Как исправить ошибку "fatal Javascript error occurred" в Discord на Windows

Коротко: что это значит

Определение в одну строку: fatal Javascript error — это критическая ошибка, возникающая в встроенном движке JavaScript Discord (на базе Electron), которая мешает приложению запуститься или установиться.

Причины (кратко):

• Повреждённый кэш или файлы приложения.
• Сторонние расширения/модификации, меняющие поведение клиента.
• Отсутствие прав доступа к файлам или папкам.
• Блокировка файлов антивирусом или защитником ОС.
• Отключенная системная служба, необходимая для мультимедиа (qWave).
• Повреждённый инсталлятор или отсутствующие модули внутри пакета Discord.

Важно: в тексте ниже шаги перечислены от простых и безопасных к более радикальным. Следуйте по порядку и проверяйте результат после каждого шага.

Быстрая проверка перед правкой

• Появляется ли ошибка при запуске или при установке? Запишите полный текст ошибки, если там указаны модули.
• Есть ли у вас сторонние моды для Discord (BetterDiscord и т. п.)?
• Используете ли вы сторонний антивирус (Avast, Kaspersky и др.)?
• Есть ли свободное место на диске и корректные права для учётной записи?

Пошаговые решения

1. Запустите Discord с правами администратора

Почему помогает: запуск от имени администратора даёт приложению доступ к папкам и файлам, которые могут быть защищены от обычного пользователя.

Как сделать:

1. Закройте Discord полностью через Диспетчер задач.
2. Найдите ярлык Discord или исполняемый файл в папке установки.
3. Щёлкните правой кнопкой и выберите Запуск от имени администратора.
4. Если помогло — настройте постоянный запуск от администратора: правый клик → Свойства → Совместимость → поставить флажок Запускать эту программу от имени администратора.

2. Удалите BetterDiscord, если он установлен

Почему помогает: BetterDiscord и другие расширения влияют на внутренние скрипты Discord. Некоторые кастомные скрипты конфликтуют с движком JavaScript.

Шаги удаления:

1. Откройте страницу проекта Discord Enhancement Project (BetterDiscord) и скачайте установщик/деинсталлятор.
2. Найдите в папке загрузок файл BetterDiscord-Windows.exe и запустите его.
3. Выберите опцию I accept license agreement и нажмите Next.
4. Выберите Uninstall BetterDiscord и снова Next.
5. Выберите версию Discord, установленную на вашем ПК, и нажмите Uninstall.
6. Перезагрузите компьютер и попробуйте запустить Discord снова.

Примечание: использование BetterDiscord нарушает Условия использования Discord. После удаления сторонних модификаций убедитесь, что в папках программы не осталось пользовательских тем или скриптов.

3. Удалите папки данных Discord (кэш и локальные данные)

Почему помогает: повреждённые файлы в AppData часто приводят к фатальным ошибкам движка.

Пошагово:

1. Откройте Диспетчер задач (Ctrl + Shift + Esc или Ctrl + Shift + Enter в некоторых системах).
2. На вкладке Процессы завершите все процессы, связанные с Discord (Discord.exe, Update.exe и т. п.).
3. Нажмите Win + E для открытия Проводника.
4. В адресной строке введите %appdata% и нажмите Enter.
5. Найдите папку Discord и удалите её целиком: правый клик → Удалить.

6. В адресной строке Проводника введите %LocalAppData% и нажмите Enter.
7. Удалите там папку Discord.
8. Очистите корзину и перезагрузите компьютер.

Важно: удаление папок AppData сбросит локальные настройки клиента, но не удалит ваши серверы, сообщения и учётную запись — они хранятся на стороне Discord.

4. Переустановите Discord полностью

Почему помогает: если какие-то модули в инсталляторе или в установленной версии повреждены, свежая инсталляция восстановит отсутствующие файлы.

