Как переместить письма из вкладки «Промоакции» в «Основные» в Gmail

Вкратце: Gmail автоматически сортирует входящую почту по категориям (Основные, Соцсети, Промоакции и т. п.). Решение зависит от причины: содержание письма, ссылки и изображения, поведение получателей и репутация отправителя. Ниже — простые действия для пользователей и рекомендации для отправляющих организаций, плюс тесты и готовый план действий.

Почему важные письма попадают в «Промоакции»?

Gmail использует сочетание сигналов для автоматической сортировки писем:

• Содержание письма: наличие большого числа изображений, кнопок, промокодов и внешних ссылок похоже на рекламные рассылки.
• Метаданные отправителя: адрес, SPF/DKIM/DMARC, уровень жалоб на спам и открываемость.
• Поведение получателя: если вы редко открываете письма от отправителя, алгоритм пометит их как менее важные.

Важно: Gmail не публикует полный набор правил. Это значит, что изменения могут быть эмпирическими — нужно пробовать несколько подходов и проверять результат.

Основные способы исправить проблему

Ниже — проверенные и простые методы. Следуйте по порядку: от простого к более тщательному.

1. Перетащите письмо в «Основные» (Drag & Drop)

1. Откройте Gmail и перейдите во вкладку «Промоакции».
2. Найдите нужное письмо.
3. Перетащите письмо курсором в вкладку «Основные».

После этого в правом нижнем углу появится небольшая подсказка с вопросом, хотите ли вы, чтобы все последующие письма от этого отправителя попадали в «Основные». Нажмите «Да».

.jpg?q=50&fit=crop&w=825&dpr=1.5)

Совет: откройте несколько писем от этого отправителя и пометьте их как прочитанные и/или важные (звёздочка, кнопка «Важно»), чтобы ускорить «обучение» алгоритма.

2. Создайте фильтр для отправителя

Фильтр — самый надёжный способ, если письмо приходит с одного адреса или домена.

1. Откройте письмо во вкладке «Промоакции».
2. Нажмите три точки справа и выберите «Фильтровать похожие сообщения».

3. Убедитесь, что адрес отправителя указан в поле “От”. При необходимости скопируйте адрес вручную.

4. Нажмите «Создать фильтр». На следующем экране отметьте «Никогда не отправлять в Спам» и «Категория: Основные».

5. Подтвердите создание фильтра.

Результат: любые будущие письма с этого адреса будут автоматически попадать в «Основные».

3. Добавьте отправителя в контакты

Адреса из ваших контактов чаще попадают в «Основные», особенно если вы общаетесь с отправителем лично.

1. Откройте письмо в «Промоакциях». Наведите курсор на адрес отправителя или аватар.

-(1).jpg?q=50&fit=crop&w=825&dpr=1.5)

2. Нажмите «Открыть подробный просмотр» и затем иконку с фигурой человека и плюсом для добавления в контакты.

3. Сохраните контакт. В будущем письма от этого адреса будут реже попадать в «Промоакции».

4. Используйте кнопку «Не «Промоакции»»

В расширенном представлении раздела «Промоакции» есть кнопка, которая напрямую переводит письмо в «Основные» и обучает Gmail.

1. В левой панели нажмите «Ещё», затем «Категории» и выберите «Промоакции».

2. Откройте письмо и нажмите «Не “Промоакции”».

Эта опция помогает при массовой чистке папки «Промоакции», когда вы хотите быстро отметить несколько отправителей как «не рекламные».

5. Отключите вкладку «Промоакции» (последний вариант)

Если вы хотите, чтобы все письма приходили в один поток и затем сортировались вручную, можно отключить вкладку «Промоакции».

1. Нажмите значок шестерёнки → «Просмотреть все настройки».

2. Перейдите в раздел «Входящие». Уберите галочку у «Промоакции» и сохраните изменения.

3. Нажмите «Сохранить изменения».

Минус: вы потеряете автоматическую фильтрацию рекламных рассылок, и всё попадёт в «Основные». Это увеличит количество писем, которые придётся сортировать вручную.

Что делать отправителям (короткая методика повышения доставки в «Основные»)

Если вы управляете рассылкой и хотите, чтобы письма доходили до «Основных» у получателей, выполняйте эти рекомендации:

• Используйте чистые, персонализированные From-имена и простой HTML без перегруженных блоков и баннеров.
• Минимизируйте количество внешних ссылок и крупных изображений; делайте текстно‑ориентированный вариант и кнопку вместо списка ссылок.
• Настройте SPF, DKIM и DMARC для домена отправки.
• Поддерживайте хорошую реакцию: снижайте частоту рассылок тем, кто не открывает письма.
• Дайте явную и простую опцию отписки и уважайте отказы быстро.

Эти меры улучшают репутацию отправителя и повышают вероятность попадания писем в «Основные».

