Как добавить и управлять дополнительными аккаунтами в новом Outlook

Быстрые ссылки

• Как добавить дополнительный аккаунт
• Как отправить новое письмо с добавленного аккаунта
• Как ответить на письмо, используя добавленный аккаунт
• Как изменить основной адрес электронной почты
• Как удалить добавленный аккаунт

Новое приложение Outlook позволяет добавить учетные записи из разных почтовых провайдеров и использовать их для отправки или ответа на письма. Это удобно, но некоторые тонкости и баги могут привести к потере черновиков или к неверному выбору отправителя. В этом руководстве собраны проверенные шаги, советы по устранению неполадок и практические чек-листы, чтобы вы могли безопасно управлять несколькими почтовыми адресами.

Важно: инструкция ориентирована на новое приложение Outlook в Windows. Если вы используете классический Outlook, переключитесь на новый через кнопку “Try The New Outlook” в правом верхнем углу.

Как добавить дополнительный аккаунт

Новое приложение Outlook поддерживает большинство типов почтовых аккаунтов: Microsoft (Outlook, Hotmail, Live), корпоративные учётные записи, а также сторонние сервисы — Gmail, Yahoo!, iCloud и другие. Добавление проходит через OAuth (если провайдер поддерживает) или через встроенный процесс провайдера.

1. Откройте новое приложение Outlook.
2. Нажмите значок “Настройки” (шестерёнка) в правом верхнем углу.

3. В появившемся окне вы увидите список аккаунтов. Если списка нет, выберите Accounts > Email Accounts в левой панели. Нажмите “Add Account”.

Альтернативно: если в навигационной панели слева видна кнопка “Add Account” внизу, можно нажать её напрямую.

4. Введите адрес электронной почты в поле и нажмите “Continue”.

5. Прочитайте уведомление о синхронизации и нажмите “Continue” ещё раз.

6. Если вы добавляете Microsoft-аккаунт, вход пройдёт прямо в приложении. Для сторонних провайдеров откроется ваш браузер или приложение провайдера, где нужно подтвердить вход и права доступа. У большинства провайдеров (например, Google) потребуется разрешить доступ приложению Outlook к почте, контактам и календарю — без разрешений синхронизация не заработает.

7. После успешного входа Outlook автоматически вернётся в приложение, а добавленный аккаунт появится в Навигационной панели под другими учётными записями.

8. Провайдер может выслать на добавленный адрес письмо с подтверждением. Проверьте входящие у добавленного аккаунта, чтобы убедиться, что синхронизация работает.

Important: если синхронизация не началась, проверьте интернет-соединение, настройки брандмауэра и используемый тип входа (OAuth vs IMAP). См. раздел Устранение неполадок.

Как отправить новое письмо с добавленного аккаунта

Лучший способ — сначала открыть папку “Входящие” того аккаунта, с которого хотите отправлять сообщение. Outlook автоматически предполагает, что отправителем будет последний активно открытый аккаунт.

1. В навигационной панели выберите добавленный аккаунт и откройте его «Входящие».

2. Нажмите “New Email”. Приложение подставит этот адрес в поле “From”.

3. Если нужно выбрать другой адрес из списка, откройте выпадающее меню рядом с “From”.

Important: не выбирайте напрямую другой адрес из списка в выпадающем меню — это баг, который может открыть новое отдельное окно с пустым сообщением и не сохранить текущий черновик, получателей и вложения. По состоянию на ноябрь 2024 года Microsoft знает об этой проблеме, но ещё не устранила её.

Обходной путь: в выпадающем списке выберите “Other Email Address”, начните вводить нужный адрес и выберите его, когда появится. Тогда адрес изменится в том же окне, и черновик останется нетронутым.

Как ответить на письмо, используя добавленный аккаунт

Иногда вы получаете письмо на основной аккаунт, но хотите ответить с другого адреса. Сохраните контекст разговора — не используйте прямой выбор адреса из меню, иначе вы потеряете связь с исходным письмом.

1. Выберите письмо в основном почтовом ящике.
2. Нажмите стрелку “Reply” или “Reply All”.

3. Откройте выпадающий список “From”.

4. Выберите “Other Email Address”, начните вводить нужный адрес и выберите его. Так вы сохраните цепочку переписки и не потеряете оригинальное письмо.

5. Напишите ответ и нажмите “Send”.

Совет: проверяйте поле “From” перед отправкой — иногда Outlook по умолчанию подставляет основной адрес.

