Ошибка 403 в Roblox — как исправить

TL;DR: Если при запуске Roblox появляется ошибка «Authentication failed (403)», начните с простых проверок: временно выключите VPN и антивирус, перезапустите роутер и компьютер, проверьте статус серверов Roblox. Если это не помогло — последовательно выполните сброс приложения, удаление кеша, проверку брандмауэра, системные проверки (SFC/DISM), смену DNS и переустановку приложения. Ниже — пошаговые инструкции, методика диагностики, чек‑листы и варианты на случай, если стандартные шаги не сработали.

О чём эта статья

В этой инструкции описаны распространённые причины ошибки 403 в Roblox и проверенные способы устранения. Приведены как пошаговые команды для пользователей Windows, так и расширенные рекомендации для администраторов и техподдержки.

Important: Перед любыми изменениями сделайте резервную копию важных данных и учётных данных Roblox (логин/пароль). Если используете семейный компьютер в организации, согласуйте действия с администратором сети.

Почему возникает ошибка 403 в Roblox

Проблемы на стороне серверов Roblox (временный простой).
Нестабильное интернет‑соединение или активный VPN/проксирование трафика.
Повреждённый кеш приложения Roblox или повреждённые системные файлы Windows.
Блокировка Roblox брандмауэром или антивирусом.
Неправильные настройки DNS, из‑за чего запросы не проходят корректно.

Короткий план действий (порядок диагностики)

Первичные проверки: VPN/антивирус, права администратора, перезагрузка, статус серверов.
Сброс данных приложения Roblox.
Удаление папки кеша в %localappdata%\Roblox.
Разрешение приложения в брандмауэре Windows.
Запуск SFC и DISM для восстановления системных файлов.
Смена DNS (например, на Google DNS).
Переустановка приложения с очисткой временных файлов.
Обращение в поддержку Roblox при отсутствии результата.

Предварительные действия — что проверить сразу

Отключите VPN и временно деактивируйте антивирус/защитник (при необходимости). Включите обратно после проверки.
Запустите Roblox от имени администратора.
Перезапустите компьютер и роутер.
Проверьте статус серверов Roblox на официальных страницах статуса или в Twitter/DownDetector.

Note: Если на момент проверки сервера Roblox испытывают неполадки, ждать исправления со стороны платформы — единственный вариант.

1. Сброс данных приложения (Параметры Windows)

Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры.
Перейдите в раздел Приложения, затем выберите Установленные приложения.
В списке найдите Roblox, нажмите на три точки и выберите Дополнительные параметры.
Найдите опцию Сбросить и нажмите кнопку Сбросить.
Подтвердите Сброс и дождитесь завершения.
После этого запустите Roblox и войдите в учётную запись заново.

Почему это помогает: сброс удаляет локальные настройки и кеш приложения, которые могли повредиться.

2. Удаление кеш‑папки Roblox

Нажмите Windows + R, чтобы открыть окно Выполнить.
Введите %localappdata% и нажмите ОК — откроется папка Local в профиле пользователя.
Найдите папку Roblox, дважды щёлкните, чтобы открыть её. Выделите все файлы (Ctrl + A).
Нажмите Удалить, чтобы очистить содержимое папки.
Запустите приложение и проверьте доступ.

Примечание: Очистка кеша помогает при похожих ошибках, например 264 или 0.

3. Разрешение приложения в брандмауэре Windows

Проверьте, нет ли уже правила, блокирующего Roblox.
Нажмите клавишу Windows, введите Панель управления и откройте её.
В разделе Просмотр по выберите Категория и перейдите в Система и безопасность.
В блоке Брандмауэр Защитника Windows нажмите Разрешить приложение или компонент через брандмауэр Windows.
На экране Разрешённые приложения найдите Roblox; если его нет, нажмите Изменить параметры → Разрешить другое приложение.
Нажмите Обзор, укажите исполняемый файл Roblox на системном диске и откройте его.
Нажмите Добавить.
Убедитесь, что отмечены оба профиля — Частный и Публичный, затем нажмите ОК.

Важно: Если в компьютере есть сторонний файервол/устройство безопасности на уровне сети, убедитесь, что Roblox разрешён и там.

4. Запуск SFC и DISM (восстановление системных файлов)

Нажмите Windows, введите cmd и выберите Запуск от имени администратора.
Введите и выполните команду:

sfc /scannow

Дождитесь завершения сканирования; затем выполните:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Перезагрузите компьютер.

Эти команды исправляют повреждённые системные файлы Windows, которые могут препятствовать корректной работе приложений.

Note: Есть платные инструменты восстановления, которые автоматизируют этот процесс, но используйте их только от проверенных поставщиков.

5. Смена DNS на Google DNS

Нажмите Windows + R, введите ncpa.cpl и нажмите ОК для открытия «Сетевые подключения».
Правой кнопкой мыши щёлкните ваше сетевое соединение и откройте Свойства.
Выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите Свойства.
Выберите Использовать следующие адреса DNS‑серверов.
В поле Предпочитаемый DNS‑сервер введите 8.8.8.8, а в поле Альтернативный — 8.8.4.4.
Нажмите ОК и закройте окна.

Замена DNS иногда решает проблемы с доступом, если провайдер неправильно маршрутизирует или кэширует DNS‑запросы.

