Исправление зависаний Photoshop при печати в Windows 10

Иногда Photoshop внезапно закрывается или «вылетает» в момент печати изображения. Часто причина неочевидна, и пользователи остаются в неведении. Ниже — набор проверенных шагов и дополнительных рекомендаций, которые помогут восстановить печать и снизить риск повторения ошибки.

Что происходит и почему это важно

Крах приложения при печати может быть вызван проблемами с временной памятью (scratch disk), конфликтами с драйверами принтера, ошибками в очереди печати или повреждёнными файлами документа (PSD). Это блокирует рабочий процесс дизайнера и может привести к потере несохранённых изменений.

Кому будет полезна эта инструкция: графическим дизайнерам, фотографам, офисным пользователям и системным администраторам, сталкивающимся с ошибками печати из Photoshop на Windows 10.

1. Перезагрузите ПК

Перезагрузка восстанавливает временные системные состояния и освобождает заблокированные ресурсы. Это первый и самый быстрый шаг.

Как перезагрузить:

• Откройте меню Пуск.
• Нажмите на значок питания и выберите Перезагрузка.

После перезагрузки откройте Photoshop и попробуйте распечатать изображение.

2. Измените scratch-диск Photoshop

Определение: scratch-диск — это диск, который Photoshop использует как расширенную оперативную память для временных файлов. Если диск заполнен или повреждён, приложение может аварийно завершаться.

Вы можете указать другой scratch-диск ещё до запуска Photoshop, если приложение отказывается стартовать.

Как изменить scratch-диск до запуска:

1. Откройте меню Пуск и найдите Photoshop, но не запускайте его.
2. Удерживайте клавиши Ctrl + Alt и нажмите на запись Photoshop в результатах поиска.
3. В окне выбора scratch-диска выберите другой диск в выпадающем меню рядом с «First» и нажмите OK.

Совет: выбирайте диск с достаточным свободным местом (несколько гигабайт минимум). По возможности используйте SSD.

3. Сохраните копию как JPEG или PNG и распечатайте

Иногда проблема специфична для PSD или сложной композиции (много слоёв, нестандартные профили цвета). Экспорт в JPEG или PNG упрощает файл и нередко решает проблему.

Шаги для сохранения копии:

1. Откройте изображение в Photoshop.
2. Выберите Файл > Сохранить как.
3. Выберите папку, введите имя и в меню Формат выберите JPEG или PNG, затем Сохранить.
4. Откройте сохранённый файл и попробуйте Печать (Файл > Печать).

Если печать проходит — проблема скорее всего в специфике PSD (слои, плагины, профили цвета).

4. Удалите неиспользуемые принтеры

Наличие нескольких установленных принтеров может приводить к конфликтам при выборе устройства печати.

Как удалить принтер:

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
2. Выберите Устройства.
3. Перейдите в Принтеры и сканеры.
4. Найдите принтер, который не используете.
5. Нажмите на него и выберите Удалить устройство, затем подтвердите Да.

После удаления лишних устройств проверьте печать из Photoshop.

5. Запустите средство устранения неполадок принтера Windows 10

Windows содержит встроенные инструменты для диагностики проблем с печатью. Они автоматически проверяют типичные ошибки и предлагают исправления.

Как запустить средство устранения неполадок:

1. Нажмите Windows + I и откройте Параметры.
2. Выберите Обновление и безопасность.
3. В разделе Устранение неполадок выберите Дополнительные средства устранения неполадок.
4. Найдите Принтер и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
5. Следуйте подсказкам мастера.

6. Перезапустите службу Print Spooler

Определение: служба Print Spooler управляет очередью печати. Если служба зависла, задания печати не обрабатываются и приложения могут аварийно закрываться.

Как перезапустить сервис:

1. Нажмите Windows + R, введите services.msc и нажмите Enter.
2. Найдите Print Spooler и дважды щёлкните по нему.
3. Нажмите Стоп, подождите ~30 секунд, затем нажмите Пуск.

Если Print Spooler не запускается — проверьте системные журналы и зависимости службы.

7. Сбросьте настройки Photoshop

Сброс возвращает приложение к заводским параметрам и устраняет ошибки, вызванные пользовательскими настройками или повреждёнными предустановками.

Как сбросить настройки:

1. Найдите ярлык Photoshop на рабочем столе.
2. Удерживайте Shift + Ctrl + Alt и дважды щёлкните по ярлыку Photoshop.
3. В появившемся диалоговом окне подтвердите выбор Да.

