Как исправить ошибку «Не удается найти Ubisoft Game Launcher» в Windows

Ошибка «Unable to find the Ubisoft Game Launcher» часто возникает при попытке запустить игры Ubisoft на Windows 11/10. Она может появляться в Assassin’s Creed и других проектах, зависимых от Ubisoft Connect (ранее Uplay). Причины типичны: неверный ярлык, отсутствие прав, повреждённый кеш, вмешательство антивируса или неполная установка клиента/игры. В этом руководстве перечислены эффективные шаги по диагностике и исправлению проблемы, а также дополнительные методики для разных ролей (игрок, системный администратор, служба поддержки).

Быстрая структура статьи

• Основные шаги для простого исправления
• Подробные инструкции по каждому шагу
• Дополнительные сценарии и когда шаги не помогают
• Руководство для техподдержки и чеклисты
• Дерево принятия решения (Mermaid)
• Краткое объявление для сообщества
• FAQ

1. Не используйте рабочий столный ярлык — откройте игру из Ubisoft Connect

Ярлык на рабочем столе может ссылаться на старую или некорректную команду запуска. Если при запуске через ярлык появляется ошибка, сделайте следующее:

1. Откройте приложение Ubisoft Connect.
2. Перейдите на вкладку Игры.
3. Кликните по проблемной игре и нажмите Запустить.

Если игра запускается — удалите старый ярлык и создайте новый из меню Ubisoft Connect. Это простая, но часто решающая мера.

2. Запустите Ubisoft Connect от имени администратора

Некоторые операции клиента требуют расширенных прав. Если доступ ограничен, игра может не обнаружить лаунчер. Чтобы дать права постоянно:

1. Закройте Ubisoft Connect.
2. Найдите исполняемый файл Ubisoft Connect (или его ярлык).
3. Кликните правой кнопкой > Свойства > Совместимость.
4. Установите флажок Запускать эту программу от имени администратора и примените изменения.

Важно: если вы в корпоративной среде, запросите у администратора разрешение на изменение прав, чтобы не нарушать политику безопасности.

3. Запустите игру в режиме совместимости (для старых игр)

Если игра вышла до появления Windows 10, попробуйте включить режим совместимости:

1. Клик правой кнопкой по .exe игры > Свойства > Совместимость.
2. Включите Запустить программу в режиме совместимости для и выберите нужную версию Windows.
3. Сохраните и попробуйте запустить.

Этот шаг полезен для ретро-игр или устаревших версий, где системные вызовы отличаются от современных.

4. Проверьте целостность файлов игры в Ubisoft Connect

Ошибка может появиться из-за отсутствующих или повреждённых файлов. Проверьте файлы через клиент:

1. Откройте Ubisoft Connect.
2. Выберите игру > Свойства игры (или правый клик) > Проверить файлы.

Клиент загрузит недостающие файлы и заменит повреждённые. Это не затрагивает ваши облачные сохранения (если включено облачное сохранение).

5. Очистите кеш Ubisoft Connect

Кеш клиента хранит временные данные. Если кеш повреждён — клиент может вести себя некорректно. Выполните следующие шаги:

1. Убедитесь, что Ubisoft Connect полностью закрыт. Проверьте системный трей и кликните правой кнопкой по значку клиента, если он виден, затем выберите Quit.

2. Откройте Проводник и перейдите к папке установки Ubisoft Game Launcher. По умолчанию это:

C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher

3. Внутри найдите папку cache. Кликните правой кнопкой > Переименовать и замените имя на cache_backup. Нажмите Enter.

4. Запустите Ubisoft Connect — клиент создаст новую чистую папку кеша.

Дополнительно: в Ubisoft Connect откройте меню (верхний левый угол) > Настройки > Загрузки и нажмите Удалить все установщики игр, чтобы очистить временные установочные файлы.

6. Временно отключите антивирусные щиты и добавьте исключения

Антивирусы и средства защиты в реальном времени могут пометить файлы клиента как подозрительные. Порядок действий:

1. Временное отключение защиты Windows Security: Откройте Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз > Управление настройками и отключите Защиту в реальном времени. Также временно отключите Cloud-delivered protection, Automatic sample submission и Tamper Protection.

2. Для сторонних антивирусов: клик правой кнопкой по значку в трее и выберите временное отключение. Если нет явной опции, откройте интерфейс антивируса и найдите настройку защиты в реальном времени.

