Как исправить чёрный экран в Google Chrome

Google Chrome занимает более 60% доли использования среди браузеров на мобильных и настольных устройствах. Это быстрый и простой браузер с доступом к более чем 11 000 расширений. Но иногда он даёт сбои: один из частых симптомов — чёрный экран. Это может случаться из‑за конфликтов расширений, экспериментальных флагов, проблем с графическим ускорением или несовместимости с драйверами/Windows.

Ниже — поэтапное руководство по диагностике и устранению проблемы, а также дополнительные рекомендации для пользователей и системных администраторов.

Что сначала: подготовка к диагностике

• Закройте все вкладки и окна Chrome.
• Сохраните важные данные (закладки, логины). Экспорт закладок: Меню → Закладки → Диспетчер закладок → Ещё → Экспортировать.
• Убедитесь, что антивирус обновлён — некоторые советы временно снижают уровень защиты (см. предупреждение о sandbox).

Отключите расширения

Расширения создают сторонние разработчики и могут конфликтовать с новой версией Chrome. Частая причина чёрного экрана — некорректное расширение.

Чтобы проверить расширения:

1. Нажмите значок меню в правом верхнем углу (три точки).
2. Наведите курсор на More tools.

3. Выберите Extensions.
4. Выключите все синие переключатели, чтобы отключить расширения.

5. Закройте Chrome и запустите снова. Если проблема исчезла — включайте расширения по одному, чтобы найти виновника.

Важно: удаляйте расширения, которыми вы не пользуетесь, особенно если они давно не обновлялись.

Отключите экспериментальные флаги

Chrome имеет скрытые экспериментальные настройки (flags), которые могут нарушать отрисовку страницы.

Чтобы проверить флаги:

1. Откройте Chrome.
2. В адресной строке введите chrome://flags/ и нажмите Enter.
3. Найдите опции, связанные с композитингом GPU, threaded compositing и “Do SHOW Presents with GD” (если видите подобные).

4. Отключите сомнительные флаги (Set to Default или Disabled).
5. Перезапустите браузер.

Если после сброса флагов экран остаётся чёрным, возвращайтесь к следующему шагу.

Отключите аппаратное ускорение (Hardware Acceleration)

Аппаратное ускорение использует GPU для отрисовки элементов интерфейса и контента. На старых или некорректных драйверах это может приводить к чёрному экрану.

Способ 1 — через свойства ярлыка (временное отключение):

1. Щёлкните правой кнопкой по ярлыку Chrome на рабочем столе (если ярлыка нет — создайте его).
2. Выберите Properties.

3. На вкладке Shortcuts в поле Target добавьте в конце пробел и параметр –disable-gpu. Пример:

“C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe” –disable-gpu

4. Сохраните изменения и запустите Chrome через этот ярлык.

Способ 2 — через настройки Chrome (постоянное отключение):

1. Откройте Settings.
2. Нажмите Show advanced settings.
3. Найдите Use hardware acceleration when available и выключите.

4. Перезапустите браузер.

Примечание: если параметр –disable-gpu решает проблему, это указывает на конфликт между Chrome и графическим драйвером. Рассмотрите обновление драйверов видеокарты.

Измените размер окна

Иногда баги отрисовки связаны с размерами окна. Попробуйте дважды кликнуть по заголовку окна, чтобы изменить его размер, затем снова — вернуть. Это простая хитрость, которая иногда возвращает нормальную отрисовку.

Сбросьте Chrome к настройкам по умолчанию

Если предыдущие шаги не помогли, сброс настроек возвращает Chrome в рабочее состояние: удаляются расширения, страницы новой вкладки и некоторые настройки, но закладки и пароли обычно сохраняются.

Чтобы сбросить:

1. Меню → Settings.
2. Прокрутите вниз и откройте Advanced.
3. В разделе Reset and clean up нажмите Restore settings to their original defaults.

4. Подтвердите Reset.

После сброса перезапустите браузер и проверьте проблему.

Запустите Chrome в режиме совместимости с другой версией Windows

Этот шаг полезен на старых ПК или при проблемах совместимости.

1. Щёлкните правой кнопкой по ярлыку Chrome → Properties.
2. Откройте вкладку Compatibility.
3. Поставьте галочку Run this program in compatibility mode for и выберите Windows 7 или Windows 8.

4. Примените изменения и запустите браузер.

