Почему загрузка Steam падает до 0 KB/s и как это исправить

Общая картина: загрузка, которая стабильно шла, может внезапно упасть до 0 KB/s по нескольким причинам: пропало или стало нестабильно интернет‑соединение, исчерпан свободный объём на диске, мешает устаревший кеш загрузок, Windows-брандмауэр или сторонняя защита блокируют соединение, или в настройках Steam задан жёсткий лимит скорости. Ниже — подробные шаги и дополнительные рекомендации, которые помогут найти и устранить причину.

Быстрая проверка перед углублённой диагностикой

• Убедитесь, что другие загрузки (браузер, другой игровой клиент) работают.
• Проверьте оставшееся место на диске, куда установлена игра.
• Перезапустите загрузку в Steam: остановите и запустите заново.
• Попробуйте переключиться с Wi‑Fi на проводное подключение (LAN).

Если эти простые шаги не помогают, следуйте детализированному руководству ниже.

1. Проверка интернета: соединение и стабильность

Основная причина 0 KB/s — отсутствие соединения или сильная нестабильность. Выполните такие шаги:

1. Откройте браузер и запустите загрузку небольшого файла (например, обновление страницы или проверочный файл). Если браузер загружает нормально, ваш компьютер подключён к интернету.
2. Проведите тест скорости несколько раз с паузой 10–20 секунд между запусками (рекомендуется 5 запусков). Стабильный канал покажет близкие значения в каждом прогоне; большая разница означает нестабильность.

Если тест показывает сильную вариативность, перезагрузите маршрутизатор и/или модем, попробуйте подключиться по кабелю Ethernet и повторите тест. При регулярной потере пакетов обратитесь к провайдеру.

Important: иногда локальная сеть (домашний роутер) переполняется устройствами с активными загрузками — проверьте нагрузку сети и временно отключите лишние устройства.

2. Предварительные системные проверки

Выполните эти быстрые проверки, прежде чем менять настройки Steam:

• Если загрузка только что началась и сразу уходит в 0 KB/s, остановите её и запустите заново.
• Очистите DNS-кэш: откройте Командную строку (админ) и выполните:

ipconfig /flushdns

• Смените DNS-сервер на публичный (если считаете нужным): например, Google DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 или Cloudflare 1.1.1.1 и 1.0.0.1. Это делается через свойства сетевого адаптера — «IP версии 4 (TCP/IPv4)» → «Использовать следующие адреса DNS-серверов». После смены перезапустите сетевой адаптер.
• Убедитесь, что на диске, выбранном для установки/загрузки, достаточно пространства. Проверьте целевой каталог библиотеки Steam: ПКМ по папке → «Свойства» → свободное место.

Если всё в порядке, переходите к проверке настроек клиента Steam.

3. Убедитесь, что в Steam не задан лимит пропускной способности

Steam позволяет ограничивать скорость загрузки — эта опция удобна, но может привести к неожиданному падению до нуля при ошибочной конфигурации.

Проверка и исправление:

1. Откройте Steam → меню Steam → Настройки.
2. Перейдите на вкладку «Загрузки».
3. Найдите опцию «Ограничить пропускную способность» (Limit bandwidth to). Если она отмечена, снимите галочку, либо задайте разумный лимит ниже вашей обычной скорости, чтобы добиться стабильности.

Подсказка: если ваша реальная скорость скачивания, например, около 50 МБ/с, попробуйте задать лимит 30 МБ/с (30 000 KB/s). Это снижает пиковую нагрузку и иногда повышает стабильность. Если это не помогает, продолжайте уменьшать лимит до тех пор, пока загрузка не перестанет падать.

4. Очистите кэш загрузок Steam

Старый или повреждённый кэш загрузок может мешать корректной загрузке файлов.

Шаги:

1. Steam → Настройки → Загрузки.
2. Нажмите «Очистить кэш загрузок» (Clear Download Cache).
3. Подтвердите — Steam попросит войти в аккаунт повторно после очистки.

После очистки логиннитесь снова и попробуйте скачать игру.

5. Отключите ограничение загрузки при трансляции и разрешите загрузки во время игры

Если вы используете Steam Remote Play или часто играете во время загрузок, проверьте соответствующие опции:

• Steam → Настройки → Загрузки → «Ограничивать загрузки при трансляции» — снимите галочку.
• Steam → Настройки → Загрузки → «Разрешить загрузки во время игры» — поставьте галочку, если хотите, чтобы загрузки не останавливались во время игры.

Если после этого загрузки по‑прежнему уходят в 0, продолжайте диагностику системных и сетевых параметров.

6. Настройки LAN в Windows: отключите автоматическое определение

Некоторые пользователи отмечали, что автоматическое определение настроек прокси/LAN может мешать соединению Steam. Выключение этой опции иногда решает проблему.

Инструкция:

1. Введите в поиске Windows «Параметры Интернета» (Internet Options) и откройте результат.
2. Перейдите на вкладку «Подключения» → «Параметры сети (LAN settings)».
3. Снимите галочку «Автоматически определять параметры» (Automatically detect settings) и подтвердите изменения.

После изменения перезапустите Steam и проверьте загрузку.

7. Временно остановите службу DiagTrack (Connected User Experiences and Telemetry)

Некоторым пользователям помогало временное отключение службы сбора телеметрии Windows (DiagTrack), которая в редких случаях влияет на сетевые операции.

Важно: отключайте временно и только для диагностики. Если это помогает, включите службу обратно после завершения загрузки.

