Как исправить ошибку принтера «Filter Failed» на Mac

Что вызывает ошибку «Filter Failed» у принтера?

Наиболее частая причина сообщения «Stopped - ‘Filter’ Failed» или подобного — повреждённый или несовместимый драйвер принтера. Обычно это происходит после установки или обновления до новой версии macOS. В результате драйвер перестаёт работать с системными фильтрами печати, и попытки распечатать документ приводят к ошибкам или к аварийному завершению приложения.

Если драйвер действительно несовместим, принтер будет выдавать ошибку из любой программы — Word, Preview, Safari и других.

Пошаговое руководство по исправлению ошибки

Ниже — проверенная последовательность действий. Выполните их в указанном порядке.

1. Сброс системы печати macOS

1. Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки».
2. Войдите в раздел «Принтеры и сканеры».
3. Нажмите Control-клик на любом принтере в правой части и выберите «Сбросить систему печати».
4. Подтвердите действие, при необходимости введите пароль администратора.
5. Перезагрузите Mac.

Важно: сброс очищает очередь печати и удаляет все добавленные принтеры и пресеты.

После сброса рекомендуется вручную удалить оставшиеся файлы драйверов:

• Откройте Finder → Меню «Перейти» → «Перейти к папке…».
• Перейдите по пути ~/Library/Printers/ и переместите всё содержимое в Корзину.
• Затем перейдите в ~/Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/ и тоже очистите остатки, если они есть.

2. Переустановите драйвер и добавьте принтер снова

1. Перейдите на страницу поддержки производителя принтера и скачайте последнюю версию ПО, совместимую с вашей версией macOS.
2. Если принтер поддерживает AirPrint, установка драйвера не требуется — используйте AirPrint.

3. Подключите принтер к Mac, включите его.
4. Откройте «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» и нажмите «Добавить принтер, сканер или факс».
5. На вкладке «По умолчанию» выберите устройство в списке и нажмите «Добавить».

После повторного добавления драйвера попробуйте распечатать тестовую страницу. Если всё в порядке, ошибка должна исчезнуть.

3. Другие базовые проверки

• Убедитесь, что в принтере достаточно чернил или тонера.
• Проверьте USB-кабели и сетевое подключение.
• Отключите расширения диалога печати, если вы используете сторонние расширения.
• Попробуйте распечатать из другого приложения.
• Перезагрузите и Mac, и сам принтер.

Эти простые действия помогают выявить аппаратные проблемы и исключить причину, не связанную с драйвером.

Когда эти шаги не помогают

Иногда описанные шаги не устраняют ошибку. Типичные ситуации, когда могут потребоваться дополнительные меры:

• Производитель не выпустил драйвер, совместимый с вашей версией macOS.
• Принтер использует старую архитектуру (Legacy PPD) и не поддерживает современные фильтры.
• Проблема связана с конкретным приложением (например, баг в драйвере, который проявляется только при печати из Photoshop).

В таких случаях рассмотрите альтернативы.

Альтернативные подходы

• Используйте AirPrint, если принтер и сеть поддерживают протокол. Это избавляет от драйверов.
• Печатайте через другой компьютер или через сетевой сервер печати.
• Попробуйте универсальные PostScript-драйверы или драйверы Gutenprint для старых моделей.
• Обновите macOS до версии, где производитель гарантирует совместимость, но только после проверки отзывов и релиз-нот.

Быстрый чек-лист для пользователя

• Сбросьте систему печати.
• Удалите остатки драйверов из ~/Library/Printers.
• Скачайте и установите свежий драйвер от производителя.
• Добавьте принтер заново через «Принтеры и сканеры».
• Попробуйте AirPrint.

Методология быстрого ремонта

1. Диагностика: воспроизведите ошибку и зафиксируйте текст сообщения.
2. Устранение: сброс системы печати.
3. Верификация: проверка очереди и тестовая печать.
4. Повторная настройка: удалить старые файлы, установить новый драйвер.
5. Закрепление: записать рабочую конфигурацию и сохранить ссылку на поддерживаемый драйвер.

Дерево принятия решений

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 'Filter Failed'] --> B{Пробовали ли вы сброс системы печати?}
  B -- Нет --> C[Сбросить систему печати и удалить остатки драйверов]
  C --> D[Переустановить драйвер]
  B -- Да --> E{Работает ли AirPrint?}
  E -- Да --> F[Использовать AirPrint]
  E -- Нет --> G{Производитель выпустил драйвер для вашей macOS?}
  G -- Да --> H[Установить драйвер от производителя и добавить принтер]
  G -- Нет --> I[Использовать альтернативный ПК/сервер или заменить принтер]

Ролевые чек-листы

• Для обычного пользователя:

  • Выполнить шаги из чек-листа выше.
  • Обратиться в поддержку производителя с информацией о модели и версии macOS.

• Для IT-администратора:

  • Проверить журналы системы (/var/log) на ошибки печати.
  • Подготовить образ с корректными PPD и драйверами для развёртывания.
  • Настроить сетевой сервер печати как временную альтернативу.

Критерии приёмки

• Тестовая страница печатается из Preview и Word без ошибок.
• В очереди печати нет заданий со статусом «Filter Failed».
• При печати приложения не завершаются аварийно.

Глоссарий — 1 строка термина

• Драйвер: программный модуль, который переводит команды macOS в язык принтера.
• AirPrint: протокол Apple для беспроводной печати без отдельных драйверов.
• PPD: файл с описанием возможностей принтера (PostScript Printer Description).

Важно: macOS больше не включает большинство драйверов принтеров по умолчанию. При покупке нового принтера выбирайте модели с поддержкой AirPrint, чтобы минимизировать проблемы.

Краткое резюме

Ошибка «Filter Failed» чаще всего связана с несовместимостью драйвера после обновления macOS. Сброс системы печати, удаление остаточных файлов драйверов и установка актуальной версии ПО или переход на AirPrint решают проблему в подавляющем большинстве случаев. Если производитель не предоставляет совместимый драйвер, рассматривайте альтернативы: сетевой сервер печати, другой компьютер или замена принтера.

Короткое руководство и чек-листы помогут быстро диагностировать и устранить причину. Если проблема остаётся, обратитесь в службу поддержки производителя с информацией о модели принтера и версии macOS.