Как отправлять и управлять рассылками в Mailchimp

Зачем выбирать Mailchimp для рассылок

Mailchimp — популярный конструктор и платформа для email-маркетинга с готовыми шаблонами, конструктором писем, сегментацией и аналитикой. Он удобен для индивидуальных создателей контента, малого бизнеса и маркетинговых команд в крупных компаниях. Ниже — основные варианты применения и преимущества:

Быстрый старт с бесплатным тарифом для небольших списков.
Встроенные шаблоны и drag‑and‑drop‑редактор для визуального дизайна писем.
Сегментация аудитории и простая отправка A/B‑тестов.
Аналитика открытий, кликов и базовая отчётность о доходах.

Важно: выбор Mailchimp оправдан, если вы хотите простой рабочий процесс от дизайна до отчёта и интеграции с другими сервисами.

Ключевые варианты запроса (SEO-интент)

Как отправлять рассылки через Mailchimp
Ограничения бесплатного плана Mailchimp
Как настроить шаблон и отправку в Mailchimp
Аналитика рассылок в Mailchimp

Содержание

Сколько контактов и писем можно отправлять
Как создать и настроить письмо в Mailchimp — пошагово
Отправка и сегментация получателей
Аналитика кампаний и что с ней делать
Управление подписчиками
Методология запуска рассылки (шаблонный SOP)
Ролевые чек-листы
Шаблоны и примеры
Важные примечания по безопасности и GDPR
Когда Mailchimp не подходит, альтернативы
Краткое резюме

Сколько контактов и писем можно отправлять

Mailchimp ограничивает количество отправляемых писем в зависимости от тарифного плана.

Факты и ключевые числа:

Бесплатный план: до 1 000 отправок в месяц всего; доступен при базе подписчиков менее 500 человек.
Платные тарифы (Essentials, Plus, Premium): количество отправок растёт в зависимости от размера контактной базы. Пример: у тарифа Essentials с 500–1 500 контактами доступно до 15 000 отправок в месяц.

Когда это важно:

Если у вас растёт список контактов, сравнивайте стоимость перехода на следующий тариф с приростом эффективности рассылки (ROI).
Если вы отправляете много транзакционных писем, рассматривайте отдельные сервисы транзакционной почты.

Когда ограничения мешают

При рассылке больших однократных транзакционных уведомлений (например, 50 000 счётов) вы быстро исчерпаете месячный лимит бесплатного тарифа.
Если вам нужны миллионы писем и детальная сегментация на уровне предприятия — лучше смотреть на специализированные ESP уровня enterprise.

Как создать и настроить письмо в Mailchimp — пошагово

Ниже — адаптированная и расширенная последовательность действий, основанная на стандартном интерфейсе Mailchimp.

Откройте Mailchimp и войдите в аккаунт.
На дашборде слева выберите Create (Создать).
Выберите тип кампании — обычно «Regular email». Нажмите Design Email (Спроектировать письмо).
В окне редактирования найдите вкладки Subject (Тема) и Content (Содержимое). Введите тему письма в разделе Subject.
В разделе Content выберите конструктор: новый или классический — любой, который вам удобней.

Далее — детальная настройка шаблона:

Выберите шаблон или Start from scratch (Начать с нуля).
В Add > Content добавьте блоки (текст, изображение, кнопка, разделитель и т.д.).
В Styles задайте фон, шрифты и отступы.
Редактируйте текст в правой панели предпросмотра — кликните в нужный текстовый блок и введите содержимое. Добавляйте изображения или лого через соответствующие блоки.
Внизу шаблона проверьте блоки с авторскими правами и почтовым адресом — они обязательны по закону для коммерческих рассылок.
Сохраните изменения: Save and exit или предварительно нажмите Preview.

Советы по дизайну:

Держите тему короткой — 40–60 знаков; первые слова должны привлекать внимание.
Используйте один явный CTA (призыв к действию) на видимом экране.
Проверьте адаптивность для мобильных устройств.

Отправка и сегментация получателей

После подготовки содержимого выберите получателей кампании:

В редакторе кампании найдите пункт выбора аудитории и разверните меню Audience.
Выберите список контактов или аудиторию.
Под Recipients добавляйте сегменты — это позволит таргетировать подписчиков по интересам, активности или тегам.
Проверьте поле «From» — выберите имя отправителя и email адрес.
Нажмите Send для немедленной отправки или Schedule для планирования.

Рекомендации по сегментации:

Сегментируйте по вовлечённости: активные (открыли/кликали в последние 90 дней), спящие (не открывали 6+ месяцев).
Создавайте отдельные кампании для новых подписчиков (welcome series).
Используйте теги для персонализации (география, интересы, источник подписки).

Аналитика кампаний и действие по результатам

Аналитика покажет, что работает, а что — нет.

Как просмотреть отчёт по кампании:

Перейдите в Campaigns > All campaigns.
Найдите кампанию и нажмите View Report для подробной статистики.
Проанализируйте метрики: open rate, click-through rate (CTR), показатель отскоков (bounces), отписки и, при наличии интеграции, средний доход на отправку.

Что делать с метриками:

Низкий open rate: тестируйте темы и sender name, проверьте доставляемость.
Низкий CTR при высоком open rate: улучшайте CTA, делайте контент более релевантным.
Высокий процент отскоков/жалоб: чистите список, проверяйте источник подписок.

Критерии приёмки (когда считать кампанию успешной):

Open rate выше отраслевого среднего для вашего сегмента.
CTR обеспечивает нужные конверсии (подписки, продажи, заявки).
Показатели отписок и жалоб находятся на безопасном уровне (ниже порога, принятого в вашей политике).

Управление подписчиками

Поддерживайте качество базы: лучше меньше, но активнее.