6. Переустановка Roblox с очисткой временных файлов

Откройте Параметры (Windows + I) → Приложения → Установленные приложения.
Найдите Roblox, нажмите три точки → Удалить.
Подтвердите удаление.

Дополнительно удалите временные файлы:

В Параметрах откройте Система → Хранилище.
Нажмите Временные файлы.
Отметьте нужные элементы и нажмите Удалить файлы.
Откройте Microsoft Store, найдите Roblox через строку поиска и установите заново.

После переустановки проверьте работоспособность.

Когда стандартные шаги не помогают — дополнительные сценарии

Если вы находитесь в школьной/корпоративной сети — это может быть политика фильтрации или прокси. Свяжитесь с администратором сети.
На устройствах с ARM‑процессорами могут быть несовместимости — проверьте совместимость и возможные патчи/обходы.
Если у вас часто рушится кеш или настройки, создайте новый локальный профиль пользователя Windows и проверьте запуск Roblox в нём.

Альтернативные подходы

Попробуйте запустить Roblox в браузере (если доступна веб‑версия) — это поможет определить, локальная проблема с приложением или общая проблема с учётной записью.
Подключитесь по другой сети (мобильный хот‑спот) — если проблема исчезает, причиной вероятно настройки сети или провайдера.
Используйте временно другую учётную запись Roblox, чтобы проверить, не связана ли ошибка с конкретной учётной записью.

Быстрая методика диагностики (mini‑методология)

Изолируйте: отключите VPN/антивирус, перезагрузите.
Воспроизведите: попробуйте войти; зафиксируйте точную ошибку и время.
Локализуйте: браузер vs приложение, другая сеть, другой пользователь.
Исправляйте: следуйте шагам выше (сброс → кеш → брандмауэр → SFC/DISM → DNS → переустановка).
Эскалируйте: лог и список выполненных действий отправьте в поддержку Roblox.

Чек‑листы по ролям

Чек‑лист для обычного пользователя:

Отключён VPN и прокси
Перезапущены роутер и компьютер
Проверен статус серверов Roblox
Выполнен сброс приложения
Очистка %localappdata%\Roblox
Переустановка из Microsoft Store

Чек‑лист для сетевого администратора:

Проверены правила брандмауэра и прокси
Разрешены домены/порты Roblox
Проверены NAT/маршрутизация для UDP/TCP
Проверен возможный DPI/фильтрация трафика

Чек‑лист для техподдержки:

Сохранены логи клиента и точное время ошибки
Проверено, воспроизводится ли на другом устройстве
Предложены шаги устранения и получен фидбек
Эскалация в Roblox support при отсутствии решения

Решение в виде дерева принятия решений

flowchart TD
  A[Появилась ошибка 403] --> B{VPN/антивирус включены?}
  B -- Да --> C[Отключите VPN/антивирус и повторите]
  B -- Нет --> D{Серверы Roblox в порядке?}
  D -- Нет --> E[Ждать исправления серверов]
  D -- Да --> F{Кеш/данные приложения повреждены?}
  F -- Да --> G[Сброс и удаление %localappdata%\Roblox]
  F -- Нет --> H{Брандмауэр блокирует?}
  H -- Да --> I[Разрешить Roblox в брандмауэре]
  H -- Нет --> J{SFC/DISM помогли?}
  J -- Нет --> K[Сменить DNS и переустановить]
  J -- Да --> L[Перезагрузить и проверить]
  K --> L
  G --> L
  I --> L
  E --> M[Если проблема длится — связаться с поддержкой Roblox]

Критерии приёмки

После выполнения всех шагов Roblox запускается без ошибки 403.
Вы можете войти в свою учётную запись и подключиться к игре.
Проблема не воспроизводится при перезапуске компьютера и роутера.

Примеры, когда решение не сработает

Если проблема на стороне Roblox (серверы/аутентификация) — локальные исправления не помогут.
Если сеть контролируется политиками организации (фильтрация, прокси) — нужно вмешательство администратора.
Если учётная запись заблокирована или имеет проблемы с аутентификацией на стороне Roblox — требуется поддержка Roblox.

Глоссарий (1‑строчные определения)

DNS — служба преобразования доменных имён в IP‑адреса.
SFC — утилита Windows для проверки и восстановления системных файлов.
DISM — инструмент для обслуживания образов Windows и восстановления состояния системы.
VPN — виртуальная частная сеть для шифрования и маршрутизации трафика.

Что написать в обращении в поддержку Roblox

Короткий шаблон для техподдержки:

Тема: Ошибка 403 Authentication failed при входе в Roblox
Описание: Когда возникла ошибка (дата/время), действия, которые выполнялись, шаги устранения (список выше), логи (если есть).
Среда: ОС (Windows 10/11), версия Roblox, используемая сеть (домашняя/корпоративная/мобильная).

Резюме

Ошибка 403 чаще всего связана с сетью, кешем приложения или брандмауэром.
Проходите шаги в указанном порядке: первичные проверки → сброс данных → очистка кеша → брандмауэр → SFC/DISM → DNS → переустановка.
Если ничего не помогает — соберите логи и свяжитесь с поддержкой Roblox.

Если вы решили проблему другим способом — опишите шаги в комментариях, и мы добавим их в статью.