Ошибка «RPC Server is Unavailable» в Windows — как найти и исправить

Кратко

Если Windows показывает ошибку «RPC Server is Unavailable», чаще всего проблема связана с сервисами RPC, сетевыми настройками, брандмауэром или повреждёнными записями в реестре. В статье пошагово описаны диагностические проверки и надежные способы исправления — от перезапуска служб до восстановления системы. Следуйте плейбуку, чтобы быстро локализовать причину и вернуть систему в рабочее состояние.

Важно: перед изменением реестра создайте точку восстановления системы и резервную копию реестра.

Что такое RPC и почему возникает ошибка

RPC (Remote Procedure Call, удалённый вызов процедур) — это механизм межпроцессного взаимодействия, который позволяет процессам на одном компьютере вызывать функции и получать сервисы на другом компьютере в локальной сети. В Windows многие системные операции (доступ к файлам, управление службами, удалённая помощь и т.д.) используют RPC как базовый транспорт.

Ключевые причины сбоя RPC:

• Отключены или неправильно работают службы RPC и DCOM.
• Проблемы сетевого подключения или параметры File and Printer Sharing отключены.
• Блокировка трафика RPC брандмауэром (включая сторонние решения).
• Повреждённые или неверные значения в реестре, связанные с RpcSs, DcomLaunch или RpcEptMapper.
• Конфликты с недавно установленным приложением или драйвером.

Когда применять этот материал:

• PC не может подключиться к удалённым компьютерам.
• Появляются ошибки при открытии сетевых папок или принтеров.
• Системные утилиты (службы, оснастки управления) выдают сообщение “RPC Server is Unavailable”.

Быстрая проверка перед началом

1. Перезагрузите компьютер (многие временные ошибки уходят после перезапуска).
2. Проверьте, доступна ли локальная сеть и интернет.
3. Попробуйте зайти в систему под другой учётной записью с правами администратора (чтобы исключить повреждение профиля).

Порядок действий — плейбук для устранения ошибки

Ниже — подробный плейбук. Работайте сверху вниз: от наименее рискованных шагов к более инвазивным.

1. Перезапустите службы RPC и DCOM

Перезапуск служб часто решает проблему мгновенно: это заставляет Windows повторно установить сетевые соединения и перезапустить связанные процессы.

Шаги:

1. Нажмите клавишу Windows, введите “services.msc” и нажмите Enter.
2. В окне «Службы» найдите службы, связанные с RPC:
   • Remote Procedure Call (RPC) — RpcSs
   • DCOM Server Process Launcher — DcomLaunch
   • RPC Endpoint Mapper — RpcEptMapper
3. Для каждой из перечисленных служб откройте свойства (двойной щелчок).
4. Убедитесь, что тип запуска установлен в “Автоматически” и состояние — “Выполняется”. Если нет — поставьте “Автоматически” и нажмите “Запустить”.
5. После изменений перезагрузите компьютер и проверьте появление ошибки.

Примечание: если служба не запускается и выдаёт ошибку, запишите код ошибки — он поможет при диагностике.

2. Выполните чистую загрузку, чтобы исключить сторонние приложения

Чистая загрузка отключает всё стороннее ПО и службы, оставляя только компоненты Microsoft. Если после чистой загрузки ошибка исчезает, виновником скорее всего является установленное ПО.

Как выполнить чистую загрузку:

1. Нажмите клавишу Windows + R, введите msconfig и нажмите Enter (Запуск системы конфигурации).
2. Перейдите на вкладку “Службы” и установите флажок “Скрыть все службы Microsoft”.
3. Нажмите “Отключить все”.
4. Откройте Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc), перейдите на вкладку “Автозагрузка” и отключите все элементы автозагрузки сторонних производителей.
5. Перезагрузите систему и проверьте поведение.

Если ошибка пропала:

• Поочерёдно включайте службы/программы, чтобы найти виновника.
• Удалите или переустановите недавно добавленные приложения или драйверы.

3. Проверьте сетевые настройки и общие параметры

Если при попытке открыть сетевые папки, принтеры или подключиться к другим компьютерам появляется ошибка, проверьте настройки сетевого адаптера.

