Исправление ошибки «A device which does not exist was specified» в Windows 10 и 11

Важно: перед выполнением операций с диском сделайте резервную копию доступных данных, если это возможно.

Ошибка «A device which does not exist was specified» — типичная проблема, когда Windows не может правильно обработать запрос к конкретному диску или разделу. Причины варьируются: от временных проблем USB/контроллера и нестабильных соединений до повреждённых системных файлов, ошибок файловой системы и неправильных прав доступа. Ниже — пошаговое руководство и расширенные методики диагностики, советы для разных ролей (пользователь, техподдержка, системный администратор) и критерии приёмки.

Как диагностировать проблему перед исправлением

1. Определите, возникает ли ошибка с внешним или внутренним диском. Внешний — USB/Thunderbolt/FireWire; внутренний — SATA/NVMe.
2. Проверьте, видит ли устройство Диспетчер устройств и/или Управление дисками (Disk Management). Если устройство отсутствует в обоих — вероятно аппаратная проблема.
3. Посмотрите код ошибки и подробности в Просмотре событий (Event Viewer) в категориях System и Application.
4. Попробуйте подключить диск к другому компьютеру — это быстро покажет, проблема в диске или в ПК.

1. Переподключите накопитель в другой USB-порт

Если проблема с внешним диском, начните с простого:

• Отключите устройство и вставьте его в другой USB-порт. Используйте порт на задней панели корпуса (прямое подключение к материнской плате) вместо передней панели или хаба.
• Для портов USB-C/Thunderbolt попробуйте другой кабель.

Примечание: для стационарного (внутреннего) диска — выключите ПК, откройте корпус и проверьте, что кабели SATA/питания надёжно подключены.

2. Запустите System File Checker (SFC)

Системные файлы Windows могут быть повреждены и мешать корректной работе подсистем, отвечающих за работу дисков.

1. Нажмите Windows + S и введите cmd.
2. Запустите Командную строку как Администратор (Run as administrator).
3. Введите:

sfc /scannow

SFC просканирует системные файлы и попытается восстановить повреждённые. Перезапустите компьютер после завершения.

3. Просканируйте диск утилитой CHKDSK

Проблемы с файловой системой или плохие сектора также вызывают подобные ошибки.

1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Выполните команду, заменив X на букву проблемного диска:

chkdsk X: /f /r

Опции: /f исправляет ошибки файловой системы, /r находит плохие сектора и восстанавливает читаемую информацию.

Если диск занят (например, системный диск), CHKDSK предложит запланировать проверку при следующем запуске ОС — согласитесь и перезагрузите ПК.

chkdsk D: /f /r

4. Измените букву диска через Управление дисками

Конфликты букв дисков иногда приводят к ошибке. Смена буквы решает проблему, если текущая буква уже занята или повреждена в реестре.

1. Подключите внешний диск, если это требуется.
2. Правой кнопкой по Пуск -> Управление дисками (Disk Management).
3. Правой кнопкой по проблемному разделу -> Изменить букву диска или путь (Change Drive Letter and Paths).

4. Нажмите Изменить (Change), в выпадающем меню выберите новую букву, которую вы раньше не использовали.

5. Подтвердите и дождитесь обновления. Иногда требуется перезагрузка.

5. Пересканируйте диски в Управлении дисками

Управление дисками умеет обнаруживать изменения аппаратного уровня — это часто исправляет несоответствие между реальным состоянием устройства и тем, что видит ОС.

1. Откройте Управление дисками.
2. В меню Действие (Action) выберите Rescan Disks.

6. Проверьте права доступа и установите полный доступ

Иногда ошибка возникает из-за ограничений разрешений NTFS. Проверьте безопасность тома:

1. Откройте Проводник (Windows + E) и кликните This PC.

2. Правой кнопкой -> Свойства (Properties) проблемного диска.

3. Вкладка Безопасность (Security) -> Редактировать (Edit).

4. Убедитесь, что для вашей учётной записи или группы Users установлен флажок Разрешить (Allow) для Полный доступ (Full control).

Примечание: изменение прав на системные разделы требует осторожности. Не снимайте разрешения с системных учётных записей.

7. Переустановите диск через Диспетчер устройств

Для внешних накопителей драйверы могут работать некорректно. Переустановка устройства сбрасывает драйвер и может устранить проблему.

1. Подключите диск.
2. Правый клик по Пуск -> Диспетчер устройств (Device Manager).
3. Раскройте Disk drives, правый клик по проблемному устройству -> Удалить устройство (Uninstall device).

4. Подтвердите удаление.

5. Отключите устройство, затем подключите заново — Windows должна автоматически установить драйвер.

8. Обновите драйвер чипсета или контроллера материнской платы

Иногда проблема не в диске, а в контроллере материнской платы. Обновление драйверов чипсета/чипсета SATA/NVMe часто решает проблемы совместимости.

1. Откройте Поиск Windows и запустите System Information.
2. Посмотрите строки BaseBoard Product и BaseBoard Manufacturer — это модель и производитель вашей платы.

3. Если система не показывает подробности, в Командной строке выполните:

wmic baseboard get product,Manufacturer,version,serialnumber

4. Перейдите на сайт производителя материнской платы, найдите модель и скачайте последнюю версию драйверов чипсета.
5. Установите пакет и перезагрузите систему.

Если вы используете ноутбук — скачивайте драйверы с сайта производителя ноутбука.