Инструкция:

1. Откройте Параметры → Приложения → Приложения и возможности и найдите Discord.
2. Нажмите меню напротив Discord и выберите Удалить.
3. После удаления повторите шаги из раздела 3, чтобы удалить оставшиеся папки в %appdata% и %localappdata%.
4. Перезагрузите ПК.
5. Перейдите на страницу загрузки Discord и скачайте установщик для Windows (кнопка Download for Windows).

6. Запустите DiscordSet.exe и следуйте мастеру установки.
7. Если ошибка снова появилась, обратите внимание на текст ошибки — он может указывать на конкретный модуль. Запишите этот модуль для дальнейшего поиска решения.

5. Временно отключите сторонние антивирусы и проверьте исключения

Почему помогает: антивирусы (особенно с активной защитой файловой системы) могут блокировать или помещать в карантин критические DLL и скрипты.

Как проверить:

1. Если установлен сторонний антивирус (Avast, Bitdefender, Kaspersky и др.), щёлкните его и временно отключите защиту (Shield/Real-time protection).
2. Попробуйте запустить Discord. Если всё заработало — добавьте Discord в исключения/белый список антивируса.
3. Если используете встроенную защиту Windows Security, временно отключите её реальное время сканирования: откройте Центр безопасности Windows → Защита от вирусов и угроз → Параметры защиты от вирусов и угроз → Отключите Real-time protection.

Важно: не оставляйте систему без антивирусной защиты надолго. Если отключение помогло — добавьте исключение именно для полного каталога установки Discord и для используемых системных исполняемых файлов.

6. Проверьте службу Quality Windows Audio Video Experience (qWave)

Почему помогает: qWave (Quality Windows Audio Video Experience) может быть нужна для корректной работы мультимедиа-слоёв и сетевых буферов в некоторых версиях Windows и приложениях, основанных на Electron.

Как включить и настроить:

1. Откройте меню Выполнить (Win + R). Введите services.msc и нажмите Enter.
2. В списке служб найдите Quality Windows Audio Video Experience.
3. Дважды щёлкните по службе. В поле Тип запуска выберите Automatic, нажмите Apply.

4. На вкладке Вход в систему выберите This account, нажмите Browse и укажите имя вашей учётной записи (если требуется), затем OK.

5. Нажмите Start, затем OK, чтобы запустить службу.

Примечание: на некоторых компьютерах qWave может отсутствовать или быть несущественной. Если службы нет, пропустите этот шаг.

Диагностика: как понять, какой шаг нужен

• Если ошибка возникла сразу после установки модов или тем — сначала удалите BetterDiscord.
• Если ошибка появилась после обновления Windows или после сбоя диска — сначала удалите папки AppData и переустановите приложение.
• Если в сообщении об ошибке упоминается антивирусная программа или путь в карантин — проверьте антивирус.
• Если установка зависает, но программа запускается при запуске от имени администратора — настройте постоянные права администратора.

Когда эти методы не помогают — что дальше

1. Скопируйте точный текст ошибки и модули, которые в ней упомянуты.
2. Проверьте журналы Windows (Просмотр событий → Журналы Windows → Приложение) на ошибки, связанные с Discord или с движком Electron.
3. Попробуйте временно создать новую локальную учётную запись Windows и установить Discord под ней — это покажет, связана ли проблема с профилем пользователя.
4. Запустите проверку системных файлов: откройте Командную строку от имени администратора и выполните sfc /scannow.
5. Проверьте диск на ошибки: chkdsk C: /f (при необходимости перезагрузите).

Важно: команды sfc и chkdsk меняют системные файлы и требуют перезагрузки. Запускайте их только при понимании последствий.

Дополнительные подходы и наглядные инструкции

Альтернативный путь: portable-версия или веб-клиент

• Временное решение — используйте веб-версию Discord в браузере (https://discord.com/app). Это не лечит проблему в десктопном клиенте, но позволит общаться, пока вы устраняете ошибку.
• Некоторые пользователи устанавливают переносимую сборку клиента или используют альтернативный клиент для тестов, но это несёт риски безопасности и часто нарушает правила Discord.

