Звук не работает на Mac — как исправить

Проблемы со звуком и воспроизведением на Mac встречаются часто: после обновления macOS, установки нового звукового устройства или при переключении между приложениями. Многие ошибки решаются простыми действиями — от снятия режима «mute» до выбора правильного устройства вывода. Ниже — подробное руководство с пошаговыми инструкциями, диагностикой и планом действий.

Проверьте громкость и оборудование

Простейшая причина отсутствия звука — отключённая громкость или активный режим mute. Проверьте следующее:

• Нажмите кнопку mute/unmute на клавиатуре и увеличьте громкость. Убедитесь, что ползунок громкости в меню состояния или в «Системных настройках -> Звук» поднят.
• Если подключены наушники или внешние колонки, убедитесь, что сами устройства включены и работают. Попробуйте временно подключить другие наушники/колонки, чтобы исключить поломку устройства.
• Если вы используете Bluetooth-наушники — проверьте уровень заряда и состояние соединения в меню Bluetooth.

Важно: простая проверка физической работоспособности наушников и кабелей часто экономит время на дальнейшем разбирательстве.

Проверьте отдельные приложения

Один из быстрых способов локализовать проблему — понять, воспроизводится ли звук в конкретном приложении.

• Проверьте, не заглушён ли вкладка браузера (Safari, Chrome, Firefox, Edge). В браузерах рядом с названием сайта часто появляется значок звука, который можно отключить или включить.
• Проверьте настройки самого приложения (плеера, видеоплеера, мессенджера). Возможно, в плеере стоит mute или нулевой уровень звука.
• Попробуйте воспроизвести звук в разных приложениях (Музыка, Safari, QuickTime). Если звук есть в одних приложениях, но отсутствует в других — проблема, скорее всего, программная.

Выберите правильное устройство вывода

Иногда macOS автоматически переключает устройство вывода при подключении новой периферии. Это обычная причина, когда звук «исчезает» после подсоединения наушников или USB-устройства.

1. Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки -> Звук -> Выход».

2. Выберите нужное устройство вывода в списке.

3. Если нужное устройство уже выбрано, переключитесь на другое устройство, затем верните выбор обратно. Часто повторный выбор решает проблему. Также попробуйте отключить и снова подключить внешние устройства.

Проверьте дополнительные настройки:

• Откройте «Audio MIDI Setup» (Программы -> Служебные программы -> Audio MIDI Setup) и проверьте конфигурацию канала, частоту дискретизации и формат. Неподдерживаемые комбинации могут привести к отсутствию звука.
• Если используете USB- или HDMI-аудио, убедитесь, что системный звук направлен на правильный выход (HDMI вывод передаёт звук на телевизор/ресивер).

Сброс Core Audio

Если звук всё ещё отсутствует или искажается, проблема может быть в низкоуровневом аудио-сервисе macOS — Core Audio. Его перезапуск часто решает широкий спектр проблем.

1. Откройте Spotlight и найдите Terminal.

2. В Terminal выполните команду:

sudo killall coreaudiod

Введите пароль пользователя, если появится запрос. Эта команда завершит процесс coreaudiod; система автоматически перезапустит его.

3. После перезапуска протестируйте звук.

Альтернативный способ — завершить процесс coreaudiod через Activity Monitor (Программы -> Служебные программы -> Activity Monitor). Найдите процесс coreaudiod, выделите его и нажмите кнопку «X», чтобы завершить. Служба перезапустится автоматически.

Перезагрузите компьютер

Простой, но эффективный шаг — полная перезагрузка Mac. Многие сбои устраняются при полном выключении и повторном включении:

• Закройте все приложения и выберите «Выключение» или «Перезагрузка».
• После включения проверьте звук.

Перезагрузка — особенно полезна при внезапных сбоях драйверов или конфликтов служб.

Сброс NVRAM/PRAM

NVRAM (постоянная оперативная память) хранит настройки, важные до загрузки ОС, включая параметры звука. Иногда сброс NVRAM помогает вернуть корректные настройки аудио.

1. Выключите Mac.
2. Нажмите кнопку питания, чтобы включить Mac.
3. Сразу после включения нажмите и удерживайте Command + Option + P + R примерно 20 секунд, пока Mac не перезагрузится.

После этого некоторые настройки (выбор загрузочного диска, часовой пояс, громкость) вернутся к значениям по умолчанию. Проверьте звук снова.

