Как исправить ошибку Microsoft Store 0x00000194 в Windows 11

Ошибка Microsoft Store 0x00000194 — распространённая проблема в Windows 11: при попытке открыть страницу приложения или само приложение вы можете увидеть сообщение «Page could not be loaded» с кодом 0x00000194. Причины обычно связаны с учётной записью Microsoft, сетевыми настройками (включая прокси), некорректной синхронизацией времени, повреждёнными данными приложения или компонентами системы.

Ниже — пошаговые методы исправления, дополнительные рекомендации, список проверок для пользователей и ИТ‑администраторов, дерево решений и тесты приёмки.

Ключевые варианты решения

1. Выйти и снова войти в Microsoft Store
2. Изменить имя учётной записи Microsoft
3. Запустить средство устранения неполадок «Приложения из Магазина Windows»
4. Проверить настройки времени и даты
5. Восстановить или сбросить приложение Microsoft Store
6. Перерегистрировать приложения Windows через PowerShell
7. Выключить активный прокси-сервер
8. Переустановить Microsoft Store через PowerShell

1. Выйдите и снова войдите в Microsoft Store

Почему это помогает: выход и повторный вход очищают временные учётные данные и могут устранить ошибки синхронизации аккаунта.

Шаги:

1. Откройте Microsoft Store.
2. Нажмите кнопку профиля в правом верхнем углу.
3. Выберите «Sign out» (Выйти).
4. После выхода снова откройте меню профиля и выберите «Sign in» (Войти).

5. Выберите учётную запись Microsoft и нажмите «Continue» (Продолжить).

Совет: если в системе несколько учётных записей, попробуйте войти в другую, чтобы проверить, не связана ли проблема с конкретным профилем.

2. Измените имя учётной записи Microsoft

Почему это помогает: в редких случаях служебные поля профиля или синхронизация имени могут нарушать отображение страниц в магазине. Простая правка имени иногда решает проблему.

Шаги:

1. Выйдите из Microsoft Store.
2. Перейдите на сайт учётной записи Microsoft и выполните вход.
3. Откройте вкладку «Your info» (Ваши данные).
4. Нажмите «Edit name» (Изменить имя).

5. Измените фамилию или имя (можно временно ввести одну букву фамилии).

6. Нажмите «Save» (Сохранить).
7. Откройте Microsoft Store и снова войдите в аккаунт.

Примечание: изменения имени могут требовать некоторого времени для синхронизации между сервисами Microsoft.

3. Запустите средство устранения неполадок для приложений Магазина

Средства устранения неполадок Windows часто автоматически находят и устраняют проблемы с компонентами Store.

Шаги:

1. Нажмите правой кнопкой мыши по Пуск и выберите «Settings» (Параметры).
2. Откройте раздел «System» (Система) → «Troubleshoot» (Устранение неполадок).

3. Выберите «Other trouble-shooters» (Другие средства устранения неполадок).
4. Нажмите «Run» рядом с «Windows Store Apps» (Приложения из магазина Windows).

5. Следуйте подсказкам и примените предложенные исправления.

Важно: иногда средство предложит удалить или переустановить компоненты — внимательно читайте подсказки.

4. Проверьте настройки времени и даты

Несоответствие системного времени мешает HTTPS-соединениям и аутентификации с серверами Microsoft.

Шаги:

1. Откройте «Settings» → «Time & language» (Время и язык) → «Date & time» (Дата и время).

2. Включите «Set the time automatically» (Устанавливать время автоматически).

3. Включите «Set the time zone automatically» (Устанавливать часовой пояс автоматически).
4. Перезапустите компьютер.

Примечание: если вы используете корпоративный VPN или особые сетевые политики, синхронизация времени может контролироваться администратором — согласуйте изменения с ИТ.

5. Восстановление и сброс приложения Microsoft Store

Рекомендуется сначала пробовать «Repair» (Восстановить), затем «Reset» (Сброс), если проблема не исчезла. Сброс удаляет локальные данные приложения.

Шаги:

1. Откройте «Settings» → «Apps» → «Apps & features» (Приложения и возможности).
2. Найдите Microsoft Store, нажмите на три точки рядом и выберите «Advanced options» (Дополнительные параметры).

3. Нажмите «Repair» (Восстановить). Проверьте работу магазина.

4. Если ошибка осталась — нажмите «Reset» → подтвердите.

Важно: после сброса потребуется снова войти в учётную запись и, возможно, повторно загрузить обновления.

6. Перерегистрируйте встроенные приложения Windows через PowerShell

Перерегистрация восстанавливает связи между пакетом и его установочной манифестацией. Выполняйте команды с правами администратора.

Шаги:

1. Нажмите Win + R, введите PowerShell и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы запустить PowerShell от имени администратора.
2. Скопируйте и вставьте следующую команду и нажмите Enter:

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. После выполнения перезагрузите компьютер.

Совет: если при выполнении команды появляются ошибки о недоступных путях, проверьте целостность файловой системы и права на папки установки.

7. Отключите активные прокси-серверы

Прокси и некоторые VPN могут блокировать запросы Microsoft Store, вызывая ошибку 0x00000194.

Через Параметры Windows:

1. Откройте «Settings» → «Network & internet» (Сеть и интернет) → «Proxy» (Прокси).