Как настроить сетевые параметры:

1. Нажмите Windows + R, введите ncpa.cpl и нажмите Enter (Сетевые подключения).
2. Правой кнопкой мыши кликните на используемое соединение (Wi-Fi или Ethernet) и выберите “Свойства” (требуются права администратора).
3. Убедитесь, что отмечены пункты:
   • “Общий доступ к файлам и принтерам для сетей Microsoft”
   • “Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)” — обратите внимание: IPv6 иногда отключают в корпоративных сетях, но для некоторых сценариев Windows лучше работает с включённым IPv6.
4. Нажмите OK и перезагрузите соединение (отключите/включите адаптер).

Если настройки корректны, попробуйте переустановить сетевые драйверы:

1. Нажмите Windows + R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter (Диспетчер устройств).
2. Разверните раздел “Сетевые адаптеры”.
3. Правой кнопкой кликните адаптер и выберите “Удалить устройство” или “Удалить”. Подтвердите.
4. Перезагрузите компьютер — Windows автоматически переустановит драйвер.

Советы:

• Если встроенный драйвер Windows некорректен, скачайте последнюю версию драйвера с сайта производителя устройства.
• В корпоративных сетях уточните у администратора, нет ли политик, блокирующих File and Printer Sharing.

4. Разрешите трафик RPC в брандмауэре

Брандмауэр может блокировать порты и службы, используемые RPC (по умолчанию TCP 135 и динамические порты RPC). Проверьте настройки Windows Defender Firewall и сторонних брандмауэров.

Шаги для Windows Firewall:

1. Откройте Панель управления и введите в поиске “брандмауэр“.
2. Выберите “Разрешить запуск программы через брандмауэр Защитника Windows”.
3. В списке найдите “Удалённая помощь” (Remote Assistance) и отметьте все профили (Домен, Частный, Общедоступный) для этой программы.
4. Также убедитесь, что оснастки управления и службы, которые должны принимать удалённые подключения, имеют соответствующие правила для входящего трафика.
5. Для теста временно отключите сторонний брандмауэр и проверьте, исчезает ли ошибка.

Примечание: при отключении брандмауэра будьте осторожны — временно делайте это только для диагностики.

5. Исправьте значения в реестре, связанные с RPC

Если службы не запускаются из‑за неверных значений реестра, нужно проверить ключи RpcSs, DcomLaunch и RpcEptMapper. Снова: перед изменением реестра создайте точку восстановления.

Как проверить и исправить реестр:

1. Нажмите Windows + R, введите regedit и нажмите Enter (Редактор реестра).
2. Перейдите к ключу:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RpcSs

3. В правой панели найдите параметр Start и дважды кликните по нему. Установите значение 2 (Automatic).
4. Аналогично проверьте ключи:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\DcomLaunch

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RpcEptMapper

5. В каждом ключе параметр Start должен иметь значение 2.
6. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Что значит значение Start:

• 2 — Автоматический запуск;
• 3 — Вручную;
• 4 — Отключено.

Если ключи отсутствуют или значения были повреждены, можно восстановить их из другой рабочей машины с той же версией Windows или выполнить восстановление системы.

6. Воспользуйтесь точкой восстановления системы

Если проблема возникла недавно и у вас включена защита системы, вернитесь к ранее созданной точке восстановления.

Как выполнить восстановление:

1. Откройте Панель управления, найдите раздел “Восстановление”.
2. Выберите “Запуск восстановления системы” и следуйте мастеру.
3. Выберите точку восстановления до появления проблемы и запустите процесс.
4. После восстановления система перезагрузится автоматически.

Примечание: восстановление отменяет последние изменения в системе и приложениях, но не удаляет личные файлы.

7. Очистите DNS-кеш

Иногда сетевые конфликты или устаревшие DNS-записи мешают нормальной работе сетевых служб. Сброс DNS-кеша — безопасный и быстрый шаг.

Как выполнить:

1. Откройте Командную строку от имени администратора (Windows + X → Командная строка (администратор) или PowerShell).
2. Введите команду:

ipconfig /flushdns

3. Нажмите Enter и дождитесь подтверждения очистки кэша.