Проверка и приемочные тесты (Критерии приёмки)

Чтобы удостовериться, что изменение работает, выполните следующие тесты:

1. Отправьте тестовое письмо с того адреса на несколько аккаунтов Gmail (личный, рабочий, тестовый).
2. Проверьте, куда попадает письмо: Основные / Промоакции / Спам.
3. Если применён фильтр — отправьте тест с немного изменённого заголовка и содержимого, чтобы убедиться в корректности правила.
4. Откройте письмо, пометьте как важное и посмотрите поведение следующих отправок в течение 24–72 часов.

Критерии приёмки:

• Письмо от тестового адреса стабильно попадает в «Основные» у всех аккаунтов, где создан фильтр/добавлен контакт.
• Фильтр применяет правило ко всем письмам от указанного адреса (иначе — исправьте шаблон «От» в фильтре).
• В течение трёх дней повторная отправка подтверждает устойчивый результат.

SOP: Быстрая инструкция для пользователя (готовый план)

1. Откройте Gmail.
2. Найдите письмо в «Промоакциях».
3. Перетащите его в «Основные» и подтвердите предложение Gmail.
4. Если письма повторяются — откройте письмо → три точки → «Фильтровать похожие сообщения» → создать фильтр с категорией «Основные».
5. Добавьте отправителя в контакты.
6. Выполните проверку через 24–72 часа.

Чек‑лист ролей

Пользователь:

• Перетащить письмо и подтвердить.
• Создать фильтр при повторных письмах.
• Добавить отправителя в контакты.

Администратор Google Workspace:

• Проверить доставляемость, SPF/DKIM/DMARC для домена отправителя.
• Настроить и проинструктировать сотрудников о корректном формате рассылок.

Отправитель (маркетолог/IT):

• Оптимизировать шаблоны, уменьшить промоматериалы.
• Обеспечить техническую корректность почтовой инфраструктуры.

Модель принятия решений (когда применять тот или иной способ)

flowchart TD
  A[Письмо попало в «Промоакции»] --> B{Это важный отправитель?}
  B -- Да --> C[Перетащить в «Основные»]
  C --> D{Письма повторяются?}
  D -- Да --> E[Создать фильтр и добавить в контакты]
  D -- Нет --> F[Пометить как важное]
  B -- Нет --> G[Оставить или отписаться]
  E --> H[Провести тесты через 24–72 часа]
  F --> H
  G --> I[Отключить вкладку «Промоакции» только при необходимости]

Возможные причины, если ничего не помогает (когда это не сработает)

• Отправитель использует домен с плохой репутацией или не настроены SPF/DKIM/DMARC.
• Письмо имеет формат сильной рекламы (много баннеров, купонов), что оставляет алгоритму мало оснований переместить его в «Основные».
• У вас активные правила, которые конфликтуют с новым фильтром (проверьте существующие фильтры).
• Адрес отправителя динамический (разные поддомены, разные адреса рассылки) — тогда фильтр по одному адресу не покроет все варианты.

Решения: попросите отправителя улучшить доставляемость или создайте фильтр по домену (например, *@example.com).

Безопасность и конфиденциальность

• Добавление адреса в контакты не раскрывает вашу информацию отправителю — это локальная операция в вашем аккаунте.
• При создании фильтров проверяйте точность адресata: фильтр по широкому шаблону может пропускать нежелательные письма.
• Не отключайте «Промоакции», если вы не готовы вручную отфильтровывать всё.

Быстрая галерея крайних случаев

• Множественные домены у отправителя: создавайте фильтр по домену (например, *@company.com).
• Почта проходит через почтового реселлера (ESP): проверяйте заголовки письма — From и Return-Path.
• Письма попадают в Спам, а не в «Промоакции»: включите «Никогда не отправлять в Спам» в фильтре.

Резюме

1. Перетащите письмо в «Основные» — это самый быстрый шаг.
2. Если письма приходят регулярно — создайте фильтр и добавьте отправителя в контакты.
3. Если ничего не помогает — свяжитесь с отправителем и попросите улучшить формат письма и технические заголовки (SPF/DKIM/DMARC).
4. Отключайте вкладку «Промоакции» только осознанно — это последняя мера.

Important: настройка фильтров и добавление в контакты обычно решают проблему в большинстве случаев. Если вы работаете в компании, подключайте IT/маркетинг для улучшения отправки.

Краткий чек‑лист действий (быстрая версия):

• Перетащить одно письмо в «Основные».
• Подтвердить предложение Gmail о перемещении всех последующих сообщений.
• Создать фильтр для отправителя — «Категория: Основные», «Никогда в Спам».
• Добавить отправителя в контакты.
• Провести тесты через 24–72 часа.

Социальная подсказка для копирования (OG):

OG preview suggestion — заголовок: «Как переместить письма из Промоакций в Основные (Gmail)» OG preview suggestion — описание: «Пошаговое руководство: перетаскивание, фильтры, добавление в контакты и проверка доставляемости.»