Как исправить ошибку Microsoft Store 0x80073D26 (Xbox Game Pass)

Важно: перед правкой реестра создайте резервную копию реестра и точку восстановления системы.

Что такое ошибка 0x80073D26

Кратко: это код ошибки Microsoft Store, часто связанный с приложением «Gaming Services». Когда система перенаправляет вас для установки или обновления Gaming Services и выдаёт сообщение «Что-то пошло не так» с кодом 0x80073D26, установка прерывается и игры Xbox Game Pass не запускаются.

Определение термина: Gaming Services — служба и приложение Windows, обеспечивающие работу Xbox Game Pass и инфраструктуры Xbox на ПК.

Содержание

• Запуск средства устранения неполадок приложений Windows Store
• Восстановление и сброс Microsoft Store
• Удаление ключей реестра GamingServices
• Удаление и повторная установка Gaming Service через PowerShell
• Общие системные исправления (SFC, чистая загрузка, переустановка Store, in-place upgrade)
• Когда эти шаги не помогают и альтернативы
• Шпаргалка команд и чек‑листы для ролей
• Риски, совместимость и критерии приёмки

1. Запустите средство устранения неполадок приложений Windows Store

Этот инструмент не всегда решает проблему, но его стоит запустить первым, поскольку Microsoft Store — это UWP‑приложение. Он может автоматически обнаружить и исправить простые ошибки.

Шаги в Windows 11/10 (локализованные ярлыки и названия могут отличаться в зависимости от языка системы):

1. Откройте «Параметры» и перейдите в раздел Система.
2. Выберите Устранение неполадок.
3. Нажмите Другие средства устранения неполадок (или «Дополнительные средства устранения неполадок»).
4. В списке найдите Приложения из Магазина Windows и нажмите Запустить.

5. Примените все рекомендованные исправления, которые предложит средство.

Примечание: в Windows 10 путь: «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок» → «Дополнительные средства устранения неполадок» → «Приложения Магазина Windows» → «Запустить средство устранения неполадок».

2. Восстановление и сброс приложения Microsoft Store

Иногда кеш и повреждённые данные приложения вызывают ошибки. Восстановление сначала пытается сохранить данные, а сброс удалит все локальные данные приложения.

Шаги:

1. Откройте «Параметры» → «Приложения» → «Приложения и возможности».
2. Найдите Microsoft Store в списке, нажмите его и выберите Дополнительные параметры.
3. Сначала нажмите Восстановить. Если проблема остаётся — нажмите Сбросить.

Совет: после сброса перезагрузите ПК и попробуйте снова установить игру.

3. Удаление ключей реестра GamingServices

Многие пользователи подтвердили, что удаление ключей реестра GamingServices и GamingServicesNet помогает устранить ошибку. Перед изменениями обязательно создайте резервную копию реестра.

Шаги:

1. Нажмите правой кнопкой на Пуск и выберите Выполнить.
2. Введите команду regedit и нажмите ОК, чтобы открыть Редактор реестра.
3. В адресной строке редактора вставьте:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

4. Найдите подраздел GamingServices, нажмите правой кнопкой и выберите Удалить → Да.

5. Повторите для GamingServicesNet.
6. Закройте редактор реестра и перезагрузите ПК.

Важно: удаление ключей реестра восстанавливается при последующей переустановке службы (см. следующий раздел). Если вы не уверены — экспортируйте ключи прежде чем удалять.

4. Полная переустановка Microsoft Gaming Service через PowerShell

Microsoft официально рекомендует полную переустановку Gaming Service как решение для ошибки 0x80073D26. Процесс включает удаление пакета и связанных ключей реестра, затем повторную установку из Microsoft Store.

Шаги (выполняется под администратором):

1. Нажмите Win + S, введите PowerShell.

2. Запустите PowerShell от имени администратора (правой кнопкой → Запуск от имени администратора).

3. Удалите пакет Gaming Services для всех пользователей:

Get-AppxPackage *gaming services* -allusers | remove-appxpackage -allusers

4. Удалите ключи в реестре через PowerShell (вводите команды по очереди):

Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices" -Recurse

Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet" -Recurse

5. Закройте PowerShell и перезагрузите Windows.
6. После перезагрузки снова откройте PowerShell и выполните команду, чтобы открыть страницу Gaming Services в Microsoft Store:

start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

7. На странице приложения нажмите Получить (Get) для установки Gaming Service.

После установки перезагрузите компьютер и попробуйте запустить игру.

5. Универсальные системные исправления

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте общие техники устранения неполадок Windows.

5.1. Проверка и восстановление системных файлов (SFC и DISM)

System File Checker и DISM помогают находить и исправлять повреждённые системные файлы. Это стандартный набор действий при странных ошибках приложений.

Запустите Командную строку или PowerShell от имени администратора и выполните:

sfc /scannow

Если SFC не справляется, выполните команды DISM (по очереди):

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Перезагрузите ПК и проверьте Store.

5.2. Чистая загрузка Windows (Clean Boot)

Конфликтующие сторонние приложения или службы могут блокировать установку Gaming Services. Чистая загрузка временно отключает сторонние автозапуски и службы.

