Ошибка Dropbox «Некоторые файлы нельзя переместить» — как исправить

Dropbox позволяет перемещать системную папку Dropbox на другой диск или раздел. Но при переносе иногда появляется сообщение: «Some files can’t be moved. Please select a new location or close some open files and try again.» Это блокирует перенос. Ниже — полный разбор причин и практические решения.

Почему возникает эта ошибка

Кратко о возможных причинах:

• Файлы из папки Dropbox заняты другими приложениями (редакторы, плееры, процессы синхронизации).
• На целевом разделе недостаточно свободного места.
• Права доступа и блокировки на уровне файловой системы (например, отличия NTFS и FAT32).
• Антивирус или другое ПО блокирует файлы.
• Длинные пути или недопустимые символы в имени раздела/пути.
• Остаточные файлы конфигурации Dropbox в %APPDATA% или %LOCALAPPDATA% мешают корректной переустановке.

Ниже — подробные шаги для устранения каждой из этих причин.

Шаг 1. Закройте запущенные программы

Причина: файлы в папке Dropbox могут быть открыты другими приложениями.

1. Нажмите правой кнопкой на панель задач и выберите Диспетчер задач.
2. Перейдите на вкладку Процессы.
3. Для каждой программы в разделе Приложения выберите её и нажмите Завершить задачу.
4. В разделе Фоновые процессы тоже завершите очевидные приложения, которые могут читать или блокировать файлы (синхронизация, резервное копирование, медиаплееры и пр.).

Совет: если вы не уверены, какой процесс блокирует файл, попробуйте перезагрузить систему и повторить попытку перемещения до запуска лишних программ.

Шаг 2. Убедитесь, что на разделе достаточно места

Причина: при переносе Dropbox требуется на целевом разделе объём, достаточный для всех локальных файлов и временных копий.

1. Откройте Параметры → Система → Хранилище и проверьте доступное пространство.
2. Освободите место удалением ненужных программ, временных файлов и больших мультимедиа.
3. Совет по освобождению места: используйте «Приложения и возможности» для удаления редко используемых программ и утилиту очистки диска.

Примечание: при перемещении с одного раздела на другой файлы копируются, а затем удаляются с исходного места. Для этого временно требуется свободное пространство как на источнике, так и на цели.

Шаг 3. Переустановите Dropbox полностью

Причина: остаточные файлы конфигурации могут мешать изменению местоположения папки.

1. Нажмите Win + R, введите appwiz.cpl и нажмите Enter.
2. Найдите Dropbox в списке, выберите его и нажмите Удалить.
3. Перезагрузите Windows.
4. Нажмите Win + E, введите в адресной строке %LOCALAPPDATA% и нажмите Enter.
5. Удалите папку Dropbox в этом каталоге.
6. Удалите также остаточные папки Dropbox в:
   • %APPDATA% (Roaming)
   • %PROGRAMFILES(x86)%
   • %PROGRAMFILES%
7. Скачайте свежую версию Dropbox с официального сайта и установите.

Важно: если вы сомневаетесь, что удалили все следы вручную, используйте качественную утилиту-деинсталлятор для полного удаления остатков (удалит записи в реестре и остаточные каталоги).

Шаг 4. Удалите скрытую папку Dropbox в профиле

Иногда в профиле пользователя сохраняются файлы конфигурации, которые мешают новой установке.

1. Нажмите Win + R, введите %APPDATA% и нажмите Enter.
2. Включите на вкладке Вид опцию Расширения имён файлов.
3. Найдите папку Dropbox в Roaming и удалите её.

Это сбросит пользовательские настройки Dropbox на уровне профиля. После удаления снова установите Dropbox и укажите новую папку при настройке.

Шаг 5. Переименуйте раздел диска без пробелов

Некоторые пользователи жаловались, что пробелы в имени раздела мешают переносу.

1. Откройте Проводник и выберите Этот компьютер.
2. Щёлкните правой кнопкой по нужному разделу и выберите Переименовать.
3. Уберите пробелы или специальные символы из названия раздела. Например, вместо “Новый Диск” используйте “НовыйДиск” или “Disk1”.

