Как полностью удалить Amazon Assistant и остановить его всплывания

Проблема в двух словах

Amazon Assistant — это расширение/приложение от Amazon, которое помогает при покупках. Но у некоторых пользователей оно ведёт себя навязчиво: автоматически устанавливается, продолжает появляться после удаления или блокирует стандартный деинсталлятор. Это руководство объясняет, как безопасно и полностью удалить Amazon Assistant с Windows и из браузеров.

Important: перед изменениями создайте точку восстановления системы и экспортируйте реестр. Если компьютер — рабочий (в домене), обратитесь в IT‑службу.

Наиболее частые симптомы

• Кнопка удаления в «Программы и компоненты» недоступна или «серая».
• Файл/диалог aa.hta или похожие окна постоянно всплывают.
• Программа переустанавливается или расширение появляется снова при запуске браузера.
• Остаточные файлы и ключи реестра остаются после деинсталляции.

Быстрый план действий (пошагово)

1. Удалите программу через «Панель управления» → Программы и компоненты.
2. Удалите расширение в браузере (Chrome, Edge, Firefox).
3. Завершите процессы в Диспетчере задач и удалите папку установки.
4. Очистите записи в реестре (HKLM и Wow6432Node).
5. Перезагрузитесь в безопасном режиме и повторите удаление.
6. Если не получилось — используйте сторонний деинсталлятор и инструмент для удаления «жёстких» файлов.

1. Удаление приложения через Панель управления

1. Нажмите Windows + S и введите control. Выберите Control Panel.

2. Откройте Programs and Features (Программы и компоненты).

3. В списке найдите Amazon Assistant и дважды щёлкните для удаления.

4. Следуйте инструкциям деинсталлятора. При отсутствии стандартного удаления попробуйте кнопку Change и выберите Remove.

Примечание: приложение может оставить файлы и ключи реестра. Для полной очистки придётся удалить остатки вручную или с помощью деинсталлятора.

Рекомендуемое ПО: многие пользователи эффективно удаляют нежелательные приложения с помощью сторонних деинсталляторов. В статье ранее упоминался IObit Uninstaller — инструмент для поиска и удаления остаточных файлов. Используйте проверенные утилиты и скачивайте их с официальных сайтов.

2. Удаление расширения из браузера

Общий порядок одинаков для большинства браузеров: откройте менеджер расширений и удалите Amazon Assistant.

• Chrome / Chromium / Edge: Меню → Дополнительные инструменты → Расширения → Найдите Amazon Assistant → Удалить.

• Firefox: Меню → Дополнения и темы → Расширения → Удалить.

Если расширение вновь появляется после удаления, проверьте синхронизацию учётной записи браузера (войдите/выйдите, отключите синхронизацию расширений) и проверьте политические настройки браузера для доменов, где расширения могут устанавливаться принудительно (обычно в корпоративных средах).

3. Остановка процессов и ручное удаление файлов

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач.
2. Перейдите на вкладку Details (Сведения).

3. Найдите процессы, связанные с Amazon (amazon-assistant.exe и подобные) и завершите их через End task.

4. Откройте Проводник и перейдите в каталог установки по умолчанию: C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant
5. Удалите все файлы и папки внутри каталога.

Если файлы занят процессом — завершите процессы или загрузитесь в безопасном режиме и повторите удаление.

4. Как загрузиться в безопасном режиме и повторить очистку

1. Откройте Settings → Update & Security.

2. Перейдите в Recovery (Восстановление) → Advanced startup → Restart now.

3. После перезагрузки выберите Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings → Restart.

4. На экране Startup Settings выберите режим с загрузкой в безопасном режиме (обычно клавиша 4 или F4).

5. После загрузки в безопасном режиме повторите шаги удаления приложения и очистки папки установки.

5. Очистка реестра (аккуратно и с бэкапом)

Внимание: редактирование реестра рискованно. Сначала экспортируйте ветви, которые будете менять.

1. Откройте regedit (Windows + R → regedit).
2. Сделайте File → Export и сохраните резервную копию.

Поищите и удалите ключи, связанные с Amazon Assistant:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Amazon и похожие ветви.

Ищите записи, у которых в DisplayName или Publisher фигурирует Amazon или Amazon Assistant, и удаляйте только те записи, в которых вы уверены.

Если вы не уверены — используйте бесплатные утилиты, которые автоматически ищут «битые» записи деинсталляции.

6. Поиск и удаление запланированных задач и автозагрузки

Проверьте планировщик задач (Task Scheduler) и автозагрузку:

• Откройте Task Scheduler → Библиотека планировщика задач и найдите задачи с Amazon. Удалите их.
• Проверьте автозагрузку: Win + R → shell:startup и HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run, HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.

