Как исправить BSOD в VMware Workstation Player на Windows 11

Краткое введение

VMware Workstation Player — популярный уровень-2 гипервизор, который позволяет запускать гостевые ОС без перестановки основной системы. Тем не менее на Windows 11 пользователи иногда сталкиваются с BSOD при запуске или работе виртуальной машины. BSOD может быть вызван конфликтом виртуализации, нехваткой ресурсов, повреждённым установочным образом ISO или несовместимыми драйверами.

Ниже — расширённое руководство по диагностике и исправлению проблемы с практическими командами, плейбуком для администратора и критериями приёмки.

Почему возникает BSOD в VMware на Windows 11

Ниже перечислены возможные причины BSOD при работе VMware с пояснениями:

• Конфликты нативных механизмов виртуализации (Hyper-V, Windows Hypervisor Platform, Virtual Machine Platform). Эти функции могут захватывать аппаратную виртуализацию и мешать VMware.
• Устаревшая версия Windows или VMware, содержащая баги совместимости.
• Другие приложения или драйверы (антивирусы, сетевые фильтры, драйверы виртуальных адаптеров), конфликтующие с модулем виртуализации.
• Нехватка ресурсов хоста: слишком много выделено виртуальной машине (CPU, RAM, диск), оставив хосту слишком мало.
• Повреждённый ISO-файл гостевой ОС или устаревшие инструменты VMware Tools внутри гостевой ОС.
• Аппаратные проблемы или несовместимые BIOS/UEFI настройки (например, отключённая VT-x/AMD-V).

Общая последовательность действий (короткая методика)

1. Перезапустите VMware и хост.
2. Обновите VMware и Windows.
3. Отключите Hyper-V и сопутствующие Windows-функции.
4. Проверьте и уменьшите ресурсы виртуальной машины до безопасных значений.
5. Выполните чистую загрузку для поиска конфликтующих сервисов.
6. Попробуйте другой ISO или другой гипервизор как временное решение.

Подробные решения шаг за шагом

1. Перезапустите VMware

Прежде чем переходить к сложным методам, просто закрытие и повторный запуск часто решает временные ошибки:

• Закройте VMware Player.
• Откройте Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc).
• Завершите все процессы, начинающиеся с vmware* (vmware.exe, vmware-hostd.exe, vmware-tray.exe и т. п.).
• Запустите VMware снова и включите виртуальную машину.

Важно: Если BSOD происходит сразу при старте виртуальной машины, сохраните дамп памяти Windows (если доступен) и проверьте код ошибки на синем экране — это поможет сузить причину.

2. Обновите VMware

Неактуальная версия VMware может конфликтовать с новыми обновлениями Windows. Обновление часто содержит исправления совместимости.

Шаги в интерфейсе:

1. Откройте VMware Player.
2. В левом верхнем углу нажмите “Player”.
3. Перейдите в “Help > Software Updates”.
4. Нажмите “Check for Updates” и дождитесь проверки.
5. Если доступно обновление — скачайте и установите.

Если стандартный установщик не сработал, скачайте последнюю версию с официального сайта VMware и выполните установку вручную.

Примечание: При установке потребуется подтверждение UAC — нажмите “Да”.

3. Отключите Hyper-V и связанные Windows-функции

Hyper-V и платформы виртуализации Windows могут мешать VMware, потому что аппаратная виртуализация используется одновременно двумя слоями. Отключите следующие компоненты:

• Hyper-V
• Windows Hypervisor Platform
• Virtual Machine Platform
• Windows Subsystem for Linux (если не нужен)

Через интерфейс:

1. Нажмите Win + R, введите appwiz.cpl и нажмите Enter.
2. Выберите “Turn Windows features on or off” (Включение или отключение компонентов Windows).
3. Снимите галочки с перечисленных функций.
4. Подтвердите и перезагрузите систему.

Через PowerShell (запустите от администратора):

Disable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName Microsoft-Hyper-V-All -NoRestart
Disable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName VirtualMachinePlatform -NoRestart
Disable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName WindowsHypervisorPlatform -NoRestart
Disable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName Microsoft-Windows-Subsystem-Linux -NoRestart
Restart-Computer

Или с помощью bcdedit (иногда требуется):

bcdedit /set hypervisorlaunchtype off
Restart-Computer

Важно: Если вы используете WSL2 или Docker Desktop, обратите внимание, что отключение этих компонентов повлияет на их работу. Для Docker Desktop можно переключиться на режим без Hyper-V или использовать WSL2 как отдельную платформу после устранения проблем.

4. Перенастройте ресурсы виртуальной машины

Частая ошибка — выделить гостевой ОС слишком много ресурсов, оставив хосту мало. Общая эвристика: не выделяйте более 50% от доступного CPU и RAM для одной виртуальной машины.

