Как отключить подтверждения прочтения в Outlook

Зачем это нужно

Подтверждения прочтения говорят отправителю, что вы открыли письмо. Они полезны для контроля доставки важной корреспонденции, но могут нарушать приватность или порождать лишние уведомления. В Outlook есть две независимые настройки: одна влияет на письма, которые вы отправляете, другая — на запросы, которые вы получаете.

Как отключить запрос подтверждений прочтения в Outlook

Если вы не хотите запрашивать подтверждения при отправке писем, выполните следующие шаги.

1. Откройте меню Файл > Параметры > Почта.
2. Прокрутите вниз до раздела Отслеживание.

Ниже в разделе Для всех отправляемых сообщений запрашивать вы увидите два пункта:

• Подтверждение о доставке, подтверждающее, что сообщение доставлено на почтовый сервер получателя
• Подтверждение о прочтении, подтверждающее, что получатель открыл сообщение

Первый пункт указывает на то, что почтовый сервер получателя принял сообщение. Это не значит, что человек его видел. Второй пункт срабатывает, когда получатель открыл сообщение. Даже если письмо показалось во входящих, подтверждение отправляется только при открытии и только если у получателя не заблокирована эта функция.

Снимите флажки с обоих пунктов, чтобы отключить запросы подтверждений доставки и прочтения для отправляемых вами писем. Когда закончите, нажмите OK.

Важно: Некоторые почтовые сервера и клиенты не поддерживают подтверждения. Даже если вы включите запрос, вы можете не получить ответ.

Как отключить получение подтверждений прочтения в Outlook

Чтобы никто не узнал, что вы открыли их письма, можно автоматически отвергать входящие запросы подтверждений.

1. Откройте Файл > Параметры > Почта.
2. В разделе Отслеживание найдите пункт Для любого входящего сообщения, включающего запрос подтверждения прочтения.
3. Выберите Никогда не отправлять подтверждение о прочтении.

Если вы хотите решать вручную для каждого письма, выберите Спрашивать каждый раз, отправлять ли подтверждение прочтения. Не забудьте нажать OK для сохранения изменений.

Когда подтверждения прочтения не сработают

• Получатель использует почтовый клиент, который не поддерживает такие запросы.
• Письмо открылось только в предварительном просмотре, и клиент не считает это «прочтением».
• Почтовый сервер получателя блокирует автоматические ответы или фильтры безопасности.
• Получатель настроил автоматическое отклонение запросов подтверждения.

Альтернативы подтверждениям прочтения

• Используйте запрос доставки и отслеживайте журналы сервера для корпоративных почтовых систем.
• Включайте автоматические уведомления о доставке в системах рассылки (для массовых писем используйте специализированные сервисы).
• Просите получать ответ вручную: в тексте письма попросите получателя подтвердить получение.
• Внутренние инструменты компании: трекеры задач и тикеты дают более надёжный контроль получения и обработки информации.

Ментальные модели и правила принятия решения

• Если нужно знать, дошло ли письмо до сервера, запрос доставки полезен.
• Если важно, чтобы человек прочитал содержание, лучше попросить подтверждение в тексте и договориться о формате ответа.
• Не включайте подтверждения по умолчанию для личной почты — это вторжение в приватность других.

Краткий чеклист

• Отключить запросы при отправке: Файл > Параметры > Почта > Отслеживание — снять флажки с запросов доставки и прочтения.
• Отклонять входящие запросы: в том же разделе выбрать Никогда не отправлять подтверждение о прочтении.
• Для ручного контроля: выбрать «Спрашивать каждый раз».
• Нажать OK для сохранения.

Быстрая методика для администраторов

1. Инструктируйте сотрудников: объясните политику компании по подтверждениям.
2. Проверьте настройку на тестовом аккаунте.
3. При необходимости примените групповую политику для унификации настроек.
4. Документируйте шаги и храните инструкции в общем доступе.

Фактбокс

• Подтверждение доставки сообщает только о приёме сервером, а не о прочтении человеком.
• Подтверждение прочтения зависит от настроек клиента получателя.
• Невозможно гарантировать 100% точность подтверждений при обмене почтой между разными провайдерами.

Короткая терминология

• Подтверждение доставки — уведомление, что почтовый сервер получил письмо.
• Подтверждение прочтения — уведомление, что письмо было открыто в клиенте получателя.

Когда стоит оставить подтверждения включёнными

• Для официальной переписки, где важен факт получения и чтения (по договору).
• Для рассылок внутри замкнутой корпоративной сети, где все клиенты согласованы.

Резюме

Отключение подтверждений в Outlook просто на уровне клиента: одна настройка отвечает за запросы при отправке, другая — за ответы на входящие запросы. Если приватность и простота важнее формального учёта, смело отключайте обе опции. Для корпоративных сценариев рассмотрите централизованную политику и альтернативные способы подтверждения получения информации.

Примечание: если вы хотите узнать другие скрытые возможности Outlook для повышения продуктивности, посмотрите наши руководства по автоматическим правилам, шаблонам ответов и интеграции с календарём.