Ошибка 132 в World of Warcraft: как исправить на Windows 11/10

Важно: перед внесением изменений закройте игру и Battle.net. Создавайте резервные копии папок WTF и Interface, если хотите сохранить настройки и аддоны.

Ошибка 132 (Error #132, 0x85100084) — классический «Fatal exception» в World of Warcraft. Проявляется при запуске игры или во время игрового процесса: приложение внезапно выдаёт сообщение «This application has encountered a critical error.» и закрывается. Причины типичны для игровых приложений: конфликтующие наложения и записи, проблемные аддоны, повреждённые файлы игры, драйверы или вмешательство антивируса.

Быстрый план действий

1. Отключите фоновую запись Game DVR / Game Bar.
2. Переименуйте/удалите папки Cache, Interface и WTF.
3. Включите DirectX Legacy (-d3d11legacy).
4. Добавьте World of Warcraft в исключения антивируса/фаервола.
5. Проверьте системные файлы и драйверы (sfc /scannow, обновление GPU).
6. Если не помогло — соберите логи и отправьте в поддержку Blizzard.

1. Отключите запись Game DVR / Game Bar

Многие пользователи подтверждают, что фоновая запись Windows Game DVR конфликтует с WoW и вызывает ошибку 132. Отключение — простой и быстрый тест.

Шаги для Windows 10:

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
2. Выберите Игры → Запись.
3. Отключите опцию «Записывать в фоновом режиме, пока я играю».

Шаги для Windows 11 (если опция не в Параметрах):

1. Откройте Game Bar: нажмите Windows + G.
2. Откройте Настройки → Захват.
3. Снимите галочку «Record in the background while I’m playing a game» (Запись в фоновом режиме).

Почему это помогает: фоновые захваты используют перехват графики и могут конфликтовать с игровым кодом или драйверами, вызывая исключения.

2. Переименование или удаление папок Cache, Interface и WTF

Переименование этих папок сбрасывает пользовательский интерфейс, аддоны и кэш — частая точка отказа для WoW.

Как переименовать:

1. Запустите Battle.net клиент.
2. Выберите World of Warcraft и нажмите значок шестерёнки возле кнопки «Играть» → Показать в Проводнике.

3. Откройте папку retail (для актуальной версии) или classic (для Classic).

4. Переименуйте папки: Interface → InterfaceOld, WTF → WTFOld, Cache → CacheOld.

Если проблема решилась — игра создаст чистые папки. Если вы хотите сохранить аддоны и настройки, вместо удаления переименуйте.

Альтернатива: удалите только Cache и Interface — некоторые игроки фиксируют, что удаление Cache решает проблему.

Примечание: первый запуск после очистки будет медленнее, потому что игра регенерирует данные.

3. Включите DirectX Legacy Mode

Blizzard советует запускать WoW с ключом -d3d11legacy, если современные API вызывают сбои.

Как добавить ключ:

1. В Battle.net нажмите логотип Blizzard → Настройки.

2. Идите в Настройки игры → World of Warcraft.
3. В поле «Дополнительные аргументы командной строки» введите -d3d11legacy.

4. Нажмите Готово и перезапустите клиент.

Почему: legacy режим использует другое поведение DirectX/рендерера, которое иногда обходят баги драйверов и конфликтующие расширения.

4. Добавьте WoW в исключения антивируса и фаервола

Антивирусы и фаерволы могут блокировать процессы Blizzard, модифицировать память процесса или препятствовать доступу к файлам, что приводит к фатальным исключениям.

Как добавить исключение в Windows Defender:

1. Откройте Пуск → Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз.
2. Выберите «Параметры защиты от вирусов и угроз» → «Добавить или удалить исключения».

3. Добавьте исполняемый файл WoW (например, Wow.exe или WowClassic.exe) из папки retail/classic.

Если у вас сторонний антивирус — найдите раздел исключений и добавьте те же файлы и папку игры.

Важно: временное отключение антивируса для теста — допустимо, но не рекомендуется — вместо этого используйте исключения.

5. Дополнительные методы и альтернативы

Если перечисленные шаги не помогли, пройдите по этому списку по порядку:

• Запустите проверку системных файлов Windows:

  sfc /scannow

  Это восстановит повреждённые системные файлы, которые могут вызывать падения.

• Обновите драйвер видеокарты до последней WHQL‑версии с сайта производителя (NVIDIA/AMD/Intel).