Пошагово:

1. Откройте VMware Player.
2. Выберите виртуальную машину и нажмите “Edit virtual machine settings”.
3. На вкладке “Memory” уменьшите объём оперативной памяти до рекомендуемого значения (обычно пометка “recommended” отображается в настройках).
4. На вкладке “Processors” уменьшите количество процессорных ядер. Рекомендуется оставить не более 50% физических ядер для одного ВМ; при 8 ядрах — выделять не более 4.
5. На вкладке “Hard Disk” убедитесь, что виртуальный диск размещен в отдельном файле и что на физическом диске достаточно места и нет дефрагментации (для HDD) или проблем с SSD.
6. Сохраните настройки и запустите виртуальную машину.

Совет: Для тяжёлых задач используйте 2–4 ядра и 2–8 ГБ ОЗУ в зависимости от гостевой ОС; для Windows 10/11 гостя — минимум 4 ГБ.

5. Обновите Windows

Старая сборка Windows может иметь несовместимости с VMware. Обновление Windows устраняет многие известные ошибки.

Шаги:

1. Win + I → Параметры.
2. Перейдите в “Windows Update”.
3. Нажмите “Check for updates” и установите доступные обновления.
4. Перезагрузите систему.

Примечание: После крупного обновления ОС (feature update) повторно проверьте параметры Hyper-V, так как обновление может включить/изменить компоненты виртуализации.

6. Выполните чистую загрузку

Чистая загрузка помогает выявить сторонние сервисы или драйверы, вызывающие конфликт.

Шаги:

1. Win + R, введите msconfig и Enter.
2. Перейдите на вкладку “Services” и отметьте “Hide all Microsoft services”.
3. Нажмите “Disable all”.
4. Перейдите на вкладку “Startup” и нажмите “Open Task Manager”.
5. В Диспетчере задач отключите все запускающиеся приложения.
6. Закройте Task Manager и в окне конфигурации нажмите OK.
7. Перезагрузите компьютер и проверьте VMware.

Если проблема исчезла — включайте сервисы и приложения по одному или небольшими группами, чтобы найти виновника. Частые кандидаты: антивирусы, VPN-клиенты, фильтры сетевого трафика, менеджеры виртуальных сетей.

7. Попробуйте другой ISO-файл

Если BSOD появляется при установке гостевой ОС, возможно, ISO повреждён.

Что сделать:

• Скачайте ISO с официального сайта дистрибутива.
• Проверьте контрольную сумму (MD5/SHA256) при возможности.
• В настройках ВМ укажите новый ISO и загрузитесь.

Если установка из исправного ISO проходит успешно, предыдущий образ был повреждён.

8. Временно используйте другой гипервизор

Если исправления не помогают, используйте альтернативный гипервизор, пока разработчики VMware выпускают патч:

• Hyper-V (уровень-1, встроен в Windows) — хорош для интеграции, но несовместим с некоторыми сценариями гостевых графических ускорений.
• VirtualBox — популярный уровень-2 гипервизор с широкой поддержкой гостевых ОС.
• QEMU/KVM (на Linux) — гибкий вариант для продвинутых пользователей.

Пример: VirtualBox иногда быстрее исправляет несовместимости; однако перенос ВМ может требовать конвертации виртуального диска (например, из VMDK в VDI).

Когда методы не помогают — редкие случаи и обходные пути

• Если BSOD возникает даже при минимальной конфигурации ВМ и после отключения Hyper-V, проверьте состояние оперативной памяти и диск на стороне хоста (memtest86, SMART для диска).
• Если BSOD содержит указание на драйвер (имя .sys файла), найдите соответствующий драйвер и обновите/удалите его.
• При постоянных падениях после сетевых операций стоит отключить виртуальные сетевые адаптеры и протестировать локальную загрузку.

Диагностика: что собирать перед обращением в поддержку

• Код ошибки и сообщение BSOD (например, MEMORY_MANAGEMENT, DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL и т. п.).
• Снимок экрана синего экрана или фото экрана телефона.
• Содержимое системного журнала (Event Viewer) за время падения.
• Логи VMware (обычно в папке с виртуальной машиной, файлы vmware.log).
• Версии VMware и Windows (включая номер сборки ОС), модель CPU и объём RAM.

Чек-листы по ролям

Администратор:

• Проверить и отключить Hyper-V и платформы виртуализации.
• Обновить VMware и Windows.
• Перенастроить ресурсы ВМ и проверить логи хоста.
• Собрать дампы и отправить в поддержку VMware.

Пользователь (домашняя машина):

• Перезапустить VMware и ПК.
• Установить последние обновления Windows и VMware.
• Попробовать уменьшить ОЗУ/ядра ВМ.
• Попробовать другой ISO.

Служба поддержки:

• Запросить vmware.log и системные логи.
• Попросить повторить в чистой загрузке и с отключённым Hyper-V.
• Проверить известные проблемы по версии VMware и Windows.

