Video_Dxgkrnl_Fatal_Error — как исправить BSOD в Windows

Ошибка Video_Dxgkrnl_Fatal_Error — одна из разновидностей «синего экрана смерти» (BSOD), которую обычно вызывают проблемы с графическими драйверами, несовместимое ПО или сбои системных файлов. Начните с безопасного режима, обновите или переустановите драйверы видеокарты, отключите сторонний антивирус и выполните проверку системных файлов. Если это не помогает — протестируйте видеокарту и память, проанализируйте дампы памяти и обновите BIOS. В статье — пошаговый план, чек-листы для ролей, дерево решений и рекомендации по отладке.

Причины появления Video_Dxgkrnl_Fatal_Error

• Сбой или несовместимость графических драйверов. Это основная причина.
• Повреждённые или устаревшие драйверы дисплея.
• Переход с Windows 7/8.1 на Windows 10 без корректной установки драйверов.
• Конфликтующие драйверы устройств или системные файлы Windows.
• Аппаратные проблемы с GPU или видеопамятью.
• Нарушение подсистемы DirectX Graphics Kernel.
• Устаревшая версия BIOS.
• Недавно установленное стороннее ПО или драйверы.

Важно

Video_Dxgkrnl_Fatal_Error обычно указывает на проблемы в подсистеме графики. Не игнорируйте частые перезагрузки: они мешают дальнейшей диагностике. Загружайтесь в безопасном режиме прежде чем вносить изменения.

Подготовка перед исправлением

Если система постоянно перезагружается, используйте безопасный режим. В безопасном режиме Windows загружает минимальный набор драйверов и служб, что позволяет выполнять восстановление и удаления.

Шаги для входа в безопасный режим

1. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление. В разделе Дополнительные параметры загрузки нажмите Перезагрузить сейчас.
2. Если Windows не открывает настройки, выполните три последовательных аварийных перезапуска — система автоматически откроет дополнительные параметры загрузки.
3. В дополнительных параметрах выберите Параметры загрузки → Перезагрузить.
4. После перезапуска нажмите F4 для безопасного режима, F5 для безопасного режима с поддержкой сети.

Альтернативный способ через командную строку (восстановление): используйте комбинации клавиш при старте ПК, затем следуйте подсказкам. Если вы не уверены, используйте безопасный режим с сетью, чтобы скачать драйверы.

Основные способы устранения ошибки

Ниже — упрощённые инструкции с командными строками и проверками. Выполняйте шаги в указанном порядке. После каждого шага перезагружайте систему и проверяйте наличие ошибки.

Обновление драйверов видеокарты

1. Нажмите Win+X и выберите Диспетчер устройств.
2. Разверните раздел Адаптеры дисплея.
3. Правой кнопкой мыши кликните по видеодрайверу и выберите Обновить драйвер.
4. Выберите Автоматический поиск обновлённых драйверов.

Если автоматический поиск не даёт результата, скачайте официальные драйверы с сайта производителя видеокарты (NVIDIA, AMD, Intel). Для ноутбуков предпочтительнее драйверы от производителя ноутбука.

Совет по безопасности

Перед установкой драйвера создайте точку восстановления системы.

Полная переустановка драйверов (чистая установка)

1. Скачайте последнюю версию драйвера с сайта производителя.
2. Откройте Диспетчер устройств (devmgmt.msc).
3. Правой кнопкой мыши на драйвере в разделе Адаптеры дисплея → Удалить устройство.
4. При запросе отметьте «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», если доступно.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Установите скачанный драйвер в режиме «чистой установки» (в установщике NVIDIA/AMD обычно есть опция Clean Install).

Код команды для открытия Диспетчера устройств:

devmgmt.msc

Отключение стороннего антивируса

Сторонние антивирусы иногда конфликтуют с драйверами и подсистемами графики. Временно удалите или отключите сторонний антивирус и проверьте систему.

Шаги

1. Нажмите Win+R и выполните:

appwiz.cpl

2. Найдите установленный антивирус в списке программ и удалите его.
3. После удаления перезагрузите систему. Windows Defender автоматически станет основной защитой.

Если после удаления ошибка исчезла, свяжитесь с поставщиком антивируса для поиска совместимой версии или используйте встроенную защиту Windows.

Откат драйвера видеоустройства

Если ошибка начала появляться после обновления драйвера, попробуйте откатить его:

1. Откройте Диспетчер устройств.
2. Откройте свойства видеодрайвера → Вкладка Драйвер → Откатить драйвер.
3. Перезагрузите систему.

Если кнопка «Откатить драйвер» не активна, удалите установленный драйвер и установите предыдущую версию вручную.

Отключение быстрого запуска

Иногда функция быстрого запуска вызывает нестабильность драйверов.

