Исправить белый экран GoG Galaxy

Что происходит и почему появляется белый экран

Белый экран в GoG Galaxy обычно означает сбой рендеринга графического интерфейса. Причины могут быть разные: устаревшие или несовместимые драйверы видеокарты, повреждённые файлы клиента, конфликт брандмауэра или антивируса, неверные параметры запуска игры или несовместимость с текущими настройками разрешения.

Краткое определение: рендеринг — это процесс отрисовки интерфейса приложением с помощью видеокарты и драйверов.

Важно: последовательная проверка шагов снижает риск случайных изменений в системе.

Как исправить проблему белого экрана GoG Galaxy

Ниже — проверенные шаги в порядке от самых простых к более глубоким.

1. Обновите драйверы видеокарты

Обновлённые драйверы устраняют многие графические ошибки. Есть два подхода.

Обновление через автоматический обновитель драйверов

Ручной поиск и установка драйверов от производителя требует времени и повышает риск ошибки. Автоматические утилиты проводят сканирование, подбирают совместимые версии и устанавливают их корректно.

Если вы используете сторонний обновитель драйверов, запустите сканирование, установите рекомендованные пакеты и затем перезагрузите компьютер.

Важно: используйте проверенные инструменты и официальные источники производителя видеокарты по возможности.

Обновление через встроенные средства Windows 10/11

Откройте Параметры и перейдите в Обновления и безопасность.
В меню слева выберите Центр обновления Windows.
Нажмите Проверить наличие обновлений и скачайте доступные драйверы.

После установки перезагрузите систему и запустите GoG Galaxy.

2. Переустановите GoG Galaxy

Полная переустановка устраняет повреждённые файлы клиента.

Откройте Панель управления и перейдите в Программы и компоненты.
Найдите GoG Galaxy, щёлкните правой кнопкой и выберите Удалить.
После удаления откройте папку установки (обычно диск C: или место, где хранились файлы GoG) и удалите оставшиеся папки и файлы клиента.
Скачайте свежий установщик GoG Galaxy.
Запустите установщик и следуйте подсказкам. Рекомендуется использовать стандартные параметры установки и не менять место установки без особой необходимости.

После установки перезагрузите компьютер и проверьте приложение.

3. Запустите проверку системных файлов (SFC)

SFC находит и восстанавливает повреждённые файлы Windows, которые могут мешать работе приложений.

Нажмите Windows + X и выберите Windows PowerShell (администратор) или Командная строка (администратор).
Введите команду:

sfc /scannow

Дождитесь завершения проверки; процесс обычно занимает около 10–20 минут.

Если утилита исправила файлы, перезагрузите ПК и повторно запустите GoG Galaxy.

4. Проверьте брандмауэр и антивирус

Конфликт брандмауэра или антивируса может блокировать компоненты GoG Galaxy и вызывать белый экран.

Откройте Панель управления и выберите Брандмауэр Защитника Windows.
Слева нажмите Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows.
Временно отключите брандмауэр для частной и публичной сети.
Запустите GoG Galaxy и проверьте, исчезла ли проблема.
Если ничего не изменилось — восстановите настройки брандмауэра.

Если отключение брандмауэра помогло, настройте правила для GoG Galaxy или добавьте программу в исключения брандмауэра и антивируса.

Важно: временное отключение брандмауэра повышает риск безопасности. Используйте на короткое время и только при необходимости.

5. Отключите полноэкранный режим и измените разрешение окна

Некоторые игры и клиенты неправильно обрабатывают полноэкранный режим или нестандартное разрешение.

Откройте GoG Galaxy и выберите игру в библиотеке.
Нажмите значок настроек у игры.
Откройте Дополнительные исполняемые файлы и Настройку графического режима.
Убедитесь, что опция Полноэкранный режим отключена.
Откройте Дополнительные настройки и задайте Разрешение окна 1280×768.
Сохраните настройки и запустите игру.

Если после этих изменений проблема исчезла, попробуйте повысить разрешение постепенно до удобного уровня.

Когда эти решения не помогают

Если белый экран появляется только при запуске конкретной игры — проблема скорее в совместимости игры или её локальных файлах.
Если белый экран появляется на чистой установке Windows — возможна аппаратная неисправность видеокарты.
Если вы используете ноутбук с гибридной графикой (интегрированная + дискретная), проверьте, какая видеокарта используется для GoG Galaxy, и переключите на дискретную по необходимости.

Альтернативные подходы и дополнительные проверки

Запустите GoG Galaxy от имени администратора (правый клик → Запуск от имени администратора).
Проверьте журнал событий Windows (Просмотр событий → Журналы Windows → Приложение) на ошибки, связанные с GoG Galaxy.
Создайте нового локального пользователя Windows и проверьте запуск клиента под ним.
Попробуйте режим совместимости: свойства ярлыка → Совместимость → Запустить программу в режиме совместимости с Windows 8.
Временно отключите сторонние оверлеи (Discord, NVIDIA GeForce Experience, Steam Overlay).

Контрольный список для пользователей и службы поддержки

Пользователь:

Обновил драйверы.
Переустановил GoG Galaxy.
Запустил sfc /scannow.
Временно отключил брандмауэр/антивирус и проверил.
Изменил полноэкранные настройки и разрешение.

ИТ-поддержка:

Проверила журналы событий и логи GoG Galaxy.
Выполнила чистую загрузку Windows (msconfig → выборочный запуск без автозагрузки сервисов третьих сторон).
Проверила работоспособность видеокарты в тестовых утилитах и стресс-тестах.

Мини-методология для систематического устранения неполадок

Начните с самых простых изменений (обновления, перезапуск).
Фиксируйте результаты после каждого шага.
Если шаг помог — откатите временные изменения (например, включите брандмауэр) и настройте исключение.
Если ни один шаг не помог — соберите логи и обратитесь в поддержку с подробным описанием шагов и результатами.

Критерии приёмки

GoG Galaxy запускается и отображает интерфейс без белого экрана.
Клиент позволяет открыть библиотеку игр и запустить игру.
Приложение остаётся стабильным при повторных запусках.

Небольшой глоссарий

Рендеринг — отрисовка интерфейса приложением с помощью видеокарты.
SFC — утилита Windows для проверки целостности системных файлов.
Брандмауэр — компонент системы, контролирующий сетевые подключения приложений.

Безопасность и приватность

При временном отключении брандмауэра или антивируса избегайте посещения сомнительных сайтов и скачивания файлов. После проверки восстановите защиту и настройте исключения корректно.

Итог

В статье рассмотрены пять основных способов устранения белого экрана GoG Galaxy: обновление драйверов, переустановка клиента, проверка системных файлов, проверка брандмауэра и изменение графических настроек. Начните с обновлений и перезагрузки, затем последовательно переходите к более глубоким проверкам. Если ни одно из решений не помогает, соберите логи и обращайтесь в службу поддержки.

Если вы решили проблему другим способом — опишите свой шаг в комментариях ниже. Это поможет другим пользователям быстрее найти решение.

Важно: перед выполнением действий создайте точку восстановления системы на случай необходимости отката.