Это простая и безопасная операция, которая в некоторых конфигурациях помогает избавиться от ошибки.

Шаг 6. Проверьте файловую систему и права доступа

• Убедитесь, что целевой раздел использует NTFS (рекомендуется). FAT32 и exFAT имеют ограничения по правам и размеру файла.
• Проверьте права доступа: откройте свойства раздела → Безопасность и убедитесь, что у вашей учётной записи есть полные права на запись/чтение.
• Если перемещение выполняется между дисками с разными учётными записями владельцев, используйте учётную запись администратора.

Совет: ошибка может возникать при переносе на внешние диски с включённой защитой от записи или на сетевые ресурсы.

Шаг 7. Отключите антивирус и фоновые резервные копии на время переноса

Антивирусы и программы резервного копирования могут держать файлы открытыми или блокировать доступ. Временно отключите сканирование папки Dropbox или полностью отключите защиту в реальном времени перед переносом. Не забудьте включить защиту снова после успешного переноса.

Альтернативные подходы

• Используйте веб-интерфейс Dropbox для загрузки/выгрузки отдельных файлов, если перенос локально невозможен.
• Временный workaround: создайте новую папку Dropbox на целевом разделе и вручную перенесите файлы частями, затем синхронизируйте.
• Если проблема возникает при переносе между разделами одного диска, попробуйте сначала переместить на внешний диск, затем с внешнего диска на целевой раздел.

Когда описанные шаги не помогают

• Если ошибка остаётся — проверьте логи Dropbox (обычно в %LOCALAPPDATA%\Dropbox\logs) на предмет специфичных сообщений.
• Обратите внимание на системные ограничители: групповая политика, корпоративные политики безопасности или реестр могут запрещать изменение местоположения папок.
• Свяжитесь с поддержкой Dropbox, если вы используете корпоративный тариф — у администраторов могут быть особые настройки.

Практический чек-лист перед переносом

• Закрыты все приложения и фоновые процессы, использующие файлы Dropbox.
• На целевом разделе достаточно свободного места.
• У вас есть права администратора.
• Антивирус временно отключён или исключение добавлено.
• Удалены остаточные папки Dropbox в %APPDATA% и %LOCALAPPDATA% (при необходимости).
• Файловая система целевого раздела — NTFS.

Критерии приёмки

• Папка Dropbox успешно перемещена в указанное новое местоположение.
• Файлы доступны в новом расположении и синхронизируются без ошибок.
• Приложение Dropbox запускается и не оставляет старых процессов, блокирующих файлы.

Роли и обязанности

• Для обычного пользователя: выполнить шаги 1, 2, 5 и повторить перенос.
• Для системного администратора: проверить политики безопасности, права на разделы, сетевые ограничения и логи сервера.
• Для владельца корпоративной учётной записи: координировать действия с IT и поддержкой Dropbox.

Краткая методология устранения неисправности

1. Простое и безопасное: закрыть приложения → повторить перенос.
2. Проверка ресурсов: убедиться в свободном месте и правах.
3. Изоляция: отключить антивирус/резервное ПО и попытаться снова.
4. Сброс настроек: полная деинсталляция и очистка профилей → переустановка.
5. Альтернативные пути: перенос частями или через внешнее хранилище.

Глоссарий в одну строку

• Раздел: логический том на физическом диске (partition).
• NTFS: рекомендуемая файловая система для Windows с поддержкой прав доступа.
• %APPDATA% / %LOCALAPPDATA%: системные папки профиля пользователя с настройками и кешем приложений.

Важно

Если вы не уверены в своих действиях при работе с системными папками или правами, создайте резервную копию важных файлов перед удалением любых папок и перед изменением настроек диска.

Резюме

Если при переносе папки Dropbox появляется сообщение «Некоторые файлы нельзя переместить», начните с закрытия программ и проверки свободного места. Если это не помогло — полностью удалите следы старой установки Dropbox и переустановите приложение, проверьте файловую систему и права доступа. При сохранении ошибки используйте альтернативные подходы или обратитесь в службу поддержки.

Краткие выводы ниже в виде контрольного списка и критериев приёмки выше.