SOP: оперативный план действий при BSOD (плейбук)

1. Зафиксировать код BSOD и время события.
2. Перезапустить VMware и выполнить проверку логов.
3. Выполнить шаги 2–5 из этого документа (обновления, отключение Hyper-V, уменьшение ресурсов).
4. Если не помогает, включить чистую загрузку и определить конфликтующий сервис.
5. Если виноват драйвер — откатить/обновить драйвер.
6. Если критично для бизнеса — мигрировать ВМ на временный гипервизор и сообщить разработчикам VMware.

Критерии приёмки

• ВМ запускается и работает минимум 30 минут без BSOD при штатной нагрузке.
• Хост не теряет более 10% производительности от исходного состояния (критерий в качественной форме).
• При повторном запуске изменений в логе нет новых критических ошибок, связанных с виртуализацией.

Тестовые случаи и приёмочные проверки

1. Запуск гостевой ОС при минимальной конфигурации (1 ядро, 1–2 ГБ RAM) — отсутствие BSOD в течение 10 минут.
2. Запуск гостевой ОС при целевой конфигурации — стабильность 30 минут.
3. Повторение запуска при включённых/отключённых сторонних службах — выявление конфликтов.
4. Попытка установки из альтернативного ISO — успешное завершение установки.

Решения на уровне BIOS/UEFI

Проверьте следующие пункты в BIOS/UEFI хоста:

• Включена ли аппаратная виртуализация (Intel VT-x / AMD-V).
• Отключены ли устаревшие технологии (legacy mode), которые могут мешать.
• Обновление прошивки материнской платы (BIOS/UEFI) — если производитель выпустил исправления, они могут устранить проблемы с совместимостью.

Сравнение альтернативных гипервизоров (кратко)

• Hyper-V: встроен в Windows, уровень-1, хорош для интеграции; не всегда совместим с VMware/VirtualBox вместе.
• VirtualBox: удобен и бесплатен; иногда медленнее или требует конвертаций дисков.
• QEMU: гибкий и мощный, но требует больше знаний.

Decision tree для быстрой диагностики (Mermaid)

flowchart TD
  A[BSOD при запуске ВМ] --> B{Обновления установлены?}
  B -- Нет --> C[Обновите VMware и Windows]
  B -- Да --> D{Hyper-V включён?}
  D -- Да --> E[Отключить Hyper-V/WHv/Plaform и перезагрузить]
  D -- Нет --> F{ВМ использует >50% ресурсов?}
  F -- Да --> G[Уменьшить ОЗУ/ядра и протестировать]
  F -- Нет --> H{BSOD при установке с ISO?}
  H -- Да --> I[Проверить ISO, скачать заново]
  H -- Нет --> J[Выполнить чистую загрузку и отключить сторонние сервисы]
  J --> K{Проблема решена?}
  K -- Да --> L[Закрыть тикет]
  K -- Нет --> M[Перенести ВМ на альтернативный гипервизор и обратиться в поддержку VMware]

Частые ошибки и как их избежать

• Ошибка: отключил Hyper-V, но Docker перестал работать. Как избежать: если вам нужен Docker, рассмотрите режим работы Docker Desktop на WSL2 или настройку совместимости.
• Ошибка: выделил всё CPU гостю и замедлил хост. Как избежать: всегда оставляйте минимум одно физическое ядро для хоста.
• Ошибка: скачал ISO из непроверенного источника. Как избежать: использовать официальные образы и проверять контрольные суммы.

Шаблон сообщения в поддержку VMware

• Описание проблемы: BSOD при запуске ВМ — скриншот + код ошибки.
• Логи: прикрепите vmware.log и дампы Windows (если есть).
• Конфигурация: версия VMware, версия Windows (сборка), CPU, RAM, модель материнской платы.
• Действия: перечислите шаги, которые вы уже выполняли (обновления, отключение Hyper-V и т. д.).

Факто-бокс: ключевые числа и рекомендации

• Не выделяйте более 50% CPU или RAM для одной виртуальной машины.
• Минимум для гостя Windows: 4 ГБ ОЗУ для базовой работы, 2 ГБ для лёгких дистрибутивов.
• Время тестирования стабильности: 30 минут при рабочей нагрузке.

Итог и рекомендации

Если VMware вызывает BSOD на Windows 11, начните с обновлений и простых перезапусков. Далее отключите Hyper-V и подобные компоненты, убедитесь, что виртуальная машина не потребляет слишком много ресурсов, выполните чистую загрузку для поиска конфликтов и проверьте ISO. При необходимости используйте альтернативный гипервизор и соберите логи для обращения в поддержку.

Важно: если ваш рабочий процесс критичен, заранее подготовьте план миграции ВМ на резервный гипервизор и сохраните все виртуальные диски и конфигурации.

Сводка

• Обновите VMware и Windows.
• Отключите Hyper-V и Windows Hypervisor Platform.
• Перенастройте ресурсы ВМ и выполните чистую загрузку.
• Используйте другой ISO или гипервизор при необходимости.

Конец статьи.