Шаги

1. Откройте Панель управления → Электропитание → Действия кнопок питания.
2. Нажмите Изменить параметры, которые сейчас недоступны.
3. Снимите галочку с Включить быстрый запуск (рекомендуется).
4. Сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

Проверка системных файлов

Windows имеет встроенный инструмент SFC, который проверяет и восстанавливает повреждённые системные файлы.

Откройте командную строку от имени администратора и выполните:

sfc /scannow

SFC просканирует систему и попытается автоматически восстановить повреждённые файлы. После завершения перезагрузите компьютер.

Если SFC не исправил все файлы, выполните последовательность:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

DISM загрузит компоненты восстановления и позволит SFC выполнить полное исправление.

Обновление BIOS

Устаревший BIOS может влиять на взаимодействие материнской платы с видеокартой. Обновляйте BIOS только если:

• Вы уверены в модели материнской платы и версии BIOS.
• У вас есть стабильное питание (не ноутбук без подключённого адаптера).
• Вы знаете шаги восстановления в случае неудачи.

Шаги базовые

1. Найдите модель материнской платы.
2. На сайте производителя скачайте последнюю версию BIOS и инструкции.
3. Следуйте официальной инструкции по прошивке.

Важно

Прошивка BIOS несёт риск. Если не уверены — обратитесь к специалисту.

Чистая загрузка Windows

Чистая загрузка отключает все сторонние службы и автозагрузку, чтобы исключить влияние приложений третьих сторон.

Шаги

1. Win+R → введите:

msconfig

2. На вкладке Службы установите флажок Скрыть все службы Microsoft и нажмите Отключить все.
3. На вкладке Автозагрузка откройте Диспетчер задач и отключите все элементы автозагрузки.
4. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка исчезла, включайте службы и автозагрузку по одной, чтобы определить виновника.

Диагностика аппаратной части

Если программные методы не помогли, проверьте аппаратную часть.

Проверка видеокарты

• Установите GPU в другой ПК, если есть возможность. Если ошибка повторяется, проблема вероятно в карте.
• Используйте стресс-тесты: FurMark, Unigine Heaven, 3DMark. Наблюдайте за артефактами и перегревом.
• Проверьте питание видеокарты: кабели питания, нагрузку блока питания.

Контроль температуры

• Для мониторинга используйте GPU-Z, HWMonitor или MSI Afterburner.
• Нормальные температуры: в простое 30–45 °C, под нагрузкой до 85 °C в зависимости от модели.

Тестирование оперативной памяти

Ошибка видеодрайвера может проявляться из-за проблем с ОЗУ. Прогоните MemTest86 или встроенную проверку памяти Windows.

MemTest86 шаги

1. Запишите образ на флешку и загрузитесь с неё.
2. Запустите полный прогон (несколько проходов).
3. Ошибки укажут на неисправную планку памяти.

Анализ дампов памяти и журналов

Когда Windows падает с BSOD, она обычно создаёт файл дампа (minidump). Анализ дампа помогает найти виновника.

Шаги для анализа

1. Убедитесь, что в параметрах Отладка установлено создание минидампов: Пуск → Система → Дополнительные параметры системы → Загрузка и восстановление → Параметры.
2. Найдите файлы дампа в C:\Windows\Minidump.
3. Используйте WinDbg (Windows Debugger) или NirSoft BlueScreenView для просмотра.

Базовый анализ с WinDbg

• Установите Windows SDK и WinDbg.
• Откройте дамп и выполните команду:

!analyze -v

Вы увидите стек вызовов и модуль, вызвавший исключение (часто это драйвер видеокарты).

Подсказка

Если в стеке встречается модуль типа nvlddmkm.sys (NVIDIA) или amdkmdag.sys / atikmdag.sys (AMD), подозревайте драйвер видеокарты.

Пошаговый план восстановления (SOP)

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Создайте точку восстановления и сохраните резервные данные.
3. Удалите сторонний антивирус и выполните чистую загрузку.
4. Удалите и установите свежий драйвер видеокарты (чистая установка).
5. Выполните sfc /scannow и DISM /RestoreHealth.
6. Обновите DirectX (через Центр обновления Windows или веб-установщик).
7. Проведите стресс-тест GPU и тест памяти.
8. Если проблема сохраняется — выполните анализ дампов и обратитесь в техподдержку производителя GPU.

Если ни один шаг не помог — рассмотрите замену видеокарты или обращение в сервисный центр.

