Как исправить ошибку «iMessage is Signed Out» на iPhone

Быстрые ссылки

• Убедиться, что iMessage включён

• Проверить адреса iMessage (Телефон / Apple ID)

• Проверить состояние серверов Apple для iMessage

• Общие исправления: перезагрузка, обновление, сброс настроек

Краткое содержание

• Уведомление «iMessage is Signed Out» означает, что служба iMessage на вашем iPhone не авторизована либо неправильно настроена.
• Чаще всего причина — выключенный переключатель iMessage, выход из Apple ID или не привязанный номер телефона.
• Сторонние причины: проблемы на серверах Apple, баги iOS, проблемы с сетью или SIM/eSIM.

Проверьте, включён ли iMessage

Частая и простая причина — iMessage был случайно отключён. Откройте «Настройки» → «Сообщения» и убедитесь, что переключатель «iMessage» включён.

Если переключатель уже включён — выключите его, подождите 5–10 секунд и включите снова. Это заставит устройство попытаться повторно активировать службу и войти в iMessage.

Важно: при появлении окна «iMessage is Signed Out» в самом уведомлении есть быстродействующая ссылка в «Настройки» — нажмите её, чтобы открыть нужный раздел.

Проверка адресов iMessage (Отправить и получить)

iMessage использует номера телефонов и/или адреса Apple ID для отправки и приёма сообщений. Если ни один адрес не выбран, служба будет считать, что вы не авторизованы.

1. Откройте «Настройки» → «Сообщения».
2. Нажмите «Отправка и приём» (Send & Receive).
3. Убедитесь, что выбран номер телефона и/или адрес электронной почты Apple ID.
4. Если рядом написано «No Addresses» или вы видите предложение войти в Apple ID — выполните вход.

Если вы используете другой Apple ID — выберите «Использовать другой Apple ID» и войдите под нужной учётной записью. Когда в списке присутствует номер телефона, оператор отправит SMS для активации iMessage — дождитесь подтверждения.

Проверка состояния серверов Apple для iMessage

Иногда проблема не на вашем устройстве, а на стороне Apple. Проверьте страницу состояния системы Apple (Apple System Status). Желтый или красный индикатор рядом с iMessage означает, что служба испытывает сбои.

Если iMessage отмечен как временно недоступный — остаётся ждать, пока Apple устранит проблему. Повторные попытки в этот период бесполезны.

Общие исправления: перезагрузка, обновление, сброс сетевых настроек

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте следующие универсальные действия:

• Перезагрузите iPhone (выключите и включите). Частые программные сбои решаются простым перезапуском.
• Обновите iOS до последней версии: «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО». Некоторые баги iMessage исправляют в обновлениях.
• Сбросьте сетевые настройки: «Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс iPhone» → «Сброс» → «Сбросить настройки сети». Это удалит сохранённые Wi‑Fi и VPN, но часто решает проблемы с активацией iMessage.
• Проверьте подключение к интернету: iMessage требует Wi‑Fi или мобильных данных.

Если и это не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple через приложение Apple Support или страницу контактов поддержки.

Когда эта инструкция не поможет

• Если ваш Apple ID заблокирован или имеет проблемы безопасности — сначала восстановите доступ к аккаунту на appleid.apple.com.
• Если устройство управляется корпоративной политикой (MDM), настройки iMessage могут быть ограничены администратором.
• Если номер телефона недавно перенесли или сменили оператора, активация SMS для iMessage может задержаться.

Пошаговый план действий (Playbook)

1. Откройте «Настройки» → «Сообщения». Проверьте переключатель «iMessage».
2. Перейдите в «Отправка и приём». Убедитесь, что выбран номер и/или Apple ID.
3. Если требуется — нажмите «Использовать свой Apple ID для iMessage» и войдите.
4. Проверьте Apple System Status.
5. Перезагрузите iPhone.
6. Обновите iOS.
7. Сбросьте сетевые настройки при необходимости.
8. Обратитесь в службу поддержки Apple, если всё ещё не работает.