Как изменить основной адрес электронной почты

Основной аккаунт используется по умолчанию при создании новых писем. Чтобы сменить основной адрес:

1. Нажмите значок “Настройки” (шестерёнка) в правом верхнем углу.

2. В разделе Email Accounts нажмите “Manage” рядом с аккаунтом, который хотите сделать основным.

3. Нажмите “Set As Primary Account”.

Outlook закроется и переоткроется, пройдёт через настройки и покажет новый основной адрес вверху навигационной панели.

Важно: при смене основного аккаунта приложение может завершить текущие сеансы и потребовать повторного входа для некоторых сервисов.

Как удалить добавленный аккаунт

Чтобы удалить аккаунт из нового Outlook:

1. Откройте меню Настройки.

2. Нажмите “Manage” рядом с аккаунтом, который хотите удалить.

3. Нажмите “Remove”. Если будет опция, выберите “Remove From This Device” и подтвердите нажатием “OK”.

Примечание: аккаунт останется доступен у провайдера через веб-интерфейс или мобильные приложения. Если хотите удалить аккаунт повсеместно из всех Outlook-приложений на всех устройствах, выберите “Remove From All Devices”.

Если вы удалите основной аккаунт, приложение закроется и при повторном запуске либо установит другим аккаунтом статус основного, либо предложит войти заново.

Устранение неполадок и распространённые ошибки

Ниже — системный подход к распространённым проблемам при добавлении и работе с аккаунтами.

Проблема: аккаунт не синхронизируется

• Проверьте интернет и прокси/файрвол.
• Убедитесь, что вы предоставили необходимые разрешения провайдеру (почта, контакты, календарь).
• Для Google и некоторых сторонних провайдеров убедитесь, что включён OAuth; при использовании IMAP/POP может потребоваться создание пароля приложения.
• Попробуйте удалить и добавить аккаунт заново.

Проблема: при смене поля “From” теряются черновики или открывается пустое окно

• Не выбирайте адрес напрямую из списка в выпадающем меню. Всегда используйте “Other Email Address” и введите адрес вручную, чтобы сохранить текущее окно и данные.

Проблема: не приходят уведомления для добавленного аккаунта

• Проверьте настройки уведомлений Windows и Outlook.
• Убедитесь, что для данного аккаунта включена синхронизация в настройках приложения.

Проблема: требуется повторная авторизация часто

• Проверьте, не блокирует ли провайдер токены (например, смена пароля, двухфакторная аутентификация).
• Для рабочих аккаунтов обратитесь к администратору: возможно, включены политики безопасности, требующие частой авторизации.

Короткий чек-лист для устранения синхронизации

• Проверка сети
• Подтверждение прав доступа в аккаунте провайдера
• Проверка настроек безопасности (2FA, пароль приложений)
• Перезагрузка Outlook
• Повторная авторизация учётной записи

Альтернативные подходы

• Если у вас строгие корпоративные политики, используйте Exchange/Office 365 учётную запись — она даёт оптимальную интеграцию календаря и контактов.
• Для приватных или старых аккаунтов можно настроить IMAP/SMTP вручную, но при этом потеряются некоторые интеграции календаря и контактов.
• Если провайдер не поддерживает OAuth, создавайте пароль приложения и используйте IMAP с SSL.

Когда такой подход не подходит

• Если провайдер запрещает сторонним приложениям доступ по OAuth или блокирует IP-адреса Microsoft — придётся пользоваться веб-интерфейсом провайдера или мобильным приложением.

Модель принятия решений: когда добавлять аккаунт в Outlook

1. Цель: нужен единый рабочий стол для почты и календаря — добавляйте.
2. Безопасность: организационная политика разрешает подключение внешних почтовых сервисов — добавляйте.
3. Если нужна только почта и без синхронизации контактов/календарей — рассмотрите IMAP.

Ментальные эвристики

• “Если нужно всё в одном месте” — выбирайте OAuth/Exchange.
• “Если безопасность важнее удобства” — проверьте политику компании и используйте веб-доступ.