2. Нажмите «Set up» (Настроить) в разделе прокси-сервера, если доступно.
3. Отключите «Use a proxy server» (Использовать прокси-сервер).

4. Нажмите «Save» (Сохранить) и перезапустите Microsoft Store.

Через Internet Properties:

1. В поле поиска введите inetcpl.cpl и откройте результат.
2. Перейдите на вкладку «Connections» → «LAN settings».
3. Снимите отметку с «Use a proxy server for your LAN» и нажмите OK.

Важно: если прокси включён администратором или корпоративной политикой, согласуйте изменения с ИТ‑отделом.

Если вы не включали прокси и он оказался активен — проверьте систему на наличие вредоносного ПО и выполните сканирование Windows Security или Malwarebytes.

8. Переустановите Microsoft Store через PowerShell

Если другие шаги не помогли, переустановка Microsoft Store может устранить повреждённые компоненты.

Шаги:

1. Запустите PowerShell от имени администратора (Win + R → PowerShell → Ctrl + Shift + Enter).
2. Выполните команду:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

3. Перезагрузите систему и проверьте работу магазина.

Примечание: иногда требуется выполнить сначала удаление пакета, но удалять встроенные системные приложения рекомендуется только если вы уверены в необходимости и умеете выполнять восстановление системы.

Когда эти методы не сработают

• Если Store показывает ту же ошибку после всех шагов, попробуйте создать новую локальную или Microsoft‑учётную запись и проверить Store в ней.
• Если проблема наблюдается только в корпоративной сети — вероятно, блокируют политики или прокси. Обратитесь к ИТ‑службе.
• Если в системе имеются ошибки диска или повреждены системные файлы, выполните sfc /scannow и DISM:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Запустите команды в командной строке от администратора и перезагрузите компьютер.

Методология устранения неполадок (короткая)

1. Начните с наименьшего воздействия: выйти/войти в Store, проверить время и сеть.
2. Примените автоматические средства (Troubleshooter, Repair).
3. Перерегистрируйте компоненты (PowerShell).
4. Сбросьте или переустановите Store.
5. Проверьте системные утилиты (sfc, DISM) и сетевые политики.

Эта последовательность ведёт от простого к инвазивному и минимизирует риск потери данных.

Дерево решений (быстрая навигация)

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 0x00000194] --> B{Попробовали выйти и войти в Store?}
  B -- Нет --> C[Выйти и войти в Store]
  B -- Да --> D{Пробовали Repair/Reset?}
  C --> D
  D -- Нет --> E[Repair → если не помог Reset]
  D -- Да --> F{Перерегистрировали приложения через PowerShell?}
  E --> F
  F -- Нет --> G[Запустить PowerShell от администратора и выполнить перерегистрацию]
  F -- Да --> H{Прокси или время настроены верно?}
  G --> H
  H -- Нет --> I[Выключить прокси и включить автоматическое время]
  H -- Да --> J{Переустановить Store через PowerShell?}
  I --> J
  J -- Да --> K[Переустановить Store и перезагрузить]
  J -- Нет --> L[Обратиться в поддержку или выполнить восстановление системы]

Роль‑ориентированные контрольные списки

Для обычного пользователя:

• Выйти/войти в Store.
• Проверить дату и час.
• Выключить прокси (если используете дома).
• Запустить средство устранения неполадок.
• Восстановить/сбросить Microsoft Store.
• Перезагрузить ПК.

Для ИТ‑администратора:

• Проверить групповые политики и прокси/файрвол.
• Просмотреть логи Event Viewer на предмет ошибок Store/Xbox Live Services.
• Перерегистрировать Store и другие пакеты через PowerShell.
• Прогнать sfc/DISM, проверить целостность образа.
• Рассмотреть откат политик или тестовый профиль пользователя.

Критерии приёмки

• Microsoft Store открывает страницы приложений без ошибки 0x00000194.
• Пользователь может просматривать и устанавливать приложения.
• После перезапуска и входа в учётную запись поведение сохраняется.

Тесты и приёмочные сценарии

1. Открыть Store и перейти на страницу приложения — ожидаемый результат: страница загружена.
2. Попробовать скачать бесплатное приложение — ожидаемый результат: загрузка и установка начинаются.
3. Выполнить вход/выход в Store — ожидаемый результат: нет ошибки при возобновлении работы.
4. Проверить работу в новой учётной записи — ожидаемый результат: Store функционирует или проявляется та же ошибка (помогает локализовать проблему).

Безопасность и конфиденциальность

• При диагностике не вводите пароли на подозрительных сайтах. Используйте официальный сайт account.microsoft.com.
• Если вы отключаете прокси и обнаруживаете, что он был включён без вашего ведома, выполните проверку на вредоносное ПО и смените пароли.
• Изменение настроек учётной записи и перерегистрация приложений безопасны, но требуют прав администратора для выполнения PowerShell‑команд.

Краткое резюме

Если вы сначала проводите минимальные действия (выход/вход, проверка времени и сети), а затем последовательно применяете автоматические средства устранения неполадок, восстановление приложения, перерегистрацию и в случае необходимости переустановку — большая вероятность, что ошибка 0x00000194 будет устранена. В корпоративной среде всегда координируйте действия с ИТ‑отделом.

Важно: перед выполнением команд PowerShell убедитесь, что у вас есть права администратора и создана точка восстановления системы.