Мини‑методология для системного администратора

1. Соберите информацию: лог ошибки, время, последние изменения в системе.
2. Изолируйте проблему: отключите антивирус, режим совместимости, моды.
3. Восстановите чистую среду: удалите AppData, переустановите клиент, перезагрузите.
4. Тестирование: запустите клиента из-под «чистой» учётной записи.
5. Закрепление: если найден виновник (мод/антивирус), внесите исключение и задокументируйте решение.

Роль‑ориентированные контрольные списки

Для рядового пользователя:

• Попробовать запуск от имени администратора.
• Закрыть Discord в диспетчере задач.
• Удалить папки %appdata%\Discord и %localappdata%\Discord.
• Переустановить клиент.

Для продвинутого пользователя / администратора:

• Проверить журналы событий Windows.
• Запустить sfc /scannow и chkdsk.
• Проверить политику групп (GPO), которая может блокировать запуск приложений.
• Проверить правила брандмауэра и антивируса для исключений.

Решение с помощью диаграммы: что делать в первую очередь

flowchart TD
  A[Появилась ошибка при запуске/установке] --> B{Попробовали запустить от имени администратора?}
  B -- Нет --> C[Запустить с правами администратора]
  B -- Да --> D{Установлены моды типа BetterDiscord?}
  D -- Да --> E[Удалить BetterDiscord и перезагрузить]
  D -- Нет --> F{Антивирус включён?}
  F -- Да --> G[Отключить временно и попробовать]
  F -- Нет --> H{Удаляли AppData Discord?}
  H -- Нет --> I[Удалить %appdata%\Discord и %localappdata%\Discord]
  H -- Да --> J{Переустановка помогла?}
  J -- Нет --> K[Проверка служб 'qWave', sfc, chkdsk, журналы]
  K --> L[Если не помогло — обратиться в поддержку Discord с логами]

Критерии приёмки

Чтобы считать проблему решённой, выполните и подтвердите одно из следующих:

• Discord запускается без появления сообщения “fatal Javascript error occurred”.
• После переустановки и очистки AppData клиент стабильно запускается и не падает.
• Веб-версия работает, а десктопная версия заработала после внесённых изменений (удаление модов, добавление исключений в антивирусе).

Безопасность и конфиденциальность

• Удаление папок AppData или переустановка не удаляют ваши сообщения и сервера — данные хранятся в облаке Discord.
• Будьте осторожны с модификациями клиента: сторонние моды могут утечь персональные токены или данные.
• Всегда скачивайте установщик только с официального сайта discord.com.

Когда обращаться в поддержку Discord

Обратитесь в службу поддержки, если после всех шагов:

• Вы записали точный текст ошибки и он указывает на внутренние модули, но вы не можете их восстановить.
• Ошибка воспроизводится на нескольких компьютерах в вашей сети.
• Вы подозреваете нарушение учетной записи или утечку токена.

Подготовьте при обращении:

• Скриншот/текст ошибки.
• Логи из %appdata%\Discord (если доступны).
• Описание шагов, которые вы уже выполнили.

Частые причины неудачных исправлений (когда методы не работают)

• Системные файлы Windows повреждены — требуется запуск sfc или восстановление системы.
• На уровне политики безопасности (GPO) заблокирован запуск сторонних приложений.
• Наличие rootkit/партизанских программ, вмешивающихся в процессы системных библиотек.
• Использование устаревшей или неподдерживаемой версии Windows.

Короткое резюме

• Начните с простых шагов: запуск от администратора, удаление модов, очистка AppData, переустановка.
• Проверьте антивирус и службу qWave, особенно если ошибка воспроизводится при воспроизведении звука или сети.
• Если все попытки не помогли, соберите логи и обратитесь в поддержку Discord.

Важно: делайте перезагрузку после каждого радикального изменения (удаление AppData, отключение антивируса, установка/удаление служб). Это помогает системе применить изменения и исключить ошибки, связанные с кэшированием.

Спасибо за внимание — следуя этому плану, вы с высокой вероятностью вернёте рабочий клиент Discord и сможете снова общаться без ошибок.