Как удалить или отписать контакт:

Откройте Audience > All contacts.
Отметьте нужные контакты галочкой.
В меню Actions выберите Unsubscribe или Remove.

Советы по чистке списка:

Регулярно удаляйте неактивных подписчиков после согласованного периода (например, 12 месяцев).
Используйте re‑engagement кампании прежде чем удалять контакт.

Методология запуска рассылки (мини‑SOP)

План: цель кампании, KPI, сегменты.
Дизайн: тема, структуру письма, CTA.
Тестирование: A/B темы, предпросмотр на устройствах, проверка ссылок и UTM‑меток.
Отправка или планирование.
Аналитика: собираем данные в первые 48–72 часа и через 30 дней.
Итерация: корректируем контент, сегментацию и расписание.

Мини‑чеклист перед отправкой:

Тема оптимизирована и протестирована.
Отображение на мобильных/десктопах проверено.
Все ссылки работают и имеют UTM‑метки.
Блок с контактной информацией и отпиской присутствует.
Сегментация контактов настроена верно.

Ролевые чек-листы

Для эффективности распределите обязанности.

Маркетолог / Контент-менеджер:

Подготовить текст и визуалы.
Написать тему и предпросмотр (preview text).
Проверить CTA и каналы аналитики (UTM).

Дизайнер:

Сделать адаптивный макет.
Подготовить изображения в веб‑формате (оптимизированные PNG/JPEG/WebP).
Проверить соответствие бренду.

Администратор / Менеджер по данным:

Проверить список подписчиков и сегменты.
Контролировать соответствие GDPR/локальному законодательству.
Убедиться в корректности отправителя (From email).

Шаблоны и примеры

Шаблон темы для новостей:

[Бренд] — главное за неделю: [короткий факт]
Эксклюзив: [слово-побуждение] + [выгода]

Простой шаблон письма (структура):

Приветствие (персонализация по имени).
Короткий лид (1–2 предложения) с ключевой выгодой.
Основной блок — 1–3 коротких параграфа с визуалом.
CTA (одна основная кнопка).
Подвал с контактами и ссылкой на отписку.

A/B‑тест темы — пример набора вариантов:

Вариант A: [Имя], новая коллекция уже доступна
Вариант B: Скидка 20% только сегодня — успейте

Когда Mailchimp может не подойти и альтернативы

Mailchimp не лучший выбор, если:

Вам нужны очень большие объёмы транзакционной почты (миллионы писем/мес).
Требуется глубинная персонализация на уровне больших данных и сложные сервер‑side интеграции.

Альтернативы:

SendGrid / Amazon SES — для транзакционных писем и масштабируемости.
Klaviyo — для e‑commerce и глубокой персонализации.
Constant Contact, Campaign Monitor — альтернативы с другим набором фич.

Безопасность, соответствие и конфиденциальность

Важно обеспечить соответствие законам о персональных данных (например, GDPR в ЕС):

Запрашивайте явное согласие на рассылку при подписке.
Храните доказательства согласия (источник, дата, форма).
Обеспечьте простую и явную возможность отписаться в каждом письме.

Риск‑матрица (какие риски и как их уменьшить):

Нарушение доставки (спам‑фильтры): улучшать репутацию отправителя, использовать подтверждённый домен.
Жалобы и отписки: сегментировать и персонализировать контент.
Утечка данных: минимизировать хранение лишних полей, применять шифрование и доступ по ролям.

Когда рассылка не работает — типичные причины и решения

Низкий open rate — проверьте тему и имя отправителя; промониторьте deliverability.
Низкий CTR — сократите текст, вынесите CTA выше, сделайте кнопку заметнее.
Рост отписок — проверьте релевантность контента и частоту отправок.

Короткий глоссарий — 1 строка каждое определение

Open rate — процент получателей, открывших письмо.
CTR — процент получателей, кликнувших по ссылке в письме.
Bounce — не доставленное письмо (жёсткий/мягкий).
Segment — подгруппа контактов по критериям.

Визуальная подсказка: выбор тарифа (Mermaid)

flowchart TD
  A[У вас <500 подписчиков?] -->|Да| B[Бесплатный план — до 1 000 отправок/мес]
  A -->|Нет| C[Оцените объём отправок в мес]
  C --> D{Отправок меньше 15 000?}
  D -->|Да| E[Essentials или Plus]
  D -->|Нет| F[Premium или enterprise‑решение]

Короткая шпаргалка по A/B‑тестам

Тестируйте по одной гипотезе: тема, CTA, изображение.
Делайте выборку статистически значимой — минимум 1 000 получателей или ≥10% базы для малого списка.
Тестируйте в рабочие дни и повторяйте тесты в разные временные окна.

Заключение

Mailchimp — удобный и гибкий инструмент для большинства задач email‑маркетинга: от простых информационных рассылок до сегментированных кампаний с аналитикой. Начните с планирования цели, настройте шаблон и сегменты, протестируйте и анализируйте результаты — затем улучшайте кампании по циклу «план—выполнение—анализ». Для крупных объёмов и глубокой персонализации рассмотрите специализированные ESP.

Важно: регулярно очищайте базу и обеспечьте явное согласие подписчиков, чтобы сохранить хорошую доставляемость и соответствовать законам о данных.

Краткое резюме и рекомендации в пару предложений:

Если у вас до 500 подписчиков — бесплатный план позволит протестировать формат.
При росте списка следите за стоимостью и метриками окупаемости (ROI).

Дополнительные ресурсы и ссылки

Официальный справочный центр Mailchimp — инструкции по интеграциям и подтверждению домена.
Шаблоны для тем и CTA — внутренняя библиотека (примеры в разделе шаблонов).