Что делать, если Epic Games Launcher не запускается в Windows 11 и 10

Epic Games Launcher — это главный лаунчер для игр и покупок через Epic Games Store. Если лаунчер не открывается, вы не сможете запустить игры, купленные или загруженные через него. В этой инструкции шаг за шагом перечислены проверенные способы решения проблемы для Windows 11 и Windows 10, а также рекомендации по диагностике и безопасному восстановлению клиента.

Что представляет собой проблема

Коротко: лаунчер может не запускаться вовсе, зависать при загрузке или падать с ошибкой. Причины — повреждённый кэш, несовместимость настроек дисплея, конфликт с антивирусом, сбой в установке или ошибки в ярлыке.

Определения в одну строку:

• Лаунчер — приложение Epic Games Launcher, управляющее библиотекой игр и загрузками.
• Кэш webcache — временные файлы, которые сохраняет лаунчер для ускорения загрузки интерфейса.

Быстрый план действий (микро-методология)

1. Попробуйте запустить от имени администратора.
2. Проверьте масштаб экрана и режим совместимости.
3. Очистите webcache.
4. Отремонтируйте клиент через «Программы и компоненты».
5. Отключите антивирус временно.
6. Переустановите клиент как крайний вариант.

1. Запуск от имени администратора

Иногда лаунчер требует повышенных прав. Запуск от имени администратора даёт приложению доступ к системным файлам и может устранить ошибки запуска.

Как настроить постоянный запуск от администратора:

1. Щёлкните правой кнопкой по ярлыку Epic Games на рабочем столе и выберите “Свойства”. Если ярлыка нет — щёлкните правой кнопкой по EpicGamesLauncher.exe в папке установки.
2. Откройте вкладку “Совместимость”.
3. Установите флажок “Запускать эту программу от имени администратора”.

4. Нажмите “Применить”, затем “ОК”.

Примечание: после установки флажка приложение всегда будет запрашивать разрешение UAC. Если вы не хотите каждый раз подтверждать, можно запускать ярлык через планировщик задач с правами SYSTEM, но это сложнее и требует осторожности.

2. Изменение масштаба экрана и настроек дисплея

Некоторые версии лаунчера чувствительны к настройкам масштабирования интерфейса Windows. Если масштаб не 100 %, интерфейс может неправильно отображаться и вызывать сбой загрузки.

Как проверить и установить масштаб в Windows 11:

1. Откройте «Параметры» → «Система» → «Экран».
2. В разделе “Масштаб” выберите 100%.

В Windows 10 установите 100% в “Изменение размера текста, приложений и других элементов” в настройках экрана.

Если вы используете несколько мониторов с разным DPI, временно установите одинаковый масштаб — это помогает выявить, связан ли сбой с DPI.

Важно: изменение масштаба не влияет на сохранённые игры, но может потребовать перезапуска приложений.

3. Редактирование ярлыка: добавление -OpenGL

Если лаунчер не стартует из-за проблем с графическим бэкендом, запуск через OpenGL иногда обходйт ошибки DirectX/DRM. Это обходной путь для диагностики.

Как добавить флаг:

1. Правой кнопкой по ярлыку Epic Games → “Свойства”.
2. На вкладке “Ярлык” в поле “Объект” (Target) добавьте в конце через пробел: -OpenGL

3. Нажмите “Применить” и “ОК”. Попробуйте запустить ярлык.

Примите во внимание: -OpenGL — временная диагностическая мера. Если это помогает регулярно, следуйте в сторону обновления драйверов видеокарты и проверки целостности библиотек графического драйвера.

4. Удаление папки webcache

Проблемы часто вызывает повреждённый кэш. Безопасно удалить папку webcache — лаунчер воссоздаст её при следующем запуске.

Как удалить webcache:

1. Нажмите Win + X и выберите “Выполнить”.
2. Введите %localappdata% и нажмите “ОК”.
3. В Проводнике включите “Показывать скрытые элементы” (Вид → Показать → Скрытые элементы).

4. Перейдите в папку EpicGamesLauncher → Saved.
5. Удалите папку webcache и, при наличии, webcache_4147.

6. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить лаунчер.

Примечание: удаление кэша может привести к повторной загрузке некоторых ресурсов интерфейса при первом запуске.

5. Восстановление через “Программы и компоненты”

Windows содержит встроенную опцию ремонта установленных приложений. Она может восстановить повреждённые файлы Epic Games Launcher.

Как выполнить ремонт:

1. Win + X → “Выполнить” → введите appwiz.cpl → “ОК”.
2. Найдите Epic Games Launcher в списке программ.
3. Нажмите “Восстановить” (Repair) и дождитесь окончания процесса.

После ремонта перезапустите систему и проверьте поведение лаунчера.

6. Временное отключение антивируса

Антивирус может ошибочно блокировать лаунчер. Для проверки временно отключите стороннюю антивирусную защиту и попробуйте запустить Epic.

Как безопасно действовать:

1. Правой кнопкой по иконке антивируса в трей → ищите опцию временной деактивации.
2. Если опции нет, откройте настройки антивируса и временно приостановите защиту.
3. Запустите лаунчер. Если он открывается — добавьте исполняемые файлы Epic в список исключений (whitelist).

Важно: не отключайте защиту надолго и не запускайте сомнительные файлы. После проверки включите антивирус обратно.