Короткое руководство:

1. Нажмите Win + R, введите msconfig и откройте «Конфигурацию системы».
2. На вкладке «Службы» поставьте галочку «Не отображать службы Microsoft», затем отключите остальные.
3. На вкладке «Автозагрузка» откройте Диспетчер задач и отключите все сторонние элементы автозагрузки.
4. Перезагрузите ПК и попробуйте установить приложение.

Если после чистой загрузки установка проходит — включайте службы и автозапуск по одному, чтобы найти виновника.

5.3. Переустановка Microsoft Store через PowerShell

Иногда помогает полная переустановка самого Microsoft Store. Для этого также используются команды PowerShell. В руководствах Microsoft показаны безопасные способы переустановки Store без потери профилей, но они требуют аккуратности и прав администратора.

5.4. In‑place обновление Windows (с сохранением приложений и файлов)

In‑place upgrade обновляет системные файлы и реестр, не трогая ваши программы и документы. Это радикальный, но часто надёжный метод исправления трудноуловимых ошибок.

Короткие шаги:

1. Скачайте ISO последней версии Windows (10/11) с официального сайта Microsoft.
2. Подключите ISO, запустите setup.exe и выберите опцию сохранить файлы и приложения.
3. Следуйте мастеру установки.

После in‑place обновления повторно установите обновления Windows Update и драйверы.

Когда описанные шаги не помогают — альтернативы и обходные пути

• Временное решение: запустить игру через приложение Xbox для Windows (если доступно) вместо Microsoft Store. Иногда игры работают независимо от проблем с Gaming Services.
• Создайте новый локальный или учётный профиль Windows и попробуйте установить игру там — это выявит проблемы, связанные с профилем пользователя.
• Полная чистая установка Windows как крайняя мера, если никакие более щадящие методы не помогли.

Контрпример: если ошибка связана с аппаратной несовместимостью или сторонним антивирусом/защитой корпоративной сети, удаление ключей и переустановка службы может не помочь — нужно исключить внешние факторы.

Чек‑лист: быстрые действия (SOP) — порядок действий для поддержки

1. Запустить средство устранения неполадок Store.
2. Восстановление Microsoft Store — если без эффекта — Сброс.
3. Перезагрузка ПК.
4. Удалить ключи GamingServices в реестре (с резервной копией).
5. Удалить пакет Gaming Services через PowerShell.
6. Перезагрузка и повторная установка Gaming Services из Store.
7. Если не помогло — SFC → DISM → Чистая загрузка.
8. Переустановка Microsoft Store или in‑place upgrade.

Чек‑лист для ролей

• Конечный пользователь

  • Попробовать пункты 1–3 самостоятельно.
  • Если не уверен в реестре — обратиться в техподдержку.

• IT‑администратор

  • Выполнить удаление пакета и ключей через централизованные скрипты.
  • Проверить групповые политики и антивирусное ПО, блокирующее установку.

• Техник поддержки/инженер

  • Сбор логов (Event Viewer, SetupAPI, Store logs).
  • Применение in‑place upgrade при отсутствии других опций.

Команды PowerShell — шпаргалка

• Удаление Gaming Services:

Get-AppxPackage *gaming services* -allusers | remove-appxpackage -allusers

• Удаление реестровых ключей:

Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices" -Recurse
Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet" -Recurse

• Открыть страницу приложения в Microsoft Store:

start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

• Проверка системных файлов:

sfc /scannow

• DISM (восстановление образа):

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Риски и меры предосторожности

• Редактирование реестра: возможность сделать систему неработоспособной при удалении неправильных ключей. Всегда экспортируйте ключи перед удалением.
• Запуск команд от администратора: убедитесь в корректности команд и источник инструкций.
• In‑place upgrade: хотя он сохраняет файлы и приложения, рекомендуется сделать резервную копию важных данных перед выполнением.

Совместимость и примечания локализации

• Названия пунктов меню в Windows могут отличаться в зависимости от языка системы. В англоязычной системе ищите: Settings → System → Troubleshoot → Other troubleshooters.
• Команды PowerShell и пути реестра одинаковы во всех локализациях.

Критерии приёмки

• Установка или обновление Gaming Services проходит без ошибок.
• Игра из Xbox Game Pass устанавливается и запускается корректно.
• В журналах событий больше не появляется код 0x80073D26 при попытке установки.

Короткий глоссарий (1 строка на термин)

• Gaming Services — сервис и UWP‑приложение Microsoft, обеспечивающее работу игр Xbox на ПК.
• SFC — System File Checker, служба проверки целостности системных файлов Windows.
• DISM — средство обслуживания образов и восстановления Windows.

Когда обращаться за помощью

• Если вы не уверены при работе с реестром, обратитесь к администратору или в службу поддержки.
• При корпоративных компьютерах сначала проверяйте политики безопасности и антивирусные правила, которые могут блокировать установку сервисов.

Итог

Большинство случаев ошибки 0x80073D26 исправляется сочетанием восстановления/сброса Microsoft Store, удаления ключей GamingServices и полной переустановки Gaming Services через PowerShell. При сложных сценариях последовательное применение SFC, DISM, чистой загрузки и in‑place обновления Windows обычно решает проблему.

Важно: всегда сохраняйте резервные копии ключевых настроек и данных перед внесением изменений в систему.