Критерии приёмки

• Всплывающее сообщение «iMessage is Signed Out» больше не появляется при открытии переписки.
• Сообщения iMessage отправляются и принимаются (синие пузыри) через Wi‑Fi или мобильную сеть.
• В разделе «Отправка и приём» отображаются корректные адреса и номер телефона.

Дерево принятия решения (Mermaid)

flowchart TD
  A[Появляется «iMessage is Signed Out»?] --> B{iMessage включён?}
  B -- Нет --> C[Включить iMessage в Настройки → Сообщения]
  B -- Да --> D{Отправка и приём пусты?}
  D -- Да --> E[Войти в Apple ID или выбрать номер]
  D -- Нет --> F{Проверить статус серверов Apple}
  F -- Сбой --> G[Ждать восстановления сервиса от Apple]
  F -- Работает --> H[Перезагрузить и обновить iPhone]
  H --> I{Проблема решена?}
  I -- Да --> J[Готово]
  I -- Нет --> K[Сбросить сетевые настройки или обратиться в поддержку]

Чек-лист по ролям

Пользователь:

• Убедиться, что iMessage включён.
• Проверить и выбрать номер/Apple ID в «Отправка и приём».
• Перезагрузить устройство и обновить iOS.
• Сбросить сетевые настройки, если нужно.

Администратор (IT / MDM):

• Проверить политики профиля, блокирующие iMessage.
• Убедиться в корректности настроек Apple ID и MDM-профиля.
• Проверить доступность SMS‑центрa оператора для активации.

Альтернативные подходы и обходные пути

• Используйте SMS (зелёные пузыри) временно, если iMessage недоступен.
• Подключитесь к другой сети Wi‑Fi или используйте мобильные данные для проверки, связана ли проблема с конкретной сетью.
• Попробуйте временно удалить и заново добавить учётную запись Apple ID в «Настройки» → ваш профиль → «Выйти» и затем войти обратно (сохраните пароли и резервные копии перед выходом).

Когда обращаться в поддержку Apple

Обратитесь в поддержку, если:

• Вы не можете войти в Apple ID или видите ошибки безопасности.
• iMessage не активируется после всех шагов выше.
• На странице состояния Apple показан статус OK, но служба работает некорректно именно для вашей учётки.

Безопасность и приватность

iMessage шифрует сообщения сквозным шифрованием между устройствами Apple. Не передавайте данные учётной записи или коды подтверждения третьим лицам. При необходимости выхода из Apple ID убедитесь, что у вас есть доступ к резервным способам восстановления (эл. почта, доверенные номера).

Короткая памятка: возможные причины и признаки

• Выключен переключатель iMessage — моментальное решение: включить.
• Нет адресов в «Отправка и приём» — войдите в Apple ID или выберите номер.
• Проблемы с сервером Apple — проверить статус и ждать.
• Проблемы с сетью/SIM/eSIM — проверить связь и при необходимости связаться с оператором.

Глоссарий (одной строкой)

iMessage — служба обмена сообщениями Apple, использующая интернет и сквозное шифрование.

Примеры тестов и критерии приёмки

Тест 1: Включение iMessage

• Шаги: Включить iMessage → Открыть переписку.
• Ожидаемый результат: Уведомление не появляется; сообщения iMessage отправляются как синие.

Тест 2: Проверка «Отправка и приём»

• Шаги: Открыть «Отправка и приём» и снять все галочки → Повторно выбрать номер/Apple ID.
• Ожидаемый результат: При выборе номера приходит SMS для активации; сообщения отправляются/принимаются.

Заключение

Ошибку «iMessage is Signed Out» на iPhone обычно легко устранить: сначала проверьте настройки iMessage и параметры «Отправка и приём», затем убедитесь в работоспособности сети и серверов Apple. Если стандартные шаги не помогают — перезагрузка, обновление iOS и сброс сетевых настроек часто решают проблему. В сложных случаях или при проблемах с Apple ID обратитесь в поддержку Apple.

Важно: если устройство управляется работодателем или учебным заведением, свяжитесь с администратором — некоторые политики могут блокировать работу iMessage.