Диагностическое дерево (быстрое руководство)

flowchart TD
  A[Начало: Появилась ошибка] --> B{Внешний или внутренний диск?}
  B -->|Внешний| C[Переподключить к другому USB и кабель]
  B -->|Внутренний| D[Проверить питание и кабель SATA]
  C --> E{Появилась ли ошибка снова?}
  D --> E
  E -->|Нет| Z[Готово]
  E -->|Да| F[Запустить sfc /scannow]
  F --> G[Запустить chkdsk X: /f /r]
  G --> H{Исправлено?}
  H -->|Да| Z
  H -->|Нет| I[Изменить букву диска]
  I --> J[Пересканировать диски в Disk Management]
  J --> K[Проверить права доступа 'Full control']
  K --> L[Переустановить устройство в Device Manager]
  L --> M[Обновить драйверы чипсета]
  M --> N{Исправлено?}
  N -->|Да| Z
  N -->|Нет| O[Отнести в сервис — возможна неисправность платы или контроллера]

Когда эти шаги не сработают — возможные причины

• Физическое повреждение накопителя (электроника, контроллер, магнитные пластины). Визуальные признаки: посторонние звуки, нагрев, устройство не определяется ни на одном ПК.
• Проблема с портами/контроллером материнской платы (повреждённый контроллер USB/SATA, сгоревшие контакты).
• Аппаратный сбой микропрограммы (firmware) диска — нужна прошивка от производителя.
• Заражение вредоносным ПО, блокирующим доступ к дискам (в этом случае дополнительно выполните глубокое антивирусное сканирование).

Альтернативные подходы и восстановление данных

• Используйте Live-образ Linux (например, Ubuntu на флешке) для проверки доступа к диску вне Windows — если Linux видит данные, скопируйте важные файлы.
• Программы для восстановления данных (Recuva, R-Studio, TestDisk) иногда помогают извлечь информацию с томов с повреждённой файловой системой.
• Если данные критичны, обратитесь к профессионалам по восстановлению данных — попытки самостоятельного восстановления могут ухудшить ситуацию.

Роль‑ориентированные чеклисты

Пользователь:

• Переподключить устройство к другому порту и кабелю.
• Подключить к другому компьютеру.
• Запустить sfc и chkdsk.
• Проверить букву диска и права доступа.

Техподдержка / уровень 1:

• Выполнить переподключение и короткую диагностику в Диспетчере устройств.
• Попросить пользователя приложить логи из Event Viewer и список действий.
• Если не решено — эскалировать.

Системный администратор / уровень 2:

• Просканировать память и файловую систему, запустить тесты SMART и chkdsk с полным восстановлением.
• Проверить контроллеры на предмет ошибок в журнале (Event Viewer, SMART).
• Обновить драйверы и прошивку.

Критерии приёмки

• Диск появляется в Управлении дисками и/или Проводнике.
• Нет ошибки при попытке открыть том или раздел.
• CHKDSK завершился без необработанных ошибок (или с обработанными bad-sector, при этом важные файлы доступны).
• SMART-показатели не указывают на критическую деградацию (не увеличивается число переназначенных секций после восстановления).

План отката и инцидент — что делать, если что-то пошло не так

1. Если выполняли изменение разделов/букв — верните предыдущую букву через Управление дисками.
2. Если устанавливали драйвер вручную и после этого появились проблемы — в Диспетчере устройств откатите драйвер к предыдущей версии.
3. Если CHKDSK повредил структуру (редко) — используйте бэкап или программы восстановления, остановите дальнейшие записи на диск.
4. Документируйте все шаги, время и результаты — это поможет при обращении в сервис.

Тестовые сценарии и критерии проверки

• Подключить внешний диск и открыть несколько файлов — никаких ошибок.
• Выполнить chkdsk без критических замечаний (/f завершено успешно).
• Изменить букву диска и убедиться, что ссылка на диск в приложениях обновлена.
• Перезагрузить ПК и убедиться, что диск автоматически монтируется.

Короткая методика принятия решения (heuristic)

• Если работает на другом ПК — проблема в хосте (ПК). Если не работает нигде — проблема в накопителе.
• Если sfc устранил проблему — значит корень в системных файлах.
• Если CHKDSK нашёл и исправил плохие сектора — вероятно деградация диска.
• Если после всех программных мер не помогает — аппаратный дефект (контроллер/плата).

Мини‑глоссарий (1 строка)

• SFC: утилита System File Checker для проверки целостности системных файлов Windows.
• CHKDSK: утилита проверки дискового тома на ошибки и плохие сектора.
• Disk Management: встроенный инструмент Windows для управления разделами и буквами дисков.

Риски и рекомендации по безопасности

• Изменение прав доступа и управление разделами может повлиять на доступ приложений — документируйте изменения.
• Не выполняйте процедуру восстановления на диске, если вам нужно сохранить данные — сначала сделайте образ диска или обратитесь к специалистам.
• При подозрении на malware — выполните полное антивирусное сканирование перед восстановлением прав доступа.

Что делать, если всё вышеописанное не помогло

• Снимите SMART-отчёт (например, с помощью CrystalDiskInfo) и проверьте количество переназначенных секций и атрибуты здоровья.
• Попробуйте подключить диск через внешний док/адаптер SATA-USB — иногда встроенные контроллеры портов дают сбои.
• Обратитесь в сервисный центр: возможна замена контроллера или восстановление платы.

Краткое резюме

• Начните с простого: смените порт/кабель, проверьте соединения.
• Выполните sfc и chkdsk — они решают большинство программных причин.
• Проверьте букву диска, права доступа и переустановите устройство в Диспетчере устройств.
• Обновите драйверы чипсета и при необходимости обратитесь в сервис для аппаратной диагностики.

Важно: при наличии ценных данных избегайте рискованных операций и сначала попытайтесь скопировать данные с использованием Live‑системы или сторонних инструментов восстановления.

Если хотите, могу сгенерировать пошаговый чеклист для печати (формат A4) или подготовить команды для быстрого запуска диагностики в пакетном файле.