Как исправить ошибку «Filter Failed» при печати на Mac

Если при отправке задания на печать macOS показывает ошибку «Filter Failed», чаще всего это связано с некорректным или несовместимым драйвером. Сбросьте систему печати, удалите остатки драйверов, установите свежую версию драйвера или подключитесь через AirPrint — и проблема, как правило, решается за несколько минут.

Если ваш принтер выдаёт сообщение «Filter Failed» или «Stopped - ‘Filter’ Failed» при попытке печати с Mac, вы не одиноки. Ошибка встречается на принтерах Epson, Canon, HP и других брендов. Чаще всего причина — повреждённый или несовместимый драйвер, особенно после обновления macOS.

Почему появляется ошибка «Filter Failed»

Основная причина — несовместимость или повреждение драйвера принтера. После обновления macOS старые драйверы могут перестать работать, и попытка печати из любого приложения приводит к ошибке или принудительному закрытию приложения.

Краткое определение: драйвер принтера — программный компонент, переводящий команды операционной системы в формат, который понимает принтер.

Пошаговое руководство по устранению ошибки

Ниже — проверенная последовательность действий: сначала сброс системы печати, затем очистка остаточных файлов драйвера и повторная установка. В большинстве случаев это возвращает печать в рабочее состояние.

1. Сброс системы печати в macOS

1. Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки» (System Settings).
2. В боковой панели выберите «Принтеры и сканеры» (Printers & Scanners).
3. Нажмите правой кнопкой (Control‑click) по списку принтеров и выберите «Сбросить систему печати» (Reset Printing System).
4. Подтвердите действие — при необходимости введите пароль администратора.
5. Перезагрузите Mac и проверьте, что в списке принтеров ничего не осталось.

Важно: сброс удалит все очереди и настройки принтеров; заранее сохраните необходимые профили печати.

Дополнительно рекомендуется вручную удалить остаточные файлы драйверов из домашних библиотек:

• Откройте Finder → меню «Перейти» (Go) → «Перейти к папке…» (Go to Folder).
• Удалите содержимое (или переместите в корзину) папок: ~/Library/Printers/ и ~/Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/

Это удалит старые PPD‑файлы и плагины, которые могли остаться после обновлений.

2. Переустановка драйвера и повторное добавление принтера

Если принтер поддерживает AirPrint, вы можете пропустить установку драйвера: macOS распознаёт такие устройства автоматически. В остальных случаях загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя (Epson, Canon, HP и т. п.).

Как добавить принтер вручную:

1. Подключите принтер к Mac и включите его.
2. Откройте «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры».
3. Нажмите кнопку «Добавить принтер, сканер или факс» (Add Printer, Scanner, or Fax).
4. Вкладка «По умолчанию» (Default): выберите устройство и нажмите «Добавить» (Add).

После установки последней версии драйвера и повторного добавления принтера печать из Word, Preview и других приложений должна возобновиться без ошибки «Filter Failed».

3. Другие общие проверки и быстрые исправления

• Убедитесь, что в принтере достаточно чернил или тонера.
• Проверьте USB‑кабель и физическое подключение (замените кабель при сомнении).
• Отключите расширения диалога печати (Print dialogue extensions), если они установлены.
• Попробуйте распечатать из другого приложения — это покажет, связана ли проблема с конкретной программой.
• Перезагрузите и Mac, и сам принтер.

Если ошибка появилась сразу после крупного обновления macOS, высокая вероятность того, что причина — несовместимый драйвер. В долгосрочной перспективе выбирайте принтеры с поддержкой AirPrint, чтобы избежать установки драйверов вручную.

Когда эти шаги не помогут (контрпримеры и нюансы)

• Если принтер использует проприетарный сетевой протокол (не IPP/Bonjour), автоматическое обнаружение и AirPrint могут не работать — потребуется специальное ПО производителя.
• В корпоративных сетях с управляемыми драйверами (print server) сброс локальной системы печати может не решить проблему — обратитесь к администратору.
• Если принтер физически неисправен (механическая ошибка, ошибки на панели устройства) — программные правки бессильны.

Альтернативные подходы

• Использовать печать через роутер/сетевой сервер печати (если принтер поддерживает SMB/LPD/IPP).
• Настроить печать через виртуальную машину с предыдущей версией macOS (как временное решение).
• Подключить принтер к другому компьютеру и расшарить печать по сети.

Быстрая методология (что делать по шагам)

1. Попробовать печать из другого приложения.
2. Сбросить систему печати.
3. Удалить остаточные файлы драйвера в ~/Library.
4. Установить свежий драйвер с сайта производителя или использовать AirPrint.
5. Добавить принтер и протестировать.

Чек‑лист для администратора или продвинутого пользователя

• Проверить наличие свежего драйвера на сайте производителя.
• Сбросить систему печати на тестовой машине.
• Очистить ~/Library/Printers/ и PPD‑ресурсы.
• Проверить сетевые настройки принтера (IP/Bonjour/Firewall).
• Убедиться, что обновления macOS не блокируют сторонние драйверы.

Схема принятия решения (flowchart)

flowchart LR
  A[Печать выдаёт 'Filter Failed'] --> B{Пробовали из другого приложения?}
  B -- Нет --> C[Попробовать печать из другого приложения]
  B -- Да --> D[Сбросить систему печати]
  D --> E[Удалить ~/Library/Printers/]
  E --> F{Поддерживает AirPrint?}
  F -- Да --> G[Добавить через AirPrint]
  F -- Нет --> H[Загрузить и установить драйвер производителя]
  H --> I[Добавить принтер и протестировать]
  G --> I
  I --> J{Печать работает?}
  J -- Да --> K[Готово]
  J -- Нет --> L[Проверить сетевые/аппаратные ошибки или обратиться к поддержке]

Критерии приёмки

• Печать из минимум двух приложений (например, Preview и Word) проходит без ошибок.
• Принтер появляется в списке «Принтеры и сканеры» и сохраняет настройки после перезагрузки.
• Ошибки «Filter Failed» больше не появляются в очереди печати.

Мини‑словарь

• PPD: PostScript Printer Description — файл, описывающий возможности принтера.
• AirPrint: встроенная в macOS/IOS технология печати без драйверов.
• Очередь печати: список текущих заданий, ожидающих отправки на устройство.

Важно: если вы управляете печатью в корпоративной среде, синхронизируйте действия с IT‑отделом перед удалением драйверов на рабочих станциях.

Итог

Ошибка «Filter Failed» обычно вызвана устаревшим или повреждённым драйвером: сброс системы печати, удаление остаточных файлов и установка правильного драйвера или переход на AirPrint решают проблему в большинстве случаев. Если после выполнения всех шагов принтер всё ещё не печатает, проверьте аппаратное состояние устройства и сетевые настройки или обратитесь в службу поддержки производителя.

Замечания

• Если вы не уверены в необходимости удаления файлов из ~/Library, сделайте архив или переместите их в отдельную папку, а не удаляйте сразу.
• Сохраняйте серийные номера и информацию о модели принтера перед переустановкой драйверов — это ускорит поиск нужного ПО.