Когда перечисленные шаги не помогают

Если после всех шагов проблема сохраняется, вероятные причины:

• Глубокая корррупция системных файлов Windows. Проверьте с помощью sfc /scannow и DISM.
• Аппаратный сбой сетевой карты или контроллера.
• Политики домена или групповые политики блокируют RPC (в корпоративной сети обратитесь к администратору).
• Инфекция вредоносным ПО, изменившая настройки служб и реестра.

Дополнительные команды для диагностики:

• sfc /scannow — проверка целостности системных файлов.
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth — восстановление образа Windows.

Быстрые сценарии и альтернативные подходы

• Если ошибка появилась после обновления Windows: откатите последний пакет обновлений через “Просмотр установленного обновления” в Панели управления.
• Если проблема затрагивает только один профиль пользователя: создайте новый профиль и проверьте работу RPC под ним.
• В случаях с серверами в дата‑центре или в AD — проверьте репликацию контроллеров домена и доступность служб AD.

Плейбук — краткий чеклист (SOP)

1. Перезагрузите ПК.
2. Проверьте и запустите службы RpcSs, DcomLaunch, RpcEptMapper.
3. Очистите автозагрузку и выполните чистую загрузку.
4. Проверьте сетевые параметры и File and Printer Sharing.
5. Разрешите входящие соединения RPC в брандмауэре.
6. Проверьте и исправьте значения реестра.
7. Выполните восстановление системы, если нужно.
8. Очистите DNS-кеш.

Критерии приёмки:

• Службы RPC и DCOM запускаются автоматически и находятся в состоянии “Выполняется”.
• Сетевые папки и принтеры доступны.
• Ошибка не появляется в течение 24–48 часов нормальной работы.

Дерево решений для быстрого выбора действий

flowchart TD
  A[Появилась ошибка RPC] --> B{Службы запущены?}
  B -- Нет --> C[Перезапустить RpcSs / DcomLaunch / RpcEptMapper]
  C --> D[Проверить: запускается ли служба]
  B -- Да --> E{Ошибка при доступе к сетевым ресурсам?}
  E -- Да --> F[Проверить File and Printer Sharing и сетевой профиль]
  E -- Нет --> G{Брандмауэр блокирует?}
  G -- Да --> H[Разрешить Remote Assistance и порты RPC]
  G -- Нет --> I{Была ли чистая загрузка?}
  I -- Нет --> J[Выполнить чистую загрузку и тест]
  I -- Да --> K[Проверить реестр и выполнить sfc/DISM]
  K --> L[Если не помогает — использовать Восстановление системы]

Ролевые чеклисты

Для домашнего пользователя:

• Перезагрузить компьютер.
• Проверить автозагрузку и удалить недавно установленное ПО.
• Переустановить сетевой драйвер.

Для системного администратора:

• Проверить журналы на клиенте и сервере (Event Viewer).
• Проверить GPO, которые могут блокировать службы.
• Проверить репликацию контроллеров домена и доступность RPC на контроллерах.

Для службы поддержки/Helpdesk:

• Собрать логи событий, скриншоты ошибок и коды ошибок служб.
• Выполнить чистую загрузку и тестовые подключения.
• При необходимости — эскалировать администратору домена.

Короткий глоссарий (1 строка)

• RPC: механизм удалённого вызова процедур для межмашинного взаимодействия.
• DCOM: распределённый COM, расширяет COM для сетевых сценариев.
• RpcSs: служба Remote Procedure Call, базовая для RPC в Windows.

Риски и меры предосторожности

• Правка реестра без резервной копии может привести к неработоспособности системы — всегда создавайте точку восстановления.
• Временное отключение брандмауэра может сделать систему уязвимой — делайте это только для диагностики и на короткое время.
• В корпоративной среде согласуйте действия с сетевым/доменным администратором.

Заключение

Ошибка “RPC Server is Unavailable” выглядит устрашающе, но чаще всего решается последовательной диагностикой: перезапуск служб, проверка сетевых настроек, исключение конфликтов сторонних приложений, настройка брандмауэра и исправление ключевых параметров реестра. Следуйте чеклисту и используйте плейбук — это сократит время на поиск причины и снизит риск ненужных вмешательств.

Если всё ещё нужна помощь: соберите логи событий (Event Viewer), снимки экрана с ошибкой и описания недавних изменений в системе, и передайте их специалисту.