пользователя логи и скриншоты.
2. Проверить настройки доменной политики, связанные со Store.
3. На тестовой машине изменить политику и протестировать.
4. Если подтверждён баг, внести исправление в шаблон политики и распространить.
5. Сообщить пользователю о выполненных шагах и закрыть инцидент.

Когда обращаться в поддержку Microsoft

• Если после всех локальных и системных проверок Store по‑прежнему блокируется и у вас есть все права администратора.
• Если поведение приложения совпадает с известной неисправностью (поиск в официальной базе знаний Microsoft рекомендуем перед обращением).

Частые ошибки и подводные камни

• Попытки правки реестра без бэкапа.
• Отключение антивируса без понимания последствий.
• Игнорирование доменных политик и MDM — изменения будут временными.

Краткая инструкция для конечного пользователя (шаги 1–5 в одном списке)

1. Запустите средство устранения неполадок приложений Windows Store.
2. Очистите кэш командой wsreset.exe.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Если не помогло, сбросьте приложение через Параметры → Приложения → Microsoft Store → Доп. параметры → Сброс.
5. Попробуйте другой локальный аккаунт.

Дополнительные ресурсы и ссылки по теме

• Fix: Microsoft Store error code 0x80131500 [Complete guide]
• Microsoft finally issued fix recommendations for an ancient Microsoft Store bug
• How to Fix MFReadWrite.dll is Missing on Windows N
• DWMAPI.DLL Missing/Loading Errors – Fix‑it Guide
• MUI_NO_VALID_SYSTEM_LANGUAGE BSOD Error [Fixed]

Краткое резюме

• Большинство проблем с сообщением «Microsoft Store заблокирован» решаются стандартными средствами: средство устранения неполадок, wsreset, сброс приложения и проверка политик.
• В корпоративной среде чаще всего виновата GPO или MDM; решение должно быть координировано с IT.
• Всегда документируйте изменения и действуйте аккуратно при работе с политиками и реестром.

Важно: если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите прислать логи/скриншоты — оставьте их для техподдержки или в комментариях к руководствам, где вы нашли статью.