Роли и чек-листы

Чек-лист для конечного пользователя

• Убедиться в стабильном интернете
• Подготовить логин и пароль
• Проверить двухфакторную аутентификацию
• Предоставить разрешения на доступ при авторизации
• Проверить входящие после добавления

Чек-лист для администратора IT

• Убедиться, что политика безопасности разрешает сторонние подключения
• Предоставить инструкции пользователям по созданию пароля приложения (если нужно)
• Настроить SSO/SSPR для корпоративных учётных записей
• Мониторить ошибки авторизации

Методические примеры и тесты приёмки

Мини-методология при добавлении аккаунта (SOP)

1. Подготовить данные аккаунта (логин, пароль, 2FA)
2. Открыть Настройки → Email Accounts → Add Account
3. Выполнить авторизацию в браузере при необходимости
4. Проверить появление папок аккаунта в навигации
5. Отправить тестовое письмо с добавленного аккаунта
6. Проверить получение тестового письма и уведомления

Критерии приёмки

• Аккаунт появился в навигационной панели
• Синхронизация входящих и папок работает
• Можно отправить письмо с этого аккаунта
• Уведомления приходят при входящем письме

Тест-кейсы

• Добавление Microsoft-аккаунта: ожидаемая авторизация в приложении
• Добавление Google-аккаунта: ожидается авторизация в браузере и выдача разрешений
• Попытка смены поля “From” через прямой выбор: открывается новое окно (подтвердить баг)

Безопасность и конфиденциальность

• При добавлении сторонних аккаунтов Outlook запрашивает доступ к почте, контактам и календарю. Проверьте, какие права вы выдаёте, и удостоверьтесь, что это приемлемо с точки зрения конфиденциальности.
• Отключите доступ из Outlook у провайдера, если нужно срочно разорвать синхронизацию.
• Для корпоративных аккаунтов уточняйте у ИТ-отдела, какие разрешения допустимы.

Совместимость и локальные провайдеры

Outlook поддерживает общие международные сервисы (Gmail, Yahoo!, iCloud) и стандартные протоколы (IMAP, SMTP, Exchange). Для российских провайдеров (Яндекс.Почта, Mail.ru) обычно тоже доступна интеграция, но возможны нюансы:

• Яндекс и Mail.ru могут требовать включения специальных настроек доступа и/или пароля приложения.
• Для бизнеса лучше использовать Exchange/Office 365 или корпоративные настройки IMAP с SSL.

Совет для локальных провайдеров: заранее проверьте документацию провайдера по подключению сторонних почтовых клиентов.

Готовые шаблоны и чек-листы

Шаблон для добавления аккаунта (короткая шпаргалка)

• Шаг 1: Настройки → Email Accounts → Add Account
• Шаг 2: Ввести e-mail → Continue → Авторизоваться
• Шаг 3: Подтвердить разрешения → Вернуться в Outlook
• Шаг 4: Проверить папки и отправить тест

Чек-лист перед удалением аккаунта

• Сохранены ли локальные черновики? Если да — экспортировать
• Есть ли пересылаемая почта, которую нужно перенаправить?
• Нужно ли удалить аккаунт с устройства или со всех устройств?

Мaturity levels: как эволюционирует использование

• Начальный уровень: добавлен один сторонний аккаунт, используется базовая отправка/приём
• Средний уровень: несколько личных и рабочих аккаунтов, смена основного адреса, регулярные проверки прав доступа
• Продвинутый уровень: интеграция с календарями и контактами, централизованное управление через Azure/Exchange, мониторинг безопасности

Когда это не подходит

• Если корпоративная политика запрещает подключение внешних сервисов — не добавляйте аккаунт.
• Если у провайдера нет поддержки OAuth/IMAP и он блокирует сторонние приложения — используйте веб-интерфейс.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли удалить аккаунт без потери писем у провайдера?

Да. Удаление аккаунта из Outlook убирает локальную синхронизацию на данном устройстве, но письма остаются у провайдера и доступны через веб или другие устройства.

Почему при смене отправителя открывается пустое окно?

Это известный баг: прямой выбор адреса в выпадающем списке иногда открывает новое пустое сообщение. Используйте “Other Email Address” и вводите адрес вручную, чтобы оставить текущий черновик.

Поддерживает ли Outlook двухфакторную аутентификацию провайдера?

Да, Outlook поддерживает 2FA через механизм провайдера: при наличии 2FA вы будете перенаправлены в окно подтверждения провайдера при авторизации.

Что делать, если не приходят уведомления от добавленного аккаунта?

Проверьте системные уведомления Windows, параметры синхронизации аккаунта в Outlook и настройки уведомлений у провайдера.

Краткое резюме

• Добавление аккаунта в новом Outlook на Windows — простой процесс, если вы готовы предоставить провайдеру необходимые разрешения.
• Избегайте прямого выбора отправителя из выпадающего списка — используйте “Other Email Address” для смены отправителя в том же окне.
• При проблемах следуйте чек-листам устранения неполадок и при необходимости обращайтесь к администратору.

Надеюсь, это руководство поможет вам уверенно настроить и использовать несколько аккаунтов в новом Outlook, сохраняя данные и минимизируя влияние известных багов.