7. Полная переустановка клиента

Если ничего не помогло, переустановка — крайняя мера. Имейте в виду, что стандартное удаление может удалить установленные игры; сохраните список игр и резервные копии, если возможно.

Как переустановить:

1. Откройте appwiz.cpl (см. раздел выше).
2. Выберите Epic Games Launcher → “Удалить”.

3. Перезагрузите компьютер.
4. Перейдите на страницу загрузки Epic Games Launcher и скачайте установщик.

5. Запустите установщик и следуйте инструкциям.

Совет по сохранности игр: если у вас большой объём установленных игр, можно попробовать переместить папки игр и затем указать Epic путь к существующим данным, чтобы избежать повторной загрузки. Процедура зависит от конкретной игры.

Диагностическая карта: что проверить в первую очередь

• Лаунчер вообще не появляется → смотрим на процессы в Диспетчере задач, удаляем webcache, ремонт.
• Лаунчер открывается, но интерфейс пуст → проверьте масштаб, DPI, попробуйте -OpenGL.
• Лаунчер падает с ошибкой → временное отключение антивируса и ремонт/переустановка.

Когда перечисленные методы не помогут

• Если ошибка связана с проблемами учётной записи Epic (авторизация, двухфакторная аутентификация), попробуйте войти на сайте store.epicgames.com и проверьте статус учётной записи.
• Если в системе наблюдаются повреждения файлов Windows, выполните sfc /scannow и DISM, и затем повторите шаги по ремонту.
• В корпоративной сети или на рабочем ПК возможно блокирование портов/политикой — обратитесь к администратору.

Чек-листы по ролям

Пользователь:

• Выполнить запуск от администратора.
• Удалить webcache.
• Проверить масштаб экрана.
• Отключить антивирус временно.

Системный администратор / IT-спец:

• Проверить политики групп (GPO) и ограничения учетных записей.
• Разрешить исполняемые файлы лаунчера в корпоративном антивирусе/файерволе.
• Проверить журналы событий Windows на ошибки приложений.

Техподдержка Epic (если обращаетесь в службу поддержки):

• Подготовьте логи лаунчера, скриншоты ошибок и шаги, которые вы уже выполнили.

Критерии приёмки

• Лаунчер открывается и отображает библиотеку игр.
• Вы можете войти в свою учётную запись Epic.
• Игры запускаются из лаунчера без повторных ошибок.

Потенциальные риски и рекомендации по безопасности

• Не отключайте антивирус дольше, чем нужно для теста.
• Скачивайте установщик только с официального сайта Epic Games.
• Создайте точку восстановления Windows перед серьёзными изменениями в системе.

Быстрый графический сценарий принятия решения

flowchart TD
  A[Запуск лаунчера не удаётся] --> B{Лаунчер отвечает?}
  B -- Нет --> C[Удалить webcache]
  C --> D{Пробовали запуск от администратора?}
  D -- Нет --> E[Включить запуск от администратора]
  D -- Да --> F[Добавить -OpenGL в ярлык]
  F --> G{Открылся?}
  G -- Да --> H[Обновить драйвер GPU и вернуть настройки]
  G -- Нет --> I[Отключить антивирус временно]
  I --> J{Открылся?}
  J -- Да --> K[Добавить в исключения антивируса]
  J -- Нет --> L[Ремонт через Программы и компоненты]
  L --> M{Работает?}
  M -- Нет --> N[Переустановить Epic Games Launcher]
  M -- Да --> H
  B -- Да --> O[Проверить масштаб и DPI]
  O --> P{Проблема решена?}
  P -- Нет --> N
  P -- Да --> H

Когда обращаться в поддержку Epic

Обращайтесь, если после всех шагов лаунчер по-прежнему не запускается, появляются специфические сообщения об ошибках, или если у вас проблемы с учётной записью. В запросе укажите модель видеокарты, версию Windows, список действий, которые вы уже выполнили, и приложите логи клиента, если они доступны.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли играть в купленные игры без лаунчера?

Некоторые игры поддерживают автономный запуск, но большинство игр Epic требуют лаунчер для управления обновлениями и запуска. Проверьте документацию конкретной игры.

Удаление webcache приведёт к потере прогресса в играх?

Нет. Webcache хранит данные интерфейса и временные файлы лаунчера. Сохранения игр обычно находятся в папках игры или в облаке и не зависят от webcache.

Нужно ли удалять все файлы Epic перед переустановкой?

Обычно достаточно стандартного удаления через «Программы и компоненты». Если проблема сохраняется, можно вручную удалить остаточные папки в %localappdata%\EpicGamesLauncher, но делайте резервные копии перед удалением.

Короткая справка

• Поддерживаемые ОС: Windows 10 и Windows 11.
• Основные действия: запуск от администратора, очистка webcache, ремонт/переустановка.

Резюме

Если Epic Games Launcher не запускается, начните с простых и безопасных шагов: запуск от администратора и удаление webcache. Затем проверьте масштаб экрана, попробуйте флаг -OpenGL и временно отключите антивирус. Ремонт через “Программы и компоненты” и переустановка помогают в большинстве случаев. Если ничего не помогает, соберите логи и обратитесь в службу поддержки Epic.

Примечание: все инструкции ориентированы на безопасные пользовательские действия; при сомнениях обратитесь к системному администратору.