После сброса повторно настройте необходимые параметры и попробуйте печать.

Дополнительные проверки и альтернативные подходы

• Обновите драйвер принтера. Старый или несовместимый драйвер часто вызывает аварии приложений при печати.
• Обновите Photoshop до последней версии через Adobe Creative Cloud.
• Временно отключите плагины Photoshop — некоторые расширения влияют на процесс печати.
• Попробуйте экспортировать файл в PDF и распечатать PDF через стандартное приложение просмотра — это помогает, когда печать из Photoshop нестабильна.
• Проверьте антивирус/защитное ПО: временно отключите его, чтобы исключить блокировку процесса печати.
• Запустите Photoshop от имени администратора, чтобы исключить проблемы с доступом к ресурсам и устройствам.

Когда эти методы не помогают

• Проблема воспроизводится на разных принтерах и на других приложениях — вероятно, системная проблема Windows или повреждённая файловая система.
• Photoshop падает при работе с конкретным PSD-файлом, но не с другими — файл может быть повреждён. Попробуйте открыть слои по одному или экспортировать слои как изображения.
• Проблема появилась после обновления Windows или Photoshop — рассмотрите откат обновления или свяжитесь с поддержкой Adobe.

Important: если вы работаете с критичными заказами, не экспериментируйте на производственных машинах без резервной копии файлов и настроек.

Быстрый контрольный чеклист

• Перезагрузили компьютер
• Сменили scratch-диск или освободили место
• Сохранили файл как JPEG/PNG и протестировали печать
• Удалили неиспользуемые принтеры
• Запустили средство устранения неполадок принтера
• Перезапустили Print Spooler
• Сбросили настройки Photoshop
• Обновили драйвер принтера и Photoshop

Критерии приёмки

1. Photoshop открывается и команда Печать запускается без аварийного завершения.
2. Файл успешно отправлен на принтер и напечатан корректно.
3. Повторная печать того же файла проходит стабильно в течение нескольких задач.

Шаблон отчёта об ошибке для админа или службы поддержки

• Описание проблемы: Photoshop падает при печати.
• Версия Windows: Windows 10 (укажите сборку).
• Версия Photoshop: (укажите номер версии).
• Модель принтера и драйвер: (указать модель и версию драйвера).
• Какие шаги уже выполнены: перечислите (перезагрузка, смена scratch-диска, и т. д.).
• Логи: прикрепите системные и журналы приложений из Event Viewer.

Диаграмма принятия решения

flowchart TD
  A[Начало: Photoshop падает при печати] --> B{Приступает ли Photoshop печати?}
  B -- Нет --> C[Перезагрузите ПК]
  C --> D{Проблема осталась?}
  D -- Да --> E[Смените scratch-диск]
  D -- Нет --> Z[Готово]
  E --> F{Можете открыть файл?}
  F -- Нет --> G[Сохраните копию как JPEG/PNG и попробуйте печать]
  F -- Да --> H[Удалите лишние принтеры и перезапустите Print Spooler]
  H --> I[Запустите средство устранения неполадок принтера]
  I --> J{Проблема решена?}
  J -- Да --> Z
  J -- Нет --> K[Сбросьте настройки Photoshop и обновите драйверы]
  K --> L{Решено?}
  L -- Да --> Z
  L -- Нет --> M[Отправьте отчёт в поддержку Adobe/ИТ]
  Z --> N[Конец]

Роль-based чек-листы

Для пользователя:

• Перезагрузите ПК.
• Попробуйте печать JPEG/PNG.
• Удалите лишние принтеры.

Для системного администратора:

• Проверьте состояние Print Spooler и журнал событий.
• Обновите/переустановите драйвер принтера.
• Проверьте права доступа и группы безопасности.

Для дизайнера:

• Экспортируйте слой за слоем, чтобы найти проблемный элемент.
• Убедитесь в корректности цветовых профилей и шрифтов.

1‑строчная глоссарий

• Scratch-диск — место на диске, используемое Photoshop для временных файлов при обработке больших изображений.
• Print Spooler — служба Windows, управляющая очередью печати.

Краткое резюме

Если Photoshop падает при печати на Windows 10, следуйте пошаговому плану: перезагрузка → смена scratch-диска → печать упрощённой копии → удаление лишних принтеров → запуск средств диагностики → перезапуск Print Spooler → сброс настроек. Если всё это не помогает, соберите данные и обратитесь в поддержку с полным отчётом.

Notes: всегда делайте резервные копии PSD-файлов и записывайте версию ПО перед изменениями.