• Отключите оверклокинг CPU/GPU и тестируйте стабильность.

• Отключите оверлеи: Discord, NVIDIA GeForce Experience (ShadowPlay), Steam Overlay, Radeon Overlay. Оверлеи часто вмешиваются в графические вызовы.

• Переустановите Runtime: Visual C++ Redistributable (x86 и x64) — некоторые компоненты могут быть повреждены.

• Удалите подозрительные аддоны: переименуйте папку Interface/AddOns и запустите чистую игру.

• Проверьте целостность файлов через Battle.net (опция Scan and Repair в меню игры).

• Запустите игру от имени администратора и/или в режиме совместимости для Windows 8.

Когда эти решения не помогают (контрпримеры и дальнейшие шаги)

Иногда ошибка 132 остаётся после всех локальных манипуляций. Типичные случаи, когда локальные исправления не сработают:

• Аппаратная неисправность (нестабильная память, повреждённый диск).
• Глубокая несовместимость драйвера с конкретной версией игры.
• Повреждённые игровые файлы на уровне, требующем полной переустановки.

Если вы дошли до этого этапа:

1. Соберите логи: WoW error logs (папка WTF/Logs), файл crash/*.dmp, DxDiag (dxdiag → сохранить все сведения).
2. Подайте тикет в службу поддержки Blizzard, приложив логи и описание шагов.
3. Попробуйте запустить игру на другом ПК с теми же учётными данными — это поможет отделить проблему ПК от аккаунта/файлов.

Мини‑методология отладки (короткий план действий для каждой сессии)

flowchart TD
  A[Запуск: игра падает с Error 132] --> B[Отключить Game DVR / оверлеи]
  B --> C[Переименовать Cache, Interface, WTF]
  C --> D[Добавить -d3d11legacy]
  D --> E[Добавить исключения в антивирус]
  E --> F[Проверка системных файлов и драйверов]
  F --> G{Проблема решена?}
  G -- Да --> H[Играть как обычно]
  G -- Нет --> I[Собрать логи и обратиться в поддержку]

Рольные чек‑листы

Для игрока (быстрая диагностика):

• Отключить Game DVR / оверлеи.
• Переименовать Cache и WTF.
• Запустить Scan and Repair в Battle.net.
• Добавить исключение в антивирус.

Для администратора ПК (глубокая проверка):

• Выполнить sfc /scannow.
• Обновить или откатить драйвер GPU.
• Проверить оперативную память (MemTest) и диск (chkdsk).
• Проверить целостность реестра и прав доступа к папкам игры.

Для техподдержки (что просить от пользователя):

• Скрин окна ошибки и timestamp (время падения).
• Файлы из папки WTF/Logs и crash dmp.
• DxDiag и список установленных драйверов/антивируса.
• Описание всех предпринятых шагов.

Критерии приёмки — как понять, что ошибка исправлена

• Игра запускается и работает без падений в течение как минимум 10–15 минут в нормальных условиях.
• В логах игры отсутствуют новые записи о fatal exception 132.
• Повторный запуск после перезагрузки системы не приводит к появлению ошибки.

Советы по безопасности и совместимости

• Не отключайте антивирус надолго: вместо этого используйте исключения для исполняемых файлов WoW.
• При установке драйверов используйте чистую установку (Clean Install), если драйвер предлагает такую опцию.
• Держите резервные копии важных настроек аддонов (папка WTF) перед удалением.

Глоссарий (коротко)

• Cache — папка с временными данными игры, безопасно удаляется.
• WTF — настройки пользователя и аккаунта, содержит события, макросы и конфигурации.
• Interface/AddOns — пользовательские аддоны и интерфейсные модификации.
• DirectX Legacy (-d3d11legacy) — ключ для запуска с альтернативным рендерером DirectX.

Краткое резюме

Простой порядок действий: отключите фоновую запись и оверлеи, переименуйте/удалите Cache и WTF, включите -d3d11legacy, добавьте исключения в антивирус и проверьте системные файлы и драйверы. Если всё это не помогает — соберите логи и обратитесь в поддержку Blizzard.

Заметка: чаще всего ошибка 132 устраняется последовательной комбинацией из отключения фоновых записей и сброса UI/аддонов. Уделите этим шагам приоритет прежде, чем переходить к аппаратной диагностике.