Дерево решений

flowchart TD
  A[Появился BSOD Video_Dxgkrnl_Fatal_Error] --> B{Можно загрузиться в Windows?}
  B -- Да --> C[Загрузиться в безопасном режиме]
  B -- Нет --> D[Вход в расширенные параметры и безопасный режим]
  C --> E{Проблема временно исчезла в безопасном режиме?}
  E -- Да --> F[Чистая загрузка и удаление сторонних драйверов/ПО]
  E -- Нет --> G[Анализ дампов, тест памяти, стресс GPU]
  F --> H[Переустановка драйверов видеокарты]
  G --> I[Проверка и обновление BIOS]
  I --> J[Обратиться в сервис или заменить GPU]
  H --> K[Пробное восстановление до нормального запуска]
  K --> L[Мониторинг стабильности]

Контрольные списки по ролям

Для системного администратора

• Сохранить журналы событий и дампы.
• Создать точку восстановления и бэкап профиля пользователя.
• Проверить совместимость версии драйвера с ОС и версией DirectX.
• Протестировать систему на тестовом ПК.

Для домашнего пользователя

• Загрузиться в безопасном режиме.
• Удалить недавно установленное ПО.
• Переустановить драйвер видеокарты с официального сайта.
• Прогнать базовую проверку памяти.

Для сервисного инженера

• Проанализировать дампы через WinDbg.
• Выполнить стресс-тесты GPU и PSU.
• Проверить шлейфы и контакты питания видеокарты.
• При необходимости выполнить RMA видеокарты.

Когда методы не помогают

• Если после всех программных и аппаратных проверок проблема остаётся — вероятна аппаратная неисправность GPU или материнской платы.
• Если ошибки появляются только в одном приложении — проверьте настройки этого приложения (аппаратное ускорение, параметры рендеринга).
• Если проблема возникла после обновления Windows — попробуйте откат системного обновления или восстановление системы.

Критерии приёмки

• Система работает без BSOD в течение 48 часов при обычной нагрузке.
• Стресс-тест GPU проходит 2 часа без ошибок или артефактов.
• MemTest86 проходит по крайней мере 1 полный цикл без ошибок.
• Журналы событий Windows не содержат критичных ошибок драйверов видеокарты.

Тестовые сценарии и приёмочные тесты

• Запуск игр/3D-приложений в течение 2 часов при максимальных настройках без падений.
• Прогон FurMark 30 минут без возникновения артефактов.
• MemTest86 1 проход без ошибок.
• Повторение SFC/DISM и отсутствие ошибок после восстановления.

Полезные команды и сниппеты

Открыть Диспетчер устройств:

devmgmt.msc

Открыть список программ для удаления:

appwiz.cpl

Запуск проверки системных файлов:

sfc /scannow

Запуск DISM для восстановления образа:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Открыть конфигурацию загрузки:

msconfig

Советы по безопасности и сохранению данных

• Всегда создавайте точку восстановления перед прошивкой BIOS или установкой драйверов «вневендорного» происхождения.
• Держите резервную копию важных данных на внешнем носителе.
• При экспериментальной установке драйверов используйте безопасный режим и опцию отката.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1: Можно ли игнорировать ошибку, если она появляется редко?

Нет. Даже редкие BSOD указывают на нестабильность системы. Игнорирование может привести к потере данных.

Вопрос 2: Нужно ли обновлять драйверы только с сайта производителя GPU или можно через Windows Update?

Рекомендуется скачивать драйверы с сайта производителя GPU (NVIDIA, AMD, Intel) или с сайта производителя ноутбука. Windows Update может не всегда предоставить самую совместимую версию.

Вопрос 3: Поможет ли восстановление системы вернуть стабильность?

В некоторых случаях да — если проблема началась после установки обновлений или ПО. Восстановление откатывает системные изменения, но не решает аппаратные неисправности.

Заключение

Video_Dxgkrnl_Fatal_Error чаще всего вызывается проблемами с драйверами видеокарты или конфликтующим ПО. Последовательный подход — безопасный режим, чистая установка драйвера, проверка системных файлов, стресс-тесты и анализ дампов — помогает выявить и устранить причину. Обновление BIOS и проверка аппаратной части остаются крайней мерой при аппаратных неисправностях.

Если после выполнения всех шагов проблема остаётся, соберите дампы и журналы событий и обратитесь в службу поддержки производителя GPU или в сервисный центр.

Изображения

FAQ

Q: Что означает nvlddmkm.sys в дампе?

A: Это модуль драйвера NVIDIA. Если он фигурирует в дампе — проблема может быть связана с драйвером NVIDIA или самим GPU.

Q: Можно ли откатить обновление Windows, если ошибка появилась после апдейта?

A: Да, через Параметры → Обновление и безопасность → Просмотр журнала обновлений → Удалить обновления, можно откатить последние обновления.

Q: Как часто нужно обновлять драйверы GPU?

A: По мере необходимости — при появлении проблем в играх или приложениях; для стабильной работы используйте проверенные версии драйверов от производителя.