3. Запустите игру. Если проблема исчезла, добавьте папку с установленной игрой и папку Ubisoft Connect в исключения антивируса и включите защиту обратно.

Важно: не оставляйте антивирус отключённым постоянно — это повышает риск заражения.

7. Переустановите игру

Переустановка полностью заменяет файлы игры и часто решает проблемы, связанные с отсутствием компонентов.

1. Откройте Ubisoft Connect > Игры.
2. Правый клик по проблемной игре > Удалить.

3. Перезапустите Ubisoft Connect.
4. Нажмите Скачать для удалённой игры и пройдите процесс установки.

Если игра использует облачные сохранения — ваши прогрессы останутся. Для игр без облака сделайте резервную копию сохранений вручную.

8. Переустановите Ubisoft Connect

Переустановка клиента часто устраняет корневые проблемы. Процедура:

1. Закройте Ubisoft Connect.
2. Откройте Панель управления > Программы и компоненты (Programs and Features) и удалите Ubisoft Connect.

3. Перейдите на официальный сайт Ubisoft и скачайте установщик UbisoftConnectInstaller.exe.
4. Перед установкой временно отключите антивирусы (см. раздел 6). Установите клиент и затем включите защиту.

Если при удалении вам предлагается сохранить игры — можно сохранить локальные файлы, чтобы избежать повторной загрузки.

Дополнительные проверки и редкие причины

• Проверьте, что системный диск не переполнен. Нехватка места может мешать созданию временных файлов.
• Убедитесь, что на аккаунте Windows нет ограничений (детские или корпоративные учётные записи). Попробуйте запустить от имени другого локального администратора.
• Если игра установлена на внешнем диске или сетевом хранилище, перенесите её на локальный SSD/HDD и попробуйте снова.
• Проверьте журнал событий Windows (Event Viewer) на ошибки, связанные с Ubisoft или game launcher, чтобы получить дополнительные подсказки.

Когда эти шаги не помогают: контрпримеры и альтернативы

Иногда ни один из стандартных шагов не устраняет проблему. Возможные причины и альтернативы:

• Корпоративные политики блокируют установку сервисов DRM или лаунчеров. Обратитесь в ИТ-отдел.
• Системные файлы Windows повреждены. Запустите sfc /scannow и DISM для восстановления образа системы.
• Конфликт с драйверами сетевого стека или VPN. Попробуйте временно отключить VPN и сетевые фильтры.
• Аппаратные ошибки диска или повреждённая файловая система. Проверьте диск на ошибки и SMART-статус.

Альтернативный подход при недоступности Ubisoft Connect: если игра поддерживает запуск напрямую (бесклиентный режим), внимательно проверьте лицензионные условия — редко можно запускать некоторые версии без клиента, но это не относится к большинству современных релизов.

Методология устранения неисправностей (короткая)

1. Воспроизведите ошибку и зафиксируйте точную формулировку.
2. Попробуйте простые решения (запуск из клиента, запуск от имени администратора).
3. Очистите кеш и проверьте файлы.
4. Отключите антивирус и повторите попытку.
5. Переустановите игру и клиент по очереди.
6. Если не помогло — соберите логи и обратитесь в службу поддержки.

Эта последовательность минимизирует повторную работу и даёт логическое продвижение от простого к более инвазивному.

Чеклисты по ролям

Игрок — быстрый чеклист:

• Запустить игру из Ubisoft Connect.
• Запустить Ubisoft Connect и игру от имени администратора.
• Очистить кеш клиента (переименовать cache).
• Отключить антивирус и проверить запуск.
• Переустановить игру.

Системный администратор — расширенный чеклист:

• Проверить права доступа к папкам Program Files и папкам пользователя.
• Проверить групповую политику, блокирующую установку сервисов.
• Выполнить sfc /scannow и DISM.
• Проверить сетевые фильтры, прокси и VPN.
• Просмотреть логи Windows и клиентские логи Ubisoft.

Служба поддержки — приёмная карточка для обращения:

• Клиент: версия Windows, последняя установленная версия Ubisoft Connect.
• Точные действия перед появлением ошибки.
• Что уже пробовали (из чеклиста игрока).
• Логи Ubisoft Connect и скриншоты ошибки.