Дополнительные проверки и альтернативные подходы

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте следующие варианты:

• Запустите Mac в безопасном режиме (Safe Mode). Безопасный режим отключает сторонние расширения и проверяет загрузочную систему. Если звук в Safe Mode есть — проблема вероятно связана с расширением или приложением.
• Создайте временную новую учетную запись пользователя и проверьте звук там. Если в новой учётной записи звук есть — проблема в профильных настройках или плагинах.
• Проверьте сторонние аудио-программы (Soundflower, Loopback, Audio Hijack и т. п.). Они могут перехватывать аудио и направлять его в виртуальные устройства.
• Для Bluetooth-аудиоустройств: удалите устройство из списка Bluetooth и подключите заново; иногда пара переустанавливает профиль и возвращает звук.
• Проверьте настройки конфигурации в Audio MIDI Setup: убедитесь, что устройство настроено как стерео, частота дискретизации совпадает с приложением.

Что делать на ноутбуках: SMC и диагностика

На некоторых моделях Mac (особенно на Intel) аппаратные контроллеры влияют на аудио и питание. Сброс SMC может помочь, но процедура зависит от модели. Рекомендуется свериться с официальной страницей поддержки Apple для точных инструкций по вашей модели.

Если оборудование подозрительно неисправно (например, звук есть в наушниках, но нет в динамиках, или динамики искажены), запустите Apple Diagnostics (выключите Mac, включите и удерживайте клавишу D) для базовой аппаратной проверки.

План действий — быстрый плейбук для устранения проблемы

1. Проверьте кнопки громкости и mute.
2. Проверьте устройство вывода в Системных настройках.
3. Переключитесь между выходами и верните нужный.
4. Перезапустите coreaudiod (sudo killall coreaudiod).
5. Перезагрузите Mac.
6. Попробуйте Safe Mode и новую учётную запись.
7. Если бесполезно — сбросьте NVRAM и при необходимости SMC (по инструкции для вашей модели).
8. Если несколько раз приходится выполнять те же шаги — обратитесь в службу поддержки Apple или в авторизованный сервис.

Критерии приёмки

• Звук воспроизводится через все ожидаемые приложения (Музыка, Safari, YouTube).
• В системных настройках выбран правильный вывод и ползунок громкости не на нуле.
• Нет искажений или прерываний при тестировании встроенных динамиков и внешних устройств.
• После перезапуска coreaudiod и перезагрузки проблема не повторяется в течение нескольких часов использования.

Когда эти шаги не работают

• Если звук отсутствует только в одном приложении, проблема программная — обновите или переустановите это приложение.
• Если звук отсутствует в системе вообще и перезапуск служб/перезагрузки не помогает — возможен аппаратный дефект динамиков, разъёма или материнской платы. В таких случаях лучше обратиться в сервис.

Быстрые советы и подсказки

• Перед визитом в сервис сделайте резервную копию важных данных.
• Запишите последовательность действий, которые вы выполняли — это поможет инженерам быстрее диагностировать проблему.
• Если используете корпоративный Mac с профилем управления (MDM), обратитесь в IT-отдел — могут быть принудительные ограничения аудиоконфигурации.

Что помнить о безопасности и конфиденциальности

Операции, описанные выше, не требуют передачи личных данных. При обращении в сервис может потребоваться доступ к устройству; перед передачей устройства отключите FileVault по необходимости и сделайте резервную копию.

Короткое объявление для соцсетей (100–200 слов)

Если на вашем Mac пропал звук — не паникуйте. Сначала проверьте громкость, переключатель mute и выбор устройства вывода в Системных настройках. Часто помогает перезапуск службы Core Audio через Terminal (sudo killall coreaudiod) или простая перезагрузка компьютера. Если это не помогло — попробуйте Safe Mode, новую учётную запись и проверьте сторонние аудио-приложения. Сброс NVRAM иногда возвращает корректные настройки звука. Если проблема повторяется регулярно или есть аппаратные признаки неисправности — обратитесь в службу поддержки Apple или авторизованный сервис.

1‑строчный глоссарий

• Core Audio — низкоуровневый аудио‑фреймворк macOS, управляющий звуком.
• NVRAM/PRAM — небольшая постоянная память для настроек, нужных до загрузки системы.
• SMC — контроллер управления системой (энергия, терморегуляция и т. п.) на некоторых Mac.

Итог

Большинство проблем со звуком на Mac решается простыми шагами: проверка громкости, выбор правильного устройства вывода, перезапуск Core Audio и перезагрузка системы. Если эти действия повторяются часто или не помогают, переходите к более глубоким проверкам (Safe Mode, диагностика, обращение в сервис). Следуйте плейбуку выше, чтобы систематизировать действия и быстрее восстановить звук.