Как остановить:

1. Откройте Диспетчер задач → вкладка «Службы». (Можно вызвать Ctrl+Shift+Esc).
2. Найдите службу Connected User Experiences and Telemetry (DiagTrack).
3. Правой кнопкой — Остановить.

Если после остановки загрузка возобновилась, оставьте службу отключённой до завершения загрузки, затем включите обратно.

Дополнительные шаги, когда ничего не помогает

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте следующее:

• Измените регион загрузки в Steam: Steam → Настройки → Загрузки → Регион загрузки (Download Region). Выберите ближайший рабочий сервер.
• Проверьте целевые папки библиотеки Steam: Steam → Настройки → Загрузки → Папки библиотек Steam → Выберите папку и нажмите “Проверить целостность” или “Восстановить” (Repair/Repair Library Folder), если такая опция доступна.
• Пропишите правила в брандмауэре: добавьте Steam и steamservice.exe в список разрешённых приложений Windows Defender Firewall и/или стороннего брандмауэра.
• Убедитесь, что серверы Steam работают: загляните в официальные страницы статуса или в сообщества (Reddit, Twitter) для проверки массовых проблем.

Если и это не помогает, радикальное решение — полная переустановка клиента Steam. Обязательно сделайте резервную копию папки с играми (Steamapps/common) и сохранений, чтобы не потерять прогресс.

План действий (SOP) — шаг за шагом

1. Быстрая проверка: другие загрузки, место на диске, перезапуск загрузки.
2. Тест стабильности интернета (5 прогонов). Переключиться на LAN.
3. Очистить DNS (ipconfig /flushdns) и сменить DNS на публичный.
4. В Steam: снять лимит скорости, очистить кэш загрузок.
5. Отключить троттлинг при трансляции и разрешить загрузки во время игры.
6. Отключить «Автоматически определять параметры» в LAN settings.
7. Временно остановить DiagTrack.
8. Если не помогает — сменить регион загрузки, восстановить папки библиотеки, проверить брандмауэр.
9. Резервная копия и переустановка клиента как крайняя мера.

Дерево решений (быстрая навигация)

flowchart TD
  A[Загрузка в Steam = 0 KB/s] --> B{Другие загрузки в порядке?}
  B -- Да --> C[Проверить место на диске]
  B -- Нет --> D[Починить интернет: перезагрузить модем/маршрутизатор, LAN]
  C --> E{Недостаточно места?}
  E -- Да --> F[Освободить место или сменить папку библиотеки]
  E -- Нет --> G[В Steam: снять лимит, очистить кэш]
  G --> H{Проблема решена?}
  H -- Да --> Z[Готово]
  H -- Нет --> I[Отключить троттлинг при трансляции, разрешить загрузки во время игры]
  I --> J[Отключить авт. обнаружение в LAN settings]
  J --> K[Остановить DiagTrack временно]
  K --> L{Решено?}
  L -- Да --> Z
  L -- Нет --> M[Сменить регион загрузки, проверить брандмауэр, восстановить библиотеки]
  M --> N{Решено?}
  N -- Нет --> O[Резерв, переустановка Steam]

Роль‑ориентированные чек‑листы

Для игрока:

• Переключиться на Ethernet.
• Очистить кэш загрузок в Steam.
• Снять ограничение скорости в Steam и выключить троттлинг при трансляции.
• Проверить свободное место на диске и перезапустить загрузку.

Для администратора/техподдержки:

• Проверить журналы сети и пакетов (если доступно).
• Проверить настройки прокси/LAN и GPO, которые могут навязать прокси.
• Проверить, не блокирует ли корпоративный брандмауэр домены Steam.
• Временно остановить DiagTrack и наблюдать за изменением трафика.

Когда методы не работают — возможные причины и контрпримеры

• Если у всех в локальной сети скачивания устойчивы, а у одного компьютера — нет, проблема локальна: драйвер сетевого адаптера, настройки прокси, антивирус.
• Если у всех пользователей на сервере загрузка падает, вероятна проблема на стороне Steam или у провайдера — переключение региона загрузки и проверка статуса серверов поможет.
• Иногда антивирусное ПО или сетевой анализатор может ошибочно блокировать поток данных Steam; временное отключение и проверка дают диагностику.

Короткая методология диагностики (Reproduce → Isolate → Fix → Verify)

1. Reproduce: воспроизведите проблему (запустите загрузку и дождитесь падения до 0 KB/s).
2. Isolate: исключите внешние факторы — смените сеть, другую машину, временно отключите защиту.
3. Fix: примените исправление по приоритету (LAN/кэш/настройки Steam/сетевая конфигурация).
4. Verify: проверьте стабильность загрузки в течение 5−10 минут и убедитесь, что проблема не возвращается.

Краткая глоссарий (1 строка на термин)

• Кэш загрузок: временные файлы Steam, ускоряющие повторные скачивания и проверки.
• Троттлинг загрузки: ограничение скорости клиента, чтобы освободить канал для других задач.
• DiagTrack: системная служба телеметрии Windows (Connected User Experiences and Telemetry).
• LAN settings: параметры локальной сети и прокси в Windows.

Конечное резюме

Падение скорости загрузки Steam до 0 KB/s обычно связано с локальными сетевыми проблемами, настройками клиента или конфликтом служб/брандмауэра. Систематически пройдите чек‑лист: проверьте интернет, место на диске, настройки Steam, очистите кеш и временно отключите подозрительные службы. Если после всех шагов проблема сохраняется, смена региона загрузки или полная переустановка клиента с предварительной резервной копией игр решит её как крайняя мера.

Important: перед радикальными действиями (удаление клиента или изменение системных служб) всегда создавайте резервные копии папок с играми и сохранениями.