Дерево принятия решений

flowchart TD
  A[Появилась ошибка: лаунчер не найден] --> B{Запуск из рабочего стола?}
  B -- Да --> C[Запустить из Ubisoft Connect]
  B -- Нет --> C
  C --> D{Запустилось?}
  D -- Да --> Z[Создать новый ярлык и архивировать старый]
  D -- Нет --> E[Запустить Ubisoft Connect от администратора]
  E --> F{Запустилось?}
  F -- Да --> Z
  F -- Нет --> G[Проверить целостность файлов игры]
  G --> H{Проблема решена?}
  H -- Да --> Z
  H -- Нет --> I[Очистить кеш клиента]
  I --> J[Отключить антивирус временно]
  J --> K{Проблема решена?}
  K -- Да --> L[Добавить исключения в антивирус]
  K -- Нет --> M[Переустановить игру]
  M --> N{Проблема решена?}
  N -- Да --> Z
  N -- No --> O[Переустановить Ubisoft Connect]
  O --> P{Проблема решена?}
  P -- Да --> Z
  P -- No --> Q[Собрать логи и обратиться в поддержку]
  Z --> R[Готово]

Критерии приёмки

• Игра стартует без ошибки «Unable to find the Ubisoft Game Launcher» при запуске из Ubisoft Connect.
• Игра успешно запускается с ярлыка после его пересоздания.
• Клиент Ubisoft Connect работает корректно (возможность проверять файлы и скачивать обновления).

Тестовые сценарии и приёмочные проверки

1. Тест: запуск через ярлык
   • Ожидаемый результат: либо игра стартует, либо появляется подсказка запустить клиент.
2. Тест: запуск из клиента с правами администратора
   • Ожидаемый результат: игра запускается без ошибки.
3. Тест: проверка целостности файлов
   • Ожидаемый результат: клиент подтверждает, что все файлы корректны или восстанавливает недостающие.
4. Тест: отключение антивируса
   • Ожидаемый результат: если виноват антивирус, игра запускается; затем добавление исключения предотвращает повторение.

Безопасность и конфиденциальность

• Всегда включайте антивирус обратно после теста. Постоянное отключение защиты повышает риск вредоносных атак.
• Не отправляйте личные данные при обращении в службу поддержки. Для диагностики обычно требуются только логи клиента и системная информация.
• Если вы используете сторонние инструменты для сбора логов, убедитесь, что они безопасны и официальны.

Сопровождающее объявление для сообщества (готово к публикации, 100–200 слов)

Если вы столкнулись с ошибкой «Unable to find the Ubisoft Game Launcher», мы подготовили подробное руководство, которое поможет быстро диагностировать и устранить проблему. Начните с простых шагов: запустите игру из Ubisoft Connect и запустите клиент от имени администратора. Если это не помогло — очистите кеш клиента и проверьте целостность файлов игры. Часто помогает временное отключение антивируса (после чего добавьте исключения), а в крайнем случае — переустановка игры или самого клиента. В статье также есть чеклисты для игроков, системных администраторов и служба поддержки, дерево принятия решений и список критериев приёмки. Если ни один шаг не поможет, сохраните логи клиента и обратитесь в поддержку Ubisoft, приложив скриншоты и результат ваших проверок.

Короткий словарь терминов (1 строка каждый)

• Ubisoft Connect — игровой клиент Ubisoft для запуска игр и управления библиотекой.
• Кеш — временные файлы, ускоряющие работу клиента; при повреждении могут вызывать ошибки.
• sfc /scannow — встроенная утилита Windows для проверки целостности системных файлов.
• Исключения антивируса — список папок/файлов, которые защита не сканирует в реальном времени.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли запускать игру без Ubisoft Connect?

В большинстве современных релизов Ubisoft требуется клиент для запуска из-за проверок лицензии и облачных функций. Попытки обойти клиент могут нарушать лицензионное соглашение.

Вопрос: Как безопасно временно отключить Windows Security?

Откройте Безопасность Windows > Защита от вирусов и угроз > Управление настройками и отключите Защиту в реальном времени. Включите обратно сразу после тестирования.

Вопрос: Что прикладывать в запрос в службу поддержки?

Укажите версию Windows, версию Ubisoft Connect, точную формулировку ошибки, список уже предпринятых шагов и логи клиента (если они есть).

Конец и основные выводы

Если появляется сообщение «Unable to find the Ubisoft Game Launcher», действуйте последовательно: сначала пробные запуски и права администратора, затем проверка файлов и очистка кеша, временное отключение антивируса, и, если требуется, переустановка игры или клиента. Используйте чеклисты и дерево решений, чтобы сократить время диагностики. Если ничего не помогает, соберите логи и обратитесь в службу поддержки с полной информацией.