7. Что делать, если стандартное удаление не работает

Альтернативы:

• Используйте надёжный деинсталлятор (Revo Uninstaller, IObit Uninstaller или аналогичный). Они удаляют остаточные файлы и ключи реестра.
• Применяйте «file unlocker» или «file deleter» для удаления занятых файлов.
• Используйте утилиты Autoruns (от Microsoft Sysinternals) для поиска элементов автозапуска и отключения их вручную.

Мини‑методология: сначала завершите процессы → выключите автозапуск → удалите файлы → очистите реестр → перезагрузитесь.

Когда удаление может не сработать (примеры и причины)

• Приложение установлено через групповую политику домена — удаление в локальном профиле вернёт установку при следующем применении политик. Решение: обратиться к администратору домена.
• Файлы защищены службой или драйвером — потребуется загрузка в безопасном режиме или использование специализированного средства удаления.
• Браузер синхронизирует расширения — удаление локально заменится при синхронизации с аккаунтом.

Чек‑лист для домашних пользователей

• Создал точку восстановления и экспортировал реестр.
• Удалил программу через Панель управления.
• Удалил расширение в браузере и отключил синхронизацию расширений.
• Завершил связанные процессы в Диспетчере задач.
• Удалил папку установки.
• Проверил автозапуск и планировщик задач.
• Перезагрузился в безопасном режиме и повторил очистку.

Чек‑лист для IT‑администраторов

• Проверить GPO и SCCM/Intune на наличие политики установки Amazon Assistant.
• Отключить установку в политике и инициировать принудительное удаление на клиентских машинах.
• Использовать скрипт удаления с проверкой наличия ключей в реестре и удалением каталогов.
• Просканировать систему антивирусом/EDR на предмет подозрительных компонентов.
• Подготовить инструкцию для пользователей и откатную процедуру.

Пример сценария удаления для администратора (скрипт‑алгоритм)

1. Отключить службы и процессы Amazon.
2. Удалить запись Uninstall в реестре и вызовом MSI/Windows Installer выполнить принудительную деинсталляцию, если доступно.
3. Удалить каталоги установки и профили.
4. Проверить задачу в планировщике и автозагрузку.
5. Принудительно очистить кэш браузеров и отключить синхронизацию расширений на уровне профиля.

План аварийного восстановления и откат

• Если после удаления возникли проблемы: импортируйте ранее сохранённый экспорт реестра и восстановите точку восстановления.
• Если удаление вызвало потерю функциональности, восстановите каталог из резервной копии и зарегистрируйте сервисы заново.

Инструменты, которые помогут

• IObit Uninstaller — глубокая деинсталляция и поиск остаточных файлов (упоминается в исходном материале).
• Autoruns (Sysinternals) — просмотр и отключение точек автозапуска.
• Process Explorer (Sysinternals) — определение процессов, блокирующих файлы.
• Планировщик задач Windows — проверка на автоматические задания.
• Regedit — ручная очистка реестра (только при резервной копии).

Проверка успешности удаления

1. Программа не отображается в Programs and Features.
2. Расширение отсутствует во всех браузерах и не восстанавливается при запуске/синхронизации.
3. Нет процессов с именем Amazon в Диспетчере задач.
4. Нет ключей Amazon в реестре (поиск по слову Amazon).
5. После нескольких перезагрузок и проверки в безопасном режиме приложение не возвращается.

Дополнительные советы по безопасности

• Если вы не устанавливали Amazon Assistant сами, проверьте последние установленные приложения и доступные точки входа (например, подключённые расширения других продуктов).
• Запустите полное сканирование антивирусом и EDR (если доступно).
• Проверьте учётные записи браузеров: удалите неизвестные синхронизированные данные.

Краткое резюме

Amazon Assistant может быть удобен, но если он навязчиво устанавливается или не удаляется — следуйте шагам: удаление через Панель управления, удаление расширений в браузере, завершение процессов, удаление папки установки и очистка реестра. При проблемах используйте безопасный режим и проверенные сторонние деинсталляторы. Защитите систему резервными копиями перед вмешательством и, при работе в корпоративной сети, согласуйте действия с IT.

Если у вас остались вопросы или вы столкнулись с необычным поведением, опишите ситуацию (версию Windows, браузер, что уже пробовали) — добавлю конкретные команды и последовательность для вашего случая.

Дополнительные ресурсы

• Как открыть и использовать DirectX Diagnostic Tool (dxdiag) в Windows 11.
• Как использовать Xbox Game Bar в Windows 11 (практическое руководство для начинающих).

Ключевые шаги повторно: сделать резервную копию, удалить приложение и расширение, завершить процессы, удалить файлы и записи в реестре, перезагрузиться в безопасном режиме и проверить автозапуск.