Запуск с параметром –no-sandbox (временное решение)

Sandbox — это механизм безопасности, изолирующий процессы Chrome. Отключение sandbox может убрать чёрный экран, но снижает безопасность.

Чтобы временно протестировать без sandbox:

1. Щёлкните правой кнопкой по ярлыку → Properties.
2. В поле Target добавьте –no-sandbox в конец.

Пример:

“C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe” –no-sandbox

Важное замечание: запуск без sandbox делает систему уязвимой. Не используйте этот режим постоянно на рабочих или личных машинах без надёжной антивирусной защиты.

Переустановите Chrome

Если ничего не помогло, удалите Chrome и установите последнюю версию.

Стандартные шаги:

1. Откройте Панель управления → Программы и компоненты → Uninstall a program.

2. Найдите Google Chrome и удалите.

3. Перейдите на официальный сайт Chrome и скачайте свежий установщик.

Если вы — системный администратор и управляете большим парком машин, используйте централизованные инструменты развёртывания/ удаления (SCCM, Intune) и тестируйте новую версию сначала на пилотной группе.

Когда перечисленное не помогает — диагностика для продвинутых

• Создайте новый профиль пользователя Chrome: закройте браузер, переименуйте папку профиля (обычно %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\Default) и запустите Chrome снова.
• Проверьте журнал событий Windows (Event Viewer) на ошибки, связанные с chrome.exe или графическим драйвером.
• Обновите драйвер видеокарты через официальный сайт производителя (NVIDIA, AMD, Intel).
• Попробуйте другую сборку Chrome: Canary, Beta или ровную Stable, чтобы понять, связана ли проблема с конкретной версией.

Чек‑лист для пользователя (быстрая диагностика)

• Отключены все расширения и перезапущен Chrome.
• Сброшены экспериментальные флаги.
• Отключено аппаратное ускорение или запущен с –disable-gpu.
• Запуск в режиме совместимости пробовали.
• Профиль Chrome протестирован с новым пустым профилем.
• Переустановка выполнена.

Чек‑лист для администратора

• Сравнить версию Chrome на проблемных и рабочих машинах.
• Проверить совместимость графических драйверов и политик групп (GPO) для Chrome.
• Развернуть обновление драйверов на тестовой группе.
• При необходимости откатить обновление Chrome через репозиторий.

Критерии приёмки

• Чёрный экран не появляется при стандартном использовании в течение 24 часов.
• Воспроизведённый ранее сценарий (видео/страница) отображается корректно.
• После включения отключённых расширений и флагов проблема не возобновляется (если виновник найден — он удалён).

Тест‑кейсы и приёмка (коротко)

1. Запустить Chrome после отключения расширений — страница должна отображаться.
2. Включить каждое расширение по очереди — после включения расширения проверять отрисовку.
3. Запустить с –disable-gpu и с обычными настройками аппаратного ускорения — сравнить поведение.
4. Создать новый профиль Chrome и открыть целевую страницу.

Риски и рекомендации

• Отключение sandbox или постоянный запуск с –no-sandbox повышают риск заражения. Используйте только для тестирования и временно.
• Изменение настроек совместимости может повлиять на расширения и интеграцию с другими приложениями.

Короткий глоссарий

• Аппаратное ускорение — использование GPU для отрисовки контента.
• Флаги (flags) — экспериментальные настройки Chrome для тестирования новых функций.
• Sandbox — механизм изоляции процессов для повышения безопасности.

Быстрая методика (SOP) для устранения чёрного экрана

1. Перезапустите Chrome. Если не помогает — закройте и переименуйте папку профиля.
2. Запустите без расширений.
3. Отключите аппаратное ускорение.
4. Сбросьте флаги chrome://flags/ к значениям по умолчанию.
5. Если помогает — обновите драйверы GPU.
6. Если ни один шаг не помогает — переустановите Chrome.

Короткое резюме

Чёрный экран в Chrome обычно вызван конфликтом между браузером и расширениями, экспериментальными опциями или графическими драйверами. Самые быстрые поправки — отключение расширений и аппаратного ускорения; если они не помогают — сброс настроек, запуск в режиме совместимости или переустановка. Всегда возвращайте параметры безопасности (sandbox) в рабочее состояние после диагностики.

Важно: делайте изменения последовательно и записывайте, какие шаги вы пробовали. Это ускорит поиск причины и поможет при обращении в техническую поддержку.