Как исправить ошибку печати XPS: Memory allocation failure

Что это за ошибка и почему она возникает

Ошибка «Memory allocation failure» означает, что в процессе преобразования или отправки XPS-документа драйвер/устройство не смогли выделить или обработать требуемые ресурсы. К характерным причинам относятся:

• Несовместимость драйвера XPS с конкретной моделью принтера.
• Ограничения памяти принтера или его прошивки при рендеринге XPS/PCL XL.
• Неправильные PDL-настройки (язык принтера: PCL XL vs PCL 5e или PS).
• Автоматическая установка драйвера Windows (XPS) вместо драйвера производителя.

Короткое определение: XPS — XML Paper Specification, формат печати от Microsoft; PDL — язык управления принтером (например, PCL или PS).

Быстрая инструкция по исправлению (шаги с приоритетом)

Шаг 1 — Установите драйвер с сайта производителя

1. Откройте «Параметры» → «Устройства» → «Принтеры и сканеры».
2. Выберите нужный принтер и нажмите «Управлять», затем «Свойства принтера».
3. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
4. Если в списке драйверов нет альтернативы (например, PCL или PS), перейдите на сайт производителя принтера.
5. Найдите универсальный принтерный драйвер или PostScript-драйвер.
6. Скачайте и установите v3-версию драйвера, а не v4 — v3 обычно гибче и имеет больше опций.
7. Во время установки могут попросить ввести IP-адрес принтера — подготовьте его заранее.
8. После установки перезагрузите компьютер, если потребуется.

Important: оставлять систему делать всё автоматически часто означает, что Windows установит XPS-драйвер по умолчанию. Это потенциальный источник ошибки.

Шаг 2 — Отключите «Печать в файл» и «Печать как изображение»

1. Откройте диалог печати документа и убедитесь, что выбран правильный принтер.
2. Нажмите «Свойства» рядом с названием принтера.
3. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
4. Найдите опции «Печать в файл» или «Печать как изображение» и снимите флажки.
5. Нажмите «ОК» и попробуйте распечатать снова.

Дополнительная рекомендация: поменяйте PDL с PCL XL на PCL 5e в свойствах принтера — иногда это решает проблему рендеринга.

Альтернативные подходы и обходные пути

• Конвертируйте XPS в PDF и печатайте из PDF-просмотрщика. Это часто обходит ошибки драйвера.
• Установите универсальный драйвер от производителя (UDS) вместо родного драйвера Windows.
• Обновите прошивку принтера — иногда производитель устраняет утечки памяти и баги в рендеринге.
• Используйте PostScript-драйвер для сложной графики и шрифтов.

Когда предложенные решения не помогают (контрпримеры)

• Принтер физически ограничен по памяти; даже корректный драйвер не сможет обработать очень сложные XPS-документы.
• Если ошибка возникает только на одном клиенте в сети, возможно, дело в локальной системе или повреждённом профиле пользователя.
• При безопасных политиках (ограниченные права) установка сторонних драйверов может быть заблокирована — тогда нужен администратор.

Методика устранения неполадок — пошаговый план (SOP)

1. Подтвердите масштаб проблемы: влияет ли на одного пользователя, группу или всех.
2. Попробуйте распечатать простой XPS (текст без графики). Если OK — проблема в содержимом документа.
3. Смените драйвер на PS или PCL 5e / v3 UDS.
4. Отключите «Печать в файл/как изображение».
5. Обновите прошивку принтера и перезапустите устройство.
6. Если не помогает — конвертируйте в PDF и отправьте на печать.
7. Документируйте изменение и верните в рабочее состояние пользователей.

Дерево решений (Mermaid)

flowchart TD
  A[Ошибка 'Memory allocation failure'] --> B{Проблема локальная?}
  B -->|Да| C[Проверить документ и профиль пользователя]
  B -->|Нет| D[Сменить драйвер на PS или PCL 5e]
  C --> E{Печатает простой XPS?}
  E -->|Да| F[Искать в содержимом/графике]
  E -->|Нет| D
  D --> G{Обновление прошивки доступно?}
  G -->|Да| H[Обновить прошивку]
  G -->|Нет| I[Конвертировать в PDF / использовать обход]
  H --> J[Повторная проверка]
  I --> J

Чек-лист для администратора и пользователя

Администратор:

• Проверить модель принтера и доступные драйверы производителя.
• Установить v3-универсальный драйвер или PS-драйвер.
• Обновить прошивку и документировать изменения.
• Проверить сетевые политики, блокирующие установку драйверов.

Пользователь:

• Выключить «Печать в файл» и «Печать как изображение».
• Попробовать распечатать простой документ.
• Конвертировать XPS в PDF и попробовать печать из PDF.

Критерии приёмки

• Документ печатается без ошибки «Memory allocation failure».
• Печать проходит из стандартных приложений у пользователей без ручных обходов.
• Изменения драйверов и прошивки задокументированы и откатимы.

Примечания по безопасности и приватности

При сборе логов и отправке IP-адреса принтера соблюдайте внутренние правила конфиденциальности. Не выкладывайте служебные данные в общедоступные ресурсы.

Краткое резюме

Ошибку XPS «Memory allocation failure» обычно вызывает несовместимый драйвер или PDL-настройка. Сначала замените драйвер на PS или PCL (предпочтительно PCL 5e) от производителя и отключите опции «Печать в файл»/«Печать как изображение». Если это не помогает, используйте обходы: конвертацию в PDF, обновление прошивки или универсальный v3-драйвер.

Мы надеемся, что эти шаги помогут вернуть печать в рабочее состояние. Если у вас есть дополнительные решения или наблюдения, опишите их в комментариях под статьёй.